定量评价高校图书馆服务危机的新视角——基于用户视角

本文从“基于用户”视角,对高校图书馆目前普遍存在的服务危机进行定量评价。创建了高校图书馆服务危机的评价方法,依据服务危机评价标准,将服务危机分为无警、轻警、中警、重警、巨警五个等级。以上海应用技术学院为例,对该校图书馆服务危机进行评价。指出对高校图书馆服务危机的评价应采取多个角度,采用多种方式,才能达到全面性、科学性的效果。     

数字时代高校图书馆服务危机管理研究

阐述了高校图书馆服务危机的内涵和表现形式,并分别基于用户和馆员的视角分析了高校图书馆服务危机产生的原因及数字时代用户的期望,最后提出了应对服务危机的策略。     

图书馆服务危机与集成管理

网络化环境,加剧了图书馆资源不足与读者需求之同的矛盾,给图书馆服务带来了生存危机、形象危机及信任危机.图书馆应借用系统论中的集成管理方法来解决图书馆的服务危机.     

网络环境下高校图书馆阅览室存在的危机及应对措施分析

在多媒体网络时代,高校阅览室发展危机四伏,在很大程度上影响了其价值的有效体现。首先针对阅览室的现状,从管理危机、服务危机、读者危机、技术危机,阐述网络环境下高校阅览室存在的危机。并在危机应对原则的分析下,从推进电子阅览室构建、优化藏书结构、个性化信息服务等方面,论述处理图书馆阅览室危机的应对措施。     

浅谈高校图书馆的危机管理

阐述目前高校图书馆危机管理存在的问题,并就高校图书馆在日常服务工作中如何防控危机提出了具体方法。     

基于构件的危机应急辅助决策系统的体系结构

本文在研究基于组件的软件体系结构基础上,讨论了公共危机突发事件的共性问题抽取的策略,提出了基于组件技术和wed services结合的应急辅 助决策系统的设计实现方案。系统立足以组件方式组装和搭建公共危机应急辅助决策平台,动态连接辅助决策系统的各服务构件,以适应不同级别公共危机管 理部门的资源配置,达到整合服务资源的目的。     

网络环境下竞争情报在企业危机管理中的应用研究

分析网络环境下企业危机的特点,阐述竞争情报与企业危机管理的关系以及在企业危机管理中的应用,以达到用竞争情报为企业危机管理服务的目的。     

略论高职院校图书馆阅读危机

在分析高职院校图书馆阅读危机的基础上,提出了由传统信息服务向知识服务转变、提高图书馆美誉度、提高图书馆工作人员素质、丰富馆藏资源、藏书体系建设、保持个性等方面的改进措施,以期化解当前高职院校图书馆阅读危机。     

数字时代图书馆服务创新危机管理

在数字时代图书馆服务创新危机产生根源的基础上,建议从做好读者需求信息数据的收集、整理、分析研究;深度开展与新媒体的交流与合作;加强对服务创新过程中版权、隐私权等危机的学习及管理等方面提升图书馆危机管理的能力。     

树立图书馆服务的人文观念

本文分析了图书馆面临的现实和误区 ,指出在这种危机下必须将人文观念引入图书馆的服务中 ,树立针对性服务、主动服务的意识 ,从而指导图书馆的读者服务工作。     

国内图书馆危机管理和应急管理文献计量分析

图书馆要提前做好危机管理和应急管理工作以应对随时可能发生的突发事件。文章从CNKI中下载的与图书馆危机管理和应急管理相关的261条文献数据入手,对国内图书馆危机管理和应急管理领域文献作了基础分析,研究热点图谱分析、研究热点演变及发展前沿分析,得知突发事件对图书馆危机管理及应急管理研究影响很大,并获知其研究机构以高等院校和科研院所为主,应急服务、应急预案和应急机制、危机预警系统与危机预控系统是图书馆危机管理和应急管理领域的研究热点与前沿。     

浅谈图书馆馆员如何更好的为读者服务

随着社会文明和信息化、网络化程度的提高,服务危机极大地影响着图书馆的社会形象和图书馆事业发展,简要论述了图书馆馆员如何更好的为读者服务。     

山西省灵丘县支家地铅锌银矿接替资源勘查

历经数十年的开采,国内很多大中型矿山正面临资源枯竭的威胁,这不仅影响到国家的资源保障和矿山企业的生存,同时还带来了职工就业安置等一系列社会问题。对此国家有关部门组织实施了危机矿山找矿工作,旨在调查摸清危机矿山现状,开展大中型危机矿山接替资源勘查,拓展危机矿山的保有资源储量,延长服务年限,促进矿业振兴与可持续发展,提高矿山资源对经济社会可持续发展的保障能力。     

企业舆情危机事件:诱因、态势与应对

依据人民网舆情监测室发布的企业舆情危机事件案例,将企业舆情危机事件诱因归纳为产品或服务缺陷型、内部管理漏洞型、公共安全型、领导或员工言行失当型等类型。从不同诱因占比、舆情量级、爆料者、涉事企业所属行业、舆情影响等维度分析了企业舆情危机事件发展态势。将企业应对舆情危机事件的策略分为积极型和消极型两类并进行了阐释。     

浅谈大学道德危机

大学作为社会这个大环境的子系统,不可避免受到“道德危机”的冲击,尤其是现代大学与社会有着更为密切的关系,它不仅仅充当着服务社会的角色,同时被社会这个大环境影响着。大学道德危机归根究底是一种制度的危机。     

湖南东坡铅锌矿地质背景及找矿标志

湖南东坡矿田内矿产资源丰富,但已探明的铅锌资源严重危机.通过危机矿山接替资源勘查,新增银金属资源量1506.96t、铅锌金属资源量54.76×104t,为资源处于严重危机状态的国有东坡矿山稳定职工队伍、延长服务年限提供了资源保障.本文在综合研究该区成矿地质条件、矿床特征、成矿规律的基础上,对区内找矿标志进行了初步总结,为以后的找矿工作提供了参考依据.     

略论高校图书馆纸质期刊服务面临的危机与应对策略

在分析高校图书馆纸质期刊资源现状的基础上,文章指出纸质期刊服务正面临巨大的挑战,进而着重就纸质期刊服务面临的危机与机遇从提高服务技能、优化纸质期刊资源建设、扩大纸质期刊宣传力度、为用户提供精细化服务及不断进行服务创新五个方面提出了应对措施与策略.     

公共危机预警情报模型研究

[目的/意义]情报是研究重大突发公共危机预警问题的重要支撑,而信息空间论是近年来新兴的理论范式,旨在分析社会中信息和知识的生产交换问题,与重大公共危机预警问题研究高度契合。因此,探讨公共危机预警情报服务模型,有助于增强情报工作服务应急预警的能力和水平,更为研究公共危机治理提供新的思路。[方法/过程]首先,界定了公共危机预警情报的内涵,指出在危机预警工作中,情报是基础,研判是关键,方法是工具。其次,基于公共危机事件演变过程,运用情报生产链,构建了公共危机预警情报模型,并着重对危机情报源、筛选原则、危机信号发现/挖掘、预警情报等级划分进行概述。最后,通过三鹿集团毒奶粉事件验证和阐述所构建的公共危机预警情报模型。[结果/结论]模型从技术、管理和组织三个层面分析了安全情报感知、智库协同和匹配化情报应用的动态协作过程,进而为建立常态化危机应急预警机制与公共危机治理体系提供了多层次的动态危机预警情报服务。     

高校图书馆突发公共卫生危机中知识服务思考

探讨国内高校图书馆在突发公共卫生事件中知识服务的现状,运用网络调查法,对国内42所"双一流"大学图书馆知识服务情况进行了调查,对其在学科服务、知识产权信息服务、科技查新、查收查引、论文检测、文献传递知识服务进行了分析。提出了构建公共危机应急体系、加强图书馆员新型能力培养、增强知识服务的智慧化手段的发展策略。     

基于用户情境模型的学科化服务

图书馆学科化服务面临的困境主要是与学科用户的沟通障碍、学科馆员的角色胜任质疑、学科服务诚信及利益共享危机.为了解决这些困境,笔者建立了用户情境模型系统,用以收集、管理、分析学科用户的情境信息,并介绍了此模型在学科化服务中的具体应用,总结了基于用户情境模型的学科化服务特点和需要注意的问题.