顾客购买行为倾向的测量及其管理意涵

顾客购买行为倾向的研究对企业的营销管理是非常必要的,但目前对其进行预测的方法和工具较为缺乏。本文在文献回顾的基础上,引入情感变量对ChoiceBased方法进行改进,给出了测量顾客购买行为倾向的方法,进而提出顾客心理份额的概念。最后以实例指出了顾客购买行为倾向研究的管理意义。     

赢回策略对顾客忠诚行为影响的比较研究

摘要：流失顾客的赢回管理将是营销学界今后的主要研究方向之一。关系投资和价格促销不仅是获得新顾客的重要营销手段,也是赢回流失顾客的主要策略。但是,关系投资和价格促销这两种策略,哪种策略能带来更多的顾客信任、更高的顾客忠诚是学术界和实业界一直存在争议的问题,尤其是在中国市场开展经营的外国企业对中国本土“关系投资”的运用持怀疑态度。本文通过对121家酒店,共1074名“失而复得”顾客的调查发现,关系投资策略比价格促销策略能显著地增强顾客对酒店的信任感和情感依附、降低价格敏感度,也能更好地促进顾客对酒店作出情感性承诺,态度忠诚度和行为忠诚度显著提高。因此,研究结论对指导企业的营销实践活动具有重要的现实意义。     

基于顾客价值理论的顾客购后行为研究

顾客的价值不仅仅在顾客购买产品过程中体现,更重要的是在顾客购后行为过程中体现,而顾客品牌忠诚则主要是由产品持续性的给顾客带来较高的价值形成的,因此,为深入剖析顾客购后行为,为企业品牌的建立提供有效的建议,在总结前人研究的基础之上,结合新顾客价值理论和W oodruff的顾客价值层次模型,建立顾客价值对顾客购后行为意向的影响机制模型,来分解顾客价值层次对顾客购后行为的影响,并根据模型,满足不同层次的顾客价值,来实现顾客购后满意、重复购买、品牌忠诚。     

顾客创新性和顾客产品知识对顾客个人创新行为的影响

通过对484名商业银行顾客的问卷调查,研究了顾客创新性、顾客产品知识对顾客个人创新行为的影响.本文提出了顾客个人创新行为的概念并对之进行了界定和测量,顾客个人创新行为由“创新构想的产生”和“创新构想的研究”、“创新构想的拥护与应用”3个阶段构成.实证结果表明,顾客产品知识对顾客个人创新行为具有正向直接的影响,其中顾客产品知识对创新构想的产生、创新构想的执行和拥护具有直接的正向影响;顾客创新性对顾客产品知识具有正向直接的影响;顾客创新性对顾客个人创新行为具有正向直接的影响,其中顾客创新性对创新构想的产生和研究具有直接的正向影响     

归因行为与顾客满意的关系研究

归因理论是现代心理学研究所取得的重要成果，归因理论已被广泛的应用于人力资源管理、教育等领域。最新的消费行为研究表明，顾客的归因行为与顾客满意感受存在密切的关系，顾客在购买过程及购买使用后的归因行为会影响顾客的满意。在剖析归因理论的本质和内涵的基础上，从原因归属、可控性、稳定性三个方面讨论了顾客的归因行为对顾客满意的影响。     

在线零售市场顾客重复购买行为建模与实证研究

考虑在线重复购买强化效应,建立顾客重复购买通用模型。理论和实证分析结果表明,当顾客购买强化效应为线性强化时,其重复购买次数呈现幂律分布;当顾客购买强化效应为亚线性强化时,其重复购买呈现广延指数分布;当顾客购买无强化效应时,其重复购买呈现指数分布。最后,通过重复购买比的概念,结合三种重复购买分布特点,分析顾客再购买的可能性,按重复购买比曲线的趋势特征将顾客划分为提升区、稳定区和衰退区。     

转换成本、顾客满意与顾客忠诚:基于移动通信客户行为的研究

本文通过对移动通信顾客的实证分析,研究了顾客满意与转换成本时于顾客忠诚的作用机制,以及不同类型转换成本对于顾客忠诚的影响.研究表明,转换成本相比顾客满意的作用要略强;高满意组顾客中,转换成本的作用明显大于顾客满意;转换成本的三个维度中,财务型转换成本的作用最弱,且在样本市场的显著性也很差;2G市场中,关系型转换成本对顾...     

小商品市场基于顾客行为定价的探讨

该文通过对基于客户行为(behaviour-based price,BBP)的动态定价模型的发展的理论探讨,试图对理性条件下的BBP定价行为进行解释,假设消费者为需求弹性存在较大差异的三种类型,改进了弗登伯格(Fudengberg)、范里安(Varian)等人的一个与现实相悖的BBP定价模型,提出:只要消费者的需求差异足够大,即使消费者充分理性,那么BBP定价方式一定会给企业带来额外的利益。     

人类信息行为研究与在线消费行为研究的比较分析

首先回顾了Wilson和Ellis等人提出的若干人类信息行为研究经典模型,然后介绍了理性行为理论和技术接受模型等在线消费行为研究中的经典理论,并分别对这两类研究的特点进行述评,在此基础上,将两种行为研究统一置于人类行为链条的分析视野之下,比较并分析了两类行为研究在人类行为链条上所处位置、研究任务和主要特征上存在的不同之处.     

顾客公民行为研究——理论思辨与研究模型

对顾客公民行为的概念边界与内涵本质进行辨析,提出了基于角色内化视角的顾客公民行为概念;根据现有的顾客公民行为研究理论进行辨析与整合后构建了"以内化为导向、以角色为核心"的顾客公民行为整合研究模型。     

杭州与香港、新加坡的国际竞争力比较研究

在简要说明城市国际竞争力评价体系相关内容后,重点对杭州与香港、新加坡在经济总量规模、社会经济发达程度、经济外向程度及经济结构等方面进行对比分析,指出杭州在这些方面存在的差距。在此基础上,就充分发掘杭州的竞争优势、把建设生活品质城市作为杭州独特的定位、以一种全新的理念提升杭州的国际竞争力提出了建设性的建议。     

北京大学与香港城市大学本科生信息素养比较研究

[目的/意义]信息素养是信息化时代人们应具备的基本能力。了解大学生信息素养现状,对于改善和提高大学生信息素养有着重要意义。[方法/过程]文章在了解前人工作、现实需要以及现存问题的基础上,通过问卷调查以了解北京大学和香港城市大学本科生的信息素养情况。[结果/结论]结论表明,目前两校本科生在基本信息素养、信息源与信息检索、学术规范、信息政策与伦理等方面的整体信息素养较高,在信息源和信息伦理方面,香港城市大学本科生要远远强于北京大学本科生。文章据此给出了相应对策。     

国内外电子政务研究比较分析

以文献研究为基础,从研究机构、研究论文、研究内容以及研究成果的应用与推广上对国内外电子政务研究进行了广泛的比较分析.     

国际科学合作结构的中印比较

采用美国《科学引文索引-扩展版》（SCI—E）收录的中印两国国际合作论文数据，比较了两国的N维国际科学合作结构、合作对象结构以及合作频度与合作链强度的关系，找出了中印两国国际科学合作结构存在的不同之处，并建议多国合作应成为我国未来国际科学合作的一个重点。     

我国大中城市支柱产业选择比较研究

通过对35个大中城市的支柱产业选择进行调查发现,各城市对其支柱产业的选择多集中在产值和利润率较高,对技术、人才、资本要求较高的产业;不同类别的城市选择支柱产业存在较大差异;对城市支柱产业选择数量较多,其产业内部往往并未形成完善的产业链,而对产值较小、利润率较低的产业却过于忽视。     

品牌形象对消费者购买行为的影响研究——以笔记本电脑行业为例

随着时代的进步与发展,笔记本电脑的应用越来越广泛。面对多样化的品牌和丰富的功能,消费者的评价选择也各不相同。面对这种情况,本文以笔记本电脑行业为例,运用贝尔模型,通过市场调查法来收集数据,设计使用者形象、公司形象和产品形象三种统计量表。运用统计学上的方差分析、主成分分析等方法,分析和探讨品牌形象对消费者购买行为的影响。得出结论：对消费者购买行为具有显著影响的因素包括产品形象、公司形象及使用者形象三个方面,从而为笔记本电脑销售企业的营销策略提供一定参考。     

农民工就业问题对策的国际比较研究

我国面临着大量农村剩余劳动力需要不断转移的压力,农村劳动力相对过剩已对实现我国经济的全面、协调、较快发展形成较大制约。通过对一些典型国家农民工就业政策的比较研究,对在市场经济条件下如何建立与我国国情相适应的农民工就业机制提出了相关的对策和建议。     

中印国际科学合作模式比较

基于SCI-E数据库,选取中国和印度为研究样本,比较两国与美国、日本、德国、英格兰、法国五个科学大国（地区）1995--2004年的国际科学合作论文数,发现她们有着不同的国际科学合作模式,间接分析了两种模式的绩效差异．     

美、日、德促进R＆D活动的比较研究

研究了国外推动R＆D的措施,选取美国、日本和德国作为典型对象,从R＆D政策机制、法案法规、中介机构三个方面进行阐述,为我国的R＆D推动提供经验借鉴．     

英汉致使动词对比研究

本文对英汉致使动词在意义与形式分类的基础之上进行了对比分析。从意义方面来看,致使动词包括主观致使动词与客观致使动词两部分,从形式方面来看,致使动词包括派生性致使动词与非派生性动词两部分。本文主要以英汉致使动词意义方面的词语特征、句法特征与形式方面的派生、转换为切入点进行了对比分析。