围绕利用主题 提供高效服务

提供优质高效的档案利用服务,是档案工作的永恒主题。档案馆要履行公布开放档案的义务,保障利用者利用档案的权利,必须要了解社会需要,了解利用者心理。利用者到档案馆查档案总是希望查找利用的档案资料多,查找检索速度要快、服务质量要好。我们要积极做好档案开放利用工作,为利用者尽可能多地查到所需档案资料。档案馆保管档案的目的就是为了提供利用。档案馆的社会化作用和价值,也只有通过查档利用才能够得到承认和体现。     

浅谈档案利用工作的策略

档案利用工作是指档案部门为了满足社会需要,向利用者提供档案材料,为利用者服务的工作,也是如何使利用者利用档案更好地为社会各项事业服务的工作。档案的利用是档案工作的根本目的,为了更好地实现这一目的,我们必须加强档案的开发利用,充分发挥档案的资源价值,为广大档案利用者提供确实有效的服务。     

论档案利用服务需求

档案利用需求包括利用者对档案信息的需求,以及为了保障利用者全面、及时、准确、有效地查找到档案信息而建立的相关服务需求,即档案利用服务需求。档案利用服务需求特点既具有共性又有个性。满足社会的档案利用服务需求,档案管理机构要从档案利用服务需求共性和个性特点出发,建立起完备的档案检索体系和完善的咨询服务体系。     

积极参与沟通 提高服务质量

档案信息服务是档案部门按一定方式以档案信息为内容、以利用者为对象提供信息的过程。服务者的任务是促进和协调利用者的利用活动、促进和协调利用者与档案信息资源的交互作用。利用者一般是基于其所面临的某个问题的触发而产生了对某方面信息的需要，他对档案信息的需求只是其利用活动的中间目标，利用档案信息解决问题才是终极目标。     

企业文书档案利用功效谈

档案利用是档案管理工作中具有目标意义的中心环节,它包括了利用需求和提供利用两个方面。其中,利用需求是利用者为解决实际问题需要利用馆藏档案;提供利用则是档案工作者根据利用者的实际需求,将馆藏档案提供给利用者。这两者都需具有共同的基础,即馆藏档案。保管档案的最终目的是通过档案利用,最大限度地满足各种需求;档案利用及服务体现了档案信息交流和共享的全过程。     

基于利用者需求的档案利用服务对策研究

档案利用者作为档案利用服务的接受者,是档案利用服务工作的动力,档案利用服务开展的目的在于满足利用者的档案信息需求。尤其在现代公共服务职能深入人心的社会背景下,档案信息的公共性促使开放利用服务成为档案管理工作发展的趋势。因此,档案部门要做好档案利用服务工作,必须要关注利用者的需求和特征,这才能在实际工作中做到有的放矢地开展档案利用服务工作,从而提供有效、优质的档案利用服务,实现档案信息利用的效益最大化。本文通过分析利用者档案信息需求以及归纳总结利用者档案信息需求的特征,从而提出要通过加强档案信息深层次开发、根据利用者的需求提供个性化服务、建立完备的档案检索体系、建立完善的档案咨询服务体系、加大宣传和开展用户培训工作的对策,优化档案利用服务。     

档案利用工作之我见

一、牢固树立服务思想 由于档案利用工作是以服务和满足社会各界对档案信息资源的需求为其生存与发展条件的,其实质在于提供档案以及档案信息为社会实践服务。这就要求档案工作人员坚持服务至上,以自身的服务活动为媒介,在档案信息资源与档案利用者之间架起一座座桥梁,从而实现档案的有效利用。树立服务思想,就是要求档案工作者,时时为档案利用者着想,千万百计为利用者服务,更好地满足社会对档案的利用需求,促进其健康发展。     

档案服务工作的几条措施

1增强服务意识。提高服务质量,对档案资料进行编辑与研究和二次加工。档案信息经过编辑、整理、研究是一种档案化和档案信息再生的过程,可以使档案增值,最大限度挖掘其再利用价值。2开展多种性的咨询服务。档案的咨询服务就是档案管理人员接待利用者,解答利用者提出的问题,帮助利用者找到利用档案,为利用者出具证明、代查等服务,如建立咨询台、电话预约服务、有针对性地提供面对面式远程查询。3多媒体和互联网查询服务。利用档案光盘或通过电子信息传送利用信息阅览,复印远距离传送资历证明。4档案信息复制服务。为省级领导人工作调动编排原…     

谈机关档案及信息开发利用工作

正档案工作是一项系统的信息工程,档案的收集、整理、开发,最终的目的都是为了利用。实践证明,重视档案资料的收集、整理和加工,把档案信息资源开发出来,提高利用率,在机关建设中发挥着重要作用。笔者就如何更好地开展机关档案信息资源开发利用工作问题,谈谈自己的认识。一、档案利用概述所谓档案利用,就是指档案工作者与档案利用者,围绕供给和需求档案信息所完成的一系列行为过程。档案利用工作系统的目标,是对档案信息进行开发,以便为社会各项事业服务,为广大利用者服务。档案利用最基本的内容是档案利用者(主体要素)对档案资源(客体要素)的利用行为,它们二者的矛盾     

城建档案利用工作初探

城建档案利用工作,是指城建档案馆为满足利用需求,向利用者提供城建档案信息材料,为利用者服务的工作。所谓利用需求,是指利用者为了研究和解决某些问题而需要使用城建档案。由此可见,城建档案利用工作的主要内容有两点:一是了解利用者对城建档案的利用需求。二是城建档案馆要有畅通的服务渠道,及时向利用者提     

搞好档案编研为医院各项工作服务

档案是重要的信息资源，开发利用档案，充分发挥它的作用是档案工作的根本目的。传统的案卷目录，不能全面地反映保存的所有档案材料，因此在查找需要的材料时容易漏查，档案人员费很大的力，花很多时间还不能满足利用者的需要，使档案的利用职能得不到发挥，体现不出档案的价值。医院要加强这方面的工作，下功夫搞好档案的编目，     

以利用需求为导向找准档案服务利用的切入点

档案工作的根本目的，是为利用者提供及时、准确、快捷的档案服务，了解本地区档案利用者的利用需求，找准档案服务利用者的切入点，有利于实现档案信息供求的良性循环，使档案工作更贴近社会、贴近现实、贴近百姓，实现与利用者。零距离接触，让利用者真正享受到方便快捷的档案服务，是我们档案部门所关注的中心问题。同日寸利用工作也是联系档案馆与广大利用者的纽带桥梁，[第一段]     

企业实物档案的开发与利用

实物档案作为企业档案的一项重要组成部分,是党和国家有特殊保存价值的财富。企业档案部门收集的实物档案有:印章、奖旗、奖状、奖杯、证书、书画、题词等,它反映着企业管理的发展史,是最光辉灿烂的部分。怎样才能做好实物档案的开发利用工作?必须从利用者的实际出发,深入分析利用者对实物档案的需要,找出能解决实际利用问题的途径,有目的地开展实物档案的开发工作,将实物档案信息准确及时反馈给利用者,做到一切为利用者服务。     

城建档案利用工作初探

城建档案利用工作,是指城建档案馆为满足利用需求,向利用者提供城建档案信息材料,为利用者服务的工作。所谓利用需求,是指利用者为了研究和解决某些问题而需要使用城建档案。由此可见,城建档案利用工作的主要内容有两点：一是了解利用者对城建档案的利用需求。     

以利用需求为导向找准档案服务利用者的切入点

档案工作的根本目的，是为利用者提供及时、准确、快捷的档案服务。了解本地区档案利用者的利用需求，找准档案服务利用者的切入点，有利于实现档案信息供求的良性循环，使档案工作更贴近社会、贴近现实、贴近百姓，实现与利用者“零距离”接触，让利用者真正享受到方便快捷的档案服务，是我们档案部门所关注的中心问题。同时利用工作也是联系档案馆与广大利用者的纽带桥梁，     

浅析档案信息利用者需求积极做好档案服务工作

档案由于其原始记录性而具有的凭证价值和参考价值,已经成为人们查寻的主要信息源之一。作为档案利用服务的主要对象,无论哪一类信息利用者,都是由于某种需求才产生利用的行为,这就从客观上要求档案工作者在提供档案利用的服务中,加强对利用者的调查研究。     

新形势下档案利用服务工作的新举措

随着经济社会的发展进步,人们的档案意识逐渐增强,利用档案解决工作生活中问题的需求也急剧增长,这使得档案利用服务工作不断向广度和深度发展,由一般的接待利用向着广泛、系统、多形式开发传递档案信息的方向转变。档案利用服务工作出现的新特点有：一是利用者要求查阅的档案数量大,来馆利用档案的人员多;二是利用者要求查阅的档案范围广、跨度大、时间急;三是利用者要求高,不仅要求档案部门全面、系统地提供档案信息,还要求提供“半成品”,即提供经过加工的档案素材。因此,档案部门应顺应档案利用服务工作的新形势,采取档案利用服务新举措,满足档案服务利用新要求。     

档案信息服务的人性化

谢伦伯格在《现代档案——原则与技术》一书中,对于档案利用有以下论断:如果优先考虑文件服务工作的话,就应该以服务要求的特点而不是以材料的特点作为依据。谢伦伯格评判档案服务的好坏标准一定要“符合利用者的具体要求”——人性化。 一、人性化档案信息服务的特性 作为文献信息,档案信息服务指档案用户利用档案信息的过程。人性化档案信息服务首先要懂得利用者的需求或者是懂得如何获得利用者需求信息,使利     

企业档案编研工作之我见

档案编研工作是档案工作人员以馆藏档案为主要对象,以满足方便利用档案为主要目的．在研究档案内容基础上,编辑史料或参考资料所进行的编辑和研究工作,是档案馆主动把具有研究价值和实用价值的档案信息编辑、加工后．提供给有关人员使用的一种方式。档案编研可以节省利用者查找档案的时间和精力．为现实工作提供有益的参考。     

加强档案信息开发的思考

档案工作要走向社会信息系统，仍是一项很大的系统工程，而要实现档案信息化服务必须以档案信息开发为基础。近些年来，各级档案部门面向利用者积极主动地提供利用档案，在为领导决策、编史修志、经济建设、科学研究等方面发挥的作用显而易见：但目前，鉴于社会对档案和档案部门的了解不够，以至于档案信息资源的开发未能引起社会足够重视因此，要以提高档案的管理水平为手段，以实现档案利用服务信息化为目的，迅速、准确地为档案利用者提供信息服务，最大限度地发挥档案利用价值。