创新档案信息服务方式的几点思考

档案信息的服务方式,随着服务深度与服务广度的不同,也显示出不同的服务水平、服务层次、服务质量和服务效果。档案信息服务模式主要分为3种：（1）传统型服务模式,包括档案外借服务、档案阅览服务、档案报道服务、档案陈列及展览服务。（2）机械型服务模式,主要包括复制服务和联机服务。（3）智力型服务模式,通常包括编研服务、情报服务：检索服务、定题服务和咨询服务。     

边界·预期·现实——档案利用服务的有限与无限

档案利用服务理念决定档案利用服务的边界、主体责任和利用者预期。两个档案利用服务定义所反映出的服务理念差异,归根结底是档案利用服务有限,还是无限。档案利用服务研究要从实际出发,研究与宣传中档案利用服务的无限拓展,不能改变一馆一室实际利用服务受限于馆(室)所藏档案、数字化水平、体制机制、人员专业素养等因素的现实。档案利用者的预期高企,增大了其与实际利用服务有限之间的落差,对档案利用服务有害无益。     

新中国成立以来档案资源服务理念的转型及规律揭示

根据宏观战略对其服务对象、方向、方式的不同要求,文章将新中国成立以来的档案资源服务发展进程划分为探索时期、过渡时期、初步发展时期、强化发展时期、创新发展时期。综合分析各个时期档案资源服务的特征,揭示出服务方向由“内”而“外”拓展、服务对象由“点”及“面”辐射、服务方式由“被动式”向“主动式”转变的档案资源服务理念转型规律。在此基础上,探索未来档案资源服务发展方向,以提升档案资源服务水平。     

2005～2010年我国档案服务社会化研究综述

作为档案工作追求的根本目标,档案服务社会化日益受到档案工作者和理论研究者的关注与重视。2005-2010年间,相关档案服务社会化的研究成果层出不穷,为档案服务社会化实践提供了强有力的理论支撑。本文选取档案服务社会化研究成果为考察对象,分析2005-2010年我国档案服务社会化研究的总体状况,以期进一步推动档案服务社会化的实践及理论进程。     

关于优化档案工作服务机制的思考

服务机制是管理部门开展服务活动的组织形式和实现途径。机制灵活与否,对服务主体与服务对象之间关系是否融洽、服务是否有效起着至关重要的作用。档案服务机制是档案部门把档案资源与社会需求、档案工作与社会参与、档案事业与社会发展有机结合的纽带和桥梁。近年来,新泰市档案局(馆)立足当地实际,坚持"执档为民、服务群众"的理念,不断完善档案工作服务机制,强化档案资源建设、开发利用等方面能力,提升服务效能,     

论“数智”时代我国档案信息服务策略的调整

“数智”时代,我国的档案信息服务呈现出多元化、个性化、智能化等新特征。文章针对我国档案信息服务显现出对档案利用者主动服务不够、档案信息服务方式单一、不能及时满足档案利用者的个性化需求等问题,提出“数智”时代我国档案信息服务的调整策略:从被动服务向主动服务转变,不断丰富档案信息服务的方式与内容,优化馆藏档案资源结构,加快档案“数智”化进程,建立适应“数智”时代发展的档案信息服务队伍,健全档案信息服务反馈与监督机制。     

构建档案知识服务模式的思考

通过回顾档案知识服务的研究现状,结合档案后保管范式提出构建档案知识服务的四层模式:传统档案服务、档案信息服务、档案知识服务、知识集成平台服务.最后提出一种高校档案馆为企业提供档案知识服务的设想.     

用户画像视域下智能化档案信息服务：现状、价值、运行逻辑与优化路径

大数据时代充分挖掘发现用户的偏好、特征、需求等全貌信息有助于提升档案信息服务水平,而嵌入用户画像能精准捕捉用户信息、科学预测信息需求,为档案馆开展智能化档案信息服务提供方向。文章梳理了当前档案信息服务的研究现状,对用户画像视域下智能化档案信息服务开展的价值进行了充分的阐释,结合档案用户画像特征,分析了智能化档案信息服务开展的运行逻辑,并提出了智能化档案信息服务开展的优化路径,以满足用户个性化档案信息需求,实现高质量、智能化档案信息服务。     

档案服务 民生先行

加强民生档案建设,是档案服务对象多元化、服务意识平民化的发展趋势。随着举国上下对民生问题的关注,档案部门必然重视民生档案建设,推动档案服务民生。     

档案馆个性化服务刍议

本文从档案信息资源规划、塑造档案服务新形象、深化档案信息开发为出发点,阐述打遣档案个性化服务所需的基础环境.     

档案高质量服务的内涵解读--基于《“十四五”全国档案事业发展规划》的文本分析北大核心CSSCI

档案高质量服务是档案事业高质量发展的必然要求。依据高质量服务的政策文本及文献研究锚定档案高质量服务的应然诉求,从要素构成即服务理念、主体、客体、内容、目标、保障视角分析《“十四五”全国档案事业发展规划》中的档案服务规定。在此基础上,将二者进行联结,最终将“档案高质量服务”解释为档案机构在以人民为中心的理念指导和档案馆服务标准供给保障下,最大限度地发挥档案信息资源价值和文化价值,面向公众、社会、国家及国际提供优质高效和充分均衡服务内容的行为。     

档案信息服务工程之服务科学

本文在提出档案信息服务工程概念的基础上,引入服务科学理论与方法,探讨档案信息服务科学相关问题.通过对档案信息服务产业化、社会化和个性化等相关研究成果的归纳和分析,发现和总结相关研究中与服务科学相近或相似的思想及其运用情况.进而对档案信息服务科学的构建提出了初步设想并给出了强化服务工程推进档案事业发展的基本思路.     

论档案服务的大众化与小众化

从档案服务的理念变迁入手,深入剖析档案服务大众化与小众化的内涵和外延,指出二者本质的统一性;基于历史的经验,总结了对档案服务发展的规律性认识,为档案服务大众化定位小众化实施奠定了基础;最后讨论了档案服务大众化定位小众化实施的策略。     

基于用户需求的个性化数字档案信息服务模式构建

个性化数字档案信息服务是我国档案馆在今天信息时代的重要服务方向,而个性化数字档案信息服务模式的构建可为我国档案馆开展个性化数字档案信息服务建设提供参考。该模式基于对数字档案信息用户需求、用户行为的分析,对数字档案信息用户进行分类及构建数字档案信息用户模型,同时根据用户需求和用户行为建设数字档案信息资源及数字档案信息服务平台,运用这些平台针对这些不同用户的数字档案信息需求,提供相应的个性化数字档案信息服务。     

数字档案馆档案信息自助服务模式的构建

针对数字档案馆档案信息自助服务模式的构建,本文从其原因、内涵及实施建议三个方面进行了阐述。在这种服务模式中,档案信息服务人员居于从属地位,档案信息服务平台的建设是关键。就数字档案馆档案信息自助服务模式的实施,本文从门户网站建设、信息资源库开发、信息服务系统建设、档案用户教育等方面提出具体建议。     

关于档案服务创新实践的思考

搞好档案利用服务,历来是档案工作的出发点和根本目的。而搞好档案利用服务,创新是关键。只有重视档案服务创新,努力拓展新的服务空间和服务领域,并切实采取有效措施,才能使档案服务创新深入、持久地开展下去。     

新技术环境下的档案智慧服务:思维、业态与机遇

大数据、物联网、云计算和人工智能等新技术对档案的管理形式和服务方式带来了冲击和挑战,档案机构要牢牢把握这一时代机遇,转变档案服务思维,寻求多主体合作建立档案服务平台;精简服务程序呈现扁平化服务模式;突破档案圈子寻求跨界合作,用开拓的眼光去寻求符合时代要求的智慧化的服务方式.在新技术的支持下档案机构需要创新档案服务业态,综合运用技术手段进一步提升档案服务能力,满足信息技术时代的社会档案智慧服务需求.     

网络环境下个性化档案信息服务模式探讨

个性化档案信息服务,作为档案部门特色服务的进一步深化,用全新的理念冲击了传统服务思想。它能有效地吸引档案信息用户,最大限度地满足用户需求,有利于档案信息服务工作向更深更广的方向发展,为档案部门的生存与发展带来了新的思路与希望。开展个性化信息服务是档案信息服务的一种发展趋势,也是档案创新服务的有效途径和值得研究探讨的问题。     

数字档案馆档案信息自助服务模式的构建简

针对数字档案馆档案信息自助服务模式的构建,本文从其原因、内涵及实施建议三个方面进行了阐述。在这种服务模式中,档案信息服务人员居于从属地位,档案信息服务平台的建设是关键。就数字档案馆档案信息自助服务模式的实施,本文从门户网站建设、信息资源库开发、信息服务系统建设、档案用户教育等方面提出具体建议。     

略论档案知识服务学研究

本文从档案知识服务的内涵、特征入手,提出应建立档案知识服务学来科学化指导档案知识服务的实践活动。笔者分析了档案知识服务学的研究范围,并参照钱学森现代科学技术体系结构层次划分构建了档案知识服务学的内容体系。