参考咨询服务工作初探

参考咨询是图书情报部门为科学研究服务的一项重要工作，包括书目参考和咨询解答两部分，随着时代的发展，现代信息技术在图书馆工作中的广泛应用，参考咨询工作的服务功能、服务内容和手段也都相应地发生了变化，怎样提高读者对图书馆的利用率，是图书馆一直研究的课题，而图书馆的参考咨询工作，是一种传统的、有效的知识管理策略，它可以引导读者在图书馆的行为。认识它的现状，重要性及怎样搞好参考咨询工作，将大大提高读者对图书馆的利用率。     

做好参考咨询工作,为教学科研服务

从四个方面对参考咨询工作进行了初步的阐述与探索：（1）工作特点,（2）工作职责和工作内容,（3）业务能力,（4）职业道德。     

试论21世纪高校图书馆参考咨询工作

提出21世纪高校图书馆读者工作的重点向参考咨询工作转移的一些设想。     

世纪之交的参考咨询工作

我们所处的时代,是一个信息化的时代.社会发展的趋势,就是信息社会化,社会信息化,而图书馆则被看作是重要的文献信息中心.在这世纪之交,如何发挥图书馆信息中心的作用,满足社会各方面的需要,进而得到公众的承认并改变图书馆被冷落的困难状况,笔者认为:进一步深入开展参考咨询工作是其重要的,有效的途径之一.为此,笔者拟从省会市级公共图书馆的角度,对参考咨询工作进行一些探讨.     

参考咨询工作中的接谈艺术

参考咨询工作中的接谈是参考咨询服务中的一个．关键过程。其基本目的是要弄清用户真正的信息需求。帮助用户解决咨询问题，使其得到需要的信息。本文论述了开展参考咨询接谈的重要性和必要性，并通过具体实例说明了在参考咨询接谈过程中应遵循的原则以及应注意的问题与技巧。文章分传统参考咨询接谈和虚拟参考咨询接谈两部分。希望通过对参考咨询接谈工作的研究，在新的历史时期架起一道图书馆员与用户沟通和理解的桥梁，使图书馆服务工作不断地深入和发展。     

电子出版与图书馆参考咨询工作

在计算机普及的今天,传统的以纸张为媒介的信息传播方式,已不能满足人们的信息需求,一种崭新的信息媒介--电子出版物应运而生,发展迅速.图书馆作为科技及文化信息的汇集地,其电子化程度的高低,往往是衡量自身水准的一个重要因素,因此,电子出版物的收藏是图书馆的必然趋势.     

做好参考咨询工作,打开为社会服务的大门

做好参考咨询工作，打开为社会服务的大门高雪青，杜慰纯（北京航空航天大学）１工作回顾与发展从１９８４年起，我馆开始尝试提供参考咨询服务。从一般性口头咨询、电话咨询开始，发展到以咨询单为手段，向读者提供书面咨询；从咨询检索一个词、一个数据，或是一幅集成电...     

网络时代的参考咨询工作探析

网络时代，参考咨询工作由传统咨询服务走向网络信息咨询，咨询工作呈现出智能化、个性化、能动性趋势，咨询馆员面临着信息技术和高质量信息提取的严峻挑战。     

服务与创新—新时期参考咨询服务工作漫谈

本文以读者服务工作为契点，漫谈了与读者服务工作有关的参考咨询服务工作，馆员应如何成为读者的“知识导航员”和知识专家以及参考咨询服务与知识创新的辩证关系。