新形势下地方高校基层服务型党组织建设的四个维度

建设服务型党组织是党中央践行群众路线、提高执政水平的重要举措,高校基层党组织作为党建工作重要阵地,应进一步加强相关研究与实践,可以从服务目标、服务内容、服务形式和服务评价等四个维度着手,坚持“服务群众与服务大局、党务工作与行政事务、方法创新与载体建设、评价结果与绩效考核”四个一致,全力推进服务型党组织建设,从而激发出高校党组织服务师生的功能。     

远程学习平台支持服务环境的构建与思考——以Moodle为例

教育资源的制作与学习支持服务是远程教学的两个基本要素。构建远程学习平台的学习支持服务环境是实现自主学习的前提。本文通过对学习者特点、服务价值与服务模式的研究与分析,提出了远程学习平台的核心服务是"交互式支持服务"与"非学术性支持服务",并给出了远程学习平台支持服务的应用模型。在模型的基础上,进一步分析了国内外主要远程学习平台(电大开放教育平台、网络课程平台、麻省理工开放课程平台)的支持服务环境,最后以Moodle为例分析该平台在支持服务方面的实践应用,并思考目前平台支持服务中的问题与改进建议。     

网络环境下学习支持服务系统的构建

构建本地化的学习支持服务系统,提高学习支持服务水平是基层电大重要而迫切的工作。本文结合广州电大番禺分校构建学习支持服务系统的实践,分别从服务硬件设施、服务软件资源、服务队伍、服务环境与服务制度等方面加以描述与说明。     

浅谈高校图书馆的文献服务与效益

任何图书馆都有它明确的服务宗旨和特定的服务对象。高校图书馆也不例外,而且应该始终把服务做为办馆的基本职能一有服务,就必然会有效益。服务质量的好坏、服务水平的高低、服务手段的优劣,决定着服务效益的大小。那么,服务质量如何考核？服务效益如何测算？人们对此却众说纷坛。什么是图书馆服务？所谓服务,是指图书馆为读者提供各种文献资料而开始的一系列有序和无序的活动。具体地说,它包括着两个方面：直接服务与间接服务,纵向服务与横向服务。所谓直接服务,是指图书馆“一线”的服务,也就是直接与读者发生各种联系的服务。所…     

依托国际纺博会平台提高涉外学生综合素质

志愿服务是任何人志愿贡献自己的时间、体力和精力,在不为任何物质报酬的情况下,为改善社会,促进社会进步而提供的服务。纺博会志愿者思想认识、服务内容、专业水平、专业培训有待提高,通过理论培训与实践培训相结合、志愿服务与课程建设相结合、业务培训与能力培训相结合、实现志愿工作为专业人才培养方案服务,提高志愿者职业素质。     

Research Progress and Prospect of Sports Volunteer Service——Based on the analysis of 10 years' literature

体育志愿服务研究在我国已有10年历史,当下学术界对于体育志愿服务的研究主要有国外与中外体育志愿服务比较、体育志愿服务的价值、体育志愿者动机与心理、体育志愿者管理、体育志愿服务法律问题、体育志愿服务组织及体育志愿服务发展等方面的.其特点是研究仍处于初级阶段、缺乏系统性、领域与视角狭窄、未充分考虑中国语境.为更全面地认识、系统地阐述体育志愿服务,其研究需要从以下几方面着手:拓宽视野,置于国家与社会互动的视阈之下;着眼于现实,紧密结合创新社会管理;转移重心,聚焦全民健身;拓展对象,由关注志愿者个体向深化志愿组织研究转变.     

公共体育场馆服务外包风险识别与规避机制研究

摘要：公共体育场馆服务外包是改革的趋势之一,构建服务外包风险识别与规避机制有利于减少相关风险。采用专家访谈和问卷调查法,在调查公共体育场馆服务外包项目状况的基础上,识别服务外包过程中的风险,进而构建服务外包的规避机制,研究认为：公共体育场馆服务外包项目主要有保洁、安保、绿化、设施的管理与维护等,基本上停留在日常管理业务服务外包上,而咨询、策划等高端服务项目外包还处在待开发阶段;公共体育场馆服务外包存在着有限理性风险、外包关系潜在锁定风险、逆向选择风险、道德风险、腐败风险、外包关系协调六大风险;通过建立合理的接包商选择机制、监督机制、激励机制、质量考评机制、自我保护机制、合同的弹性机制、人才培养与引进机制、“关系”管理机制八大机制对场馆的服务外包的风险进行规避。为公共体育场馆服务外包提供理论与实践依据。     

我国全民健身志愿服务现状及发展策略研究*

利用文献资料、经验总结和逻辑分析等研究方法对我国近年来的全民健身志愿服务活动进行全面总结与梳理.结果表明:全民健身志愿服务活动有效促成了群众体育发展的社会化,成为全民健身的重要纽带与桥梁;多种形式与内容丰富的全民健身志愿服务活动带动了社会力量参与到群众体育发展中,科学健身与全民健身深入人心;单一化的志愿服务人群、间断性的活动开展、匮乏的群众体育健身实施、注重城市与农村滞后等问题也同时出现.建议坚持以人为本,全民参与的服务宗旨,加大宣传力度,拓宽志愿服务群体,建立有效的常态志愿服务机制,依托高校体育专业与地方体育管理机构实施全民健身的可持续化与深入化.     

成德同城化背景下的德阳旅游公共服务供给体系游客满意度探究

本文从游客满意度视角对德阳市旅游公共服务供给体系进行了深入调研,将全市的旅游公共服务体系分为公共信息服务、公共基础设施服务、旅游质量监控服务、智慧旅游服务、旅游公益事业服务、旅游"六要素"服务、旅游安全救助服务等7个子系统,并且通过问卷调查、访谈调查等方式调查了游客对每一个子系统内容的满意度感知情况。通过多元回归分析发现,游客对旅游公共服务供给体系的总体评价与旅游质量监控服务、旅游公益事业服务、旅游"六要素"服务三个子系统关联最大,与公共基础设施服务、旅游安全救助服务两个子系统关联不大。所以,本文针对德阳市存在的旅游公共服务供给体系问题,提出了从智慧旅游、景区公益事业服务、旅游安全救助服务、旅游全域服务四个方面进行全面提升,从而提升游客对德阳市旅游公共服务体系的整体满意度。     

电大服务文化的构建与探索

服务是电大生存发展的现实选择.广州电大从服务理念、服务制度与机制、服务行为规范、服务产品和环境等四个方面来建设服务文化,构建服务文化体系,打造服务品牌:融服务于发展战略,确立服务价值观,构筑服务动力;建立支持服务体系,完善配套制度,提升服务能力;规范服务行为,立足岗位用心服务,增强服务毅力;培育“精品”,提供超值服务,拓展服务张力.