企业知识管理的支撑技术与工具

论述了知识管理的主要内容和过程,探讨了企业知识管理的四种支撑技术和工具。     

基于KM工具的CRM价值链的问题研究

以基于价值链的客户关系管理流程为依托,通过分析该流程中各项环节的任务以及其中蕴涵的知识管理特性,整合并协调了以认知论为导向的知识管理工具“内容”和“能力”,以及以拳体论为导向的知识管理工具“协作”和“结构”,构建出基于知识管理工具的客户关系管理价值链流程的概念模型。同时,结合客户全生命周期价值理论,把重点聚焦在利用知识管理工具来进行对价值客户的关系管理上来。     

知识管理系统的设计思路与实现工具

从提高信息检索效率，培养知识共享的企业文化，更新知识仓库三个方面提出了知识管理系统的设计思路，并分析了实现这些设计思路的三大类型工具，即知识生产工具，知识编码工具和知识转移工具。     

知识管理应用技术及实施中的问题

本文从知识管理应用技术是知识管理理论与实践的桥梁角度出发,系统介绍了知识管理技术、知识管理系统的构成及其作用,并从知识管理技术与企业业务流程结合、与企业文化和沟通环境相适应两个方面探讨了实施中的问题。     

知识管理实施中的问题与对策

本文就知识管理实施中的几个问题进行分析并从理论、技术和应用三方面给出相应的对策,认为知识管理的实施需要引入知识工程、系统工程的相关理论和方法,形成一整套系统的理论;而且需要借助语义网、本体、网格等技术从根本上解决在知识表示、共享、利用和更新等方面存在的问题;人作为知识管理实施的主体,培育实践社团是实施成功的关键。     

图书馆知识管理工具、系统及其评价

从图书馆知识管理的国际化视角出发,介绍了一些图书馆正在进行的知识管理理论研究和知识管理实践以及引入或建设知识管理工具或知识管理系统的情况。     

论知识链与知识管理

本文对知识型企业的管理模式－知识管理的问题进行探讨,提出知识型企业应围绕知识链进行知识管理,阐述了知识链这个概念的含义和在知识管理中的作用。对三种管理模式“人本主义”－“知本主义”－“资本主义”进行了比较分析,提出了知识管理的内容和原则以及知识管理中的风险回避。     

浅论图书馆知识管理

阐述了图书馆知识管理的涵义和图书馆实施知识管理的必要性,指出了在图书馆实施知识管理的过程中存在的问题,提出了图书馆实施知识管理的途径.     

企业内部知识咨询系统的构建与咨询专家选择流程分析

从隐性知识和显性知识的角度，阐述了知识转化的四种模式，分析了隐性知识对于企业的重要性。指出企业内部隐性知识共享的主要途径是构建企业内部知识交流系统。在此基础上，给出了知识交流系统的基本架构，分析了知识咨询系统的结构，提出知识专家地图的概念并构建了知识专家地图的三维结构图，对知识专家优化选择的流程进行了分析。     

知识城市与社会知识管理

在综述知识城市和社会知识管理研究成果的基础上,提出知识城市的建设需要政府充分发挥社会知识管理职能。阐述了社会知识管理的必要性,结合知识城市建设的要求建立了社会知识管理的基本框架模型。     

图书馆知识管理与知识服务

近年来,对知识管理的研究已成为图书馆界研究的热点。本文在分析知识管理思想内涵的基础上,阐述了图书馆知识管理的内容和知识服务的特征,并对图书馆知识服务的实现提出建议。     

企业隐性知识共享方法与工具研究综述

企业隐性知识是意会和难以模仿的,不易被复制和窃取, 是企业核心竞争力的关键要素.隐性知识共享已成为现代企业在全球化时代获取竞争优势的关键.本文主要对国内外关于企业隐性知识共享的技术工具、及其方法、模型等方面的研究进行了梳理, 并且讨论了这一领域的研究趋势.以期对企业的隐性知识共享实践以及这方面的研究有所启发.     

知识粘性：成因与管理对策

知识粘性的存在阻碍企业研发团队内部知识转移,抑制企业发展新的核心竞争力。本文提出团队内部形成知识粘性的核心原因是粘滞知识的普遍存在,同时还受到知识转移过程中知识发送者特征、知识接收者特征、知识转移双方的关系、知识转移环境、知识转移渠道等因素的影响;并指出通过知识编码、建立知识数据库等管理对策,可以有效降低知识的粘性、促进知识的转移。     

知识管理的重要步骤——知识整合

文章简要介绍了知识管理的定义，提出了知识整合的概念及其内涵，重点阐述了知识整合的几种主要形式及其在组织中的作用，强调了知识整合在知识管理中的重要意义。     

知识管理: 知识经济时代高等学校管理改革的新范式

知识经济催生了知识管理,高等学校作为特殊的知识密集型组织,同样迫切需要知识管理战略的有效支撑。在剖析高等学校实施知识管理战略必然性基础上,阐述了高等学校知识管理的内涵和特征,并结合我国高等教育管理的现状,提出了营造文化氛围、创新组织结构、改进激励机制、建立知识库、构建数字化校园等基于知识管理的高校改革的几点设想。     

论知识创新与知识组织、知识管理

知识经济时代,知识创新已成为知识经济发展的生命线,本文提出实现知识创新的途径－加强知识组织与知识管理,在分析知识经济研究领域成果的基础上,总结了加强知识组织与知识管理的几点具体措施。     

知识流动、知识链与知识链管理

从分析知识流动入手,界定了组织之间知识流动所形成的知识链,阐释了知识链管理的内涵、原则和目标。     

知识审计与知识管理的有效实现

从知识管理评价角度分析,指出知识审计是实现有效知识管理的第一步;阐述了知识审计的概念、知识审计的实施,并探讨了用知识审计的结果诊断组织知识的现状和需求。     

知识管理研究范式的整合与发展:基于复杂科学管理理论的视角

当今知识管理研究领域存在着信息技术和组织管理的范式.这种二元对立的范式不利于研究者的交流与沟通,阻碍了知识管理研究的进一步深入发展,应当加以整合.在全面论述知识管理复杂性的基础上,引入复杂科学管理理论,提出整合知识管理研究范式的思路与设想.新范式将知识管理看作一个复杂自适应系统,以复杂科学管理的基本理论为支撑,整合人、组织、管理和技术四大要素,运用综合集成的方法,为知识管理的研究构建统一的规范和科学交流平台,从而有效解决了二元范式对立所带来的障碍,推动知识管理研究的深入发展.