中国电信营销渠道之探讨

营销渠道是电信运营商的重要战略资源。中国电信的架构分为前台和后台两大部分。前台包括四大营销渠道:大客户渠道、商业客户渠道、公众客户渠道、流动客户渠道。后台为前台提供各种支持。分析四大渠道的经营环境、客户特点、服务差异,对于完善渠道建设非常重要。     

第三批创业者方兴东(Chinalabs互联网实验室)优秀的评论员VS.优秀的企业家?

ChinaLabs(互联网实验室)是中国第一家提供互联网战略咨询、互联网营销咨询与互联网监测服务的公司.公司为网络经济生态圈中的各种类型客户制定商业战略、评估并确立业务模式、汇集消费者数据并帮助客户实现网络营销,与客户一起成为网络中的主导性力量.     

在客户需求导向下的渠道管理变革

随着以客户为中心时代来临,传统的、单一的渠道模式已经不能适应市场形势的变化,随之以客户需求为导向的渠道管理模式正在兴起。在客户需求导向的驱动下,企业的渠道管理不断发生新的变革,即从"产品导向"转向"客户导向"等。通过在IT行业的JH销售商公司以客户为中心的渠道协同管理案例,介绍了企业可以根据自身的状况,根据不同情况,逐步转向以客户需求为导向的渠道管理方式。     

三口之家怎样投保更划算?

随着国人生活日益富裕,保险已成为家庭投资的一个重要渠道.面对竞争激烈的保险市场和众多的保险品种,许多家庭无所适从,不知该如何做出选择.目前我国家庭特别是城市里的家庭大多是"父母加独生子女"的三口之家的模式,我们就以三口之家为例来设计一组可供参考的家庭保险投资方案.     

投资组合保险成本在中国股市的实证研究

以1998～2007年十年的上证综合指数为标的,以算术(几何)报酬率和上方获取率来作为衡量投资组合保险成本的指标,构建投资组合保险成本的衡量体系,将选择权的复制原理、买入持有策略应用于我国股市,比较各项可控制因素对投资组合保险成本的影响,分析在我国市场应用投资组合保险的成本大小。实证结果表明:在我国股市进行投资组合保险,如果保险期为一年,就长期平均来说,其成本为负,说明相对于不保险的买入持有策略来说,它有超额报酬,但是当保险期变为两年以上时,投资组合保险成本转为正数。     

浅谈集团客户价值评估机制建立和实施

集团客户市场是运营商争夺的重点领域。为了实现精确营销,实现营销资源的优化配置,促进公司集团客户市场营销的成功和公司整体竞争实力的持续提升,我们需要针对集团客户现状,科学衡量、深入挖掘集团客户价值,实现对集团客户的准确定位和市场细分,从而为差异化营销方案设计和推广、集团客户分层服务和客户经理绩效考核提供可靠依据。     

我国商业银行营销策略探讨

市场营销是一个系统工程,要求我们从银行营销的现状出发,结合自身实际,科学地制定战略目标和营销策略,运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务,完善销售渠道,以提高其经济效益和社会效益.     

以客户为中心:浅析客户关系管理

客户关系管理(CRM)向我们走来 进入新世纪,随着世界经济全球化进程的加速,市场竞争日益激烈,传统的以产品为中心的商业模式正在向以客户为中心的商业模式改变,现代市场营销理论中市场营销的变量也在传统的"4P"即产品(Product)、价格(Pri c e)、渠道(Place)、促销(Promotion)基础上增加围绕客户的"4C"即客户需求(Customer)、客户愿意支付的购买成本(Cost)、便利(Convince)、与客户沟通(Commnication).这是因为:企业的产品本身已经不能区别出很大差异,而客户关系成为越来越多的企业的关注的焦点.     

论通过实施网格化管理是降低客户投诉的有效途径

通过建立快速有效的电力网格化沟通渠道,为客户提供主动服务、个性化服务,实现电力客户需求、问题不出小区和社区,快速解决用电需求,以降低客户投诉,打造供电服务品牌。     

公司现金持有量与股票横截面收益率:基于中国股市的实证分析

近年来国外学者分别从公司持有现金的预防性动机和市场时机理论的角度出发,认为公司现金持有量与股票收益率之间存在正的、或者负的关联.本文基于中国股市数据实证检验结果表明,中国公司现金持有量并不影响股票横截面收益率.我们认为导致这个结果的原因在于中国股市的不成熟,股市长期的同涨同跌使得公司面临的总量风险较大,公司出于预防性动机普遍持有大量现金,现金持有量因此不能反映出单个公司面临的风险大小差别.     

现金持有能够平滑企业的研发投入吗?——基于融资约束与金融发展视角的实证研究

本文基于研发平滑的视角,结合融资约束与金融发展实证研究了现金持有的经济后果,检验结果表明,公司持有现金具有平滑研发投入的作用,融资约束越严重的公司,现金持有的研发平滑效果更明显;与政府控制企业相比,现金平滑研发的效果在民营企业更显著。随着金融发展水平的提高,现金持有平滑研发投入效应弱化的同时,其在国有与非国有企业中的差异也降低。本文的研究从研发平滑作用的视角为现金持有战略效应实现的形成机理提供了经验证据,也为金融发展与经济增长的关系提供了新的微观层面的证据。     

让员工到国外上“夜班”

一家名为Moneypenny的公司位于英国威尔士北部最大的城市雷克瑟姆,以提供电话咨询服务为主,客户多达六千家,每年接听的电话超过八百万个.虽然公司的业绩一天比一天好,但老板瑞切尔·克莱最近却在为一件事情发愁.原来,随着公司业务的扩张,公司客户不断增多,越来越多的客户希望能得到24小时的高质量服务.当瑞切尔征求公司员工的意见时,"赞同上夜班"的员工屈指可数.     

合志同方 革故鼎新

<正>【公司使命】持续创新、服务客户、以人为本、实现共赢【公司愿景】成为中国一流的创新型IT企业【核心价值观】成就客户、团队合作、至诚守信、创新应变【经营理念】合志同方、革故鼎新【发展理念】源自电力、专注创新、服务社会公司简介云南云电同方科技有限公司(简称云电同方)是一家专注于信息化建设,为行业客户提供优质IT项目规划、项目实施和IT服务的高新技术企业。公司成立于2002年6月,由云南电力试验研究院(集团)有限公司与同方股份有限公司为适应电力行业     

渠道人员素质模型的构建与应用:以GD公司为例

对渠道人员素质模型的构建进行了较系统深入的研究,从目前GD公司渠道人员培养存在的问题展开,通过二手资料分析法、问卷调研法及行为事件访谈法,提炼了GD公司渠道人员素质词典,建立了渠道人员素质模型,为该公司渠道人员管理实践提供借鉴.     

刍议保险知识营销

知识经济的到来,给我们的保险营销环境创造了新的机会,本文提供了几条实施保险知识营销途径,如普及保险知识,差异化的保险知识营销等.     

A公司客户细分及客户关系管理

以A公司为研究对象,通过与A公司管理人员及专家的访谈,结合客户价值的理论基础,形成A公司客户价值评价指标体系。对A公司客户进行打分分类,继而形成A公司差异性管理策略,为公司资源的合理分配提供依据,争取利用有限资源提高客户价值,促进企业长久稳定发展。     

浅谈当代保险营销中的伦理道德文化

保险的意义与功用和中国传统伦理道德的仁、义、孝等观念不谋而合,很多营销理念恰到好处地利用了这个契合点。将保险的理念与人性真善美的一面相结合,以满足客户的实际保障需求为出发点,通过激发与满足客户内心的伦理道德需求,并将保险演化成实际需求与伦理道德需求的结合点,最后成功地实现保险缔约的目标。     

沈阳电信公司家庭客户市场营销渠道管理研究

本文对沈阳电信家庭客户市场营销渠道结构及管理现状进行了全面的梳理分析,指出了沈阳电信家庭客户市场营销渠道及管理中存在的问题,如渠道布局缺乏长期规划、渠道种类少及激励制度不健全等。依据渠道管理理论,针对上述问题,从实际情况出发,提出家庭客户市场营销渠道管理的改进措施与建议,以期为沈阳电信家庭客户市场营销渠道的发展指出明确方向,并为沈阳电信公司业务发展量的提升奠定坚实基础。     

实施差异化策略推动我国商业银行中间业务的发展

发展中间业务不仅有利体宽盈利渠道,而且可以通过分散经营规避风险,多种多样的中间业务提供了多样化的金融服务,在服务客户、联系客户、稳定客户的同时,促进了银行传统资产、负债业务的健康发展,成为当前我国商业银行竞争的新领域.但当前我国商业银行中间业务同质化问题相当严重,而通过实施差异化策略来解决这一问题已成为各商业银行的共识.     

基于专利持有模型的我国有效专利分析

根据有效专利数量变动的机理,建立成本收益视角下的专利持有模型,和专利持有决策的分析框架.然后基于专利持有模型对我国有效专利进行实证分析,表明有效专利缺乏的背后蕴含着专利发明、专利转化和专利保护等多方面制度上的不足,建议从加强自主创新、增强专利意识、畅通转化渠道和保障经济收益4个方面提高我国有效专利数量.