高校图书馆校友信息服务研究

校友信息服务是高校图书馆响应学校服务校友的号召,专门为毕业生开展的一系列服务和活动。我国高校图书馆校友信息服务存在着服务水平不高、服务缺乏主动性以及工作滞后不及时等现象。文章分析了我国高校图书馆校友信息服务的现状和意义,并对加强高校校友信息服务提出了几点建议。     

高校图书馆网络信息服务模式优化

介绍了网络信息服务的概念,分析了高校图书馆开展网络信息服务的必要性,针对高校图书馆网络信息服务存在的资源单一、服务不智能、缺乏交互等问题,提出了基于用户体验的交互式高校图书馆网络信息服务模式.     

电子商务信用信息服务模式研究

信息不对称造成的信用风险已经成为阻碍电子商务发展的主要原因，解决的有效方法是建立信用信息服务系统，解决信息不对称问题。本文从电子商务信用信息服务的驱动模式、组织模式、实现模式三个方面入手，构建了电子商务信用信息服务的基本模式。     

知识服务与服务科学

本文讨论了信息服务到知识服务的转变,分析了两者之间的区别。在此基础上,讨论了从服务到服务科学的发展,分析了服务科学的核心是服务创新,讨论了服务创新的维度、特征及其来源。最后,分析了服务科学的4个主要因素,包括人员、技术、信息以及系统等。     

服务营销组合因素对服务失误归因的影响

探讨并实证检验了服务营销组合因素对消费者服务失误归因的影响.抽样调查表明,服务的有形性对服务失误责任归因和稳定性归因都存在显著的正面影响;顾客参与对服务失误责任归因存在负面影响,但对稳定性归因存在正面影响;服务补救对服务失误的责任归因不存在显著影响,但对稳定性归因存在显著正面影响.多组结构方程模型分析表明,顾客信任调节了上述服务营销组合因素对服务失误归因的影响.     

合作参考服务发展策略

从全国性合作参考服务系统、地区性合作参考腿务系统两个方面对全国合作参考服务现状进行了介绍;分丰斤了全国合作参考服务存在的主要问题：各自为政的所有制、缺乏专业人才、知识产权保护机制不完善、未建立合适的补偿机制、服务宣传力度不够;根据存在的问题,系统梳理出解决问题的措施。     

我国公益性信息服务的知识产权政策问题

本文分析了我国公益性信息服务中服务知识产权主体、可利用信息资源范围、合理使用界定、技术保护措施等方面的法律不确定,提出了相应的政策建议,包括公益性信息服务知识产权豁免政策、公益性信息服务收费政策、公益性信息服务市场培育政策等。     

从国际收支平衡表看我国的服务贸易

本文从分析近些年来的国际收支平衡表入手,辅以大量的统计数据说明了我国服务贸易不发达、内部结构不合理以及立法不健全、管理滞后的现状,并在这一分析的基础上,就我国未来服务贸易的发展方向提出了笔者自己的看法,相信在商务部服务贸易司的领导下,我国的服务贸易会有一个光明的未来.     

中外车险理赔服务模式比较研究

阐述了国际汽车保险理赔服务模式具有客户需求牵引、衍生服务多元、科技手段先进等特点,从理赔服务模式和定损模式两个方面分析了中国车险理赔服务模式的现状。通过比较,指出了中国车险理赔服务中存在的漠视客户需求、科技应用不充分、衍生服务不足、理赔效率比较低等问题,从分析客户需求、建立理赔服务链、应用科技手段、提高专业化水平等方面提出借鉴改进建议措施。     

基于读者行为的图书馆服务研究

分析了读者对馆员的称谓、不文明行为、抱怨行为等各种读者行为,通过换位思考,从读者的角度发现了当前服务中的不足,以期实现对图书馆服务模式、服务能力的促进。     

图书馆阅读疗法服务生态系统探析

[目的/意义]阅读疗法是图书馆服务系统的重要组成,能有效拓展图书馆的服务空间并提升其工作水平.[方法/过程]以信息生态学视角,从信息超载、信息垄断与侵犯、信息污染、信息茧房、信息不对称等角度解析了阅读疗法服务生态的失调与平衡,形成阅读疗法服务生态系统,在生态机理、人文关怀、服务特点三个方面对该系统进行了阐述.[结果/结...     

东北地区公共图书馆网站信息服务调查研究

从辅助性读者服务、信息检索服务、信息咨询服务、用户教育服务、共享工程、个性化服务和人文关爱等方面对东北地区公共图书馆网站信息服务的现状进行调查与分析。目前东北地区公共图书馆网站存在质量参差不齐,发展不均衡;网站维护不及时、信息更新慢的问题。应通过加强宣传、提高认识;长期维护、及时更新;加强用户培训教育;提高图书馆员素质等手段提高网站信息服务的质量。     

高校图书馆个性化信息服务工作探析

高校图书馆在服务过程中面临信息不对称等一系列问题,加强个性化信息服务是解决之道。结合国外和国内的成功经验,阐述了开展个性化服务模式研究的重要性、需要具备的条件,并提出高校图书馆开展个性化服务的几点建议。     

大学生志愿服务活动存在的问题及对策探究

当前,我国大学生志愿者服务活动存在管理机制不健全、持续性不佳、服务技能层次不高、缺少经费支持和法律保障等问题。为使大学生志愿者服务活动持续健康发展,应建立和完善大学生志愿服务管理机制及活动常态化机制、建立大学生志愿服务专项基金和法律保障体系,以提高大学生志愿服务成效。     

大学生志愿服务活动存在的问题及对策探究

当前,我国大学生志愿者服务活动存在管理机制不健全、持续性不佳、服务技能层次不高、缺少经费支持和法律保障等问题。为使大学生志愿者服务活动持续健康发展,应建立和完善大学生志愿服务管理机制及活动常态化机制、建立大学生志愿服务专项基金和法律保障体系,以提高大学生志愿服务成效。     

浅析我国服务贸易发展

进入21世纪,我国服务贸易获得了快速发展,但由于发展的基础不牢,结构不合理,致使我国服务贸易相对西方发达国家差距还很大。有必要对我国服务贸易进行客观的分析,寻找提升我国服务贸易国际竞争力的路径。     

高校图书馆助力一流学科建设中的学科服务研究

在"双一流"建设背景下,"双一流"大学图书馆提供的学科服务成为图书馆主动对接高校一流学科建设的重要枢纽,高校图书馆应转变观念,深入支持学科建设.文章对"双一流"建设背景下高校图书馆学科服务的内涵进行了探讨,分析当前高校图书馆在学科服务开展过程中,存在着学科服务制度不健全、服务内容不深入、学科馆员队伍建设不合理等问题.文章提出从建立健全学科服务体制机制、丰富学科服务模式、深化学科服务内容、加强学科馆员队伍建设、制定科学的学科服务评估机制和评估指标体系等途径来提升学科服务的质量与水平.     

闽南乡镇农机管理服务现状及对策

本文以闽南地区乡镇农机发展为研究对象,分析了闽南地区乡镇农机发展的现状,找出缺乏资金扶持、人员素质不高及服务范围窄,服务体系不健全等多方面问题,并提出适合本地区农机管理服务的对策。     

图书馆服务的理论与实践

服务业作为第三产业,在经济日益发展的今天以越来越被人们所重视,各行各业的人都在追求服务质量、服务品质。当然,图书馆服务也不例外,怎样把图书馆服务这项工作做好,是值得人们去深思和探讨的,因此,本文着重介绍了有关图书馆服务的理论和实践,并将理论和实践结合起来,提出了一些适合我国图书馆服务的观点。     

服务创新初探

从理论上阐述了服务创新的特点，信息来源，目标，障碍及创新的阶段等，相对于制造业的创新来说，服务创新（研究）还很不成熟和完善，需要进一步深入研究。