电子商务时代顾客忠诚度培养的挑战与对策

顾客忠诚度是顾客由于对某一企业或某种产品的特别偏好而出现经常性重复购买的程度。在电子商务环境下,由于顾客忠诚度的培育更加困难、失去速度加快,以及传统消费理念与网络安全环境的影响,企业在培养顾客忠诚度方面遇到了前所未有的挑战。企业必须积极应对,通过建立顾客数据库、注重企业信誉,树立企业形象、重视差异化营销等方式,重新制定培养顾客忠诚度的策略。     

浅谈顾客忠诚度管理

培育顾客的忠诚感是许多企业追求的目标。许多企业把提高顾客满意程度作为培育顾客忠诚的唯一途径。然而,有些管理人员发现满意的顾客并不一定对企业忠诚。本文在论述顾客满意度与忠诚度之间的关系的基础上,提出企业实施顾客忠诚度管理的几项建议。     

电子商务环境下顾客忠诚度的培养策略

文章在阐述电子商务环境下提高顾客忠诚度重要性的基础上,分析了目前我国电子商务企业在维系顾客忠诚度存在的问题,并总结出培养顾客忠诚度的一些策略和建议.     

浅析电子商务下顾客忠诚度的培养

21世纪是网络信息时代,电子商务已经成为不可阻挡的潮流,其中,培养顾客忠诚度对于电子商务企业具有十分重要的意义.阐述在电子商务下顾客忠诚度涵义的基础上,通过深入分析电子商务环境下影响顾客忠诚度的阻碍因素与驱动因素,结合我国电子商务环境的实际情况,提出了电子商务下顾客忠诚度的培育策略和建议.     

影响顾客忠诚度因素探析

21世纪随着区域经济一体化、世界经济全球化的发展,市场竞争越来越激烈。人们把关注的焦点集中在顾客忠诚度以及其对企业经营绩效产生的巨大贡献上。分析影响顾客忠诚度的因素,提出若干提高顾客忠诚度的策略,以利于我国企业提高竞争力。     

网络营销中顾客忠诚度培养问题浅析

顾客忠诚度对企业具有重要意义,网络营销模式下,培养顾客忠诚度要有有效的方法与策略。     

网络忠诚度的衡量因素研究

随着网络经济的发展,网络忠诚度越来越受到网络企业经营者的重视,但在网络忠诚度的概念界定上,学界还存在许多分歧,影响了网络忠诚度的准确衡量。文章从分析网络忠诚度的内涵入手,在分析、提炼学界研究成果的基础上,形成了较为完整的衡量体系,认为应将上站频率与停留时间综合考虑,并提出增加＂互动性＂作为衡量因素。     

餐饮外卖顾客满意度对顾客忠诚度的影响——以顾客信任为调节变量

随着餐饮外卖规模的扩大、消费群体的扩张,青年群体是餐饮外卖平台的必争之地,但青年群体对餐饮外卖的顾客忠诚度较低,重复消费的概率不高。以青年群体为研究对象,通过网络问卷调研,分析青年群体餐饮外卖的顾客满意度的影响效应以及顾客忠诚度的作用机理。研究表明：食品质量、价格、配送质量、平台服务质量对顾客满意有显著正向影响,顾客满意对顾客忠诚有正向影响,顾客信任对顾客满意正向影响顾客忠诚具有显著的调节作用。应提升食品质量和性价比,提升配送和平台的服务质量,优化餐饮平台系统,提高顾客信任感,促进餐饮外卖健康发展。     

手机企业顾客忠诚度影响因素探析

对手机企业的顾客忠诚度进行了深入的探析。在剖析顾客忠诚度的内涵的基础上,分析了顾客忠诚度对手机企业发展的重要性,探讨了影响手机企业顾客忠诚度的相关因素,提出了培育手机企业顾客忠诚度的措施。     

台湾地区旅游行程影响顾客忠诚度实证研究

本文以近一年内参加旅行社赴台旅游,参与阿里山旅游行程的国内游客为研究对象,构建影响顾客忠诚度的理论模型,包括服务补救、服务补救满意度与顾客忠诚度。心理层面服务补救与实质层面服务补救对服务补救满意度、服务补救对顾客忠诚度、服务补救满意度对顾客忠诚度具有显着正向影响,服务补救满意度具有中介变量。本文提出管理启示,作为旅游业主管机关参考。     

顾客满意、顾客忠诚与顾客价值三因素分析

通过对顾客满意、顾客忠诚与顾客价值概念的界定,对顾客满意、顾客忠诚与顾客价值之间的互动关系进行剖析·指出“令所有顾客满意”的“顾客满意观”并不可行,只有实行顾客价值管理,识别有价值的顾客,以顾客终身价值创造为核心,才能提高顾客的忠诚度,最终实现企业价值最大化的最终目标·     

安钢2#高炉PROFIBUS局域网络系统设计

安钢2#高炉自动控制系统中修改造中,采用PROFIBUS网络技术,开发设计了2#高炉局域网络系统,全面实现了2#高炉主要生产工艺的自动控制和对整个高炉炼铁生产的集中监控.     

科举制早期称某人为"状元"只是民间行为

"状元"一词到晚唐才在笔记小说、诗歌等文艺性作品中出现,唐、五代,直至宋初的13科,政府从来都没有确认过一个状元,也不注重具体名次,只笼统称名次居前者为"甲科"、"高第"等,所以"状元"一词在唐、五代的史书、令中都不曾使用,墓志及韩愈、柳宗元、杜牧等著名文人作品中也不使用,科举制早期称某人为"状元"只是民间行为。     

武夷山酒店业客户关系管理研究

本文剖析了武夷山酒店业的客户关系管理现状,找出客户关系管理过程中存在的问题,提出相应的对策和具体的实施方案。论文将为武夷山酒店业在建立客户关系管理体系过程中的员工管理层意识形态的转变和具体手段的应用两方面提供建议,使酒店能真正抓住客户的心,提高客户忠诚度。     

池莉小说渗透"不谈爱情"主题浅议

池莉的成名作“烦恼三部曲”中,以印加厚为代表的男主人公在窘困的物质条件的压迫下,在浓厚的传统文化的熏染下,消解了诗意的爱情神话,形成了“不谈爱情,只谈好好过日子”的婚恋观。     

浅析欧美牛仔服饰品牌特征及其橱窗艺术风格

美国牛仔服饰理念以追求人体美为核心, “性感”和“休闲”令牛仔服饰形态复杂、变异和注重创新, 其橱窗设计的主流基调仍钟情于温馨和粗犷, 给人以强烈的视觉冲击; 欧洲牛仔服饰风格表现为传统、高贵典雅而不失前卫, 其橱窗设计简约、典雅而高贵, 时尚与人文并重, 极富感染力。     

兰州一中特色办学的实践与思考

特色是学校价值取向的集中体现,是学校教育创新的切入点。兰州一中的办学特色主要体现为文化建设特色、德育建设特色、教学特色建设、队伍特色建设、艺术体育特色建设、教育科研特色建设等几个方面。长期特色办学实践表明,学校特色是发展变化的,是在长期的办学实践中形成的,需要不断开发和完善,特色办学的核心是满足学生的不同需求,促进学生全面发展。