浅谈如何提高铁路客运服务质量

客运部门是铁路运输体系中的窗口单位,其服务质量的好坏直接关系到社会对铁路的评价。本文将就客运部门如何提高旅客运输服务质量的问题加以探讨。     

浅谈铁路客运市场营销策略

文章根据我国铁路客运市场现状,分析了市场营销的重要意义,提出了铁路客运市场营销的有效策略.     

浅谈如何提高铁路客运服务质量

铁路是一种非常大众化的交通工具,在交通运输业中占据非常重要的地位,它是面向社会的,主要以服务大众作为目的。现阶段,铁路运输的形势非常严峻,让其客运服务质量得到有效提升,对于增强其竞争力有十分重要的作用。必须不断的对客运服务质量进行提升,使客运管理水平以及职工素质得到提高,这是对和谐社会进行建设的重点。本文首先对铁路客运进行服务时存在的质量问题进行分析,然后就其中的几个问题,提出来几项解决意见。     

浅谈如何提高铁路客运服务质量

随着我国经济的迅速发展,铁路客运事业进入到了快速发展时期。而随着科技不断进步,运输工具逐渐增多,铁路客运的客流量逐渐被分流,最重要的是人们普遍觉得铁路客运的服务质量不高,给疲惫的旅客留下了心里阴影,让人们对于铁路产生了厌倦感。因此,我国铁路客运的首要任务就是提升客运服务质量。本文将具体分析一下如何提升铁路客运服务质量。     

关于铁路客运服务质量提高的探讨

本文对铁路客运产品的质量特征进行了充分分析,指出当今铁路客运服务中遇到的困难和问题,也就是客运基础设施设备存在的问题,以及如何有效控制和准确评价客运服务质量,进一步提出铁路客运服务质量提高的有效手段,从服务理念创新、职工素质提高、设备质量加强和服务管理提高等方面入手。     

提高铁路客运服务质量途径的探讨

文章就铁路旅客运输服务质量特性和铁路客运服务工作过程进行了探讨分析,并在铁路如何提高自己的服务质量、满足旅客的需求方面提出了几点建议.     

浅析铁路客运列车火灾扑救

本文分析了目前铁路客运列车火灾扑救中存在的问题,包括扑救过程混乱、供水困难和个人防护不到位等。总结了铁路客运列车火灾扑救的方法与技术,探讨了扑救过程中的最优程序,为高效扑救该类火灾提供了参考。     

打造精品高效铁路客运的新思路

文章从呼铁局包头客运段客运工作的实际出发,以科学发展观为指导,以打造精品高效铁路客运为目标,实事求是地分析了包头客运段打造精品高效客运段的现状,着重从9个方面提出了新的思路,旨在对铁路客运事业的发展起到有价值的借鉴作用。     

铁路基层站段客运营销问题浅析

21世纪,中国正处在一个前所未有的发展阶段。在市场经济条件下,各个运输方式存在着日益激励的竞争,近几年尤为突出。在这种竞争的条件下,尽管铁路系统在不断推进客运运输改革,但铁路客运市场份额下滑局面仍未得到有效遏制。通过对铁路基层站段客运市场营销现状问题的研究,提出解决客运营销存在问题的对策,为基层站段改革提供科学依据。     

关于培养铁路客运高素质人才队伍的探讨

深入探讨及阐述了培养铁路客运高素质人才所采取的措施。     

提高铁路客运安全的几点思考

本文简述铁路在我国客运中的重要作用,并结合我国实际情况,分析了我国铁路客运当前存在的安全问题,并就如何提高铁路安全客运提出几点建议.     

浅谈铁路短途客运的发展

文章针对短途客运市场多种交通方式竞争激烈,且铁路客运短途运输处于劣势地位的情况,对铁路客运短途运输中存在的问题进行了分析,并在此基础上提出了发展铁路客运短途运输的对策建议.     

关于开拓铁路客运市场的实践与探索

当前,我国客运市场呈现出铁路、公路、航空立体交叉、空前繁荣的局面,这其中,这三种主流客运形式,既互相竞争,又互为补充,而铁路客运也在民航线路日益拓展、省时快捷,高速公路网络通达便利的形势下,逐渐失去了以往独领风骚的局面。如何在客运市场竞争日益激烈的形势下,发挥铁路客运的优势,挖掘潜力,傲大蛋糕,提升铁路在客运市场中的份额,是摆在我们铁路工作者面前亟待解决的课题。     

IC卡在铁路客运系统的应用——关于我国铁路票制改革的相关探讨

本文结合我国铁路客运票制的现状，提出发行非接触式IC卡的见解，重点论述了IC卡在铁路客运系统应用的必要性和总体构思，并对铁路发行IC卡车票的相关问题进行了探讨。     

来宾地区客流分析及铁路客运营销策略

通过认真分析客流组成,比较分析竞争优势,制定正确的客运营销策略,来宾站将铁路竞争优势转化为生产力,扩大铁路客运市场份额,提升客运经营效益。     

关于提高铁路客运服务质量的思考

铁路作为我国重要的客运工具,随着铁路市场化进程的加快,近年来,铁路客运服务质量越来越受到大家的关注。在当前市场化环境下,铁路为了能够更好的提升自身的竞争力,也加快提高自身的客运服务质量,有效的保证旅客出行的安全。从提高铁路客运服务质量的必要性入手,对铁路管动服务质量的内涵进行了分析,并进一步对提高铁路客运服务质量的措施进行了具体的阐述。     

基于收益管理的铁路客运市场应用研究

收益管理是利用特定的方法和策略,在企业的支持下保障市场和企业能够达到共赢的有效方法。在铁路客运市场中,采用收益管理可有效提高铁路客运部门的经济收入,其能够对铁路客运旅客进行优化处理,为乘客提供更为优质的服务,从而使得乘客的满意度提高,进而最大限度的增加铁路部门的收益。本文就基于收益管理的铁路客运市场应用进行了简要的分析,仅供参考。     

铁路客运服务质量改善程度的综合评价方法

本文提出一种综合评价铁路客运服务方法,其特点是将评价对象定位于一定时期客运服务质量的改善程度。这样,可以在承认不同评价主体服务基础相同或不同的前提下,突出了解客运服务的改善程度和改善速度,从而合理、适时的调整铁路客运管理方案,在提升客运服务水平的同时提升管理水平。     

铁路客运服务质量改善程度的综合评价方法

本文提出一种综合评价铁路客运服务方法,其特点是将评价对象定位于一定时期客运服务质量的改善程度.这样,可以在承认不同评价主体服务基础相同或不同的前提下,突出了解客运服务的改善程度和改善速度,从而合理、适时的调整铁路客运管理方案,在提升客运服务水平的同时提升管理水平.