基于高校图书馆全面服务质量管理体系的构建

本文介绍了高校现代图书馆在信息时代、组织、用户的需求下建立图书馆全面服务质量管理体系的理念夏思路.     

全面质量管理与高校图书馆的服务质量

本文论述了全面质量管理理论在高校图书馆服务质量管理中的应用。     

基于6σ的高校图书馆服务质量改进研究

服务质量是图书馆赖以生存和发展的根本,以高校图书馆服务质量作为研究对象,以提高图书馆服务质量为目的,运用定性分析与定量分析相结合的方法,提出了图书馆服务质量评价的指标体系.并以M高校图书馆为例,通过问卷调查收集数据,运用该指标体系对其服务质量进行评价,在此基础上,结合6σ管理法,提出了有针对性的6σ改进的步骤及措施,为图书馆实施6σ改进提供了借鉴.     

引进质量管理体系提升读者服务质量

围绕ISO9000质量管理体系在图书馆的应用,重点阐述了图书馆引进、实施质量管理体系的具体方法,以及质量管理体系的评价办法、引进质量管理体系应注意的问题等,旨在说明引进质量管理体系可以在很大程度上提升图书馆读者服务质量。     

网络定题服务质量管理体系架构的研究

本文对网上定题服务的现状进行了研究,提出了一种能够满足多用户情报需求的、可支持多业务的新一代网上定题服务质量控制和管理体系结构及系统解决方案。给出了一种新的互联网服务质量控制管理体系结构和工作信息流程及提高定题服务质量控制和管理的关键技术。     

以全面质量管理的理念提高图书馆服务质量

本文论述了图书馆实行全面质量管理的概念、必要性，以及全面质量管理在图书馆中的应用，倡导以全面质量管理的理念提高图书馆的服务质量，更好地为用户服务。     

基于服务质量差距模型探讨高校图书馆服务质量

文章利用服务质量差距模型分析高校图书馆服务质量差距,提出相应的改进措施,从而提高高校图书馆服务质量和读者的满意度.     

高校校园安全管理体系构建研究

高校校园安全事故会严重影响正常教学秩序的开展和学生的身心健康,如何针对高校安全管理现状与存在问题,构建合理的高校安全管理体系,是当前高校迫切需要解决的问题。文章在分析高校校园安全管理现状与存在问题基础上,提出建立稳定可靠的安全管理运行机制,构建人防、物防、技防、管防安全管理体系,以促进和谐平安校园建设。     

基于TQM理论的高校文科科研项目管理流程优化——以江南大学为例

针对目前高校文科科研项目管理存在的问题,结合江南大学文科科研项目的管理实践,将全面质量管理(TQM)理论应用于项目管理流程优化,提出职能部门和学院(系、所)协同管理、不同层级人员全面参与、关键点全过程监管、管理绩效持续改进的高校文科科研项目管理新模式。     

高校建设科研质量管理体系的实践及研究

建设高校科研质量管理体系,已逐渐成为加强科研项目过程管理、提升科研质量和水平的一项重要举措。本文通过在高校建设科研质量管理体系的实践,提出了贯彻科研质量管理体系标准的过程和方法,并对科研质量管理体系的运行状态和效果进行了研究分析。     

基于可持续发展的复杂系统质量管理

针对经济-社会-环境和资源构成的复杂系统可持续发展的特点，要求，以及目前的全面质量管理以顾客为中心的思想及方法的局限性进行了分析，提出适应复杂系统综合平衡，可持续发展的大系统质量管理观念及均衡质量控制的质量管理方法。     

基于TQM理论的普通高校考试管理创新探析

普通高校考试管理普遍存在考教不分离、考试形式单一、考场作弊屡禁不止和疏于考后分析等问题。为提高考试管理质量,本文从管理范围、管理手段与对象、参与人员三方面将全面质量管理（TQM）的核心思想应用于考试管理,并从质量控制体系构成要素的视角在宣传培训、教师激励、质量监控、考试督导及沟通与信息反馈方面构建了较系统完整的普通高校考试质量管理创新机制。     

基于工作流的制造业质量管理系统模型

引入工作流对制造企业的质量管理体系进行了分析与研究,建立了制造企业质量管理的过程模型,并以采购质量管理系统为例,基于Petri网构造了其工作流模型;设计开发了基于工作流的计算机辅助质量管理系统,从而实现了过程驱动的质量管理机制,为提升质量管理系统的过程支持能力提供了一种有效的技术方案。     

浅谈结合ITSM将TQM应用于图书馆服务质量管理

首先介绍了我国图书馆服务质量管理的现状,提出跨学科引入TQM全面质量管理理念进入图书馆服务质量管理工作,并结合信息技术管理中的ITIL理论将"用户第一,管理层重视,全员参与"等TQM核心理念落实到图书馆的实际工作中。最后笔者重点介绍上海大学图书馆结合TQM理念将基于ITIL的服务管理流程和系统应用于服务质量管理的相关实践。     

应用型经管人才大众化教育质量管理体系研究

针对经管专业人才市场需求变化,依据质量管理理论,在对经管专业人才素质培养的高校进行了系统分析的基础上,建立了应用型经管人才大众化教育质量管理体系模式,该质量管理体系模式是依据ISO9000质量管理体系标准建立的、符合高等教育服务质量形成规律的、具有自我约束机制和持续质量改进的系统管理方法,运行该体系以期为经管类人才的培养质量提供可靠的保障。     

全面质量管理思维下的高校科研项目质量管理

首先阐述了高校科研项目质量管理的意义和现状,同时深入剖析传统质量管理的不足之处.在此基础上引出全面质量管理理念并重点阐述其对高校科研项目质量管理的三个支撑点,最后,以一个具体项目为例,阐述了构造高校科研项目质量管理模型的流程.     

关于高校专利管理工作的思考

基于我国高校开展专利工作时间短,经验浅的形势,分析和讨论了我国高校专利管理体系不够健全,管理制度仍需完善;专利申请量快速增长,但申请质量不高;专利转化率低等问题。在此基础上,提出了提高知识产权管理水平、加强专利转化和实施的运作模式。     

基于质量评价与改进的企业流程再造研究

针对目前国内外流行的质量评价方法只注重识别强项而忽视改进弱项的问题,依据全面质量管理和流程再造的基本理论,提出了面向质量改进的企业流程再造的基本思想和原则,以及进行企业流程再造的基本过程,使质量评价在解决实际问题中得到应用。     

高校实验室管理模式的研究与探索

文章简要介绍了实验室管理模式的发展历程,阐述了各时期管理模式存在的优缺点,并对实验室管理机构设置及实验室管理模式的选择做了简单分析,给出了对实验室管理模式改革发展的几点思考。