以客户体验管理提升观众参观科技馆体验的思考——以中国科技馆为例

科技馆要成为观众喜爱的参观目的地,需要不断提升观众参观科技馆过程的体验。本文以中国科技馆为例,介绍科技馆开展客户体验管理的流程和方法:设定目标、梳理关键触点和驱动要素、采集数据、分析数据与改善行动、完善信息化平台。客户体验管理需要通过“采集数据—分析数据—改善行动”等步骤,精准改善各触点的观众体验,形成动态的改进机制,持续改善观众参观科技馆体验。希望本文能为致力于提升科普场馆观众参观体验的同行们提供一点启发,共同促进科普事业高质量发展。     

科技馆展览展品设计策略——以合肥市科技馆为例

在进行科技馆展览设计时,应首先明确主题,采取纲举目张、主题展开式的设计方法;应让展览主题得到明确而显著的可视化表达;应努力提升展览的信息密度;在展览内容未明确时,不需要过早开展环境布展设计。而在进行科技馆展品设计时,要了解和把握审美体验规律,让观众产生良好的知觉体验、认同体验、反思体验;应坚持反常态、反经验、反直觉的设计原则,引发“惊”和“喜”的情感;运用合理的设计技巧,让观众的知觉体验更加充分;优化阐释方式,让观众产生认同体验和反思体验;遵循必要的原则,减少展品研发失败次数。     

博物馆讲解员情绪调控问题初探

<正>在以人为本的理念日渐深入人心的社会大背景下,着眼于增强博物馆的吸引力与亲和力,促进文化传承功能的进一步发挥,博物馆的讲解工作必须更加关注观众的服务体验与情感体验。如果把观众的服务体验界定为获取知识与接受文化滋养的过程,那么,观众的情感体验则可以被界定为与上述过程伴生的相应情绪、情感的享受。在博物馆讲解服务实践中,观众日益增长的情绪体验需求与讲解员情绪调控职业化水平偏低状态之间的矛盾,成为制约讲解工作提升层次的一个重要瓶颈。针对这种局面,如何科学认识博物馆讲解员情绪调控的内涵,提升讲解员情绪调控的能力和水平,已经成为博物馆讲解工作必须面对的一个重要课题。     

数字化能给博物馆带来什么？ ——基于《地平线报告:2015博物馆版》的分析

博物馆数字化工作并非易事,需要多方面的投入和调整。为了更好地推进博物馆数字化工作,“数字化能给博物馆带来什么”是一个需要回答的基本问题。通过对《地平线报告:2015年博物馆版》进行解读,对报告中与观众体验紧密相关的几个关键词进行分析,将数字化对博物馆观众体验的影响概括为:有助于丰富观众的在线体验、有助于深化观众的交互体验、有助于增强观众的参与体验和有助于提升观众体验的社交化和个性化等几个方面。     

谈科学博物馆的数字化建设——立足英国科学博物馆集团的经验

数字化是未来发展的大势所趋,科学博物馆进行数字化建设势在必行。以英国科学博物馆集团为例,从综合运用多种数字技术,提升观众的参观体验;深入挖掘资源价值,拓展网络观众群体;探索创新合作方式,促进公众参与三个方面,分析了其数字化建设的主要举措。在此基础上,总结了科学博物馆数字化建设的三点经验:以总体战略为核心,统领科学博物馆的数字化建设;以观众研究为基础,指导科学博物馆的数字化建设;以新兴数字技术为突破,强化科学博物馆的数字化建设。     

定义和测量博物馆观众体验的新视角——来自帕克与巴兰坦研究成果的启发

观众体验是博物馆等机构为观众提供的核心“产品”。然而现阶段,如何定义和测量体验,仍然存在一定的困难。为了解决这一问题,澳大利亚昆士兰大学的简·帕克和罗伊·巴兰坦,在基于博物馆观众研究和休闲旅游文献研究的基础上,用一个更广泛的视角重新定义了观众体验。与此同时,提出了观众体验的“多切面模型”,用于描述和测量观众体验。本文的主要目的是介绍这两个观众体验的重要成果,并基于这一成果,探讨观众体验与学习体验的关系。     

浅谈网络技术在广播电视工程中的运用分析

在信息时代高速发展带动下,网络技术在广播电视工程建设中也得到了科学运用,不仅有助于促进广播电视工程时代性的显著提升,也有助于广播电视功能性特征的充分凸显,从而给观众带来更意想不到的视听体验。所以,为了进一步提升广播电视工程建设水平,应充分重视网络技术的应用研究,确保其优势特点可以得到充分发挥。     

从观众到玩家: 论互动视频的演化路径

随着通信技术的进步与提升,视频行业步入高速成长期.其中,一种将观众互动与影片叙事相融合的视频形式受到广泛关注.这种以剧情参与、体感交互为主的视频形式,不仅为观众带来截然不同的观看体验,也正逐渐应用于国内外的影视制作中.本文介绍了互动视频的概念与现状,指出互动视频的基本特征,并就互动视频的长期发展做出系统性分析.     

新时期影院经营策略的反思与调整

随着信息技术的飞速发展,影院经营环境也发生了巨大转变。单一的经营模式、流媒体平台的崛起与线上发行的兴起、观众观影习惯的转变都给影院经营带来了新的经营风险与挑战。基于此,本文尝试探寻影院经营策略的调整方案,并提出了丰富经营模式、提升观众观影体验、做好观众分析与提高观众自主权的调整建议,以期帮助影院更好地规避经营风险,实现影院的持续健康发展。     

网络综艺真人秀中受众体验对娱乐教育说服效果影响的实证研究——以网络综艺真人秀《密室大逃脱》为例

本研究探讨了我国网络综艺真人秀节目中的受众体验与娱乐教育说服效果之间的关系.通过对170位研究受试者进行问卷调查,采用定量研究方法进行数据分析,最终本研究得出以下结论:第一,观众在观看网络综艺真人秀时会同时获得"娱乐体验""教育体验""逃避性体验"以及"审美性体验"这四种受众体验,其中,"教育体验"是最强烈的受众体验;第二,相关性分析结果表明四种受众体验均与娱乐教育说服效果之间呈现正相关,即受众体验越强烈,接受娱乐教育的说服效果也越好.基于此,本研究对我国娱乐综艺节目的 创新和发展提出了三条建议:第一,综艺节目在发展过程中需要不断挖掘新的娱乐元素,以期给观众带来更多元更丰富的受众体验;第二,综艺节目中嘉宾的选择要贴合节目主题,并积极给社会传递正能量;第三,综艺节目的 内容设置中应该适当加强娱乐教育内容的比例,以便带给受众更多的教育体验,同时提升节目的 娱乐教育说服效果.     

网络自制节目的 沉浸式传播研究——以《乐队的夏天》为例

近年来,网络自制节目充分发挥新媒体优势,不断向沉浸式传播方向发展,通过突破时空局限,实现技术增长和视听体验的沉浸式包围;通过突破情感壁垒,实现节目主题和文化情感的沉浸式交融;通过冲破单向维度,激发受众参与和社交圈层的沉浸式互动;通过冲破线性结构,构建故事讲述和多层语境的沉浸式叙事。在这种策略的指引下,最终实现提高观众黏度、提升节目品牌、延伸艺术想象的传播效果。     

媒介场景视域下乡村纪实综艺研究——以《种地吧》为例

电子媒介的兴起消弭了地域隔阂,新媒体技术的运用让乡村生活可视化、具象化。通过网络直播、社交媒体等渠道,乡村纪实综艺节目向观众呈现了真实的乡村生活场景,为观众创造了一场身临其境的乡村体验,满足了观众对慢生活和乡村生活的向往,进而影响其对乡村的认知和态度。《种地吧》作为国内首档劳作互动纪实综艺,以劳作为切入点,通过虚实结合和实时交互的方式,让观众在虚拟空间中体验乡村生活,场景呈现与情感传达相交融,寓情于景,让观众从中获得心灵的疗愈。     

电视摄影技术中的画面切换技巧分析

画面切换效果直接面向观众,能够直接影响到观众感知,在电视摄像技术中占据重要地位,因而有必要探讨电视摄影技术中的画面切换技巧。本文从电视摄影技术中画面切换的概念着手进行研究,探讨了电视摄影技术中画面切换在调节观众视觉节奏、丰富内容和满足观众需求上的作用;分析了电视摄影技术中进行画面切换时需慎用摇镜头、运用跟镜头、注意进退拍摄、抓拍时考虑客观因素、注重静态构图和动态构图使用窍门的要求;并提出了考虑普通观众需求、多用对比强烈的画面丰富内容和前期拍摄需考虑到后期制作需求这三种提升电视摄像画面切换效果的有用技巧。     

历史文化陈列主题的提炼及表达

陈列主题是基本陈列的内核与灵魂,体现了策展人的最高追求。随着“以人为本”理念的日益提升,主题设计致力于新的探索与创新。“湖南人·三湘历史文化陈列”创新主题设计,基于目标定主题,基于主题发展逻辑定陈列结构,注重主题讲述技巧,旨在探索一种更容易贴近观众的展示方式,让观众在观展时产生代入感或共鸣,获得愉悦的体验,提升审美意识,感悟湖南物质遗产与人文精神的独特魅力。     

新技术应用对博物馆的改变与影响

越来越多的新技术正在博物馆中,被广泛应用,促进了博物馆发展,提升了观众参观体验,带给博物馆的变化和影响是多方面的。随着技术的进步,相信还会有更多新技术被引入到博物馆,因此有必要对博物馆新技术应用的变化趋势、实际效果进行分析,对未来发展趋势进行必要探讨,以期推动新技术在博物馆中更好地应用。     

探究博物馆空间中“真实感”的互动体验设计

疫情期间众多博物馆通过线上虚拟技术满足了观展的安全需求,多数观众甚至认为线上观展能够观看的更清晰,便捷的操作能够替代线下的观展体验。那么线下博物馆的发展趋势能够被革新的技术所替代吗?线下博物馆展示空间所不可替代的特性又是什么?或许是通过多元感知的共同作用下所产生的真实感体验,是不能够被虚拟技术所替代的人类真实的感官体验。本文以互动体验为切入点探讨在博物馆展示空间中为观众营造具有真实感的空间环境,通过对展示空间中互动装置的探讨以及对真实感中的“五感”的有关互动体验分析,探究博物馆展示空间中互动体验的多元表达。     

观众体验价值与电视娱乐节目的发展

本文从体验经济的介绍入手,着重分析了体验的内涵和顾客体验价值的几个层次,并将该理论引入电视娱乐节目的研究,从观众体验价值的角度对中国电视娱乐节目发展的几个阶段进行了分析,认为中国电视娱乐节目的发展是观众体验价值不断丰富和深化的过程,并指出中国电视娱乐节目在满足观众娱乐体验方面还存在的一些问题。     

虚拟偶像类综艺节目的内容生产策略——以《2060》为例

近年来,随着虚拟现实技术的发展,虚拟偶像逐渐活跃在综艺节目中。2021年10月,江苏卫视推出动漫形象舞台竞演节目《2060》,在节目形式、嘉宾选择、技术加持、节目内容等方面做了创新尝试。虚拟偶像综艺节目在内容生产上可以采取以下策略：打造多样化虚拟偶像,提高嘉宾契合度,融合中华传统文化,挖掘创作者故事。基于此,打造精品综艺节目,增强节目的吸引力,提升观众的体验感和满意度。     

可触摸界面、叙事场域与玩家吸引力：互动电影的具身体验探究

互动电影的互动与身体经验密切相关。首先,互动电影采用可触摸界面使观众进入影像世界,并与影像建立直接联系,实现身心的交融;其次,互动电影巧妙地将视觉与身体触感融合,创造出独特的叙事场域,使观众在观影过程中实现身体感知与情感互动,重新定义了观影的具身体验;最后,互动电影通过多样化的互动方式逐渐将虚构与真实感知融合,使故事世界更像一个游戏,模糊了观众的身份界限,从而实现了类似前电影时期的玩家吸引力模式美学体验的回归。总体而言,互动电影通过互动与身体经验的紧密结合,为观众提供了全新的具身体验。     

现代交通工具类实物展品展览设计初探

现代交通工具类实物展品体量大、内部结构复杂,兼具历史文化性和科普性。为了更好地将这类展品的历史文化和科技内涵呈现在观众面前,可以将展品灵活地融入展线,利用场景、内部展示和动态展示等方法进行展示。本文通过研究和介绍国内外博物馆的成功经验,对提升现代交通工具类展品展示效果和观众体验提出了一些建议。