心系业主共建和谐家园——记鞍山市房产立山总公司金普华房产物业管理有限公司

鞍山市物业管理行业的一面旗帜——金普华房产物业有限公司,情系业主,爱心服务,规范管理,业绩显著,被鞍山市信息产业局及市有关部门授予"智能化物业管理小区"、"物业服务十佳企业"荣誉称号,美誉闻名钢城。2003年3月18日,鞍山市房产立山总公司党政班子审时度势决定组建房产物业有限公司,总经理刘鸿智提出"以人性化管理,优质服务,打造物业管理的品牌"。     

"物业管理"一词的表义性探析

本文针对物业管理存在的问题,从语言学的角度对"物业管理"进行质疑、分析,并指出应把所谓"物业管理"改称为"物业服务",这样才能达到表义准确,合乎客观实际、合乎语言规范。     

论物业服务合同

物业服务合同是物业管理中，各方为了明确相互之间的权利义务关系而订立的合同。文章从三个方面对物业服务合同进行论证，即阐述物业服务合同的主体、内容、标的、概念；分析了物业服务合同的特点；比较物业服务合同和委托合同的异同。     

物业管理系统的开发

随着人们生活水平的提高,物业管理的内容日益增多。如何更好地管理好小区物业,为住户提供优质的服务,成了物业管理中的当务之急。本物业管理系统主要对小区中的物业设施、住户等进行管理,同时对系统进行管理维护,以满足安全性和可维护性等方面的要求。     

和谐视域下的物业管理风险应对

由于各种自然因素、设施设备因素、管理因素的影响,物业管理行业风险频发。应对风险,应制定风险回避策略、风险控制策略、风险分散策略、风险承受策略、风险转移策略,采取学习法律法规、遵守相关规定,加强自身建设、练好发展内功,建立沟通机制、妥善处理关系等措施,针对不同管理阶段的不同风险,采取不同的应对方法,确保物业服务企业可持续发展和整个物业管理行业的健康发展。     

高校物业服务费用测算及服务人员配置规范研究

物业服务费用构成是物业管理项目成立的基础与核心要素,是精细化管理的关键环节。在相关物业服务费用定价和费用管理政策法规及其规定尚不健全的情况下,极易导致诸多矛盾和严重问题的产生,制约着包括高校物业管理业态的健康发展。基于高校后勤管理实际和物业管理行业运作规则,经对十几个省份、三十余所不同类型高校物业管理现况调查,并结合有关高校物业管理项目的经费投入及管理实例剖析,依据相关法律法规及行业组织规定,研究高校物业服务费用测算及服务人员配置规范,提出高校物业服务费用成本构成、测算依据和计算公式模型,创新性主张服务分级理念,以应对不同区域高校差异化的服务需求和服务标准。旨在突破高校物业服务费用标准缺失困局,为高校物业服务费用测算提供理论与方法指导,推动实现高校物业服务品质和成本最优化目标,以适从高校深化后勤改革与物业管理发展趋势。     

物业服务企业风险管理探讨

物业管理作为一个新兴行业,其不成熟性、社会性决定了物业管理具有较大的经营风险性,因此研究物业服务风险的内涵及影响、物业服务风险识别、物业服务风险评估、风险管控体系的建立、物业企业风险管理的方法与过程控制等方面,对于提高物业服务企业的经济和社会效益具有一定的现实意义和价值。     

中外小区物业管理模式比较

他山之石,可以攻玉。从管理模式、资金来源、法律法规、物业服务等方面比较分析了我国内地小区与新加坡、英国、香港地区的物业管理情况。当前我国物业管理存在不足,务必进一步加强政府的监管,把物业管理融入法制化轨道;加大从业人员培训,提升其技能和素质;规范服务,强化沟通,提高服务质量和管理水平;推进房地产开发商和物业管理公司的分离,推行物业管理招标制度。     

高校物业管理的若干特点和发展前景

随着我国高等教育事业的迅猛发展和高校后勤社会化改革的不断深入,高校物业管理正在逐步走向市场。作为高校后勤的新兴行业,高校物业既有社区物业的共性,也有其特殊的规律性,对高校物业管理进行理论研究具有一定的现实意义。所谓“物业管理”,按2003年9月1日起我国实施的《物业管理条例》,即指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。一、当前,我国物业管理特别是高校物业管理的一些特点1.物业范畴。社会物业主要是居…     

住宅小区实行酒店式物业管理的原因及途径

广义的物业管理既包含了住宅类物业的管理，也包含了写字楼、零售商业中心和酒店等可出租物业的管理。其中，酒店赖以生存、吸引宾客的就是其优质的服务。20世纪90年代末，一些住宅小区的物业管理公司开始意识到了服务的重要性，在日常操作中引入了酒店的一些做法，以期提高物业管理水平，酒店式物业管理应运而生。随着物业管理的不断发展，酒店式物业管理服务已经成为高层次、高品位的物业管理服务的代名词，受到人们的普遍关注和欢迎。由此，本文拟对住宅小区实行酒店式物业管理的原因及途径进行进一步探讨。     

重庆市物业管理行业发展现状研究

随着经济社会发展,物业管理行业由以前的单纯注重管理转变为管理与服务并重,本文在研究重庆市物业服务行业发展历程的基础上,认真分析该行业面临的现状,针对影响行业健康发展的问题,提出了兼具理论性和现实可行性的建议、意见,以期促进物业管理服务行业的可持续发展,更好地发挥在＂五个重庆＂建设中的积极作用。     

如何提高高校物业整体服务品质

正高等学校物业物业管理是高等学校管理工作主要构成成分之一,伴随中国教育事业的发展,高等学校物业物业管理变革已变成高等学校物业社会化变革的主要内容,也是物业服务变革的主要原因。从一九九九年开始,中国高等学校具体实行物业管制社会化变革,依据社会主义市场经济体制的需求,努力突破常规的物业服务制度以及行政管理形式。几十年来经过渐渐向大众开放物业服务、积极吸取社会备用金、探究物业内部实力、增加学校高校投入等手段,不但在增加物业服务水平、美化高校环境、增加物业硬件设备档次的方面获得了长远的发展,同时让高等学     

物业管理合同法律属性之新解

物业管理条例颁布后,学界对物业管理合同的法律属性素有争论。通过与物业管理合同相类似的有名合同的比较分析,从法律关系的主体、客体、内容三方面的分析此类新型合同的特征,以探求其合理的法律属性,通过实践论证得出此类合同应定以“物业服务合同”这一名称,并将此类合同有名化的结论。     

以科学发展观提升高校学生公寓物业管理水平

大学生公寓管理是高校后勤物业管理的重要组成部分。用科学发展观指导高校学生公寓物业管理,必须加速推进公寓现代物业服务管理的科学化。科学发展离不开科学管理。本着一保设施、二保生活、     

地理信息系统:物业管理信息系统必要补充

物业管理是一种朝阳产业，为了提高工作效率，提高管理者的管理的科学性和准确性，各物业公司自行开发或引进的物业管理信息系统等物业管理软件主要用于小区物业管理公司的业务管理工作，实现计算机网络化管理。将GIS技术用于物业管理信息系统，可以实现文、图、表、管一体化管理，本文尝试从几个方面的应用来说明地理信息季续是物业管理信息系统的非常重要的补充。     

浅析现代居住物业的管理模式

对居住物业实行专业的物业管理,方向是正确的,措施是有力的,已经取得了许多成功的经验。但在实际管理中,我国住房的商品化和产权的多元化,决定了居住物业的管理模式不能千篇一律。要根据居住物业的性质、资质状况、业主的实际情况等多方面因素来选择适合该物业的管理模式。     

当前高校物业服务的痛点及应对措施

高校物业管理已经成为物业管理行业的重要业态形式.由于高校物业管理兼具物业管理行业特性,同时又具有教育后勤的特殊属性,因此,做好高校物业管理并不是一个简单的经营过程.本文针对当前高校物业服务项目的痛点问题进行梳理和分析,并根据高校办学特点和"安全、绿色、效能"的服务要求总目标,致力于在物业服务的各个流程中确定实现这一目标...     

服务心理学在物业管理领域中的重要作用

物业管理行业逐渐步入“以人为本,业主至上”的时代。物业企业要更好地发展并提供更加优质的服务,物业服务人员必须懂得一定的心理学知识。服务心理学在物业管理中的应用,能够从多个方面提升物业服务管理人员的管理水平、自我管理能力,更有效地处理好物业管理服务企业与业主、企业与员工、员工与员工的关系等。真正做到内部调节自我情绪,外部展控他人的心理需求,遵循社会发展规律,研讨新思路和新方法及对策,真正实现物业管理的高效。     

高校物业精细化管理研究

随着高等教育的不断发展,高校的学生和教职工人数大规模增加,这对高校物业管理工作提出更高的要求。当前,高校物业管理存在服务单位管理模式陈旧、服务人员文化水平较低、物业管理经费不足等问题。高校物业必须实施精细化管理,从根本上转变观念,增加物业管理投入,加强物业文化建设,树立物业形象。     

试论高校物业管理中的承接查验

正物业管理中的承接查验是物业服务企业依据《房屋接管验收标准〉》、《物业管理条例》和《物业承接查验办法》等国家法规的规定,在进驻楼宇前对楼宇情况进行的再检查,包括对新建并未使用的楼宇进行的再检查和对已建成并正在使用的楼宇进行的再检查。《物业承接查验办法》第二条规定了对新建楼宇承接查验的含义,"本办法所称物业承接查验,是指承接新建物业前,物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定,共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。"结合高校物业管理的实际情况,本文谈的承接查验仅指在新建楼宇工程竣工验收合格基础