CRM期待受宠

ERP、CRM、SCM作为企业信息化的三部曲，已经为企业所熟知。在联想、海尔等先进企业的带动下及政府的努力下，企业对于ERP的热情日益高涨，ERP成为企业宠爱。为争夺即将成熟的市场，国内外软件供应商激战正酣，虽不能说是大局一定，但已经雏形初现。于是眼光长远的厂商，把目光投向了下一个竞争的热点——CRM。     

CRM与企业

CRM是以客户为线索，分析．挖掘、发展和保留客户所要实施的全部业务管理。从使用对象讲，涉及到市场、销售，服务，支持等所有与客户相关的部门，从系统功能讲，可以分为主要的三类：分析管理——利用数据仓库或数据挖掘技术提供决策支持．流程管理——实现市场、销售、服务等部门的全程量化管理及工作自动化；基础管理——利用电子商务、呼叫中心实现与客户的互动，从实际意义讲，是企业提高销售、增加收入、优化盈利性，提升客户满意度的商业战略。     

CRM在高校图书馆流通服务中的应用

通过分析高校图书馆流通服务中客户关系管理 (CRM)的总体功能 ,提出加强智能分析 ,主动实现互动 ,正确处理结果等几个实施过程中需注意的问题     

CRM在文献信息个性化服务中的应用

论述了图书馆导入客户关系管理,实行文献信息个性化服务的必要性与现实意义,提出了客户关系管理在图书馆文献信息个性化服务中应用的基本条件,并对图书馆如何将客户关系管理在文献信息个性化服务中的实施进行了探讨。     

客户关系管理(CRM)在个性化信息服务中的应用

分析了客户关系管理的内涵和个性化信息服务的概念与特征,阐述了个性化信息服务实行客户关系管理的必要性和可行性,并进一步论述了客户关系管理在个性化信息服务中的应用。     

CRM在图书馆服务应用中的研究成果分析

CRM理论衍生于企业管理活动,但随着管理学科思路与内容的交叉融合,该理论被引入图书馆研究范畴也有了一定的成果.论文借助SPSS、UCINET、Bicomb等统计分析工具,使用文献计量、共词分析、社会网络分析等研究方法,对我国近20年明确结合CRM理论的图书馆管理与服务研究进行了深度分析.旨在发现该领域的热点和不足,为后...     

“无纸办公”消灭不了打印机——价格与技术主导市场

看看目前的打印市场，依然红火，竞争更加激烈。税务行业的针式打印机、行业市场的网络打印、中小型办公环境或者家用的一体机、性能不断提升的高端喷墨打印机业已成为人们关注的焦点。而能够让激打走入更多家庭或SOHO环境的价格战，自去年爆发以来，有愈演愈烈之势；而最近惠普更是希望掀起彩色激光打印机的普及风暴。在行业市场，因为“金税”工程，本来在国外已经走向了末路的针式打印机，在国内却成了打印机厂商的摇钱树。     

暴雷战网有望登陆中国

从1997年1月暴雪推出联机对战服务．战网(Battle．net）已经成长为世界上最大的在线游戏服务之一，拥有超过600万注册用户，然而中国市场对暴雪的战网服务并不满意。     

奥迪驾控汇 在速度与激情中掀起驾控热潮

市场背景:深度寻找消费人群汽车厂商面临销量压力,逐步深入营销体系,针对潜在消费者展开了对于销售线索的广泛收集,作为奥迪全年时间最长,体系最规范的项目,我们开始了一场为客户深度寻找现在消费群的运动。品牌面临的问题奥迪品牌面临着奔驰、宝马高端市场的压力和来自于日系品牌的价格战促销战略,既要保持品牌的高端特性又要实现市场的高占有率并实现全年任务量的完成。     

2.5G到3G:并非翻天覆地的革命只是技术升级——TOM在线CEO王雷雷专访

70年代出生的王雷雷，进过计算机公司，炒过期货，也曾带领着自己的团队艰难入市，又幸遇短信救市。本以为他会像很多人一样安于守业，守好短信服务提供商的那“一亩三分地”，但一直酷爱运动的他却从未停止过“运动”，在电信增值服务上玩出了彩儿，并在无线互联网领域继续进行着他的“雷霆行动”，紧跟3G。     

国内首家互联网书画金融交易平台——中国书画容易贷在郑州上线

2015年2月14日下午3时,国内首家互联网书画金融交易平台——中国书画容易贷在郑州正式上线。中国书画容易贷是一个专业性的互联网金融借贷平台,是国内首家专注于书画艺术品的网上投融资及项目理财的金融服务平台,是一种互联网金融的新产品与书画投资的新渠道。该平台是以中国书画为介质,一方面服务于从事书画经营的中小微企业、画廊、收藏家、书画玩家与喜好者,为其融资开辟一个