2007旅客眼中的“动车组服务之星”评议活动开始喽!

风一样的速度,闪电一样的美丽,动车组列车飞驰在神州大地,成为中国铁路第六次大提速一道靓丽的风景线,而动车组乘务员是这道风景线上最闪亮的光环!他们与动车组列车同行,用辛勤的工作,展现和谐铁路的风采。他们是风之子,电之女,他们是中国礼仪文化的传播者,是中外旅客间信息传递的纽带,更是北京奥运会的流动宣传员。为了更好地展现动车组列车乘务员的风采,《报林》杂志特推出旅客眼     

一路春风满车情——列车乘务员的酸甜苦辣

列车乘务员是旅客的忠实守护和服务人员,她们是平凡的,她们为旅客默默服务;她们又是不平凡的,她们用自己的身体力行展示着铁路人在旅客心中的形象。近日,本刊记者随车对Z77次列车的乘务人员进行一路采访,亲身感受到了列车乘务员的工作和她们的苦与乐。开车前的精心准备Z77次是由北京西开往汉口的直达特快列车,连续几年被铁道部评为"红旗列车"。     

“微笑天使”为您服务

动姐是动车组上女性乘务人员的总称。动姐选聘的标准堪比空姐,她们有空姐的气质,空姐的美丽,空姐的可爱。她们细心照看乘客,微笑带给旅客,为飞驰的动车组列车增添了一道美丽的风景线。     

黄金周：S2线引爆京郊游

10月2日是京张铁路99岁生日,这条最早的由中国人自建的铁路,如今又焕发出了新的光彩。自改扩建成为北京城郊能开行动车组列车的旅客热线后,大大推进了北京的旅游经济发展。今年十一黄金周,S2线更是成为游客的新宠。这天早晨6点不到,章先生一家七口就到了北京北站,他们此行的目的地是延庆八达岭。     

“老警”仇大荣

<正>仇大荣值乘的是上海至北京南的D32/31次"和谐号"动车组列车,在天南海北的旅客面前,充分展现出上海铁警理性、平和、文明、规范执法的风采。     

动车进滨海 解馋的人乐了

京津城际列车趟趟火爆国庆节期间,京津城际动车组列车成为旅客"新宠",北京南站开往天津的高速列车趟趟爆满。今年国庆长假是全国实行新的休假制度后的首个7天长假,铁路部门做了充足的准备。国庆节前,北京南站至天津间的城际动车组由47对增加至57对,每天增加约1.2万人。京津城际铁路开行总数也由60对增加至70对。尽管如此,京津城际动车组列车仍然座无虚席。     

广九客运段 用细节打造服务品牌

"到广州探亲旅游.坐‘和谐号’最好,环境好、品质好、服务一流.我喜欢动车组列车!"这是一名香港旅客在乘坐了广深铁路城际公交化动车组列车后发出的感慨。截至7月1日,广九客运段担当值乘任务的动车组列车增加到81对.占这个段值乘列车总数的83.5%.成为全路担当动车组列车值乘任务最重的客运段之一。     

触摸中国铁路三十年

改革开放之初,拥挤不堪的铁路运输成为振兴中华的"瓶颈"。然而,从1997年起,中国铁路连续6次大提速,主要干线时速从80公里提高到120-150公里2007年上线的"和谐号"动车组列车,时速达到250公里。2008年8月1日,京津城际铁路开通,时速350公里的"和谐号"动车组把京津两地的距离拉近到半小时以内。一条条铁龙静卧,一列列动车组呼啸而过,"和谐号"成为中国铁路飞速发展的代名词。风驰电掣的不仅是列车,更是一个在现代化道路上快速奔跑的中国。     

旅客眼中的“动车组服务之星”

上海至苏州D460次动车组列车长蒋碧林(胸牌号:304)评选理由:推荐人说,列车长蒋碧林脸上始终洋溢着的笑容,让人感觉很贴心,很亲切。北京西至邯郸D527次动车组列车员郭霁(胸牌号:00115号)评选理由:推荐人说,她不但端庄美丽大方得体,而且对待每一位旅客都是那么的热情耐心,使旅客深深感受到动车组列车的高质量服务,并愿意下次还来坐。     

列车旅途20年 王福春的影像世界

20年时间,在王福春的镜头下,承载时代风貌的铁路经历了剧变。从1997年4月1日到2007年4月18日,中国铁路6次大面积提速。尤其是今年,我国铁路干线大面积开行动车组列车,乘坐动车组成为新的出行时尚。这种剧变,给人欣喜,给人希望。     

报林会馆

立即行动《报林》杂志2008年征订开始了!伴随"和谐铁路"前进的步伐,适应旅客休闲阅读的需求,《报林》杂志将不断改进,不断完善,努力突出文化特色,打造品牌个性,使之真正成为铁路之窗、旅客之友、商务之桥!《报林》杂志除在全国动车组列车以及进京、进藏列车软卧包厢摆放之外,还在国内外公开发行。2008年征订工作已经开始,欢迎订阅。本刊自办发行,全年12期。征订热线:010-58095533转发行部全国统一定价:10元/本全年优惠价:100元/年     

谋局高铁 华铁传媒夺势扩张

中国高铁、动车组列车凭借密集的发车次数、安全快捷、准点到达、环境舒适等特点逐渐成为旅客出行的首选交通工具,吸引众多文化水平高、消费能力强的商务人士乘坐。高铁、动车组广告媒体依托如此强大的硬件基础,更因传播速度快、传播效果佳而备受青睐。     

铁路企业报周末版 如何增强社会影响力

全国铁路每天开行旅客列车1300多对,5000个客运火车站,年运送旅客10亿多人次,这是一个人流和物流高度集中流动的小社会中的大市场,全国17家铁路企业报纸在这个巨大的舞台上有着独特的传播优势,如何运用铁路传媒把铁路企业文化通过列车和车站这个窗口,展现给社会大众,既满足铁路企业内干部职工不断增长的文化需求,     

广珠城际通到南头镇

<正>9月19日8时55分,随着从广州南站开来的D7609次动车组列车缓缓停靠在广珠城际铁路南头站,该站正式迎来了第一批旅客。南头站整体外墙立面采用大面积玻璃,轻盈通透,极具岭南建筑的风韵。站房总建筑面积3600多平方米,共分为架空、站厅和站台三层。据悉,南头站开通运营后,南头镇居民去广州南站的时间仅需25分钟,并可实现无缝换乘武广高铁、广深港高铁广深段前往武汉、深圳。南头站开通运营初期,每日将有12趟动车组停靠,日发送旅客将     

跨世纪的人开跨世纪的车

在新世纪钟声即将敲晌之际,昆明铁路局昆明客运段61/62次车队,提出了“跨世纪的人开跨世纪的车”的口号。他们与人为本,严格管理,多元化服务,千方百计为乘客服务好,努力使车厢成为深受旅客满意的“乘客之家”。在他们的努力下,该车队1996年荣获“全国铁路进京、进沪、进穗社会主义劳动竞赛第一名”光荣称号;1998年荣获“铁路红旗列车”光荣称号以及“全国铁路示范列车”荣誉称号;1999年9月16日,他们又光荣地获得了“全国铁路示范点列车称号”。成为铁路战线上一只凌空翱翔的雄鹰。     

奥运冠军称赞“井冈山号”

<正>"‘井冈山号’列车服务热情周到,我们一上车就感受到了家的温暖。"8月17日,伦敦奥运会女子跆拳道49公斤级冠军吴静钰乘坐北京西至南昌Z65次"井冈山号"列车返回家乡,在列车上与乘务员交谈时有感而发。吴静钰和金紫薇、高玉兰、黎淑金、周鹏等几位参加了伦敦奥运会的江西籍运动员,于当日20时乘坐Z65次"井冈山号"列车踏上了返乡之路。运动员们一上车,旅客就纷纷前来与他们合影留念。     

视点

英雄司机 在8月19日K165次西安至昆明列车于四川广汉石亭江大桥发生脱轨事件时,机车乘务员曹继敏果断采取紧急停车措施,确保了车上1300多名旅客的安全。     

提升客服水平，实现客运增值服务的双赢分析

如今,列车服务员因整理毛巾,清扫工具侵占旅客座席下部空间,而招致旅客以健康和卫生为由投诉的问题时有发生。本文就如何进一步解放思想,大胆实践,走出一条铁路多元化经营的发展之路,全面提升铁路客运服务水平。客运延伸业务方面,实现客运增值服务。提出了列车服务工作与列车卫生清洁工作分离的思路。     

浏览

铁路,在国际上被誉为"绿色交通工具",在社会综合交通运输体系中居于骨干地位。铁道部此次4月调图,大幅度扩大动车组开行范围,共安排开行动车组列车345对,不仅节省了大量能源,更彰显出铁路这种绿色交通工具的优势。     

目击

列车也追尾7月31日19时52分,由西安开往长春的K127次旅客列车行至长大线新城子-新台子间,因电缆盒被盗,造成信号机非正常显示,担任K127次旅客列车牵引任务的机车乘务员未及时采取停车措施,致使列车与前行的33219次货物列车发生追尾,中断长大线行车。据铁道部最新核实,此次事故造成5名旅客死亡,30名旅客受伤。8月1日晚些时候,受影响的各路旅客列车逐步恢复正常运行。