MEC理论在信息产品及服务设计中的应用研究述评

手段目的链理论通过用户个人感知来解释产品或服务手段与目的间的因果关系。本研究对手段目的链的理论发展以及在信息产品及服务设计中的应用进行述评,并对该理论在信息产品及服务设计中的应用领域进行展望。研究发现,现有研究主要集中在信息产品及服务的概念设计、属性研究和质量研究三大方面。此外,在信息产品及服务设计中运用手段目的链理论的研究方法有待完善,对于新兴的研究领域需要给予一定的关注。未来研究可以在决策支持、人机交互、信息组织和战略管理等领域进行深入探究。     

高技术产业对服务企业的技术溢出效应研究

本文以2004-2012年30个省级行政区的相关数据为样本,借鉴技术溢出经典模型并考虑技术创新的时滞效应基础上,验证了高技术产业的技术创新活动对服务企业的影响。实证结果显示,高技术产业的专利存量对服务企业的溢出效应最为显著,且存在2年的时滞;高技术产业对服务业的研发经费间接投入也有显著的正向影响,时滞周期为3年;但高技术产业的新产品则对服务业发展的影响较弱或不显著。研究表明,高技术产业对服务业有着显著的技术溢出,能够通过有效改善高技术服务业的生产效率和技术水平,推动服务业实现创新驱动发展。     

价值创造视角下服务化战略的效应研究

如何破解服务化战略的悖论，成功实施服务化战略是学者和业界人士所共同关注的。借助于大样本调查以及我们对于中国化工行业的观察，本文从买卖双方的视角重点研究了不同类型的服务化战略与感知价值之间的关系，还探索了客户参与对服务化过程的影响。统计检验的结果表明，两类服务都可以为买方带来感知经济价值和感知技术/核心价值，但感知关系/支持价值只有当客户采购基于信息技术的集成服务且通过经济价值和技术价值的中介作用获得。研究结果还表明，客户参与在基于信息技术的集成服务与客户感知技术/核心价值之间的关系中起调节作用。本文的研究的对于探索服务化战略如何匹配客户感知价值，特别是关系价值的建立以及如何管理客户参与具有重要意义。     

制造业配套企业设计制造一体化管理构想

通过分析制造业配套企业数字化设计中心所采用的技术,从产品设计流程角度提出数字化设计中心对产品设计的支持方案。在此基础上,提出了数字化设计中心所采用对企业提供在线业务应用服务和管理的服务模式。     

Measuring the unmeasurable: a country's non-R&D expenditure on product and service innovation

Knowledge about non-R&D innovation expenditure, such as patenting and licensing, design, trial production, tooling-up, manpower training, market research and investment in fixed assets, is extremely sparse and questions about the latter were very poorly answered in the recent Community Innovation Survey (CIS). Using information regarding the quality of replies, we reach a tentative national estimate of 1992 innovation expenditure for all manufacturing and service industries in the Netherlands. Expenditure on product-related R&D represents about one quarter of total product (and service) innovation expenditure. Roughly half of the latter consists of investment in fixed assets, the latter being more important in services than in manufacturing.     

众筹中主体互动、价值共创与产品创新

产品创新是现代企业保持竞争优势、获得经济利润的有效策略。本文选取四家多次发起同类众筹项目并且后期实现产品创新的企业作为研究对象,运用扎根理论对案例资料数据进行编码分析来研究众筹中如何激发产品创新。研究发现,主体互动通过发起者学习、支持者学习和信息交互实现;与产品创新紧密相关的价值共创形式主要包括共同策划、共同设计、共同测试和共同推广;案例企业均实现了产品创新,即功能创新、形式创新或服务创新;此外,本文构建了理论模型：主体互动促进价值共创过程从而实现产品创新。     

产品设计课程教学新思路

产品设计课程通过产品设计流程的学习,使学生能够较全面掌握产品的各种设计方法。笔者根据多年的教学经验与设计实践经验,以案例教学法为切入点,教会学生面对同一目标产品的不同设计约束条件,分别进行改良设计和创新设计的思路。只有不断改进授课方法,在实践中不断探索,才能够培养出符合社会需求和市场需求的专业设计人才。     

数字情境下制造服务化的治理机制:契约治理与关系治理研究

服务化被看做制造型企业保持竞争优势的有效途径。数字技术在服务化过程中的应用为制造商改变了设备运行方式与服务方式。数字化情境下的服务化不仅提供了新的用企互动类型,同时企业与用户的关系也发生了变化。因此,在该过程中采用不同的治理机制变得尤为重要。此研究基于308份中国制造型企业的问卷调查数据,实证检验了服务化对创新绩效的影响。研究结果发现：（1）服务化对创新绩效有正向影响;（2）高数字化水平下的服务化对创新绩效影响受关系治理的显著调节,低数字化水平下的服务化对创新绩效的影响受契约治理的显著调节。该研究的管理启示是,管理者依据企业所处的数字化情境不同,应采取不同的治理机制。与低数字化情境相比,在数字化水平高的情况下,企业应多关注关系治理这类非经济因素的作用。     

双责任闭环供应链生态设计策略及其差异化影响

考虑生态设计降低产品制造成本、提高产品销量和提高废旧产品回收率3种生态设计策略,采用斯坦伯格博弈方法,面向产品生态设计和废旧产品回收的双责任闭环供应链,探究不同生态设计策略对企业的双责任行为、利润和环境等的影响。研究结果表明,在不同生态设计策略下,制造商的生态设计水平对零售商决策的影响范围、影响方向和影响力度具差异性;消费者价格敏感度与产品回收市场收益是影响双责任闭环供应链决策和制造商生态设计策略选择的关键要素;生态设计要素和固定成本要素对企业双责任行为、产品批发价和零售价产生不同影响。根据研究结论,提出从促进闭环供应链履行双责任视角,制造商应根据闭环供应链层面市场特征的变化而选择不同的生态设计策略。     

国际生态系统服务研究动态与地域差异评价

生态系统服务研究已得到国内外学者广泛关注,揭示当前国际研究热点与发展趋势,将为国内生态系统服务研究与实践提供借鉴与参考。本文以“Web of Science核心合集”的SCI-E和SSCI数据库为样本数据源,借助CiteSpace可视化科学计量工具,对国际上生态系统服务研究领域的4208篇文献进行了系统分析,利用活力指数（AI）和吸引力指数（AAI）对不同国家或地区在该领域的研究效率和学术影响力进行了评价,探讨国际上生态系统服务研究进展和动态变化规律。研究结果表明：①国际上生态系统服务研究的文献数量和被引次数随着年份变化增长显著,尤其在2012年以后,关注该问题的学者不断增加;②发文期刊集中性强,排名前10位的期刊发文数量占到全部期刊发文总数的40%;③中国近年来在生态系统服务领域研究实力不断增强,但仍低于全球平均水平;④生态系统服务评估框架和方法框架是当前热点研究领域,尤其应注重将社会需求、人类福祉、生态系统调节服务纳入到生态系统服务分析框架,同时重点关注文化生态系统服务的价值和作用,以及充分运用机器学习和大数据挖掘等创新方法解决复杂社会生态问题。     

众筹中主体互动、价值共创与产品创新

产品创新是现代企业保持竞争优势、获得经济利润的有效策略。本文选取四家多次发起同类众筹项目并且后期实现产品创新的企业作为研究对象，运用扎根理论对案例资料数据进行编码分析来研究众筹中如何激发产品创新。研究发现，主体互动通过发起者学习、支持者学习和信息交互实现；与产品创新紧密相关的价值共创形式主要包括共同策划、共同设计、共同测试和共同推广；案例企业均实现了产品创新，即功能创新、形式创新或服务创新；此外，本文构建了理论模型：主体互动促进价值共创过程从而实现产品创新。     

政策驱动型机车车辆业自主创新模式——基于探索性案例

采用探索性案例研究方法对中国北车集团大连机车车辆有限公司和谐N3型机车创新过程作了深入分析,并构建了一个基于政策驱动的机车车辆企业自主创新模式的整合框架。研究表明,由于机车车辆业市场主体的特殊性,铁道部通过政府规划和运输政策确定创新产品的设计概念,设计阶段是政策驱动下铁道部和机车车辆企业交融互动的过程。产品创新的研制过程以企业为主体,以政府(铁道部)确定的技术跨越点为目标形成创新产品概念,依托重点项目引进、消化、吸收国外先进技术并整合国内外资源来完成创新产品的研制。     

跨组织医疗健康大数据聚合与案例知识推理方法研究

【目的/意义】医疗健康大数据为智慧医疗提供了前所未有的机遇。然而“数据烟囱”“信息孤岛”和低效的知识服务方法严重阻碍医疗健康服务模式创新。如何通过医疗健康大数据深度聚合和动态知识服务,实现面向全方位全周期智慧医疗服务的知识管理创新成为当前医疗信息资源管理领域的重要问题。【方法/过程】介绍了一种面向大规模多源异构医疗健康数据安全共享的联邦学习机制和深度聚合方法,提出了人机协同的医疗案例库构建方法和基于杰卡德距离算法的医疗案例知识推理方法。【结果/结论】该方法为智慧诊疗、临床教学和辅助科研提供了一体化知识管理服务框架。【创新/局限】该方法不仅为智慧医疗与精准健康管理提供了一种数据管理方法体系,还为5P智慧医疗服务新模式构建提供了新的思路。     

无专利保护产业中的创新与模仿研究

在服务业中,多数产品或服务创新无专利保护,且几乎不存在模仿成本,当某一企业率先创新后,其他企业会纷纷模仿,因此创新激励不足。本文运用博弈论的方法,从创新成果被模仿企业即时模仿和滞后模仿两个层次研究了企业创新行为,得出在无产权保护条件下,如果创新成果的销售速度快于模仿者的模仿速度,有利于创新;模仿者进入模仿时间长,也有利于创新。     

基于体测健康大数据的灰色案例推理与个性化知识服务方法

【目的/意义】我国自1979年开始以五年为一周期对全国学生进行体质健康检测,积累了丰富的数据。但长 期以来对这些数据资源的分析和利用严重不足,难以满足个性化健康服务的需求。如何利用体测大数据进行知识 组织与挖掘,实现个性化健康促进服务已经成为信息资源管理领域的重要问题。【方法/过程】提出了外部知识库增 强的多模异构体测案例知识组织方法,建立了基于灰色案例推理的健康知识推理架构和案例自适应知识更新机 制,以及“监（健康监测）—评（体质评估）—防（预防为主）—知（知识推荐）—保（健康保障）”的一体化闭环学生体质 健康促进知识服务方法。【结果/结论】该方法为学生健康体测大数据管理和主动健康服务提供了重要的知识工具 支撑。【创新/局限】创建了外部知识库增强的多模异构体测案例知识组织方法,提出了人机协同和群体智能的案例 学习机制;体测健康大数据知识服务的信息安全和用户隐私保护机制尚需进一步研究和构建。     

Challenges of information reuse in customer-oriented engineering networks

Project-based engineering companies are striving for innovation acceleration, and lean supply and product processes throughout the product lifecycle. The business orientation of engineer-to-order companies is customer-centric due to the nature of engineer-to-order products, which are tailored and customized according to the specific requirements of each customer. However, this customer orientation may lead to inefficient performance, due to a lack of mechanisms to reuse proven concepts, designs and production facilities, as well as an absence of feedback mechanisms from products in use and service. These challenges have been recognized in earlier empirical research projects conducted in companies providing engineer-to-order products. Based on an exploratory study of the existing literature, this paper aims to identify factors hindering product-related information reuse in an engineering business environment that comprises several networks of actors during the lifecycle of engineer-to-order products. The main challenges of information reuse in an engineer-to-order context are related to reuse situations, which require combining existing information with experience-based knowledge. A typology of factors and challenges of information reuse is built, and organizational development needs at different organizational levels as well as further research needs are identified.     

吸收能力对产品创新性的影响研究

由于对现有产品的微小改进已无法保证竞争优势,企业要开发具有创新性的产品。产品创新性与新产品开发过程中投入的知识密切相关。吸收能力能将新知识引入到新产品开发过程中,对产品创新性有重要影响。本文分析了吸收能力与产品创新性的关系以及知识创造能力在该关系中的中介作用。通过对212家企业调研数据的实证检验,本文发现吸收能力和产品创新性及知识创造能力都呈倒U形关系,知识创造能力对产品创新性有正向影响,知识创造能力在吸收能力与产品创新性关系中有中介作用。     

The power of talk: Exploring the effects of streamers’ linguistic styles on sales performance in B2B livestreaming commerce

B2B livestreaming has become increasingly popular, but few studies have investigated the role of streamers in these B2B livestreaming events. In contrast to the existing studies that explored the appearance and professionalism of streamers and focused on the B2C livestreaming commerce, this study analyzes how streamers’ linguistic characteristics relate to the livestreaming sales performance in online B2B marketplaces by conducting a streamer-level analysis. By combining deep learning and econometric analysis on a livestreaming dataset consisting of 915 livestreaming events across 14 industry categories from a B2B commerce platform, this study specifically examines the impact of three speech acts (i.e., assertive, expressive, and directive speech acts) on sales performance. We first extract three speech acts by combining Word2Vec and Bi-GRU network with Attention Mechanism (WBA), then use econometric models to examine the effect of the streamer's speech acts on sales performance, and finally explore the moderating roles of product-level factors (i.e., product novelty and product category). The results show that the assertive and directive acts have a positive effect on sales performance, but the expressive acts have a negative effect on the sales performance. In addition, this study also provides strong evidence that the effects of these speech acts on sales performance are highly dependent on the novelty of the live product. This moderating effect is particularly significant for sensory products.     

社会工作方法与高校“三型”学生党支部建设

建设学习型、服务型、创新型学生党支部是新时期高校党建的重要基础性工程,也是激发高校学生党支部凝聚力、战斗力和创新力的重要举措。将社会工作方法引入高校“三型”学生党支部建设,不仅有助于拓宽高校党建的理论视野,也有助于推进高校学生党建在方法论层面的变革。运用社会工作方法指导高校“三型”学生党支部建设,一是要实现“学习型”党支部由整体灌输式理论学习向个性化、团体化主动学习转变,二是要推进“服务型”党支部由高校服务向社区、社会领域服务延伸;三是要引导“创新型”党支部由线下向线上创新发展。     

基于灰色多层次评价模型的图书馆创新服务评价研究

创新服务是图书馆事业不断发展的源泉和关键。本文在对图书馆服务评价方法回顾的基础上,通过创新服务环境、创新服务理念、创新服务内容、创新服务方式、创新用户（读者）感知等5个维度、17个指标构建了图书馆创新服务评价指标体系,基于灰色理论建立了图书馆创新服务的多层次评价模型。通过实例验证了灰色多层次评价模型对于管理者准确把握图书馆服务水平,对实现图书馆创新服务科学动态管理,以此提高创新服务质量、构建图书馆核心价值具有理性分析和客观选择的重要价值。