用户的感知价值与图书馆的服务导向

本文通过分析用户的感知价值特性，强调图书馆服务要以人为本，尊重用户，以减少用户的成本支出为目的，提高图书馆的服务质量；重视图书馆服务的感知，以用户对图书馆服务的感受，认知和理解来调整图书馆的服务导向，实现图书馆的服务价值。     

图书馆用户感知价值的提升策略

用户感知价值是图书馆服务水平和服务质量的一种感知状态，它影响着用户对图书馆服务的总体评价，检验着图书馆的服务。文章分析了用户感知价值的特性，并从用户期望管理、服务过程管理、服务情境管理三方面就如何提升用户感知价值进行了探讨。     

图书馆信息服务用户分析

以作者10年信息服务的实际工作经验，阐述了如何正确了解用户、寻找用户、分析用户、最终管理好用户．提供增值服务，拓展图书馆信息服务。     

情绪劳动:图书馆用户感知价值的新视角

剖析了情绪劳动的内涵及其本质,认为馆员的情绪劳动是其服务的核心内容,情绪劳动决定了图书馆服务的质量,影响着用户的感知价值。从职业信念、情绪劳动技能培训、内部营销、图书馆文化、组织人力资源等多方面阐述了通过情绪劳动提升图书馆用户的感知价值的途径。     

用户参与图书馆服务策略研究

用户参与是图书馆服务发展的最新趋势。用户有效的参与图书馆服务活动,可以推动图书馆服务创新、提升用户感知价值和用户满意度。因此,图书馆应采取措施,积极推进用户的有效参与,构建图书馆的核心竞争优势。     

图书馆残疾人用户信息服务探讨

文章分析图书馆残疾人用户的信息需求与信息心理,探讨适应残疾人用户需要的信息服务原则与服务内容等。     

用户感知价值导向的图书馆核心竞争力的构建

文章在剖析用户感知价值内涵及其特征的基础上,探讨了用户感知价值与图书馆核心竞争力之间的关系。从图书馆文化、馆员素质、资源整合、业务流程重组、用户关系管理及服务补救机制等多方面阐述了基于用户感知价值的图书馆核心竞争力的构建。     

试论图书馆的用户需求和信息服务

本文对图书馆的用户信息需求、影响用户信息需求的因素及图书馆如何搞好信息服务工作进行了详细、系统的论述。     

网络环境下用户的需求与图书馆信息服务

分析网络环境下用户的信息需求与图书馆信息服务之间的矛盾，以及图书馆信息服务的现状。提出以用户为中心创立全新的、多元的和超时空障碍的图书馆信息服务模式是今后图书馆信息服务的发展趋势，并指出应发展虚拟用户，开展用户培训和教育，开拓图书馆信息服务领域。     

用户感知视角下高校图书馆微服务效果影响因素研究

[目的/意义] 从用户视角探讨高校图书馆微服务效果并识别对微服务效果具有显著影响的因素,为高校图书馆微服务建设提供指导建议。[方法/过程] 以信息系统成功模型为基础,纳入用户个体的认知因素,结合高校图书馆微服务自身特点构建高校图书馆微服务效果影响因素概念模型以及相关测评量表,采用问卷调查和结构方程模型方法进行实证研究。[结果/结论] 研究结果表明：整体来看,受访用户对高校图书馆微服务的效果评价较高;用户感知的微内容形式多样性、微知识内容帮助性、微平台稳定性、微服务交互性评价稍低。微服务质量、微内容质量、微平台系统质量会对用户满意产生直接正向的显著影响,且影响程度依次降低;用户满意对用户收益有直接正向的显著影响,同时微内容质量、微平台系统质量和微服务质量通过用户满意的中介作用间接影响用户收益;用户满意对持续使用意向的影响最大,其次为微服务质量、用户收益、微内容质量、个体认知,微平台系统质量影响最小。对于不同身份和不同使用情况的用户而言,部分变量存在显著的个体差异。     

网络环境下图书馆信息用户的需求与服务研究

本文就如何提高读者开发利用图书馆文献信息资源的积极性．使公共图书馆的用户信息服务工作跟上时代前进的步伐。对怎样更新图书馆的服务方式提出了建议。     

网络环境下图书馆用户自助网络信息服务探讨

从用户自助网络信息服务内容入手，探讨网络环境下图书馆开展自助网络信息服务的重要意义，并对开展自助网络信息服务提出建议。     

网络环境下高校图书馆用户信息需求与信息服务新模式

本文探讨在网络环境下，由于用户信息需求的变化而由此产生的图书馆信息服务模式的变革。     

用户感知价值与图书馆核心用户服务定位策略

本文从图书馆用户感知价值这一视角切入，提出网络环境下图书馆服务策略应再次调整定位，实施以图书馆核心用户群为轴心、以精细化知识开发产品为内容、以特色数据库为载体、以网络为纽带、以服务测评为激励的全方位的用户服务策略再造，努力减少用户信息获取的成本支出，提升用户的感知价值，打造出图书馆界在信息服务领域的名牌产品和核心效应，探索图书馆知识管理与知识创新的新途径。     

企业图书馆的用户需求分析和信息服务

本文对企业中不同岗位，不同工种的人员对图书馆的需求情况进行了分析，阐述了影响用户需求的多种因素，同时对企业图书馆如何搞好信息服务谈了几点看法。     

图书馆学科用户感知价值分析与提升策略

文章以顾客感知价值理论为基础,剖析了图书馆学科用户感知价值及其决定因素;结合图书馆学科服务的特点,提出了通过改善学科用户感知价值提升学科服务价值与效率的策略。     

高校图书馆社会化信息服务的用户开发

本文分析了市场细分的意义，介绍了市场细分的依据和方法，探讨了选择目标市场应重点考虑的因素和与目标用户建立联系的途径。     

网络环境下高校图书馆的用户需求与信息服务

针对当前的网络环境,论述高校图书馆用户信息需求的特点以及开展信息服务的新举措。     

论高校大学生感知价值与图书馆的服务模式

本文通过分析高校大学生感知价值的特性，强调图书馆服务要以人为本，以减少读者的成本支出为目的；重视学生的感知价值，以读者对图书馆服务的感受、认知和理解来调整图书馆的服务模式，实现图书馆的服务价值。     

网络环境下高校图书馆用户信息需求与信息服务

本文揭示了网络环境下高校图书馆用户信息需求的五种特点，并根据这些特点提出了做好网络环境下高校图书馆信息服务工作的相应五项措施，以使图书馆的服务工作适应网络环境下用户对信息的需求。