关于咨询接谈技巧的思考

从咨询人员的角度，对如何进行成功的咨询接谈进行了认真的思考与探讨，提出咨询人员应不断加强自己的观察与听说能力，并在不断实践的基础上形成自己独特的接谈技巧。     

数字咨询环境下的咨询接谈

通过介绍数字咨询的类型与形式，分析其与现场咨询接谈的不同，提出了在数字咨询接谈中应注意的问题。     

浅析图书馆地方文献参考咨询工作

探讨了图书馆地方文献参考咨询工作的意义,提出了提升图书馆地方文献参考咨询服务水平的建议。     

从咨询接谈看文献检索课教学

从咨询接谈的角度,对文献课的理解、教学重心转移及教材结构问题进行了分析,并提出了自己的看法。     

试论高校图书馆的参考咨询馆员

本文分析了高校图书馆参考咨询馆员产生的背景及其内涵,以及与专业咨询师的比较。描述了目前高校图书馆参考咨询馆员的工作模式,旨在表明参考咨询馆员工作的本质就是服务。     

图书馆综合咨询体系的构建

当前许多图书馆不仅提供基础的文献信息服务，而且提供场所、设施和活动组织的扩展服务，相应地，其咨询范围也不再局限于文献信息服务，而此前“参考咨询”和“信息咨询”的说法都是针对文献信息服务而言的。为了全面解释图书馆的所有咨询服务，提出了“综合咨询体系”的理念，并就其构成要素、指导原则、实施方案和评价等问题作了探讨。     

图书馆参考咨询的知识产权问题研究

参考咨询是图书馆知识服务的重要方式,教字环境中,参考咨询服务的形式与手段多样,不可避免地涉及相关知识产权问题.分别就相关知识产权问题进行了分析与探讨.     

联合参考咨询实证研究——以全国图书馆参考咨询联盟为例

基于目前参考咨询领域合作化发展的大趋势,选择全国图书馆参考咨询联盟作为调研对象,对参考咨询服务中存在的问题进行了分析,并提出了相应的建议,以期为联合参考咨询服务的改进和发展提供参考。     

图书馆参考咨询工作中的网络服务

21世纪是信息知识时代，高新科技的发展使社会发生了巨大的变化，因特网和数字图书馆的出现使传统的图书馆工作发生了根本性的变化，它对处于图书馆服务第一线的参考咨询工作提出了更高的要求，面临一场革命。本文就网络服务对参考咨询工作的影响进行探讨。     

我国图书馆数字参考咨询系统比较分析

本文从基本情况、服务方式、服务现状三大方面对国内6个有代表性的图书馆数字参考咨询系统进行了比较分析,在此基础上提出了深化数字参考咨询服务的建议。     

网络环境下高校图书馆的参考咨询工作研究

文章研究了网络环境下高校图书馆参考咨询工作的新特点、咨询服务的新理念，探讨了参考咨询馆员的新角色，并提出了网络环境下参考咨询馆员应具备的综合素质。     

图书馆参考咨询历史与现状的比较研究

本文从概念、信息源、服务方式、咨询内容、服务对象等方面对传统的图书馆参考咨询和网络环境下的参考咨询做了比较研究,分析了网络环境下图书馆参考咨询存在的问题,并提出了参考咨询工作建设的策略。     

基于开源技术的图书馆虚拟参考咨询系统建设

本文论述了wiki技术应用和参考咨询服务的涵义和模式，提出了利用wiki技术作为网络环境下协同工作与知识共享平台开展和完善图书馆虚拟咨询服务的方法。     

2002-2007年我国数字化参考咨询服务工作研究综述

文章利用中文科技期刊数据库进行相关的论文统计,总结出了我国近几年有关数字参考咨询的趋势和主要研究内容。     

医院图书馆参考咨询服务管理模式及实证研究

就深度参考咨询、定题服务是未来医院图书馆提升和拓展的重要工作而必须引起管理层的重视和相对人员的配置。     

我国图书馆网络参考咨询研究回顾与展望

20世纪 90年代中期以来 ,我国图书馆界最大的变化 ,就是有越来越多的图书馆实现了与互联网的连接 ,而成为国家信息高速公路网中的重要节点。网络化赋予图书馆的发展以新的机遇和动力 ,网络技术给图书馆各项工作带来了美好前景。图书馆人在着手实践摸索的基础上 ,更多地进行了理论上的探讨和研究。其中 ,互联网和参考咨询的关系问题是研究得比较多的一个方面 ,虽然在“网络参考咨询”这一概念的表述上有所不同[1～ 5] ,但意思非常明确而相似 ,那就是互联网会给传统参考咨询带来什么样的影响 ,人们如何利用互联网这一先进的现代信息通讯设施和…     

基于网络的图书馆虚拟参考咨询系统的构建

虚拟参考咨询系统是面向用户通过网络而搭建的图书馆咨询人员与用户的沟通平台，用户利用该系统就可以解决在利用图书馆文献信息资源服务上所遇到的各种疑难问题。本文时构建虚拟参考咨询台的资源库建设作了详细论述，诠释了可采用的服务方式，并时应遵循的标准规范进行了探讨。     

谈标准文献及其参考咨询工作

本文阐述了标准文献概要,用实例论述了做好标准文献参考咨询工作的条件,提出了在市场经济时代,标准文献服务工作应该是图书馆为企业服务的重点.     

图书馆网络参考咨询工作

文章认为,图书馆网络参考咨询服务工作依赖于高性能的网络系统,丰富的电子资源和高素质的咨询馆员服务队伍。图书馆应全面推进数字图书馆建设,主动开展图书馆主页服务,电子邮件服务,加强咨询的协作,提高服务质量。     

图书馆定题服务与企业咨询

论述了图书馆定题服务与企业咨询的关系,分析探讨了开展定题服务、提供企业咨询的内容及存在的问题,进而提出了图书馆开展定题服务、提供企业咨询的若干对策。