馆员与读者--现代图书馆事业的两大主体

长期以来，读者被认为是图书馆工作的“上帝”和主体，从图书馆事业的目的和宗旨来说无疑是正确的。然而，近年来，在图书馆界时髦着这样一种观点：馆员才是图书馆工作的主体和核心，离开了馆员，图书馆工作将陷于瘫痪和停滞，作为“上帝”的读者也将不复存在。上述两种观点相互对立，各有道理。文章试从馆员、读者在图书馆事业中的地位和作用、图书馆工作的现状以及图书馆事业的发展趋势和要求等方面进行分析，表明作者的观点。     

谈图书馆的电话咨询服务

以沈阳市图书馆为例，分析了图书馆电话咨询服务的重要性，提出改进、完善电话咨询服务的手段和措施。     

市场经济条件下的读者服务工作

当前，改革开放政策和社会主义市场经济体制的不断发展和完善，给我国的各行各业带来了勃勃生机，也给图书馆事业带来了竞争机遇。大多数图书馆能够在改革大潮中看清自己，把握自己，在不断发展壮大。然而，也有部分图书馆没有把握住发展机遇，而走入了困境，止步不前，本文对市场经济条件下如何开展图书馆的服务工作，试做一浅析。     

影响高校图书馆流通服务的人文因素及对策

论述了影响高校图书馆流通服务质量的人文因素，并提出相应的改进措施。     

试论现代高校图书馆立足之本

简述图书馆发展历史，指出和分析了现代高校图书馆在高校改革和发展中的作用及面临的问题，提出现代高校图书馆生存发展立足之本（以人为本），以及具体建议。     

研究读者信息需求加强馆员素质建设

研究了高校图书馆读者信息需求的层次结构，提出馆员素质建设的几点措施。     

论图书馆读者的消费权益及其保护

图书馆与读者的关系应是平等主体之间的消费合同关系，是一种法律关系。读者享有充分的消费权利。图书馆应采取切实措施，对读者的消费权益进行保护。     

流通部管理员的综合素质与读者服务工作

简析了图书馆流通部管理人员综合素质在读者服务中的作用和表现，提出了要做好读者服务工作，必须重视发挥图书馆管理人员综合素质的观点。     

关于读者阅读权益问题的思考

文章论述了图书馆读者权益的若干问题，以及图书馆如何对读者权益给予尊重和保护。     

信息技术对图书馆的影响

信息技术在图书馆的广泛应用，使图书馆的馆藏、图书馆管理发生了很大变化。同时，对图书馆员的素质提出了更高的要求。     

论读者资源的维护

由于信息的驱动，图书馆学界产生了大量反映时代特征，揭示现代图书馆本质与内在联系的新概念，读者作为资源的命题，突显出重要性，对这种现象进行解读，可更好地把握现代图书馆学的主要特征和发展规律。     

图书馆服务补救工作探讨

服务补救是服务行业在出现服务失误时所做出的即时性和主动性反应，其目的是提高服务质量。图书馆是一个以向读者提供信息为宗旨的服务性组织。因此，探究图书馆服务失误的原因、了解图书馆服务补救工作的内涵及意义，制订图书馆服务补救的运作策略，对图书馆来说是提高服务质量的重要手段。     

网络环境下的读者服务工作

本论述了市级图书馆网络环境中的读的特点，读服务的原则以及网络环境下图书馆工作人员的素质建设。     

再论高校图书馆读者工作人员素质

在知识经济时代，现代图书馆读者工作人员应具备良好的职业道德素质，基本的管道素质，敏锐的思维素质，专业的信息技术素质以及较强的人际交流素质。     

从学生投诉看高校图书馆的读者服务

图书馆是传播科学文化的园地，肩负着提高全民族文化素质的使命、图书馆各项职能履行得到位与否，读者服务是关键．文章从学生投诉分析高校图书馆读者服务存在的问题及产生根源，探讨做好读者服务的途径。     

浅谈信息时代图书馆的读者服务工作

文章从分析作为信息服务业一个重要组成部分的图书馆所处的充满竞争和压力的环境入手，阐述了信息时代下图书馆的一切工作、服务都要以读者为中心。     

认识读者是搞好服务工作的基础

文章阐述认识读者在高校图书馆工作中的重要意义，并对认识读者应具备的条件和如何认识读者作了探讨。     

为读者服务是图书馆永恒的主题

读者是图书馆服务的主体，图书馆的核心工作是为读者服务。只有坚持以读者为中心的办馆思想，转变观念，优化服务方式，提高馆藏质量，提高图书馆员素质，才能充分发挥图书馆服务于读者的作用。     

为中小学教师提高图书馆意识服务

图书馆意识既是中小学教师基本意质的应有构成，又是教师提高自身素质的必要条件。强化中小学教师的图书馆利用意识、建设意识和宣传教育意识，对于充分发挥图书馆作用以及教师提高素质、完成教育教学工作具有重要意义。     

论高校图书馆的品牌服务

21世纪是大学图书馆从传统图书馆到现代图书馆转型的关键时期，只有借鉴现代企业先进的经营运作方式，树立品牌意识，努力拓展自己的服务领域，提高服务水平，才能协调地处理好大学图书馆在信息时代的生存和发展问题。