网上合作参考咨询服务

介绍了网上合作参考咨询服务系统的组成、工作流程、问题配送流程、主要功能、知识库的编辑准则以及未来发展的方向。     

网上参考咨询服务活动与知识库建设

论述了图书馆网上参考咨询的特点及其网上参考咨询知识库建设的重要性,阐释了网上参考咨询知识库建设和网上参考咨询服务活动之间的关系。结合目前通行的网上知识导航等各种服务模式,与建立网上知识库的实践需求等进行了比较分析。     

湖南省图书馆网上参考咨询服务的调查与分析

信息科学和网络技术的飞速发展使图书馆的工作发生了深刻的变革,导致传统参考咨询向网上参考咨询的方向迈进.本文通过对湖南省的图书馆网上参考咨询现状的分析,在肯定成绩的基础上,指出了存在的问题.参考文献10.     

网上参考咨询服务实践的思考

以济南市图书馆开展网上参考咨询服务为例,探讨了公共图书馆网上参考咨询工作的概况和存在的主要问题,提出了拓展本馆网上参考咨询工作的建议。     

广东省高校图书馆网上参考咨询服务调查与分析

对广东省内高校图书馆网上参考咨询的开展情况和工作模式进行了调查分析，并以中山大学和华南理工大学图书馆的参考咨询工作为例，比较了各自的优缺点。最后针对省内高校图书馆如何开展与改进开展网上参考咨询服务提出了几点建议。     

辽宁省公共图书馆网上参考咨询服务的调查与分析

对辽宁省公共图书馆网上参考咨询服务现状进行了调查与分析,指出了存在的问题,提出了解决问题的对策。     

山东省高校图书馆网上参考咨询服务概说

文章通过对山东省高校图书馆网上参考咨询服务基本状况的调查结果的统计分析,简要叙述了山东省高校图书馆网上参考咨询服务的发展现状,并对其网上参考咨询服务的建设提出一些建议。     

网上参考咨询服务中心发展研究

网上参考咨询服务中心是目前国内图书馆界较具影响力的一个网上参考咨询服务机构,文章详尽分析了该服务中心的发展现状、存在的问题与对策,以及未来的发展前景。     

高职院校图书馆网上参考咨询服务现状调查与分析

通过对国内示范性高职院校图书馆网上参考咨询服务内容与方式进行调查．简述了示范性高职院校图书馆网上参考咨询服务现状,针对目前示范性高职院校图书馆网上参考咨询服务存在的问题,提出了相应的改进措施。     

论数字图书馆的虚拟参考咨询服务

探讨了虚拟参考咨询服务的涵义和特点以及图书馆开展虚拟参考咨询服务的模式，并提出基于数字图书馆的虚拟咨询服务的对策。     

虚拟参考咨询服务政策研究

以虚拟参考咨询服务政策为研究对象，在调研国内外相关政策及其现状的基础上，提出虚拟参考咨询服务政策的框架体系及其内容，并对虚拟参考咨询服务政策内容进行详细阐述，以期为我国虚拟参考咨询服务政策建设和实践工作提供可资借鉴的参考依据。     

虚拟参考咨询服务礼仪探究

以虚拟参考咨询服务礼仪的内涵为切入点,结合虚拟参考咨询台（VRD）运行的现状,提出参考咨询馆员与用户应遵循的一些服务礼仪规则,并指出图书馆在保持服务礼仪方面应做到设计人性化VRD界面、考虑软件性能、注重用户研究、加强内部管理与培训等,以规范参考咨询馆员与用户的行为,提高虚拟参考咨询服务效率。     

论虚拟参考咨询服务的系统化管理

认为虚拟参考咨询服务发展中的主要问题不是技术本身的问题，也不是某一管理层面的问题，而是系统化管理缺失的问题。提出虚拟参考咨询服务的系统化管理就是要建立起包括服务运行手段及其集成、服务运行机制、服务质量管理、信息资源库建设、咨询服务馆员管理、信息资源用户教育、系统流程的设计与管理等在内的各自独立而又相互联系的系统运行机制和内容，从而形成一个有效供给的参考咨询服务产品生产及其供应系统。     

虚拟参考咨询工作团队成员互动过程探微

基于虚拟参考咨询工作团队成员互动过程的内涵分析，文章指出工作团队成员互动过程对虚拟参考咨询服务的绩效影响是不可估量的，必须加强虚拟参考咨询工作团队成员互动过程中的监控与管理，即对用户、虚拟参考咨询馆员、管理人员等管理，以期推动现代参考咨询服务稳定的、可持续的发展。     

图书馆虚拟参考咨询营销组合策略分析

参考咨询与信息服务关注的是当今图书馆参考咨询服务的营销。以此,对图书馆虚拟参考咨询营销的特征进行分析,并结合图书馆虚拟参考咨询实践,提出营销组合若干策略,以期促进图书馆参考咨询服务稳定、可持续的发展。     

俄罗斯虚拟咨询服务的发展

介绍俄罗斯国内目前出现的以图书馆和商业性公司为服务主体的两种虚拟咨询服务模式，揭示和探讨这两种虚拟咨询服务模式的形成、服务内容、服务特色与服务方式，以全面展现俄罗斯虚拟咨询服务的整体发展状况和水平，在此基础上，分析和总结俄罗斯虚拟咨询服务的6个特点。     

基于知识网络的虚拟参考咨询

随着信息技术与网络技术的发展,虚拟参考咨询比传统的参考咨询更需要参考馆员的智慧和知识。为此,从知识网络的角度出发,探讨虚拟参考咨询的发展。     

数字图书馆参考咨询服务的实践与研究

介绍数字图书馆参考咨询服务平台的开发与建立，开展数字化参考服务的方法，对数字图书馆参考咨询服务效果的统计与分析，最后对如何提高数字图书馆参考服务的质量和水平提出若干意见。     

试析网络环境下信息资源配置的特点与基本策略

从时间与空间边界、信息产权变化、配置成本构成等方面分析网络环境下信息资源配置的特点,提出网络环境下信息资源配置的基本策略有集成配置、虚拟配置、特色化配置和多机制配置等。