医院图书馆服务质量管理存在的问题及其创新

文章通过对国内外医院图书馆服务管理的比较分析,从质量管理体系、人本管理、顾客满意理念、管理评价等方面探讨了我国医院图书馆服务质量管理面临的问题,并提出通过健全质量管理体系强化质量意识,实施人本管理以提高馆员素质,树立顾客满意理念以强化服务意识,完善图书馆质量管理评价制度以提高工作质量等对策。     

构建和谐高校图书馆的思考

目前,高校图书馆普遍存在图书馆馆员年龄老化、素质偏低、服务不到位以及图书馆经费短缺等问题。构建和谐高校图书馆,实现高校图书馆的可持续发展,应从以下几方面进行:改变图书馆馆员结构,提高图书馆馆员素质;加强图书馆馆员的道德修养,提高服务质量;拓展图书馆馆员的服务领域,完善服务体系;多渠道融资,解决高校图书馆资金短缺问题;更新高校图书馆硬件设施,改善环境建设;加强高校图书馆的民主管理,创新高校图书馆管理理念。     

略论高校图书馆职业精神的构建

高校图书馆的职业精神,主要包括职业道德、服务理念和探究精神三个方面。当前,高校图书馆职业精神既受职业价值社会认同度弱化、小环境隐性制度歧视、缺乏良性互动关系等外部环境的冲击,又受图书馆员职业倦怠心理、职业素质不高和缺乏有效管理等内部因素的影响。高校图书馆要通过道德建设、观念培育、技能提升、管理创新和形象树立,构建符合时代要求的职业精神。     

论学校图书馆的人性化服务

人性化服务是图书馆的发展方向和必然趋势.然而,学校图书馆人性化服务方面存在着诸多问题:人性化服务意识淡薄;管理僵硬,缺乏激励机制;服务时禁忌过多,惩罚过多;服务语言缺乏亲和力.学校图书馆要实现人性化服务,就要提高图书馆馆员的素质,营造人性的借阅环境,设立人性化的服务设施,关注学校弱势群体,提供特殊服务,营造轻松温馨的氛...     

落实科学发展观,促进图书馆事业发展

本文提出,图书馆应落实科学发展观,树立以人为本的服务理念和管理理念,全面提高馆员的综合素质,不断创新,推动图书馆事业的全面、协调和健康发展.     

高校图书馆学科馆员制度建设的思考

学科馆员制度是国际上图书馆界先进的办馆理念和全新的服务模式,是图书馆为了开展深层次的主动信息服务而采取的最新服务措施.目前图书馆学科馆员素质不高,管理和考评体系不健全,服务模式单一.建立学科馆员的选拔和培训机制、管理机制、评价机制和服务机制是克服相关问题的重要途径.     

浅析高校图书馆管理工作创新

图书馆是一个学校培养人才的重要场所,本文针对高校图书馆管理存在的问题,提出坚持以人为本的工作理念,重视软、硬环境建设;提高服务意识,端正服务态度;丰富专业知识,提高专业素质等措施。     

论学校图书馆的人性化服务

人性化服务是图书馆的发展方向和必然趋势。然而,学校图书馆人性化服务方面存在着诸多问题：人性化服务意识淡薄;管理僵硬,缺乏激励机制;服务时禁忌过多,惩罚过多;服务语言缺乏亲和力。学校图书馆要实现人性化服务,就要提高图书馆馆员的素质,营造人性的借阅环境,设立人性化的服务设施,关注学校弱势群体,提供特殊服务,营造轻松温馨的氛围,提供更加细致周到的人性化服务．开展多层面、多形式的公共交流活动。     

新形势下高校电子阅览室管理与服务中存在的问题及对策

随着电子阅览室的普及应用,强化高校电子阅览室的科学管理和优质服务,成为高校图书馆管理的重要内容。在高校图书馆电子阅览室的管理和服务中还存在很多问题,加强科学管理和提高电子阗览室的服务质量,需要通过完善管理制度、强化服务理念、提高工作人员素质、丰富电子资源及利用高效技术手段等措施加以实现。     

网络环境下高校图书馆创新工作研究

网络及信息技术的发展给图书馆工作带来新的挑战,读者的信息需求、馆藏资源结构、图书馆管理与服务理念等都随之发生了变化。目前高校图书馆工作存在信息时效性差、服务不到位、管理理念僵化等问题,图书馆应该在管理理念、读者服务、人力资源及技术上进行创新,使图书馆工作得到更大发展。     

对现代医院图书管理知识化服务创新探索

本文主要对现代医院图书管理知识化服务的创新进行探索.本文首先分析了现代医院图书馆管理知识化服务中存在的种种问题,并分析存在这些问题的原因,并在分析问题的基础上提出了解决这些问题的种种对策,包括提高工作人员的综合素质、创新管理理念、培养管理人员的服务意识、创新服务模式等.本人认为,医院图书管理知识化服务可以解决当前医院图书管理中存在的绝大部分问题.     

强化学校图书馆建设 发挥其服务功能

信息时代图书馆建设面临新的挑战。充分发挥图书馆核心价值。使其服务效益最大化,才是学校图书馆最佳出路。科学管理图书馆、树立人文管理理念、提升馆员素质是学校图书馆建设的关键。     

高校图书馆建设的问题及对策

我国高校图书馆的建设存在重硬实力投入,轻软实力建设;人力资源综合服务素质不高;高校图书馆服务内容没能彰显育人功能的问题。应认识到高校图书馆软实力建设影响图书馆的育人作用。高校图书馆制度建设要凸显以人为本的理念,服务模式要彰显育人功能,人力资源建设要凸显综合服务素质。     

高校图书馆读者服务工作的管理艺术研究

高校图书馆是学生的第二课堂,对高校教育具有重要作用,高校图书馆的读者服务水平在一定程度上反映管理水准,因此,要提高高校教学效率,必须采取有效措施,提高图书馆读者服务水平。本文从扩大服务范围、树立以人为本的服务理念、提高馆员素质、创新服务手段等方面探究了高校图书馆读者服务工作的管理艺术,希望以此提高我国高校图书馆服务质量,为高校教育增添动力。     

以人为本的阅览室读者服务理念探讨

什么是以人为本的管理理念,以人为本的管理思想对图书馆管理工作提出的要求,以及阅览室管理应树立以人为本的服务理念,在知识经济时代阅览室要努力改善阅览环境,改进服务方式,扩大服务范围.阅览室工作人员需具备相应的专业素质,不断提高水平.     

基于网络时代的高职图书馆服务模式创新

高职图书馆服务目前存在的主要问题:理念落后、工作被动;手段落后、形式单一;缺乏沟通、工作封闭;制度不全、对象固定.根据我国高校图书馆的服务创新实践与研究,结合网络时代高职图书馆面临的形势和工作实际,进行创新:以人为本,创新理念;改进方式,创新手段;主动服务,创新内容;提升服务,创新技术,等等.对高职图书馆的服务模式具有一定引导意义.     

论新时期高校图书馆的人性化服务

人性化服务是图书馆以人为本服务理念的具体体现.高校图书馆在读者服务工作中真正做到人性化服务,实现人本管理,首先要在馆舍的内外部建设上体现出人性化,其次要充分利用网络资源,满足读者需求,再就是通过馆员素质的提高来实现人性化服务.     

图书馆信息化管理研究

信息技术在图书馆管理中的意义。本文首先对传统的图书馆管理的主要问题进行了阐述,然后剖析了信息化时代的图书馆管理优势,主要是信息化使图书库存容量大,服务便捷高效,降低了图书管理员的劳动强度,以人为本的理念得以落实。同时,笔者指出图书馆信息化管理存在的问题,认为技术不能代替文献信息、图书借阅等基本要素,信息技术学习和使用难度大以及图书馆发展不平衡。主张图书馆应该在信息技术管理、信息技术手段、信息技术服务方式和信息服务管理理念方面进行创新。     

高校图书馆信息服务创新研究

当前,高校图书馆信息服务工作中面临着管理观念落后、管理手段单一、缺乏高素质复合型管理人才等问题。要提高高校图书馆信息服务水平,为建立现代大学而服务,就需要从多方面入手,以高校图书馆馆员制度建设为突破口,大力推进高校图书馆信息服务工作改革。     

试论中小学图书馆危机管理

简要介绍图书馆危机管理的定义和实施危机管理的意义,指出中小学图书馆管理中存在经费危机、资源危机、人员危机、服务危机等,提出建立学校图书馆危机管理制度、加强宣传和教育、树立科学的危机观、提高文献采访质量、树立全新的服务理念、强化馆员角色的转变和馆员的素质、加强网络安全管理等加强危机管理的具体措施。