基于AHP的高校图书馆档案信息服务绩效评价研究

高校图书馆档案是其历史发展的记录,能为高图书馆的管理和服务提供依据和借鉴.文章将层次分析法引入高校图书馆档案信息服务评价中,确定层次递阶结构,比较两两指标间的重要程度,通过构造判断矩阵计算各指标权重分配,最终得出绩效评价的结果.     

基于网络分析法的高校图书馆电子资源服务绩效评价模型及实证研究

在确定高校图书馆电子资源服务绩效评价的22个指标的基础上,运用网络分析法构建了高校图书馆电子资源服务绩效评价的网络结构模型,阐述了控制层维度指标和网络层中各指标层指标之间相互影响的作用机理;然后通过构造超矩阵来计算电子资源服务绩效评价指标的相对重要性权重,并对指标权重分布测度的合理性进行了检验;最后使用样本数据库各评价指标原始数据的无量纲化值与各指标的权重,利用综合绩效计算模型实证分析了网络分析法在高校图书馆电子资源绩效评价中的应用结果。     

高校图书馆微信公众号服务质量评价指标体系的构建与分析

构建并分析高校图书馆微信公众号服务质量评价指标体系,能够为高校图书馆微信公众号服务质量评估提供评判标准,并为其服务优化与创新提供参考依据。根据我国高校图书馆微信公众号服务特点,从信息生态理论的信息属性、信息技术属性和信息环境属性三个构面确立了高校图书馆微信公众号服务质量评价指标体系,并利用灰色关联分析方法对各评价指标的影响程度进行计算比较,既证实了该评价指标体系的可靠性,亦识别出各构面下的关键评价指标。     

一种基于FAHP的中医药高校图书馆网站评价方法

随着数字化进程的推进,中医药高校图书馆数字化也得到了长足发展,因此对中医药高校图书馆网站进行科学合理的评价显得尤为重要.本文采用FAHP(模糊层次分析法)模型以中医药高校图书馆为例评价高校图书馆网站信息,即建立中医药高校图书馆网站评价指标体系并计算各权重,对单项指标进行专家评判以构建模糊评价矩阵,再采用递推算法给出目标层对评语的隶属度,按最大隶属度原则给出优劣等级评定.与传统的AHP方法相比,FAHP方法有着明显的优势和合理性.     

高校图书馆数字学术服务能力成熟度评价指标体系构建

[目的/意义]构建高校图书馆数字学术服务能力成熟度评价指标体系,为高校图书馆测评其数字学术服务能力提供判断依据,进而促进其数字学术服务能力的提高和完善。[方法/过程]参考软件能力成熟度模型的基本原理,创建高校图书馆数字学术服务能力成熟度模型;通过整理分析现有政策、文献和案例,初步拟定评价指标体系;运用德尔菲法和层次分析法确定指标的重要性和权重。[结果/结论]最终构建出包括7个一级指标及19个二级指标的高校图书馆数字学术服务能力成熟度评价指标体系,为高校图书馆针对性地发展和改进数字学术服务能力提供可依据的评估工具。     

图书馆知识信息服务综合评价指标体系的构建及其校验研究

运用平衡计分卡模型构建图书馆知识信息服务综合评价模型,利用评价模型和“十字提取”构建知识信息服务初始指标体系;运用项目分析、信度分析和效度分析、均值计算等统计方法进行初始指标的优选和校验,形成科学合理的优选指标。     

图书馆创客空间用户信息服务需求分析与服务策略

[目的/意义]利用KANO模型进行图书馆创客空间用户信息服务需求层次评估及满意度矩阵构建,识别图书馆创客空间用户满意度改善的关键因素,提出图书馆创客空间信息服务改善策略。[方法/过程]运用KANO模型分析法从环境与设施、创客馆员、资源与获取、用户服务四个维度设计图书馆创客空间信息服务需求调查问卷,以调查结果的统计分析得出图书馆创客空间用户信息服务需求指标类型并构建满意度矩阵。[结果/结论]提出完善图书馆创客空间信息服务的策略,主要包括根据创客用户需求类型完善信息服务、依据满意度矩阵确定信息服务改善的关键因素、随创客用户需求变化持续调整信息服务、构建信息服务满意度评价反馈机制。     

图书信息服务生态链评价模型的构建与实证研究——以高校图书馆为例

高校图书馆图书信息服务生态链可以从节点质量状况、节点组合模式、节点连接方式、节点间协调互动状况、图书流转速度以及图书流转质量六个方面进行评价。本文在问卷调查和征询业内专家意见的基础上,采用层次分析法构建了高校图书馆图书信息服务生态链评价模型,并用两条图书信息服务生态链的实际数据进行了实证检验和比较分析。     

图书馆政府舆情信息服务研究

图书馆政府舆情信息服务是图书馆为地方服务的重要内容。自上世纪90年代以来,图书馆开展政府舆情信息服务从无到有,涌现出一大批成功的典型,取得了不错的成绩。文章对我国图书馆政府舆情信息服务从服务历史沿革、服务内容、服务产品以及服务评价进行归纳,总结成果,分析问题,提出基于当前现状的服务对策,帮助图书馆提高舆情信息服务能力,促进图书馆政府舆情信息服务健康可持续发展。     

基于LibQual+ TM的高校图书馆移动信息服务质量探讨

LibQUAL+TM是一种面向用户的图书馆服务质量评价模型.通过其评价模式可以获得用户对图书馆实际服务绩效的评价,同时也可从评价指标了解用户对图书馆服务的期望.论文以移动信息服务的内涵和特点认识为出发点,针对目前国内21 1高校图书馆移动信息服务现状及国内外近年来对LibQUAL+TM模型理论的构建与实践进行分析,探讨LibQUAL+TM模型的高校图书馆移动信息服务质量指标体系的构建.     

高校图书馆学生使用黏度的影响因素研究——基于问卷调查的实证分析

学生使用黏度是高校图书馆价值体现的基础和前提,只有提高学生对高校图书馆的使用黏度,才能保证学生的持续使用意愿和行为,最终实现图书馆的信息服务价值。在构建高校图书馆学生使用黏度评价指标的基础上,以层次分析法确立了各指标的权重,探究了使用黏度的主要影响因素。结果表明,影响高校图书馆学生使用黏度的主要因素包括学生层面的使用意愿和人际交往,以及图书馆层面的即时咨询和操作指导。     

面向地方的高校图书馆公共服务能力评价指标体系设计

论文参考国内外图书馆服务质量评价体系,并参照“普通高等学校图书馆评估指标”、“陕西省高等学校图书馆评估指标体系”、“陕西省图工委工作统计报表”,构建了一个高校图书馆面向地方公共服务能力评价指标体系模型.该模型既包含了一般的图书馆服务能力评价指标,又增加了一些关于高校图书馆面向地方公共服务能力的新指标,旨在为进一步深入研究高校图书馆面向地方公共服务能力奠定基础.     

高校图书馆数字学术服务能力成熟度模型构建研究

数字学术服务作为数字学术理念衍生的服务新形式及其为高校图书馆服务的数字化创新与变革提供了一条关键路径。文章在总结归纳数字学术服务及能力内涵的基础上,采用德尔菲法、层次分析法构建数字学术服务能力评价指标体系,并引入能力成熟度模型理论,设定各项指标的能力成熟度级别判定标准,结合评分方法,构建了高校图书馆数字学术服务能力成熟度模型,并评估了三所高校图书馆的数字学术服务能力。文章构建的模型为高校图书馆数字学术服务提供科学的能力评价工具及发展标准框架,以期推进数字学术服务能力水平的提升,支撑服务数字化转型。     

基于熵值-偏序集模型的高校图书馆哔哩哔哩视频账号影响力研究

高校图书馆运用现代信息技术提升服务效能成为大势所趋,通过研究高校图书馆新媒体平台视频账号影响力水平,有利于促进高校图书馆信息情报服务的高质量发展。文章以23所官方认证的高校图书馆哔哩哔哩视频账号为研究样本,从活跃性、互动性、喜爱度以及内容丰富性4个维度构建了高校图书馆哔哩哔哩视频账号影响力评价指标体系。然后采用熵值法加偏序集的方法进行评价,获得各高校图书馆视频账号影响力的哈斯图及线性排序结果。并从评价指标的4个维度提出了提升高校图书馆视频账号影响力的具体建议,以期为用户提供更加优质的服务。     

基于组合赋权-TOPSIS法的高校图书馆数字资源服务绩效评价

[目的/意义] 构建科学合理的高校图书馆数字资源绩效评价指标体系，并运用评价模型来开展湖南省高校图书馆数字资源服务绩效的实证评价，为有针对性地采取高校图书馆数字资源服务绩效优化改进措施提供科学的决策依据。[方法/过程] 从投入、过程和影响三大维度出发，构建一个由7个一级指标和19个二级指标组成的高校图书馆数字资源服务绩效评价指标体系。在此基础上，利用主观赋权方法中的层次分析法和客观赋权方法中的CRITIC法相组合的赋权模型，测算绩效评价指标的组合权重，并进一步采用改进型TOPSIS法测算高校图书馆数字资源服务绩效评价值。[结果/结论] 湖南省高校图书馆数字资源服务能力与其学校所属类型高度相关，并且呈现出较显著的差异。从高校图书馆数字资源服务绩效的影响因素来看，各高校图书馆数字资源在投入成本、宣传培训与推广以及学术产出方面存在明显差异，在整体内容、检索系统、配套服务以及利用情况方面的差异略小。今后湖南省各类型高校图书馆除了针对数字资源服务的薄弱环节进行优化改进之外，还需要从投入、过程和影响多维度视角出发，系统全面提升图书馆数字资源服务绩效。     

基于模糊聚类分析的信息共享空间评价

信息共享空间(IC)作为一种新型的服务模式正逐步被各高校图书馆所采纳,其服务评价也日益引起人们的重视。根据笔者建立的图书馆信息共享空间评价指标体系结构,本文试图运用模糊聚类分析法建立IC评价的数学模型,对国内外六所高校的信息共享空间进行调查、实例分析与评价比较,得出信息共享空间的评价结果,为组织机构、专家学者、用户以及工作人员准确评价IC与推广IC提供了一种新的理念和方法。     

层次分析法在高校图书馆网站评价中的应用

建立了高校图书馆网站的评价指标体系，构造了评价模型，并且利用层次分析法对各指标的权重进行了计算。该评价模型，可以定量分析高校图书馆网站的综合性能，也可供实际应用参考。     

我国图书馆舆情信息工作的现状与服务方式创新——区域性图书馆舆情信息工作联盟构建设想

指出当前舆情信息工作已成为政府部门了解社会状况的重要手段,图书馆作为重要的信息服务机构一直参与其中。通过总结目前我国图书馆舆情信息工作的主要形式,分析面临的困境,从多角度探讨构建区域性图书馆舆情信息工作联盟的设想,包括可行性分析、确立公共图书馆的主体地位、其他类型图书馆的工作重心以及舆情信息工作联盟的运行机制和服务方式,为舆情信息工作的创新提供参考。     

高校图书馆科学数据管理服务能力成熟度模型构建与应用研究

[目的/意义]构建高校图书馆科学数据管理服务能力成熟度模型,为高校图书馆识别与评价其科学数据管理服务能力提供科学的评价标准与量化测评工具,进而实现服务能力的管理、改进和提高.[方法/过程]基于文献调研,初步拟定能力评价指标体系;运用德尔菲法进行专家咨询确定指标体系的合理性;利用层次分析法通过计算专家评分确定指标权重.最...     

高校图书馆社会化服务评价指标体系构建与实证应用研究

科学完善的服务评价体系对于高校图书馆优化服务质量、实现长效发展至关重要。论文通过引入“多主体”思想和“全过程”逻辑,构建了“一核四层三翼”的高校图书馆社会化服务评价框架。以评价框架为基础,采用专家咨询法和层次分析法,围绕相关政府部门、高校图书馆、社会用户三大主体,构建各级指标并计算权重,形成高校图书馆社会化服务评价指标体系。结合问卷调查与数据分析,以南昌大学图书馆为例对评价指标体系进行检验与应用,提出完善政策制度、注重馆员队伍建设、优化服务内容、简化服务流程、重视用户反馈等建议。