融合与创新:报业集团数字化发展的问题与思考

我国一些报业集团已将数字报业作为报业创新和可持续发展的重大战略选择,即为用户提供多媒体(文字、图片、音视频等)和多终端(报纸、网络、移动终端等)的信息。在传统报业向数字报业转型中,首要的是转变观念和体制,以用户为中心,全面整合资源;从建立全时空全媒体的数字技术平台入手,确定数字报业的基本框架和运营模式;目标是建立新的商业模式和实现利润中心的平移。     

实现服务民生和运营创收的双赢 96345湖州市民服务中心两年成功实践初探

近几年,报业纷纷建立自己的呼叫中心,目的是探索媒体社会化服务的新平台和新途径。2011年1月11日,湖州日报报业集团创办的96345湖州市民服务中心正式投入运行,成为长三角地区较早成立呼叫中心的地市级媒体之一。运营两年多来,＂96345中心＂已累计服务读者26万多人次,不仅为报业参与市场竞争提供了高效的信息平台,还实现了服务民生和运营创收的双赢,为加快推进传统报业向现代传媒的转型升级发挥了有益的作用。     

浅谈报业图书管理和服务的创新

报业图书馆无论是在传统行业管理方面,还是在网络环境下的资料信息服务手段方面,都有着自身的行业特色。要与时俱进做好报业图书馆的全面质量管理服务工作,树立以读者为中心的服务理念,变被动服务为主动提供高质量的服务,加快图书资料网络信息化建设,运用现代先进电子信息手段创新图书管理。     

谈档案信息服务中心的建设

把档案馆建设成为档案信息服务中心是推进档案事业与其它各项社会事业协调发展的重要举措.在档案信息服务中心的建设过程中首先要对档案信息服务中心有一个明确的认识."中心"要以档案馆为阵地,以档案为基本信息源;具有信息集散性;具有与时俱进的时代特征,特别是信息传播方式要实现高科技、现代化,能够满足信息资源开发和共享;信息服务应该是主动性有偿服务.     

基于信息存储的报社内容管理系统建设

<正> 系统建设的重要性和 必要性 随着信息技术应用的不断深化,报业技术进步的重心正在发生一场深刻的变革,报社已经从出版流程为中心转移到以信息管理为中心,特别是互联网的日益普及,丰富的信息更成为报社业务不断发展的原动力、数据增值和数据挖掘的基础。将报社平时“生产”、收     

移动化趋势下基于用户体验的报业转型研究

本文意在梳理移动化趋势下基于用户体验的报业转型的现有文献,寻求用户体验视角下报业转型的关键性因素。基于用户体验的报业转型的研究内容主要集中在用户体验的理念、报纸的新闻客户端、增强用户黏性、大数据背景下的报业服务研究四个层面。移动化趋势下的报业转型需要以用户为中心,分析用户需求、提高用户黏性、拓展用户服务,建构并维护报业与用户的良性互动关系。     

上海成立全日送报刊发行有限公司

上海市报业改革又出新举措:最大规模的报刊自办发行专业有限公司——上海全日送报刊发行有限公司10月22日成立.全日送公司其经营特色主要体现在5个方面:每天分早、中、晚3次投递报刊;报刊投递与文件投递及直销服务结合;报刊投递与提供信息服务结合;以读者为中心,开拓与信息传递相关的各类服务;实行新闻媒体产销一体化和市场资源共同开发.     

客户服务及增值服务业研讨报告

<正>报业客户服务中心的应用模式报社早在八九年前就开始涉足呼叫中心的信息化建设,这其实是一个长期的探索过程,今天报业对客户服务中心的应用可谓多种多样,常见的应用主要有以下几个方面:第一,新闻热线:该模式更多的是利用呼叫中心向整个社会伸出信息采集的     

全国报业客户服务及增值服务领域用户体验式交流大会7月在杭州举行

随着信息技术的发展与报业竞争的加剧,报业在以内容为王的同时,也越来越关注客户服务及增值服务领域。为了加强报业客户服务及增值服务领域的技术交流,提供良好的信息交流平台,助力报业的快速发展,面向全国报业的首届     

构建区域性中心城市新型主流媒体对外传播体系

<正>沈阳日报社（以下简称沈报）在推动媒体深度融合、报业转型发展过程中，应用新技术、整合新媒介，通过以指尖App、沈阳发布新媒体矩阵为核心平台的“全媒体工作室+5G直播”模式，探索了区域性中心城市报业集团在新形势下，以“有温度、有态度、有深度”的内容和服务，构建对外传播体系的可行性。     

报业热点技术研究和应用

<正>当前,在信息技术的强力推动下,中国报业正在经历着从传统报业向新型报业变革的过渡阶段。报业需要由依靠投资驱动的资源消耗型增长,向依靠技术驱动的内容创新型增长转变;由以新闻纸为本位的传统纸媒体,向以原创内容和信息增值服务为本位的“数字报业”转变。本文列举了部分相关热点技术的研究和应用情况。     

实现服务民生和运营创收的双赢

近几年,报业纷纷建立自己的呼叫中心,目的是探索媒体社会化服务的新平台和新途径.2011年1月11日,湖州日报报业集团创办的96345湖州市民服务中心正式投入运行,成为长三角地区较早成立呼叫中心的地市级媒体之一.运营两年多来,"96345中心"已累计服务读者26万多人次,不仅为报业参与市场竞争提供了高效的信息平台,还实现了服务民生和运营创收的双赢,为加快推进传统报业向现代传媒的转型升级发挥了有益的作用. 呼叫中心,现代传媒服务的新平台 1.一个全新高效的信息平台 和众多媒体创办呼叫中心一样,96345市民服务中心也是基于原先的湖州晚报新闻热线脱胎而来.不过与传统的热线相比,呼叫中心有着自己独特的优势.首先,为构建服务于读者的信息平台,实现报社与读者的互动,必须要有自己显著的"标志",也就是特服电话号码:96345,简短易记.第二,提供24小时服务,全天候向读者开放.技术层面上,96345呼叫中心可同时接通20线,实现接听数量、交流方式和技术的全面升级.第三,服务内容丰富.不仅为报业提供新闻报料、投诉受理、公众调查、发行征订、广告咨询等服务,同时还整合了各方社会资源,提供丰富的公共服务、便民服务,涵盖百姓生活的方方面面.如便民家政、订票查询、预约挂号、打的叫车等.     

“以公众为中心”的电子政务信息服务模式研究

以公众为中心、服务社会大众是电子政务信息服务的价值追求.电子政务信息服务应该构建一种"以公众为中心"的主动引导型服务模式.这是一种基于公众政务信息需求,面向公众政务信息的活动过程的资源集约、信息集中、业务集成、服务个性化的信息服务模式.其目标是帮助社会公众获取需要的政务信息,解决社会生活过程中的实际政务问题.根据"用户中心"服务模式的特点,作者提出了一个"集成式"服务框架,并对其发挥的基本服务功能进行了分析.     

核心的转变——内容管理在传媒信息化中的作为

<正> 题记: 南方报业是我国第一家省级党委机关报组建的报业集团,1998年5月18日成立至今,已迅速形成以报业为主体,横跨出版、信息、印刷、广告、物流配送和实业拓展等产业的媒体军团。 南方报业集团多品牌战略铸就多艘报业航母,七报两刊的报业结构全面覆盖读者和市场;通过遍布全省的自办发行网络,密集覆盖珠江三角洲读者群;通过卫星传版与全国近30个大中城市的代印点与发行网联通,使南方报业的产品风行全国,并在北京、上海、深圳、香港设有新闻中心。2003年,经国家新闻出版总署批准,南方报业成为全国第一家跨地区经营的报     

报业信息用户的信息需求初探

用户信息需求的研究是图书馆学和情报学领域里一个重要课题。作为承担为报纸版面提供信息资料服务的报社信息中心(有的报社亦称资料中心)．更应将用户信息需求研究放在其工作的重要位置。这是因为任何一张报纸对信息需求既具有共性，又具有个性，信息中心对报纸版面的每一项、每一次信息服务不会雷同，必须以度身定制的方式进行。因此，报业信息中心的信息服务都必须建立在了解用户需求的基础上，并将用户需求的调查和分析研究贯穿信息服务全过程，这也是体现信息服务价值的重要标志。     

个性化信息服务视角的报纸转型思考

基于个性化信息服务视角对报纸的转型进行思考与重新审视,以社会化媒体为主的数字传播导致了用户信息需求与报纸信息供给之间的错位。报纸数字化的偏差与报纸生产观念主导的新闻产品生产模式导致报纸的转型出现了较大的限制。报业转型必须以用户信息需求为中心构建新闻信息生产与传播模式,同时应关注将新技术的应用、用户需求、生活以及报纸组织变革相融合。     

读者导向下的图书馆服务与创新

认为图书馆读者导向是指以动态满足读者需求、提升读者价值为图书馆各项服务的出发点,在服务过程中,特别注意读者的信息能力、需求偏好以及查询行为的调查分析,重视信息产品开发和服务手段的创新。以南昌工程学院为例,在连续三年进行调查研究的基础上,分析新形势下图书馆的服务价值取向,探讨如何改变传统的“藏以致用”和以“提供信息服务”为中心的服务模式,以便动态调整以读者为导向的服务机制。     

报业集团信息资源服务创新思考——以贵州日报报业集团为例

长期以来,贵州日报报业集团积累了大量的新闻信息资源,这是不可复得的、极其宝贵的资产。只有更好地开发、管理和利用这笔资产,才能充分发挥社会效益和经济效益,为报业集团发展服务,为全社会服务。     

基于Web服务的读者信息管理系统

介绍了基于Web服务的读者信息管理系统.系统具有读者个人信息维护、数据分析管理、服务项目管理等功能;服务项目包括科研定题服务、信息推送服务服务、信息检索服务、职业信息服务和意见反馈服务五个方面.该系统以读者为中心,为每位读者建立一份阅读相关数据,便于读者信息的分析与管理,使开展个性化、专业化的读者服务成为可能.     

深圳市统计信息局努力开发信息资源

深圳市统计信息局的基本职能概括为“四个中心,四个服务”——国民经济核算中心;快速传递有效信息的计算机网络中心;多元化服务的信息聚散中心;信息化发展的规划协调中心。组织和开发信息资源,加工和处理经济信息,为市委、市府宏观决策咨询服务;采集和主动传输经济信息,为广大企业服务;针对社会各界需求,开展以点对面的专业信息服务;信息化建设的协调服务。 为此,今年4月开通市委、市府领导的宏观决策网。采用触摸式、多媒体新的信息技术手段,实