图书馆智慧服务的概念、内涵与分析

智慧是图书馆存在与发展的一个非常重要的现象与属性,图书馆智慧,简而言之就是图书馆人在图书馆的历史与当代的实践中,对图书馆现象的认识、理解和把握,是从图书馆实践中抽取,高于图书馆实践又应用于图书馆实践的一种图书馆人的能力与素质的综合体现。图书馆智慧服务是图书馆人对读者工作的一种积极进取的自主选择,是图书馆在信息化时代读者服务的一种或多种新理念、新能力与新服务方式。图书馆智慧服务主要有智能性的图书馆智慧服务、知识性的图书馆智慧服务和理念性的图书馆智慧服务等3种概念及内涵。智能性的图书馆智慧服务实质上是图书馆的一种技术智慧,知识性的图书馆智慧服务实质上是图书馆的一种学问智慧,而理念性的图书馆智慧服务实质上是图书馆的一种人文智慧。     

基于MOA视角与TAM模型的高校图书馆智慧服务评价指标体系研究

[目的/意义]对高校图书馆智慧服务的改进和发展方向进行研究。[方法/过程]通过对当前高校图书馆智慧服务进行分析,总结高校图书馆服务模式智慧化的发展方向,并运用技术发展模型对图书馆智慧服务的动机、机会、能力等因素进行剖析,以服务功能迁移和服务分层设计为研究路线,打造图书馆智慧服务评价指标体系,提出图书馆智慧服务评价指标体系的功能实现和发展方向。[结果/结论]完善智慧服务理念、拓宽馆藏知识结构、打造团队服务理念、建设智慧服务环境是未来图书馆智慧服务的核心。高校图书馆智慧服务评价指标体系研究对图书馆如何建立科学的智慧服务模式提供了有效的参考。     

边缘计算在图书馆智慧服务中的应用探索

[目的/意义]万物互联时代背景下,集中式的云计算模型将难以适应智慧图书馆的海量数据处理需求,而边缘计算的出现为这一问题的解决提供了新的技术手段,对图书馆的智慧服务产生影响。[方法/过程]首先阐释了边缘计算的基本架构与特点,然后在探讨图书馆智慧服务需求基础上,分析了图书馆智慧服务融入边缘计算的优势及可能性,最后构建了基于边缘计算的图书馆智慧服务体系框架,并对框架的每一层级进行了功能分析。[结果/结论]该体系框架可提高图书馆智慧服务响应实时性,降低智慧图书馆数据处理成本和网络带宽压力,开辟了促进图书馆智慧服务能力提升的新思路。     

基于情报感知的智慧图书馆网络舆情服务体系构建

【目的/意义】信息化时代，网络舆情肆意传播，智慧图书馆承载着信息服务和知识组织管理职责，故构建智慧图书馆的网络舆情服务体系对提升用户舆情信息素养和综合情报能力，协同政府部门舆情治理具有重要意义。【方法/过程】遵循以用户为中心的服务原则，在分析智慧图书馆舆情服务主体及其信息需求的基础上，利用情报感知理论从需求感知、数据感知、情景感知、态势感知和情报服务五个层面构建智慧图书馆网络舆情服务体系，并针对服务实施过程中可能面临的问题提出相应的保障机制。【结果/结论】所构建的智慧图书馆网络舆情服务体系能够面向不同的用户群体实现需求、数据、情景和态势层面的舆情情报感知，为用户提供智慧化、个性化和多元化的舆情知识服务。【创新/局限】该研究能够拓展和深化智慧图书馆理论与服务模式，突出智慧图书馆的舆情信息服务价值和数字普惠能力。     

数据驱动下图书馆智慧参考咨询服务模式研究

[目的/意义]大数据的广泛应用促使图书馆参考咨询服务模式转型升级,从数据驱动视角构建智慧参考咨询服务模式对图书馆智慧服务的实现至关重要。[方法/过程]文章明确传统参考咨询服务、数字参考咨询服务与智慧参考咨询服务的异同,阐述数据驱动对于参考咨询服务的价值。论述智慧参考咨询服务模式由用户需求智慧感知、智慧问答服务和用户智能推送服务3个阶段构成,实现了智慧参考咨询服务流程的优化。结合南京大学图书馆的应用实例,验证该服务模式的可行性。[结果/结论]文章提出智慧参考咨询服务模式的实施策略与建议。将数据、技术、服务进行有效融合的模式有助于提升图书馆智慧参考咨询服务水平与服务质量,为图书馆参考咨询服务转型升级提供新思路。     

智慧图书馆的建设实践与措施研究——以江西省图书馆为例

随着智慧城市、智慧交通、智慧地球等的广泛应用,公共图书馆作为公共文化服务领域的重要组成部分,也在不断尝试利用物联网技术、大数据分析、云技术等为读者提供智慧服务。本文以建设中的江西省图书馆为例,为改变图书馆较为落后的智能化的服务现状,新馆着力打造智慧空间、智慧借阅和智慧坐席项目,将全面提升江西省图书馆的服务品质,提升江西省图书馆的品牌形象,实现江西省图书馆向智慧图书馆的完美转型。     

智慧社会发展背景下高校图书馆微服务模式研究

【目的/意义】以5G通信技术、多维技术以及数据仓库技术为依托,在智慧社会发展背景下,对智慧高校图 书馆微服务模式框架进行设计与分析,以优化高校师生服务模式。【方法/过程】本文在对多种微服务模式框架支撑 技术的研究基础上,采用代理微服务设计模式,并结合以往典型微服务应用框架,设计了智慧图书馆微服务模式框 架。通过对该框架微服务四大模块：检索服务模块、推荐服务模块、APP 服务模块、微信公众服务平台模块等进行 系统性的分析,综合提出了智慧图书馆的微服务模式策略。【结果/结论】通过创新智慧图书馆微服务内容,拓展智 慧图书馆微服务功能,培养智慧图书馆微服务工作人员队伍,不断优化智慧图书馆微服务模式,可以有效保障智慧 图书馆微服务质量,为高校师生提供满足自身个性化的微服务。【创新/局限】由于本文未结合实际案例对所涉及的 服务模式框架进行验证,因此存在一定的局限性,但这也为后续相关研究的展开奠定了坚实的理论基础。     

我国省级公共图书馆智慧服务研究及发展建议

随着科技发展,智慧服务成为图书馆发展的趋势之一。本文以我国省级公共图书馆为调查对象,分别从新媒体服务平台、智慧资源服务、智慧咨询服务、智慧学科服务、智能设备服务、智慧空间服务和智慧培训服务等方面进行了研究,并提出相应的发展建议。     

区块链技术视野下图书馆的建设与发展

本文分析论述了区块链技术,以及智慧图书馆同区块链相融合,打造低成本资源共建共享平台,实现智慧图书馆在管理服务、知识信息服务、交流服务等模式的变革,充分借助智慧手段为读者提供便捷的设施设备、信息交流与服务、资源共享等服务的可行性。     

基于智慧图书馆理念的军校图书馆智慧服务探究

简要介绍了智慧图书馆的概念、智慧服务的必要条件和当前图书馆智慧服务的存在形式,提出开展智慧服务对于军队院校的必要性,阐述了军校图书馆开展智慧服务的主要内容,最后对智慧服务的开展提出了相关建议。     

5G环境下智慧知识服务管理能力评价研究

[目的/意义]构建5G环境下智慧知识服务管理能力评价体系,为机构评价其服务管理能力提供科学依据与量化测评工具,实现服务管理能力提升。[方法/过程]基于文献调研初步拟定管理能力评价指标,运用德尔菲法筛选指标并利用模糊层次分析法确定其权重,最终构建了基于过程管理维的5个一级指标及37个二级指标的评价体系;基于成熟度模型理论构建了管理能力成熟度模型,对智慧知识全过程服务的管理能力对标定级;最后,通过模型应用探析检验其可操作性和有效性并提出基于全过程服务的管理实践能力优化策略。[结果/结论]模型能够较好地测评知识机构的服务管理能力水平,为提升服务管理能力及质量增值提供了依据。     

大数据驱动的企业智慧安全绩效管理模型构建

企业智慧安全绩效管理是以数据驱动方式自动评估安全生产状况,持续提升企业的过程安全管理水平.首先,提出智慧安全绩效管理的定义,并阐述其内涵、意义与特征.然后基于此,从基础设施、数据采集、数据分析、信息服务4个方面构建企业智慧安全绩效管理模型,并分别解析智慧安全绩效管理基础设施子模型、智慧安全绩效数据采集子模型、智慧安全绩效数据分析子模型、智慧安全绩效信息服务子模型的内容.最后,从加强智慧安全绩效管理的战略规划布局、增强智慧安全技术的敏感性、加强员工对智慧系统的熟悉度、加强管理层的智能安全素养、增加个性化的安全绩效信息服务能力5个方面,提出智慧安全绩效管理的发展策略.     

数字化图书馆建设下智慧服务发展分析——基于用户使用意愿影响因素实证研究

[目的/意义]为提升图书馆智慧服务的自动化服务水平,对影响图书馆智慧服务用户使用意愿的相关因素展开研究,旨在推动图书馆的数字化和智慧化发展。[方法/过程]结合图书馆智慧服务实证调查,并通过结构方程建模对图书馆智慧服务用户使用意愿的相关影响因素进行分析,探究不同条件对图书馆智慧服务用户使用意愿的影响情况。[结果/结论]获得期望、服务易得程度、服务信任程度、互动体验、自我效能感对用户的使用意愿有正面影响,而使用风险、社群影响、个人特质则间接影响用户的使用意愿。在此基础上,针对数字化图书馆建设提出图书馆智慧服务发展策略,为促进图书馆数字化和自动化服务提质升级提供参考。     

基于知识基因表达的智慧文献服务模式研究

[目的/意义]时间在延续,知识在传递,学术在创新。数据环境下,从细粒度视角对文献内容进行探析,旨在帮助科研人员在信息浪潮中准确、高效、智能地获取有用信息。[方法/过程]文章以知识基因作为文献组织节点,在知识基因遗传与变异的特征基础上提出了基于知识基因表达的智慧文献服务模式,对未来智慧文献服务从智慧文献检索、智能文献挖掘以及智慧文献推送三方面提出了创新思考。[结果/结论]从仿生学角度提出知识基因视角下的文献细粒度表达方式为未来智慧文献服务提供了新方案,智慧学术溯源、文本智慧生成以及文献智慧推送三种代表性智慧文献服务应用将对推动智慧文献服务发展起到积极作用。     

数据与需求双重驱动下的智慧文旅公共服务平台构建

【目的/意义】智慧文旅公共服务平台是提供综合化、智慧化文旅公共服务的应用系统与媒介，有助于文旅公共服务效率和能力的提升。【方法/过程】文章通过分析智慧文旅公共服务平台的发展现状，在遵循“数据赋能、交互共享；供需匹配、精准服务；安全可靠、系统持续”原则的基础上，按照“要求输入（目标要求、原则要求）—运行转化（资源汇聚、数据处理）—结果输出（智慧服务、终端呈现）”的逻辑依据，构建了智慧文旅公共服务平台的总体框架。【结果/结论】智慧文旅公共服务平台由基础设施层、资源汇聚层、数据处理层、智慧服务层、终端呈现层共同构成。【创新/局限】仅对智慧文旅公共服务平台进行了理论构建，未来需要借助相关技术、方法、数据等对平台可行性进行全面验证。     

智慧图书馆建设策略研究

在信息技术革命背景下,智慧图书馆的产生和发展是图书馆从传统走向现代化的必然趋势。需要注意的是,信息技术只是为图书馆提供了更丰富、便捷、智能的表现形式,并不能代表智慧图书馆。文章从全局出发,提出了关于智慧图书馆建设的个人见解,讨论了智慧图书馆建设的目标和智慧服务包含的要素,分析了实现智慧服务的途径,明确了服务和设备、用户和数据间的关系,阐明了数据中心是智慧图书馆的中心枢纽,并提出了智慧图书馆的构建方法。     

智慧图书馆的精神与使命

文章介绍了智慧城市下智慧图书馆服务的理念,阐述了智慧图书馆应该充分利用信息技术优势,积极发扬人文关怀的服务理念、平等共享的公共责任和引领化育的美学境界等传统图书馆的人文精神,为用户提供智慧化服务.     

信息生态视域下医学图书馆智慧服务模式构建

【目的/意义】长射程的全球疫情和“健康中国2030”背景下，医学图书馆服务面临严峻挑战。医学图书馆作为医疗单位重要知识储备机构，迫切需要顺应图书馆升级和技术发展潮流，建设医学图书馆智慧服务模式将是大势所趋。【方法/过程】文章以智慧服务的概念、信息生态理论为基础，从国家政策、同行竞争、技术变革和自身发展四个方面来探讨医学图书馆智慧服务模式建设的必要性。运用信息生态理论，构建了医学智慧资源、智慧人员、智慧技术、智慧环境四生态因子的医学图书馆智慧服务模式。【结果/结论】该研究将有助于为健康中国建设中的医学科技创新、提升医学图书馆核心竞争力等方面提供坚实的医学信息服务支撑。【创新/局限】技术的复杂度、成熟度以及医学图书馆应用的安全性问题是研究难点。     

新一代智慧图书馆的关键技术与服务架构研究

智慧化建设是当前研究的热点,随着物联网技术、云处理技术、移动互联技术、普适计算技术等新型技术的飞速发展与普及应用,为当前图书馆智慧化建设提供了基础。本文从智慧图书馆创建理念出发,通过多年的大型公共图书馆服务经验分析了当前建设智慧图书馆的关键性支撑技术和核心内容,从信息化角度提出了智慧图书馆的体系结构,并对未来智慧图书馆的服务内容和发展趋势进行研究和探讨。     

面向智库需求的智慧数据服务能力评价体系研究

[目的/意义]构建面向智库需求的智慧数据服务能力评价体系,用以评价图书情报机构的智慧数据服务能力,可以更好地帮助智库进行决策支持与服务创新以及推动图书情报机构的智慧数据服务发展。[方法/过程]在分析智库的智慧数据服务需求的基础上,确定以面向智库需求的智慧数据服务过程和服务内容作为评价依据,在深度访谈智库与图书情报机构领域相关专家后初步构建智慧数据服务能力评价指标体系,再利用问卷调查法、灰色系统理论和层次分析法完成评价指标的优化和赋权,以验证评价指标的科学性、合理性、有效性和可行性,最终确定智慧数据服务能力评价体系。[结果/结论]构建的面向智库需求的智慧数据服务能力评价体系,包括多源数据、智能化技术与工具、智慧数据服务人员3个维度一级指标、8个二级指标和23个三级指标。