客户数据整合需要统一标准

会议期间,与会代表就各自关心的话题相互进行交流,其中大家普遍关心的一个问题是关于客户资源的有效整合方面,具体表现在如何实现报社现有的广告、发行、采编、客服各部门的客户数据横向整合,如何实现报社与报社之间客户数据条件性整合,如何把报社已有的客户数据引入到新的CRM平台上来等等。其实,大家之所以会遇到这样的问题,其根源是在于各报社对于自身客户数据的定义各不相同,而且有些报社内部各部门之间按业务划分的客户数据定义也不尽相同的缘故。     

报业的核心竞争力是报纸

《中国地市报人》编辑部来电约稿，让我们谈谈地市级晚报办报和经营的双赢问题。我们认为，这个问题很重要，原因是：第一，目前大部分地市级晚报已经成为本报社发行量最大，广告收益最高的媒体；第二，往往“新闻事故”最多的也是出自晚报。因此办报经营如何双赢是摆在我们面前的一个很现实的问题，尤其是在当前报业激烈竞争的情况下。     

报社工作的中心是办好报纸

报社工作的中心是办好报纸杨尚德１９８６年３月，我和范敬直同志调人经济日报，当时工作千头万绪、内部意见纷纷，究竟从哪里入手？第一次召开报社职工大会时，我们就提出了一个口号：“集中精力办好报纸。”因为报社的中必任务是办好报纸，只有把大家的注意力首先集中到...     

三家报纸成立法律事务部

最近，羊城晚报、大众日报、南方日报先后成立了法律事务部，在加大监督力度的同时注重自我保护。 这三家报社的法律事务部的职能大同小异：办理诉讼事务，处理投诉，代表报社起诉、应诉；办理非诉事务，比如庭外和解，仲裁等；进行合同管理，参与经营谈判．规定报社所有对外合同必须经法律事务部审查；提供法律咨询，对法律疑难问题进行解答；举办讲座，在报社内部开展普法教育；为报社建章立制提供法律参考；进行执法监督，监督各部门对各项规章制度的执行情况。三家报纸成立法律事务部     

1000万利税是怎样实现的——镇江日报广告经营的实践与思考

看过此文，令人高兴，在不少报纸广告经营滑坡的情况之下，镇江日报广告信息中心去年实现利税增长28．03％。比有形的收入更可贵的是，他们总结出了做好广告经营工作的四条体会：理顺体制；严格管理；强化策划；激发干劲。这四条，很有针对性，对其它报纸有借鉴意义。目前对大多数报社来说，广告经营状况如何，直接关乎报社的经济实力。在发展社会主义市场经济的条件下，如何做大广告业务，增加经济收入，媒体的决策者们无不在苦思冥想。本刊欢迎来稿，或介绍经验，或坦陈教训，或提出建议。     

新媒体时代的CRM演进

<正>随着我国传媒行业的迅速发展,传统报业的外部生存环境发生了巨大变化。广告客户是报社的重要资源之一,他们最感兴趣的是向那些最有可能成为其消费者的读者做广告。所以,只有利用客户关系管理系统为广告客户提供准确的报社受众结构和具有说服力的统计数据,才会更好为广告客户的投放决策提供数据支持和建议,从而增强广告客户的投放信心,促进广告客户的广告投入。同时,报社还可以依托自身的公信力、传媒平台、客户资源等开展数据库营销、电子商务、广告直投等增值业务。可以不再单单依靠广告收入这唯一的生命线,创新收益模式、优化盈利结构。在这样的机遇和挑战面前,我们如何利用好这些资源,更有效地吸引读者和广告商,已经成为摆在我们面前的严峻问题……     

建设优秀的报业企业文化

当前，随着市场竞争日趋激烈和改革的逐步深化，我国许多报社开始重视建立优秀的企业化。他们在显位置挂着“追求卓越”、“客户至上”、“创新”、“奉献”等标语牌。而如何把挂在墙上说在嘴上的标语口号变成企业员工的实际行动，让优秀的企业化落地生根，是目前许多企业需要认真研究解决的实际问题。     

质量才是硬道理

我初写稿时,非常勤奋,一门心思扑在稿子上,一天一篇投稿试图用自己执着的诚心和坚韧的恒心来打动编辑。半年过去了,在期盼和等待中伴随我的却仍然只是失望。我想：是报社没人还是编辑有问题?于是,我慢慢对报社和对自己失去了信心。正在我四处抱怨报社时却无意听到这么一个小故事：一个非常热爱新闻写作的战士,也和我一样,一天一篇稿子寄到报社去。但几个月下来,都只见退稿,未见上稿。时间长了,他产生了怀疑：是不是战士写的稿子,编辑压根就不看。于是他再寄稿子时留了一个心眼,把稿子的第一页跟第二页右下面用胶水粘了一个角。…     

论期刊社对作者个人信息的保护

期刊社在工作中需要与作者打交道,因而在有意或无意中掌握了作者的一些个人信息.对于这些个人信息,如何加以有效保护,则成为期刊社和作者共同关注的问题.     

关于进一步规范报社记者站管理的通知

各省、自治区、直辖市新闻出版局，中央和国家机关各部委、各民主党派、各人民团体报刊主管部门，中央主要新闻单位： 自我署2005年颁布施行《报社记站管理办法》以来，各报社建立健全各项管理制度，进一步规范了记站的工作。但仍有部分报社记站存在多种违规问题，主要表现为：记站从事广告、发行等经营活动；擅自聘用工作人员从事采访活动；以“曝光”相要挟，向采访对象摊派报纸、强拉广告或索取财物；不按规定参加记站年度审核，等等。[第一段]     

信息化带动是振兴行业报的必由之路——中国石油报王毅锴总编辑访谈录

行业报是一个很有特色、富有活力、颇具发展潜力的报业群体,同样它也面临各种问题和严峻挑战。在新的发展时期,如何进一步振兴行业报,是许多报人、特别是行业报同仁们关注的一个问题。中国石油报创办近20年来,特别是进入新世纪以来,非常重视报社的信息化建设,把它看成是振兴行业报的必由之路,取得了显著的成绩,曾被评为2005年度“全国企业信息化先进单位”。最近,我们采访了主管报社信息化工作的王毅锴总编辑,请他谈谈八年来在领导和推动报社信息化中的体会和感受。     

与时俱进 开拓创新 振兴报业——2004年中国地市报研究会会长会议在佛山召开

2004年3月1日至2日，本年度的“中国地市报研究会会长会议”在广东佛山市华侨大厦召开。会议的主要议题是研讨分析了地市报社当前的工作任务以及面临的报业改革和发展问题；协商研究了研究会近期的各项工作，以及如何进一步改进其工作以增强社团组织的内聚力问题。会议提出，全国地市报社要     

制度建设是报业成功改革的关键

什么是制度?所谓制度有不同的层面，我们在改革过程中会涉及不同层面的制度。制度实际上是一种行为规则，就是按照什么样的规则来经营企业来办报社。从经营体制来讲至少有三个层面需要我们探讨，一个层面就是国家法律框架制度，要求我们怎么做；第二就是在这个制度下面我们报社内自己明的规章制度怎么样建立；第三个问题就是规章制度这些显规则怎样与潜规则相协调从而得以落实。     

党报应强化理论宣传意识

改进和强化理论宣传是当前报界面临的重要课题,把报纸理论宣传工作做好,是每一个报社理论编辑的职责所在,更是报社领导班子的职责所在。如何在报社内部为理论宣传提供良好环境,从报社本身讲,应当注意以下几点。     

策略性联盟：传媒经营新模式

我国媒体传统经营模式在收入来源上主要是受众和广告客户两方面：在价值内容上主要包括印刷媒体的发行、广告收入，电子媒体的资源使用费等；价值提供方式主要依靠纵向模式，产品生产的上下线同时掌握在一家媒体手中，一家媒体可以控制生产和销售的每一个环节。这种单一的经营模式适合规模比较小的媒体，因为规模小，要注重专业化，努力把单一产品规模做大，以形成核心竞争力。     

邮政与电子商务

一、电子商务发展中存在的突出问题是物流服务 电子商务的兴起，创造了以客户为中心的全新商务模式，对物流服务提出了巨大的挑战：一是响应时间的极短化，隔日送货甚至当日送货成为趋势；二是小批量多批次，大量货物直接送达消费者，使得分拣和配送批量减小，批次增多；三是灵活性，电子商务的业务随机性强，业务量难以预测；四是可见性，即让客户实时掌握货物的存储和运输状况。因此电子商务的发展需要强大的现代化物流体系作支撑，网上可以解决商品流通过程中的商流、信息流、货币流，但却无法解决物流问题，最后的货源配置还是需要商品…     

搭建报业数字化经营管理平台能必然性及解决方案

随着市场竞争的加剧，报社的商业化运作已势在必行。对于报纸而言，广告收入是主要的经济收入来源；而报业的发行费支出也是报社的主要负担之一。由此可见，报业的经营管理主要是广告和发行的管理。如何更好地开源节流，最大程度增加广告收入、降低发行成本，是报业经营活动中的决定性问题。只有及时、     

报纸呼叫中心应用情况实录 报纸呼叫中心平台典型案例分析

随着报业竞争的加剧和技术的发展,经营管理在向"以客户和市场"为中心转变,在整个市场环境从卖方市场向买方市场转变的大环境下,很多报社其实已经开始注意到,如何在平面媒体的市场份额内挖掘更多的价值,差异化竞争的产生是不可避免的。在内容已经不容易标明一个报社的特点之后,其新的服务方式和基于这种方式而产生的新的盈利模式,将会成为一个报社参与差异化市场竞争的有力武器,甚至成为区别于其它报社的重要特征。在杭州召开的"报业客户服务及增值服务业务用户体验式交流大会"上,北大方正为全体到会人员提供了完全真实的客户服务中心环境,现场嘉宾可以通过这个专设的呼叫中心平台,就自己关心的问题,向被访者提问。本刊记者与现场的嘉宾一起专访了两家在呼叫中心的建设和应用上很具有代表性的报社,希望通过对这两家报社的实践案例的分析,能让我们更加直接的体会到报纸在提高自身服务水平方面所做的努力。     

做强地市晚报的若干思考

对每一家晚报来说，做大做强都取决于两大因素：客观条件与主观运作（有些方面主客观相辅相成）。客观条件包括：报纸所处区域（城市）的大小、发达程度，新闻环境的宽紧状况，报社的综合实力（经济实力、人才资源等）；主观运作包括：报社决策的思想解放程度、管理水平，用人机制等。本文表述的只是如何做强《皖江晚报》的个人思路。根据目前安徽马鞍山市及周边城市晚报市场的现状，《皖江晚报》要更好地立足，更快地发展，应当考虑做三个方面的问题。这三个方面的问题为：定位运作、出版时间、改进新闻。     

张传生——诗人·报人·平凡人

他是诗人：“我独自踩着自己的影子／把路／甩在后边”；他是报人：行业报——山东电力报社社长；他是平凡人：四十年来笔耕不辍的敦厚的北方汉子