电话服务-公共图书馆大有可为的业务

本文以图书附盘工作的实践为基础,详细介绍了在ILAS系统5.0版编目子系统中随书附盘的分编工作.     

美国公共图书馆的电话咨询服务

电话咨询服务,顾名思义,即是读者利用电话从图书馆直接取得信息。从１９３６年美国公共图书馆第一次邀请商界企业界利用电话查询,到１９８１年美国图书馆学会开展大规模宣传活动,“给您的图书馆打电话”,电话咨询服务已经成为美国公共图书馆一项历史悠久的传统服务。它是公共图书馆对外开放的第一扇窗口,直接而鲜明地反映一个图书馆的精神风貌,运行哲学,专业水准和服务态度,同时也是社会公众（包括商界企业界）取得图书馆资料最简捷、最有效的手段。美国纽约皇后区图书馆的电话咨询部成立于ｍ年代,本文以此为例,介绍美国公共图书…     

公共图书馆参考咨询服务发展趋势

公共图书馆的参考咨询服务需实现传统和现代的对接，并利用新的工作方法、手段和模式，适应网络环境和数字环境下的社会需求，拓宽参考咨询服务空间。     

公共图书馆服务的社会责任探析

图书馆事业是社会公共文化服务体系的重要组成部分,必须配合社会的发展进步,承担起全社会适应变革、终身教育、启迪民智、改善民众信息歧视和永久服务民众等多种社会责任,为提高全民族文化水平发挥作用。     

新时期公共图书馆读者信息咨询需求变化及服务模式探讨

在新时期,读者的信息咨询需求发生了很大变化。概述了新时期公共图书馆信息咨询服务模式现状及读者信息咨询需求变化的特点,公共图书馆要建立与之相适应的信息咨询服务模式,即传统信息咨询服务与数字信息咨询服务共存、分层次服务、教育服务、研究咨询服务、网络化合作信息咨询服务等模式。     

网络环境下公共图书馆的参考咨询工作

文章针对咨询服务的变化，结合本馆的实际工作，提出了新形势下改进参考咨询服务的做法，以更好地为社会公众服务。     

公共图书馆服务社会管理创新的思考

创新社会管理,根本目的是维护社会秩序、促进社会和谐、保障人民安居乐业,为党和国家事业发展营造良好社会环境。在加强和创新社会管理的新形势下,公共图书馆应履行其开展社会教育、传递信息资源的职能,为社会管理创新服务。     

公共图书馆的免费服务与社会责任

"图书馆社会责任"是一个国际图书馆界常用的专门术语,主要指传统图书馆服务之外的"分外之事"。不同的图书馆,社会责任可能不同。我国公共图书馆主动开展免费服务,就是承担图书馆社会责任的表现之一。     

金融危机下公共图书馆社会服务功能研究

金融危机席卷全球,社会经济遭受严重的创击。本文阐述了作为社会文化公益机构的公共图书馆。在这个特殊时期应对自身的社会功能重新审视,继续发扬公益性质、坚持公平服务模式、开展形式多样的个性化服务、加强对农民工等弱势群体的特别服务以及提高图书馆人的知识素养．在构建和谐社会中发挥自身的积极作用。     

创建学习型社会与公共图书馆服务理念的更新

当前，我国已进入“形成全民学习、终身学习的学习型社会”，图书馆的文献资源优势、服务职能、环境优势决定了图书馆在创建“学习型社会”中将发挥重要的作用。因此，图书馆应抓住发展契机，更新思路，与时俱进，主动把自己融入学习型社会的创建中，确立图书馆在学习型社会中的重要地位。     

美国公共图书馆的电话咨询服务

2004年4月23日，笔者有幸应上海图书馆邀请，在上海图书馆和上海市图书馆学会联席会议上，专场介绍了美国公共图书馆的电话咨询服务，笔者将听众提问大致分类，并走访了纽约公共图书馆，现将问题答复如下。     

公共图书馆服务实践中的社会包容性研究

现代公共图书馆是保障社会信息公平的机构或制度,是促进社会包容与社会和谐的重要载体.公共图书馆社会包容使命的切实发挥不仅需要理念的更新.还需要从理念到制度安排和服务实践层面都贯穿着包容的力量与精神.服务制度中体现社会包容性,服务实践中贯穿社会包容性,图书馆应创建包容性人文环境,促进人与人的和谐相处.     

浅谈县级公共图书馆的服务工作

贫困县图书馆应因地制宜，求真务实，面向农村，搞好服务工作。     

公共图书馆推进社会阅读服务策略研究

社会阅读已经变成国家所倡导的一种文化发展战略。公共图书馆应该结合国家全民阅读的发展目标,以自身的优势和力量构建适合社会阅读的服务模式。分析了公共图书馆在推进社会阅读服务中的优势、公共图书馆社会阅读服务的现状,提出了公共图书馆推进社会阅读服务的策略。