地方政府网络舆情管理及建议

结合网络舆情发展的现实,针对网络舆情产生的根源,针对我国地方政府现阶段应对网络舆情的相关问题,提出切实可行的对策建议,力争对政府网络舆情管理能力的提升及政府形象的维护有所助力。     

政府视域网络舆情研究现状及反思

通过文献梳理可以发现,政府视域网络舆情是当前学术研究的热点,它包括网络舆情控制、网络舆情管理、网络舆情监测、网络舆情引导、网络舆情应对等研究视角。这一研究领域存在明显的理论偏失：对政府与网络舆情的关系认识不准确,出现研究立场偏差;集中于政府单一维度的研究,忽视网络舆情其他维度的研究;强调网络舆情的消极影响,忽视其积极作用的研究;重视网络舆情应对方法与技术,忽视治本之策的研究。出于对政府视域网络舆情研究的纠偏,提出网络舆情沟通这一新的研究视角,为网络舆情研究开拓新的领域。     

基于4R危机管理理论的政府网络舆情危机应对手段研究

[目的/意义]基于4R危机管理理论,从缩减、预备、反应和恢复四个阶段对政府网络舆情危机管理的方法手段进行认真的分析和概括。同时,分析了影响政府网络舆情危机应对手段有效性的情景要素,为政府处置网络舆情危机提供有益的参考。[方法/过程]在梳理国内外政府网络舆情危机管理相关研究成果之上,基于4R理论设计了通用政府网络舆情危机场景下的应对手段。以丽江政府网络舆情危机事件为例,探讨危机应对手段的具体情景应用。[结果/结论]4R危机管理理论是一种重要的理论工具,因其在价值取向、行动目标和周期划分上与政府处置政府网络舆情危机有高度契合,因此将其应用于政府网络舆情危机管理具有适用性。危机的概率、种类、强度是影响政府网络舆情危机应对手段有效性的要素,因此危机应对手段的选用要依据具体的危机情景而定。     

面向网络舆情有效应对的政府媒体人力资源优化管理策略研究

深入研究政府媒体人力资源管理的问题和原因,结合网络舆情应对的特点对人员进行重新分类,提出切实可行的政府媒体人力资源优化策略,对于政府媒体的管理效率、网络舆情的应对效率都有重要意义。从网络舆情应对的角度,对政府媒体人力资源进行深度分析,基于政府媒体人力资源优化管理位得其人、人尽其才、事求其功的3个目标和能级匹配、无缝衔接、动态调整、优势互补的4个原则,提出了面向网络舆情应对的政府媒体人力资源优化管理的策略。根据其优化策略,实现政府媒体人力资源能够用最小的规模发挥最大的功能,在网络舆情应对的时候,可以更高效地解决。     

基于DEA模型的网络舆情政府应对效果研究

【目的/意义】当前网络舆情事件日渐增多,能否有效应对成为评价政府执政能力的新指标。为了探究网络 舆情事件内在差异,总结我国网络舆情传播的客观规律,为政府在网络舆情中及时准确地采取合理的应对措施提 供科学的参考依据。【目的/意义】本文选取2017至2020年间的15件热点网络舆情事件,结合DEA模型建立了舆情 事件政府应对评价指标体系,并进行了实证研究。【结果/结论】研究发现,模型可以给出舆情事件中政府应对的效 率值,直观反映了政府舆情应对的有效性,还可以进一步明确政府应对不当的环节,政府据此可以设置改进的意 见。【创新/局限】本文拟定的下一步研究工作是建立更加精确的指标体系,以期对舆情事件中政府应对的影响因素 作出更加深入的思考。局限性在于评价体系中的某些指标只能采用德尔菲法进行赋值,考虑到主观因素难以进行 精确量化,受到时间与条件的限制较大。     

地方政府应对网络舆情能力评估和危机预警研究

通过研究网络舆情演进规律和基层调研资料,构建了舆情反应力、舆情引导力、舆情控制力等3个维度的地方政府应对网络舆情危机预警评估指标体系,实现网络舆情预警由趋势性预警到防御性预警的转变,为地方政府应对网络舆情提供决策参考。     

突发公共事件网络舆情演化及政府应对能力研究

借助危机管理中的生命周期阶段论,研究了突发公共事件的网络舆情演化规律,构建了由酝酿阶段、爆发阶段、扩散阶段、反复阶段、消退阶段、长尾阶段构成的突发公共事件网络舆情发展生命周期"六阶段"模型。基于该模型,通过对突发公共事件典型案例分析,探究了政府应对能力指标在突发公共事件网络舆情生命周期中的演化态势,为政府提升应对网络舆情的能力提供了理论借鉴和指导。     

基于SWOT分析的突发事件网络舆情政府策略研究

近几年,突发事件的重大网络舆情数量激增,网络舆情安全监管和预警形势日益严峻,引起国家的高度重视。本文通过分析政府应对突发事件网络舆情的优势和劣势、机会和威胁等因素,构建了SWOT策略矩阵,确定了政府的长期策略及近期策略,尤其是应对突发事件时的“先声夺人”和“亡羊补牢”策略,为政府实现对突发事件网络舆情管理提供决策参考。     

突发事件网络舆情的演化要素及治理策略研究

为应对当前我国突发事件频发的现状,提高政府对突发事件网络舆情的干预能力,基于对突发事件网络舆情动力演化要素的分析,本文结合目前政府对突发事件的治理现状和国外先进治理经验,对政府的突发事件舆情治理提出建议对策,以建立科学的应对机制。     

地方政府应对网络舆情危机的成功案例分析

网络舆情的力量可以影响甚至左右政府决策和形象,政府应当高度重视和正确应对。“广东茂名3·30事件”就是政府应对网络舆情危机的一个典型案例。我们试着就事件本身进行分析与研究,从网络舆情的概念、事件产生的原因、事件经过以及政府在应对网络舆情危机事件中存在的问题为着眼点,并在此基础上提出了相应的应对措施。     

网络舆情动态调适应对体系研究

当前涉政网络舆情频发,针对政府治理过程中所反映出政府网络舆情应对能力参差不齐,层级划、地域性、行业化差别明显的突出问题,本文探析了政府网络舆情应对机制体系化的治理思路,提出了应对体系的基本框架,并从系统论的角度,引入政府干预性措施作为应对体系的环境变量,构建了涉政网络舆情动态调适体系,最后详细论述了应对体系的舆情研判机理和评估指标。     

自媒体时代政府应对网络舆情策略研究

自媒体的产生使网络舆情发展迅猛,政府应对出现了新挑战。本文在概括自媒体时代网络舆情特点的基础上,分析了政府应对网络舆情存在的问题及原因,并提出了政府应对策略。     

旅游城市政府网络舆情管理能力研究——以三亚为例

本文围绕健全地方政府网络舆情管理为目的,以三亚市为例,分析了当地政府在网络舆情应对方面存在的问题,如应对不及时、重视程度不够等。并提出了积极公开信息、建立监测预警机制、健全应对机制等建议,以期对完善地方旅游形象提供借鉴。     

移动环境下高校网络舆情管理创新机制及应对策略

【目的/意义】移动环境下,高校网络舆情对师生员工影响越来越大,高校舆情管理机构必须创新舆情管理 机制以适应新形式变化、进一步采取应对策略以提高舆情管控效果。【方法/过程】从信息生态系统视角出发,结合 国内外学者研究成果,构建了移动环境下高校网络舆情管理创新机制,从管理过程和信息生态系统机制融合角度 进行深入探讨,最后提出了高校网络舆情应对策略。【结果/结论】本文为移动环境下高校网络舆情研究提供了新的 理论视角,对实践层面的舆情应对具有较强的操作性。     

网络舆情知识复杂度指标体系构建研究

从知识管理的角度出发,构建网络舆情知识复杂度指标体系。指标体系的设计充分顾及了网络舆情的知识复杂性,在对网络舆情知识复杂度影响因素进行全面分析的基础上,通过指标量化方法和复杂度映射函数建立网络舆情知识复杂度评价指标体系。最后,利用灰色相似度思想和偏差分析方法对所提指标体系进行了有效性验证,结果表明,所提指标体系具有较高的有效性指数,能够作为政府应用知识管理理论和方法应对网络舆情的决策参考。     

公共危机事件网络舆情应对机制及策略研究

公共危机事件网络舆情研究是公共危机管理研究中一个新的和重要的组成部分.在对网络舆情演变机理进行归纳总结的基础上,分析了应对机制与演变机理之间的内在关系,并提出了"四位一体"的应对机制体系框架.从管理运行机制、预警机制、处置机制和善后机制4个方面,系统地提出了公共危机事件网络舆情的应对策略.     

地方政府应对网络舆情能力的系统动力学研究

构建了地方政府应对网络舆情能力的系统动力学模型,应用仿真软件Vensml—PLE进行了仿真分析.仿真结果表明,地方政府可以通过提高对舆情的重视程度、法治变化率、技术变化率和增加沟通信息的真实性,提高应对网络舆情的能力。     

论地方政府如何提升应对网络舆情危机的现代化能力

由于互联网的广泛应用,为地方政府的工作开辟了新渠道、拓展了新空间,但各种突发公共事件和热点,一些地方政府的反映滞后,产生了网络舆情危机,本文从网络舆情危机产生的原因分析入手,提出了地方政府如何提升应对网络舆情危机的现代化能力的诸多建议,以期地方政府应对网络舆情危机的能力与现代社会的发展相一致。     

重大疫情中网络舆情危机演变及治理策略

【目的/意义】通过对重大疫情中的网络舆情危机进行深入分析和研究,为提升我国应对重大疫情危机、构 建清爽的网络空间、维护社会稳定找到出发点和着力点。【方法/过程】通过构建网络舆情传导链和网络舆情危机演 变结构,阐述了重大疫情应对中的网络舆情危机演变的各个阶段形成及运行机理,在梳理其特殊表征和对典型案 例回顾分析基础上,提出了治理重大疫情网络舆情危机的主要策略。【结果/结论】要从强化政府公信力度、加强网 络媒体管控、引导网民文明用网、防范危机叠加风险、消解国际舆情压力五个方面进行有效治理。     

在线社交网络中的负面舆情信息传播机制及演化博弈分析

【目的/意义】利用在线社交网络中的舆情信息创造价值的同时,明确网络舆情管理的关键点,抑制负面舆情的传播与扩散对维护社会稳定具有重要意义。【方法/过程】通过分析网络舆情传播过程中涉及的相关利益主体及之间的博弈关系,利用演化博弈理论,提出了一种网络舆情传播的三方演化博弈模型,重点分析了博弈模型的平衡点及主体行为稳定策略的均衡条件,并进行了仿真实验。【结果/结论】结果表明,网络舆情传播过程中可能存在三个策略均衡点,并基于仿真实验及分析结果提出政府管控在线社交网络中负面舆情传播的三个关键点及应对策略。本研究进一步拓展了在线社交网络中的舆情传播研究,可为网络舆情的管理与控制提供理论支撑与决策依据。