社区图书馆服务效能的影响因素探究——基于调查问卷的实证分析

社区图书馆服务效能对社区阅读推广有着积极的促进作用,提升社区图书馆服务效能是社区图书馆工作的重中之重。以257份调查数据为基础,采用多元回归模型实证分析了社区图书馆服务效能的影响因素。结果表明,社区图书馆的服务效能较低,社区图书馆的环境设施和馆藏资源、馆员的服务技能和服务素养、读者需求满足度均对社区图书馆服务效能有着非常显著的正向影响。最后针对图书馆环境设施、馆员服务技能、读者需求满足度的不足提出相关建议。     

高校图书馆学生使用黏度的影响因素研究——基于问卷调查的实证分析

学生使用黏度是高校图书馆价值体现的基础和前提,只有提高学生对高校图书馆的使用黏度,才能保证学生的持续使用意愿和行为,最终实现图书馆的信息服务价值。在构建高校图书馆学生使用黏度评价指标的基础上,以层次分析法确立了各指标的权重,探究了使用黏度的主要影响因素。结果表明,影响高校图书馆学生使用黏度的主要因素包括学生层面的使用意愿和人际交往,以及图书馆层面的即时咨询和操作指导。     

智慧图书馆时代公共图书馆服务效能提升路径研究

我国对于公共图书馆近年来的发展路径进行了制定及优化,使公共图书馆资源更丰富、服务指标更完善,为当地居民的学习成长及相关领域的研究提供了有效途径。公共图书馆服务效能在后续要进行二次优化,以智慧图书馆为背景,实现服务方式的革新。在图书馆服务效能提升中,明确图书馆在发展时出现的共性问题,为读者打造优良的阅读环境。改善传统公共图书馆服务质量不精准、不及时问题,从规范化、全局化、系统化三大角度出发,帮助公共图书馆服务效能实现有效提升。     

高校图书馆社会化服务评价指标体系构建与实证应用研究

科学完善的服务评价体系对于高校图书馆优化服务质量、实现长效发展至关重要。论文通过引入“多主体”思想和“全过程”逻辑,构建了“一核四层三翼”的高校图书馆社会化服务评价框架。以评价框架为基础,采用专家咨询法和层次分析法,围绕相关政府部门、高校图书馆、社会用户三大主体,构建各级指标并计算权重,形成高校图书馆社会化服务评价指标体系。结合问卷调查与数据分析,以南昌大学图书馆为例对评价指标体系进行检验与应用,提出完善政策制度、注重馆员队伍建设、优化服务内容、简化服务流程、重视用户反馈等建议。     

公共图书馆读者阅读效能的影响因素研究——基于调查问卷的实证分析

公共图书馆是服务公共文化、促进全民阅读的重要机构,读者的满意度和阅读效能都是公共图书馆追求的服务目标。文章基于《2021年深圳市龙岗区图书馆读者满意度调查报告》,梳理了读者满意度水平,探究了读者满意度与读者效能之间的影响关系。结果指出:读者的满意度很高,对图书馆的环境及设施、图书馆环境卫生、图书馆安全秩序管理、图书馆各项服务问题、服务人员的各项表现、图书馆各项馆藏资源、图书馆特色服务等均感到非常满意;读者的各项满意度对读者阅读效能均具有显著的正向影响。     

基于公共图书馆服务效能调查的分析思考——以重庆图书馆为例

以重庆图书馆开展的服务效能调查数据为基础,对调查对象的基本信息及其对图书馆的评价等内容进行梳理和归纳分析,提出改进服务质量的相关策略,以期为提升公共图书馆的读者服务质量和水平提供借鉴。     

移动图书馆用户体验评价指标体系研究——以重庆大学微信图书馆平台为例

基于当前移动图书馆用户体验相关理论成果,从感官体验、交互体验、功能体验、情感体验和社会影响五个方面构建移动图书馆用户体验评价指标体系,并采用层次分析法为各指标赋予合理的权重。以重庆大学微信图书馆平台为例进行用户体验评价,验证该指标体系的合理性、有效性和可行性。最后,根据评价结果从５ 个方面为重庆大学微信图书馆提出用户体验提升对策和建议：注重细节改善,提升感官体验;增强服务能力,提升功能体验;遵循情感化设计,提升情感体验;采用多元化宣传方式,扩大用户群体规模。图２。表４。参考文献１９。     

基于SERVQUAL模型和层次分析法的高职院校图书馆服务绩效评价——以广东轻工职业技术学院图书馆为测量评价对象

利用SERVQUAL模型并选用层次分析法对广东轻工职业技术学院图书馆的各项服务的绩效指标设立权重,进而对该馆的服务绩效进行总体评价。     

后疫情时代高校图书馆服务效能提升路径探索

面对2020年的新型冠状病毒肺炎疫情,高校图书馆积极发挥自身资源和服务优势,实施了一系列应对措施。但是,高校图书馆在应对重大突发公共卫生事件时,存在应急服务信息不完整、服务产品不便捷、服务宣传不到位等问题。后疫情时代,高校图书馆应从构建信息共享长效机制、开发优质应急服务产品和加大应急服务宣传力度等方面进一步提升服务效能。     

基于ISO11620图书馆绩效指标的层次分析法评价模型研究

基于ISO11620图书馆绩效指标,针对图书馆员工绩效质量评价的复杂性特点,运用层次分析法构建评价模型,从而使评价结果更具质量保障,并对其应用作了说明。     

知乎APP知识服务发展研究——基于SWOT-AHP分析

近年来,凭借宏观环境与市场的双重利好,依托站内精品资源赋能的知乎APP迅速成长为互联网头部知识服务平台。然而,标准化的缺失和竞争日益激烈等内忧外患使得其发展遭遇重重困境。本文首先运用SWOT分析法,考察知乎APP知识服务发展的内部优势、劣势以及外部的机遇、挑战。在此基础上,利用AHP层次分析法评估各因素权重,挑选合适战略。结果表明,平台应优先采取ST多样化战略,充分发挥自身长处克服威胁。     

高校图书馆提升研究社会影响的服务内容与实现路径SSCI

文章通过调查欧美国家高校图书馆的服务项目,结合我国实际情况,分析讨论我国高校图书馆提升研究社会影响的服务内容与实现路径。服务内容建设可以从提升研究选题社会价值,促进研究交流多样化,鼓励科研成果科普化等方面着手。服务实现路径可以从把握科研评价改革机遇、契合改革形势下科研用户新需求、重视发展研究影响提升服务团队等方面展开。