铁通实现一机双网--华为交换机产品再度服务铁通

在铁通公司成立之前,铁路系统已经建立了一套专门服务于铁路运输的铁路专网,用于解决铁路系统的通信,提供电话业务、数据业务,包括铁路调度电话、办公电话、铁路系统家庭电话等。铁通公司成立后,业务发展除了面向铁路专网用户之外,还要面向社会,服务公网。目前铁路专网内部电话用户呼叫的号码为专网区号 5位短号;专网用户呼叫公网用户时的呼叫号码为10 公网区号 公网号码;公网用户呼叫专网用户时的呼叫号码为公网区号 局号 内部短号。 铁通公司通过铁通一号、二号工程,新建了面向公众服务的电话网,因此目前铁通电话网     

电话语音服务技术及其在图书馆的应用

电话语音呼叫服务当前越来越广泛地应用到了商业、服务业等领域。对该系统的基本原理进行了介绍,并就图书馆开展此项服务的价值、面临的问题进行了探讨。对部分图书馆语音服务系统现状作了调查,提出开展电话呼叫服务需要注意的问题。     

行业动态

Ｌｅｘｍａｒｋ首倡“３６５天,天天保障服务” 全球领先的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ打印解决方案供应商美国利盟公司 （Ｌｅｘｍａｒｋ）从切实保障用户利益出发,率先在业界提出了 “３６５天,天天保障服务”。从即日起,凡购买Ｌｅｘｍａｒｋ打印机的用户,在保修期内均能享受到一周７天、一年３６５天的全方位售后服务保障。这不仅包括Ｌｅｘｍａｒｋ热线服务电话（８００－８１０－０５９５）支持,还包括利盟特快取送维修服务和利盟维修工程师上门服务等。 对于任何Ｌｅｘｍａｒｋ打印机用户来说,一旦碰上打印机出现故障,应该首先拨打免费…     

大英图书馆和Building Zones首次展示完全整合的无线工作环境

大英图书馆和Building Zones正邀请来访者进入位于图书馆St Pancras站的中心伦敦最大的WiFi热点，尝试未来的终极工作环境。从1月18日至3月11日，一套特定的交互式设施将能够被公众使用，展示最新的实用设备设计和无线技术的整合。这套设施被设计来提供并补足将定形的英国商业的无线产品和服务。用户将有机会尝试未来的WiFi热点服务，以及最新的语音服务——使用户能够通过一种叫做软件电话的软件从笔记本电脑、PDA或手机拨打“免费”电话。     

数字电视将为欧洲提供10万个就业机会

据欧洲某研究机构日前发布的一周调查表明，到2009年前后，数字电视服务将支配欧洲数字经济，届时将有60%的欧洲家庭使用数字电视服务。数字电视服务包括电视收视，上网接入和电话呼叫业务。     

蓬勃发展的中国通信业

今年以来,中国通信业取得了快速发展。前 9个月,新增固定电话、移动电话用户 4 800万户（超过 1995年以前电话用户总和）,月均新增 533万户。到 9月 20日,全国电话用户总数已突破 2亿户,其中,固定电话超过 1.35亿户,移动电话超过 6 500万户（中国移动 5 070万户,中国联通 1430万户）。中国固定电话用户与移动电话用户的规模均居世界第二位。中国电话用户的规模从 1979年的 203万户到 1992年的千万级,用了 13年的时间; 1998年达到亿级,用了 6年时间;而从 1亿户到目前的 2亿户,仅仅用了两年的时间。这是中国通信发展史上一次新的…     

富士施乐全面提升呼叫中心服务质量

著名文件处理专家——富士施乐全国免费客户服务电话800—820—5146自2000年开通以来,在广大客户中树立了良好的口碑。今年,在原有高品质服务的基础上,富士施乐又对呼叫中心的服务进行了多项提升,以保证为用户提供更为亲切周到、更长时间、更多便利的电话服务,使客户从点点滴滴中体会富士施乐“用户至上”的服务理念。     

欢呼出版界首部800免费电话的诞生

在我们这个电信时代,800免费电话已不再是一个陌生的名词。联想电脑、海尔空调、方太抽油烟机……国内一些著名的厂家均开通了800免费电话,方便消费者与厂家之间的联系。800免费电话体现了生产者的服务意识,同时也显示了生产者的雄厚实力,已日益成为沟通生产者与消费者之间的桥梁。 但我们的出版社呢?虽然一些出版社口口声声讲要面向市场,要为读者服务,但真正能落实到行动上的并不多。     

Skype出事赖微软

8月16日，全球最大的网络电话服务商Skype出现大面积无法登陆的现象,并持续了36小时。因为其用户已高达2亿,平常同时在线人数也达到500多万，所以此次服务异常造成了全球性的轰动与诟病。     

远程开放教育远程接待系统的设计研究

正在建设中的国家开放大学的远程接待系统是由国家开放大学总部远程接待中心和各分部远端服务点构成的基于数字化、一体化、信息化的服务平台,采用自动呼叫分配系统（ACD—AutomaticCallingDistributor）、交互式语音应答（IVR—InteractiveVoiceRespond）、计算机电话集成（CTI—ComputerTelephoneIntegration）、呼叫管理系统（CMS—CallManagementSystem）等关键技术,为国家开放大学师生、社会咨询者提供全方位、一站式、个性化的助学、促学服务。     

迪斯尼推出免费网播

美国娱乐巨头沃尔特·迪斯尼(Walt Disney)日前宣布,公司打算将其热播电视节目放到互联网上提供为期两个月的试验性免费点播服务。据迪斯尼方面介绍,这一活动将持续两个月。届时,迪斯尼旗下的ABC电视网将通过更新后的网站ABC.com,播放流行肥皂剧、侦探剧等节目。这些节目在电视网首播后,观众可通过宽带互联网免费观看。不过,这份免费午餐将包含一定数量的广告,且观众无法跳过这些广告。此外,这一免费服务目前只对美国当地互联网用户开放。包括AT&T、福特汽车、宝洁公司在内的广告客户则为这一尝试提供财务支持。另据路透社消息,迪斯尼…     

观点

微软公司于2012年11月7日证实,将于2013年第一季度在全球范围以Skype全面替代MSN服务。但与此同时．Skype的首席执行官托尼·贝茨在其官方博客上发表声明,停用MSN服务的范围不包括中国大陆地区,中国大陆用户仍能继续使用包括Hotmail邮箱在内的各项MSN服务。不少网友先行送别MSN．其中有不舍,也有的是十艮其不争。     

韩国政府的IT策略——网络化韩国

根据ＮｅｔＶａｌｕｅ（欧洲）的调查，在亚美欧１１个国家当中，韩国宽带普及率是最高的，超过半数的韩国用户是通过宽带上网。在这１１个国家当中，美国仅次于韩国，每９个网络用户中有一个使用宽带；英国每３２个网络用户中才有一个用户使用宽带；而法国是欧洲宽带使用率最高的国家，每１６个网络用户中有一个使用宽带，是英国的两倍。在宽带普及的韩国，７３．９％的网民在互联网上收看音频或视频节目或进行在线游戏。在香港，使用音频视频服务的网民约为１／３，西班牙是欧洲使用这个服务最多的国家，为３８％。而与此相对照的是，在美…     

简述手机广播的受众服务形态转变

根据工信部的统计,截至2010年底,中国手机用户数量已超过8.5亿。手机成为了前景广阔的传播终端,影响力也越来越大。手机微博、手机QQ等应用软件的使用,令手机广播迈入自媒体传播时代。由广播到个播、从受众到用户、从免费到付费、从线性到非线性收听的服务形态转变,为手机广播培养出庞大的受众市场。     

观点

<正>微软公司于2012年11月7日证实,将于2013年第一季度在全球范围以Skype全面替代MSN服务。但与此同时,Skype的首席执行官托尼·贝茨在其官方博客上发表声明,停用MSN服务的范围不包括中国大陆地区,中国大陆用户仍能继续使用包括Hotmail邮箱在内的各项MSN服务。不少网友先行送别MSN,其中有不舍,也有的是恨其不争。     

从免费到付费发生了什么--中国数字电视变革浅析

中国电视业正经历着三个断裂性的转型：从模拟到数字从免费到付尧从事业性质到企业性质。其中，关键在于从免费到付费的革命，这一转变作为整体结构的主要矛盾上升为最值得我们关注的问题。     

电视从免费到付费将会发生什么？

中国电视业正经历着三个断裂性的转型：从模拟到数字；从免费到付费；从事业性质到企业性质。其中，关键在于从免费到付费的革命，这一转变作为整体结构的主要矛盾上升为最值得我们关注的问题。     

国际新闻界

美国盲人可用电话免费“读报”目前美国国内推出了一项新的服务,将当天报纸上的印刷字转化成语言,让盲人每天早上可以免费通过任何电话“读报”。     

面向用户信息需求的高校图书馆服务探析

文章针对当前高校图书馆服务工作的现状进行分析,指出当前高校图书馆的服务方式以及服务中存在的问题;阐述了高校图书馆应转变服务思维,更新服务观念,改变服务方式,从原来的被动服务向主动服务转化,根据用户的需求特点,建立现代高校图书馆的用户呼叫服务中心,以及利用RFID技术、3G技术为用户提供服务等新型的服务模式来提高服务质量,满足高校用户的个性化信息需求。     

UNIX反击LINUX从免费开始

3月28日，Sun公司新近推出的网络下载数量在两个月之内达到100万份，此前Sun公司推广Solaris 10策略上采取了开放源代码、免费，这两个手段，与免费的含义相比较，开放的定义却要复杂的多。无论是Solaris还是Linux，都在标榜自己是属于一个开放的平台。但他们之间对于开放的定义却又迥然不同。作为一个商业产品，Solaris 10,Sun公司认为：“如果他是一个得到用户认可的产品，那么用户就会愿意支付费用得到Sun公司所提供的技术支持”