论商品广告中的公关意识

在激烈的市场竞争中,商品广告若要最大可能地实现其促销职能,就必需具备公关意识。公关意识是一种开放的文化观念和行为准则,其核心是形象意识。从企业来看,公关意识还包括声誉意识、质量意识、公众意识、服务意识及沟通意识等。为顾客提供优质的产品和良好的服务,尊重公众利益,维护企业的声誉,注重双向的信息交流等,都是树立企业形象所不可缺少的因素。在市场竞争中,企业形象至关重要,会直接影响产品的销售。企业形象的塑造已引起企业界的普遍关注,目前为国内外企业界所广泛采用的“CI战略”,就是一种发展企业形象的战略。企业形象已成为企业竞争和产品竞争致胜的关键。美国一周刊载文认为:     

企业形象与品牌形象的关系研究

文章从时代的发展及随着市场经济的发展，企业越来越认识到：市场经济是竞争的经济，企业间的竞争由开始的产品、质量、价格、服务等单一方面的较量，发展到企业整体形象之间的较量，即企业形象竞争，竞争胜负很大程度上取决于企业“形象力”的强弱。本文拟就企业形象与品牌形象问题进行探讨。     

降价≠竞争力

国内企业之间的降价竞争越演越烈,然而,顾客所需的不仅是廉价商品,他们更需要商家给自己提供较为充分的综合顾客价值,这种综合顾客价值除了低价格外,还包括过硬的商品质量,良好的商品使用效能,卓越的售后服务,使用商品的便利性及满意的心理感受等。因此,企业过份地、无节制的纯降价竞争行为等于让自己在市场中找死,而且,无序的降价竞争也祸及消费者的利益、行业的发展和国家的综合竞争力。我们认为：降价≠竞争力,只有给客户提供优质的商品和良好的服务．并通过持续的交流、沟通活动和顾客维持长久而互利关系,企业才会形成自己的综合竞争力,才会在市场中拥有竞争优势。     

对高校后勤服务导入CS战略的浅识

1.CS 战略的基本内涵 Cs 是 Customer Satisfaction 的英文缩写,意为“顾客满意”。CS 战略或顾客满意战略,是20世纪 90年代以来为适应经营与竞争环境、质量观念与服务方式、消费观念和消费形态的变化而在世界范围内兴起的全新的管理理论。CS 战略的基本思想是：以顾客为中心,通过产品和服务的开发和创新,最大限度地谋求顾客利益,使顾客感到满意,以期待顾客传播和再次光顾,建立顾客忠诚；企业要及时追踪调查顾客的满意度,并依此设立和改造目标, 进行产品创新,达到充分了解、反映和实现顾客价值观的目的,使企业获得顾客认同,促使企业实态     

西方高等教育的企业化进路

自1980年代以来,西方英美等国大学受市场化取向的公共部门改革影响,随着国家对大学公共财政资助的削减,国家在大学发展中角色弱化,市场运作机制在大学中逐步确立;大学内各种知识活动如教育与研究逐步商品化;反映到大学组织特性上,则是大学日益带有企业的特征。大学开始像企业一样,竞争求生存、回应市场调整自身“产品”质量,打造形象、借鉴企业的管理模式,考虑成本效益,追求卓越。这是1980年代以来西方国家高等教育改革的主要进路。     

浅谈企业的竞争策略

一、竞争的含义和作用竞争是自然界和人类社会普遍存在的现象,生物的进化、人类的发展、社会的进步,都离不开竞争。所谓市场竞争是指商品经营者或交换双方为实现自身经济利益而进行的劳动耗费的比较。从经营者的角度来看,就是争夺市场,相互间争夺有限的顾客和顾客有限的购买能力。     

浅谈品牌行销的几个问题

20世纪90年代，顾客满意的经营管理理念慢慢地浮到台面上来。这之后可称为后现代主义的“感动消费”年代，也就是“品牌与顾客互动”的年代。消费者更加重视品牌所能带给他们的满足与喜悦感，品牌必须设法与顾客之间建立“罗曼史”，消费者开始以心灵感官的满足来知觉品牌，顾客满意成为这个年代的评估准则。     

论市场经济特点与工人培训

计划经济时期提出“职工教育是经济工作一部分”，今天有必要具体确认“职工教育是市场经济一部分”。企业按市场经济特点推进工人培训，必然不断引出培训的新态势、新成效。标志性的问题是：确立培训竞争观点竞争是市场经济根本属性。既然企业是市场竞争的主体，又是工人培训的载体，企业工人培训依附于企业商品生产经营进入市场，随商品竞争而竞争，就是理所当然的。如果设想商品有竞争，培训可以脱离竞争，培训与商品竞争无关，那么这种培训必定是无效培训。市场在呼唤着工人培训引入竞争机制。我们理应提出“培训竞争”的观点，其观点含…     

关系营销的重要理念:企业与顾客的伙伴关系

关系营销的提出,是基于这样的背景:即市场竞争激化和需求的复杂多变。一般认为由于竞争的夺利性和残酷性,其结局通常是“赢”与“输”的关系。企业与企业间是如此,企业与顾客间亦如此,标准就是企业在此过程中是否取得足够的利润。为此企业必须全力以赴以求得交易的成功。但在市场经济发展的今天,人们发现,过度竞争的结果往往是抵消了双方的努力,增加了营销成本,降低了交易效率。同时,顾客需求的多变和复杂化,市场供求关系的变化,也要求从更长远的利益的角度来考虑交易过程,如何提高顾客的重复购买率,并通过原有的顾客来影响、带动新顾客,成为企业营销活动中必须考虑的重要方面。正因为如此,不少企业认识到相互合作竞争的必要性,即竞争的成功总是建立在多边合作和利益分享的基础上。它们不再把顾客、制造商、经销商等视作对立面,而是试图在彼此之间建立一种长期信任和互利的关系,通过不断的承诺和提供高质量的产出、良好的服务、公平的价格,以及加强经济、技术和社会联系来建立一种伙伴关系,并以此来实现双方的长期互利,这就是关系营销。     

广告词创作要注重企业形象

做为传递信息、推销商品、提供劳务服务的广告,在社会主义市场经济大潮中,倍受人重视。在目前使用的《财经专业写作》的教科书中,都少不了广告的写作。但也有不尽人意的地方。就是在这类教科书中,要求运用的广告文字,只是着眼于商品的性质、特点、用途等等的介绍,这当然是必要的,但我认为最根本的是,广告词中要强化企业在消费者心目中的形象。这恰恰是教科书所缺少的,树立企业形象是多方面的,本文只讲“诚”、“信”、“情”三个方面。试想,消费者读了你的广告,能感到你的企业态度诚实,顾客至上,信誉第一而产生了信任,那么在生产同类商品的众多企业中,即使你“巷子深”人们也会慕名而去;在鳞次栉比的商店推销同样商品,你也可能独领风骚,大大提高经济效益。     

诚信打造顾客满意的基石

卖方市场向买方市场的转变要求企业的经营管理从以生产为中心转变为以顾客为中心。即企业之间的竞争就是对顾客的竞争，顾客越多，则企业所占市场份额越大，说明企业竞争力越强。而赢得顾客的前提是让顾客满意。只有企业所提供的产品和服务持续让顾客满意，企业才能长期生存和发展。     

CIS：现代企业形象战略

ＣＩＳ：现代企业形象战略郑晖当今世界，已进入“情感化”经营时代，企业间的竞争，已从局部的资金、信息和产品等方面的竞争，发展到企业整体形象的竞争。良好的企业形象，是企业的一种战略资源，是企业的无形财富。一个企业能以良好的形象昭告于公众，就会不断提高自己...     

企业家与企业文化建设

随着知识经济的到来，企业之间的竞争已变成了企业家和企业文化之间的竞争，企业家倡导和培植企业文化应该从以下三个方面着手：一是企业家要突破商品经营、资本经营的旧框框，提升为以文化经营、文化竞争的新思路；二是企业文化以人为本，使企业文化建设具有广泛的群众基础；三是企业必须以顾客是否满意作为企业文化成功与否的标志，给商品注入文化含量，以提高顾客的满意度。     

基于顾客价值的奢侈产品策略刍议

奢侈品是在一定经济与社会发展条件下产生的一种特殊的商品类型,它是高速经济发展条件下的一种客观而必然存在的商品形态和社会现象。奢侈品的高贵形象可以给顾客带来额外的顾客价值,而这种以顾客价值为核心的产品策略也正被广泛的应用到奢侈品营销当中。     

企业形象与品牌形象的关系研究

文章从时代的发展及随着市场经济的发展,企业越来越认识到:市场经济是竞争的经济,企业间的竞争由开始的产品、质量、价格、服务等单一方面的较量,发展到企业整体形象之间的较量,即企业形象竞争,竞争胜负很大程度上取决于企业"形象力"的强弱。本文拟就企业形象与品牌形象问题进行探讨。     

差异化营销策略及应用

在21世纪，市场营销理论和实践都发生了重大变化，重视“顾客价值”成为市场营销中的新概念。现代市场营销从卖方市场到买方市场的转变，使得那种以生产者为中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种手法。差异化营销就是创造顾客差异，寻求差异的着眼点。差异化策略的实施，能使企业在市场营销竞争中取得优势。     

顾客价值研究的热点及未来展望

20世纪80年代以来，随着环境不确定性的增强和竞争不断加剧，企业逐渐将关注的焦点转移到顾客价值领域，开始考虑通过价值分析来提高企业所提供的顾客价值。而且，成功的企业不仅想追求顾客满意，还想不断为顾客创造超越期望的商业经历，全力争取顾客惊喜。企业为顾客创造了价值甚至意外惊喜，自然也就吸引了顾客，也就创造了顾客；创造了顾客，也就完成了企业的首要任务。于是，企业不断寻求基于顾客价值的竞争优势催化了顾客价值研究的兴起，顾客价值成为理论界和实业界共同关注的热点，被视为竞争优势的新来源。     

顾客价值研究的热点及未来展望

20世纪80年代以来,随着环境不确定性的增强和竞争不断加剧,企业逐渐将关注的焦点转移到顾客价值领域,开始考虑通过价值分析来提高企业所提供的顾客价值。而且,成功的企业不仅想追求顾客满意,还想不断为顾客创造超越期望的商业经历,全力争取顾客惊喜。企业为顾客创造了价值     

企校联合培养研究生 造就公司一流人才层

社会主义市场经济的确立与不断完善,使企业直接投身于两种市场竞争已为定局。其一是商品营销市场的竞争,其二是人才智力市场的竞争。两种市场的竞争各具特色,但又相互影响,相互作用。成功的企业在市场竞争中得出一条基本经验就是靠智战取胜于商战,用人才促进企业发展。因而不论商品市场是昂劲还是疲软,不论一个国家经济处于高峰还是低谷,关键的新型高级人才始终是竞争的热点,也就是人才市场的竞争是始终激烈的。作为大型现代企业不可能把高级人才的开发仅局限于在人才市场上去招聘或去挖别的企业的“墙脚”。这是因为一方面市场上适…     

《自选商场》教学设计

一、激情导入。同学们，今天老师将带领大家到自选商场去逛逛。（板书课题：自选商场）现在，我们选出六位售货员到柜台，其他同学是顾客，老师是收款的阿姨。顾客怎么去买东西呢？如果你能正确认出商品包装上的字，那你就选这种商品，选到商品的同学到阿姨这儿来付钱。（师检查认字是否正确，对则奖励五角星，不对则退回商品，不能买这种商品）游戏结束时，我们将评出“最佳售货员”和“文明礼貌顾客”各五名。二、游戏开始，自主识字。师：自选商场开业了！1.顾客进入商场，开始选购商品。2.教师检查学生认记生字的情况。（识记正确的奖五…