首页 | 本学科首页   官方微博 | 高级检索  
相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 15 毫秒
1.
认为用户在使用文献传递平台的过程中会根据自身体验产生一系列的评价,这些评价影响着用户行为。基于“用户行为还原法”,建立文献传递用户评价与用户行为关系模型。对21位资深文献传递员进行访谈,总结出影响用户评价的因素,将这些因素与文献传递用户的4类行为(选择平台、信息检索、提交申请、获取文献)一一对应进行分析,最后为文献传递平台管理机构提出建议:①保证文献获取率;②提高服务效率;③加强资源整合与揭示;④简化流程,方便读者。  相似文献   

2.
体验的四象限理论包括教育体验、遁世体验、审美体验和娱乐体验。通过基于体验的四象限理论构建的用户体验模型对文献传递平台用户体验进行抽样调查可以发现:各文献传递平台文献满足率符合用户预期,文献资源揭示能力有待提高;用户对文献传递平台总体响应速度满意,各平台使用的便利性差异较大;用户偏爱自助文献获取方式,文献传递平台社交服务形同虚设。  相似文献   

3.
CALIS、CASHL、NSTL在用户服务及用户管理方面存在一定的问题和缺陷。基于Wiki构建的文献传递工作流集成平台(W-DD-P),可通过建立相关信息库、自动发送文献、完善统计功能、整合检索工具和管理系统、构建知识交互平台及提供个性化推送服务来提高文献传递服务的质量,方便馆员与用户沟通,实现文献资源的全面共享。通过W-DD-P最终可建立地区乃至全国高校图书馆文献传递服务联盟,使文献传递服务向更深层次发展。  相似文献   

4.
文献传递服务是把用户需要的文献从文献源提供给用户的一种服务。本文对中国高校人文社会科学文献中心CASHL的文献传递服务,以华东师范大学图书馆多年的实践经验,从用户体验的角度,进行全方位的对比研究,从文献传递服务所依托的资源、获取步骤、检索方式、服务承诺等方面入手,进行全方位的分析与探讨,并提出对CASHL发展的建议。  相似文献   

5.
为平衡高校馆藏与用户之间供需关系,把握读者需求调配方式,在丰富知识资源平台人工智能化导向的同时,以个人知识地图绘制进一步分析用户与馆藏资源平衡效果,考虑个人知识成长轨迹的认知过程,以数据发现指明知识单元行为呈现方式及不同指标因素之间支配关系,揭示AI视域下影响知识交流渠道选择方式;围绕AI概念延展为运作模式,结合知识地图特征因素描述,以智慧服务观点对标高校人工智能化发展利用空间传递知识的实践价值,揭示适用高校图书馆馆藏资源特色及交流联系度,提供针对性强的知识导航及资源推介内容,为信息化价值研判、资源服务导航功能拓展寻求更多的体验视角,实现知识地图在智慧图书馆理论及实践上的创新。  相似文献   

6.
[目的/意义]随着图书馆新一代管理平台ALMA及以PRIMO为代表的发现系统在国内的推广应用,图书馆新服务平台环境下电子资源访问故障问题凸显,影响用户体验并困扰着图书馆员。由于电子资源访问故障成因复杂,其机理和应对机制已成为图书馆关注的重点。[方法/过程]对国内外发现系统相关电子资源访问故障研究进行文献调研;分析从用户在发现系统触发检索请求到访问全文的流程;对ALMA系统上线以来若干电子资源访问故障案例进行分析。[结果/结论]总结发现系统环境下电子资源访问故障成因及解决机制研究进展;梳理从用户在发现系统触发检索请求到访问全文的流程;结合案例,从Primo Central Index元数据质量、ALMA数据质量和相关配置、电子资源自身信息变更3个方面详细分析电子资源访问故障主要成因。提出图书馆可从为用户提供易于操作的访问故障反馈渠道、收集分析访问故障案例、建立电子资源故障解决流程、提升馆员解决电子资源故障的能力等方面应对访问故障。  相似文献   

7.
陈娟  邓胜利 《图书情报工作》2015,59(24):102-108
[目的/意义]研究社会化问答平台用户体验的影响因素,为社会化问答平台改善用户体验,提高用户留存率、活跃度提供参考。[方法/过程]构建一个综合模型,以"知乎"用户为调查对象,采用回归分析法对其用户体验的影响因素进行量化分析。[结果/结论]视觉吸引力和需求满足会显著影响社会化问答平台的用户体验;主观情感作为中介变量,对视觉吸引力、内容需求、交互体验与用户体验之间的关系起调节作用;除使用频率与用户年龄外,其他环境变量对用户体验的影响可以忽略不计。  相似文献   

8.
通过对各种类型数字资源的研究分析,提出不同类型数字资源的集成方案。设计并实现数字资源集成与服务平台,详细介绍其实现机理和工作流程。以检索服务为重点详细阐述平台提供的各种服务支撑,以及WebService和Ajax等技术实现。在平台基础上建立可视化资源管理系统,方便管理员对各种资源的管理操作,提高对资源集成的效率,给用户带来良好的体验。  相似文献   

9.
文献传递服务,是把用户需要的文献从文献源提供给用户的一种服务。文章对我国两个大型文献中心CASHL与NSTL的文献传递服务,根据华东师范大学图书馆多年的实践经验,从用户体验的角度,从文献传递服务所依托的资源、获取步骤、检索方式、服务承诺等方面人手,进行全方位的比较分析与探讨,并提出相应的发展建议。  相似文献   

10.
基于知识管理的图书馆文献传递服务创新研究   总被引:1,自引:0,他引:1  
中国人民大学图书馆在文献传递工作中,以知识管理理论为指导,进行了一系列文献传递服务创新的尝试:不断优化工作流程,提高文献传递服务绩效;拓展多个联盟间的合作服务,方便读者利用;整合文献传递中产生的信息资源,优化馆藏建设;进行多种形式的读者培训,促进知识传播;树立主动服务的观念,推动知识服务。  相似文献   

11.
根据上海研发公共服务平台和华东理工大学图书馆全文传递的用户需求数据,对研发平台全文传递用户需求情况及用户评价进行统计,分析华东理工大学图书馆未完成平台用户需求及造成中差评的主要原因,建议通过调整馆藏资源体系、拓展特种文献保障、完善检索查询系统、开展用户教育和培训等对策措施,来提高用户满意度。  相似文献   

12.
文献传递服务是在新技术环境下开展的一项参考服务,但在文献资源相对匮乏的西部民族地区,由于条件和观念因素的影响,开展得比较艰难。通过对贵州民族学院图书馆文献传递服务工作的统计与分析,发现用户对文献传递服务认识不足,文献传递涉及面窄。针对影响文献传递服务业务持续发展的各种因素提出图书馆对文献传递服务工作要有正确的认识,争取学校领导的认,并建立多种模式以满足读者需求。  相似文献   

13.
祁卓麟 《图书馆论坛》2012,32(2):124-126,174
通过对西北农林科技大学图书馆近5年文献传递的基本情况、学科分类、用户需求等数据分析发现,不同学科和用户类型对于文献传递的需求差异很大,馆藏资源结构应该结合学科发展和用户需要不断调整;图书馆要多渠道解决文献传递经费,拓宽文献来源,整合已获取文献资源,加强特色馆藏资源建设,满足用户需求。  相似文献   

14.
总结高校文科图书引进专款项目资源建设现状与成效,调研建设中存在的问题和不足,并提出发展建议。结合问卷调研结果,基于业务发展实际和国家“双一流”建设背景,从深化以学科选书专家科研团队为核心的资源建设模式、优化资源结构和发展政策、建设图书订购与用户服务统一管理系统、构建大型特藏文献统一揭示和集成检索平台、加强图书从引进到服务的全流程管理和宣传推广等五个方面,构建基于用户学术需求的资源建设与服务发展提升策略,推动资源建设更好更快发展,促进用户规模和使用效益的更大提升。  相似文献   

15.
Kano模型是一种简单易行的识别服务质量属性的技术,通过对四川理工学院图书馆文献传递服务进行Kano问卷调研,应用Kano模型对文献传递服务的用户满意度影响因素进行分析,找出目前影响文献传递服务质量的各个指标属性,从中识别使用户满意的最为重要的因素,并提出相应的改进措施,为改善文献传递服务质量提供决策依据。  相似文献   

16.
文章选取国内高校图书馆微信公众平台的36位用户访谈资料,运用扎根理论研究法识别高校图书馆微信公众平台用户满意度影响因素并构建假设模型,根据假设模型设计微信公众平台用户满意度影响因素调查问卷,借助spss25.0对问卷结果进行实证分析,分析表明资源检索与利用是影响用户满意度的资源因素,信息推送、个人业务和用户互动是影响用户满意度的服务因素,界面设计和平台性能是影响用户满意度的功能因素。建议高校图书馆以满足用户需求为导向,从提升平台服务质量、丰富平台资源和优化平台功能三方面提高用户满意度。  相似文献   

17.
徐中阳  尚珊  石艳霞 《图书馆》2020,(11):33-39+62
电子健康网站已成为公众获取医疗健康服务的重要途径,优化用户体验对于网站自身的发展、"健康中国行动"的推进乃至中国卫生事业的进步均有重要意义。文章基于用户体验五要素模型构建了包括5个维度、18个影响因素在内的电子健康网站用户体验影响因素模型,然后通过问卷数据验证模型,并采用DEMATEL方法识别和分析其中的关键影响因素。最后提出电子健康网站应通过加强功能服务建设、完善资源内容建设、提升用户的交互性体验以及改善界面、感知设计来提升用户体验。  相似文献   

18.
陈娟  邓胜利 《图书情报工作》2020,64(20):106-116
[目的/意义]探究社会化问答平台用户体验的动态演变规律,识别不同阶段用户体验的主要构成要素与变化趋势,为平台建设和服务优化提供建议。[方法/过程]基于扎根理论提取关键词,构建知乎的用户体验评价体系。采用实验法获取时间序列数据,分析不同阶段用户体验的主要影响因素,运用ARIMA模型预测用户体验3个维度的变化趋势。[结果/结论]从短期来看:第一阶段,有用性对用户体验的影响最大;中间两阶段,情感的影响最大,有用性次之;第四阶段,用户价值的影响最大,有用性的影响最小。预测结果表明,随着时间推移,除情感在用户体验构成中会有波动外,有用性和用户价值均呈下降趋势。从长远来看,提升用户的情感体验对于提高整体用户体验至关重要。  相似文献   

19.
[目的/意义]从用户体验视角对影响数字档案馆服务质量的因素进行分析与探讨,构建数字档案馆服务质量影响因素模型,基于此提出数字档案馆服务质量优化策略。[方法/过程]采取文献调研法和专家访谈法,初步提取影响数字档案馆服务质量的因素并建立假设模型,使用SPSS软件,运用探索性因子分析方法对假设模型进行修正及检验,对修正后的影响因素模型展开分析与阐释。[结果/结论]数字档案馆服务质量影响因素包括资源价值与利用保障、服务过程与用户特征、系统功能与服务基础、用户画像与资源开发四个维度。基于此,针对性地提出基于用户体验的数字档案馆服务质量的优化路径。  相似文献   

20.
本文通过关键事件技术收集用户与数字资源交互过程中的真实体验与经历,在对关键事件进行内容揭示、协同分类、数据验证的基础上,提炼出影响用户满意体验的20个数字资源要素。通过以用户视角获取数据,计算Kano指数,构建定量化要素分布图等步骤,探析数字资源要素的感知重要性和要素的充分实现对用户满意体验的提升效果。结合情境化的关键事件和Kano指数对影响数字资源用户满意体验的要素进行剖析,提出优化用户满意体验的数字资源建设模型。图2。表4。参考文献27。  相似文献   

设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏

Copyright©北京勤云科技发展有限公司  京ICP备09084417号