我国咨询业人员素质培养途径探悉

本文从我国咨询业人员应具备的素质分析入手，提出咨询业人员素质的培养途径。     

我国学科馆员素质指标体系构建问题探讨

提供优质的学科服务,关键在于学科馆员。学科服务是一项高强度的研究活动,所以对学科馆员的素质有较高的要求。国内外许多专家、学者和图书馆对学科馆员的素质要求都给出了自己的概括和界定。通过对国内外学科馆员素质的要求进行分析和归纳,为我国学科馆员的素质指标体系构建了一个基本框架。     

关于对新闻采编人员素质的探讨

在信息媒体发达的今天,新闻成为我们了解社会的主要渠道和途径,新闻采编人员作为信息的传递者,有着十分重要的作用。新闻采编人员的工作作风和文风直接影响着新闻的价值和感染力。目前社会上充斥着各种虚假的报导不经意间为我们敲响了警钟,采编人员究竟应该具备怎样的素质呢?     

高校图书馆参考咨询工作的探讨

随着信息社会的到来，高校图书馆的参考咨询工作必须加强和深化的问题已经提到了日程。为此，文章深入地探讨了参考咨询工作的有关问题在高校发展中的作用及如何发挥作用。     

信息共享区服务质量评价指标体系的构建

信息共享区是最近几年兴起的一种创新型图书馆服务模式．信息共享区服务质量评价指标体系是根据信息共享区服务的特点,在全面性、科学性、指导性、定性分析与定量测评相结合等原则的指导下,建立了以评价信息共享区服务质量为总目标,以服务过程、服务内容、资源及用户感知度为制约层,并从各个角度确定子目标,构建信息共享区服务质量评价指标体系。     

从国际软件质量标准论我国软件产业质量保证体系

软件质量是软件企业的生命。建立软件质量体系并及时贯彻实施,是企业提高国际竞争力并走向成功的有效途径。作为我国产业革命的先锋及高新技术产业重要组成部分的软件产业,其质量体系的健全与规范直接关系到我国信息技术领域的兴衰,关系到２１ 世纪在国际软件市场的地位和能力,从而对我国社会发展与经济水平的提高影响重大。加强我国软件产业质量保证体系的研究是当务之急     

分布式数字参考咨询系统服务评价指标体系研究

针对国家科学数字图书馆项目“分布式数字参考咨询系统”开展系统的服务质量评价指标体系研究,在国内首次提出全面的数字参考咨询服务质量评价的指标体系。     

政务微信公众号服务质量评价指标体系构建及实证研究

[目的/意义] 基于信息生态视角构建政务微信公众号服务质量评价指标体系,旨在为政务微信公众号服务建设提供理论依据和评价标准。[方法/过程] 运用德尔菲法构建政务微信公众号服务质量评价初始指标体系,通过相关性分析和因子分析法检验修正,最终形成评价指标体系,应用AHP法确定指标权重并对指标体系进行检验,最后选取30个具有代表性的政务微信公众号进行实证分析。[结果/结论] 实证结果表明指标体系具有较强的可操作性和较高的实践应用价值,对政务微信公众号服务建设具有较强的指导意义。在理论层面上,基于信息生态视角构建的评价指标体系为政务微信公众号服务建设提供了新的研究视角;在实践层面上,通过对服务质量的科学评价和管理不断提升政务微信公众号的服务质量和效率,从而达到满足用户需求和期望的目标。     

公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系研究

[目的/意义] 从用户感知角度构建公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,为提高公共档案馆服务质量提供评判标准与数据支撑。[方法/过程] 通过问卷调查法对公共档案馆用户感知服务质量评价框架与指标体系进行预设计,借助SPSS软件,利用探索性因子分析法检验预设评价指标体系,根据结果修正预设评价指标体系。[结果/结论] 构建的公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,可以从用户感知视角全面、综合衡量公共档案馆服务效果。     

论图书馆现代服务品质的提升

将图书馆服务置于社会大环境中加以考察，透视服务热，检视服务境况，倡导服务精神，进而得出必须努力塑造、提升以人性化知识化为内涵和借鉴企业服务模式的图书馆现代服务品质的逻辑结论。     

他山之石:略论美国NARA网站建设的特色——兼谈对我国档案网站建设的启示

档案网站建设是档案信息化建设的重要组成部分。随着世界各国档案专家对档案服务与网络关系的重视,档案机构纷纷建立了自己的档案网站,但国内外建设的差距仍然存在。文章选取美国国家档案与文件署（NARA）网站（http：／／www．nara．gov）作为研究对象,分析其建设特色与优势,归纳其对我国档案网站建设的几点启示,以期完善我国档案网站的建设。     

大学图书馆服务质量测评指标体系构建

服务质量评价和改进是大学图书馆管理工作的当务之急,而我国目前尚缺乏适合自身的大学图书馆服务质量评价体系。本文基于成熟的服务质量理论,结合我国大学图书馆的实际,运用Kano模型析出读者需求指标,同时综合考虑图书馆服务的功能定位及图书馆服务质量评价相关理论,从图书馆管理和读者满意两个角度进行理论和实证研究,从而构建了适合我国大学图书馆的服务质量评价指标体系,以期对大学图书馆服务质量的科学评价和提升服务质量管理水平有所裨益。     

图书馆信息服务质量评价研究

对图书馆信息服务质量作出科学、客观、正确评价是指导和做好图书馆信息服务工作的有效措施。文章从图书馆信息服务质量评价方法、评价内容与指标、评价程序、评价模型等几个方面作了具体分析。