浅析医院图书馆的服务理念与服务功能

探讨了医院图书馆“以人为本,读者至上,全心全意为读者服务”的理念,营造良好的环境氛围,提供优质的、全方位的服务把读者确立为中心,政进服务模式,提供以人为本的服务,并完善医院图书馆服务功能。     

复旦大学图书馆提高服务质量的实践与探讨

复旦大学图书馆近年来在主校区没有建新馆的环境下,推出以读者为中心的服务,包括:图书馆服务推广活动、新生图书馆知识培训、建立读者意见反馈系统、传统服务创新、推行柔性化服务、因地制宜改善图书馆服务环境、拓展和深化学科服务等,同时采取措施提升馆员综合素养.最后对图书馆于2009年和2012年两次采用同样内容和方式进行的读者满意度调查的结果进行了探讨与分析.     

浅析图书馆感觉——营造良好的读书氛围，服务读者大众

本文根据作者多年图书馆工作的实际情况,结合搜集的读者群在图书馆阅读学习的种种心得体会,论述图书馆的良好环境和良好的读书氛围对读者阅读学习产生的影响作用,进一步论述了如何加强改进图书馆环境建设、营造良好的读书氛围,以此吸引更多的读者,并更好地发挥图书馆为读者服务、为社会服务的公益功能。参考文献3。     

建构图书馆人文氛围 注重读者心理效应

为读者服务是图书馆各项工作的最终目的,要做好读者服务工作,充分发挥图书馆的作用,需认真研究图书馆人文氛围对读者的影响,努力改善图书馆外部、内部环境,在服务和管理上创新,注重读者的心理效应,建构图书馆人文氛围,为读者更好地利用图书馆创造优良的条件。     

论医院图书馆读者服务的人性化与服务效果

医院图书馆人性化服务是读者和图书馆共同追求的一种新型的服务理念和管理理念。现代医院图书馆工作应该不断提升管理人员的综合素质,牢固树立“读者至上、服务第一”的全新服务理念,不断改进和创新服务环境和服务模式,最大限度地为读者提供优质高效的人性化服务效果。     

论图书馆读者服务的艺术

图书馆读者服务不是简单劳动,而是一门艺术.本文在论述图书馆读者服务艺术的内涵、特征、作用的基础上,阐述了读者服务的语言艺术、沟通艺术、行为艺术、读者投诉的处理艺术以及读者服务的环境设计艺术等内容.     

新世纪高校图书馆环境建设要素解读

现代高校图书馆不仅要重视管理和技术。还要为读者创建良好的学习和研究氛围。文章从图书馆的建筑环境、管理环境、文化环境、信息环境、人文环境等要素．阐述了新世纪高校图书馆必须营造一个可以激发和提升读者的求知欲望与探索热情，提高学习和研究效率的优雅环境。使他们在舒适的环境中完成对信息的收集，大大提高文献资源的利用率。     

书香人和两相宜--谈图书馆服务氛围营造

文章提出图书馆应从自然氛围、人文氛围和心理氛围三个方面来营造图书馆服务氛围,更好地为读者服务的思想。     

高校图书馆读者抱怨行为研究

以"读者为中心"的服务理念和服务宗旨的确立,使读者对图书馆的期望值越来越高,读者投诉也随之增多。读者抱怨行为的产生是无法回避的现实问题,同时也是促进图书馆更好发展的机遇。高校图书馆应严把工作人员招聘关,提高读者利用图书馆设施的能力和信息素养,改善图书馆的馆藏资源结构,提高图书馆软硬件质量,完善管理制度,营造良好的图书馆氛围,拓宽读者诉求渠道,从而提高图书馆服务质量。     

关于高校图书馆人性化服务细节的思考

人性化服务一直以来受到图书馆人的重视,让读者满意才是图书馆服务的最终目的。在服务理念、服务环境、服务内容、服务方式以及服务管理等方面把细节做好是赢得读者认可的关键,也是整体提升图书馆服务内涵和层次的保证。     

邹议高校图书馆的人性化服务

网络环境下高校图书馆的人性化读者服务是图书馆服务工作的发展趋势,也是其追求的最高境界。它提倡“以人为本”的读者服务理念,并要求通过各种途径,采取不同方式以不断提升高校图书馆读者服务工作。     

关于图书馆创新服务的思考

读者服务工作是图书馆的中心工作。追求读者满意是图书馆实现服务创新、提升服务质量和服务水平的基础。本文着重探讨图书馆创新服务的途径。     

增强服务意识提升服务效益--谈网络环境下高校图书馆的读者服务工作

文章针对网络环境下图书馆的现状,分析了图书馆增强服务意识、提升服务效益的必要性和可行性,并提出了从科学地规划图书馆的工作流程、组织结构和围绕“以读者为中心”的服务理念、重．组图书馆的内部业务流程等八个方面,来增强图书馆的服务意识、提升其服务效益。     

高校图书馆云服务模式探讨

"云"时代环境下,高校图书馆单一、被动、原始的服务已经不能满足读者多元化的个性需求。在提升服务理念、创新服务模式的指导思想下,文章分析了高校图书馆云服务的各个参与对象,对目前云服务的背景、特点进行阐述,提出可行的高校图书馆云服务模式,并对今后高校图书馆的云服务进行了展望。     

图书馆人文环境与读者工作的互动性

文章对图书馆人文环境的内涵和人文环境的建设进行了阐述，认为它包括物质环境中的人文追求、服务理念中的人文意识以及工作关系中的人文氛围等诸多层次。在人文环境和读者工作的关系上，人文环境是读者工作的物质和精神基础，规定了图书馆工作的基本方向；读者工作则具体体现了图书馆的人文精神和社会价值，是图书馆人文环境的晴雨表，对一个图书馆优良的人文环境的建构具有能动的促进作用。     

高校图书馆读者服务工作创新途径探析

读者服务工作是图书馆的核心工作。随着网络技术在图书馆工作中的全面使用,图书馆服务的环境和要求都发生了很大改变,读者服务工作亟须创新。文章分别从导读服务、流通服务、咨询服务三个方面对读者服务工作的创新途径进行了探讨。     

建设美丽图书馆,提升服务能力

结合图书馆阅览室工作实际,从"为读者营造去燥育静、温馨舒适的阅览环境,建设美丽图书馆;进行阅览区域划分,打造特色阅览室;打造第三文化空间,让读者轻松阅读;快乐馆员,微笑服务,提升服务能力"等四个方面,对图书馆环境建设及服务能力进行了探讨。     

图书馆大学生社团建设的实践与启示

文章就图书馆开展大学生社团建设实践活动来完善图书馆的服务功能,吸引读者、提高藏书利用率、完善服务功能、营造学习氛围等问题进行了论述,对图书馆大学生社团建设的作用进行了分析,指出了图书馆社团建设实践活动的开展必须认识到位,管理到位,要为学生社团的发展提供广阔的煅炼舞台与环境。     

图书馆实行开放式服务的实践及其现实意义——以厦门市图书馆为例

实行开放式服务是图书馆适应新时期读者要求、提高自身服务能力和服务水平的必然选择.本文结合厦门市图书馆实行开放式服务的实践经验,对图书馆实行开放式服务在方便读者利用图书馆、体现现代图书馆的以人为本理念、提高图书馆办馆效益、提升图书馆的社会形象和节省人力资源等方面存在的现实意义进行探讨.     

谈中国矿业大学图书馆阅览室的人性化服务

介绍了中国矿业大学图书馆阅览室为读者创造舒适、宁静、高雅的阅读环境,使读者在这种良好的氛围中,愉快而高效地学习与研究,从而获得良好心理感受的服务方式。