图书馆残疾人用户信息服务探讨

文章分析图书馆残疾人用户的信息需求与信息心理,探讨适应残疾人用户需要的信息服务原则与服务内容等。     

企业图书馆的用户需求分析和信息服务

本文对企业中不同岗位，不同工种的人员对图书馆的需求情况进行了分析，阐述了影响用户需求的多种因素，同时对企业图书馆如何搞好信息服务谈了几点看法。     

试论图书馆的用户需求和信息服务

本文对图书馆的用户信息需求、影响用户信息需求的因素及图书馆如何搞好信息服务工作进行了详细、系统的论述。     

用户心理分析与信息服务工作——高校图书馆信息用户及其行为心理分析

阐述了高校图书馆信息用户的类型,并对信息用户的需求心理做出了详细的分析;高校图书馆应对各类用户需求做好相应的信息服务。     

高校图书馆社会化信息服务的用户开发

本文分析了市场细分的意义，介绍了市场细分的依据和方法，探讨了选择目标市场应重点考虑的因素和与目标用户建立联系的途径。     

面向高校图书馆核心用户的信息服务对策分析

随着市场经济的不断发展和网络化环境的不断完善,高校核心用户的需求发生了各种变化,面对这些变化,高校图书馆应当准确把握用户的需求,加强信息资源建设,不断提高图书馆各项资源的利用率,深化图书馆信息服务的层次,同时要重视用户教育,不断提高图书馆员工的综合素质,从而保证信息服务的质量。     

网络环境下用户的需求与图书馆信息服务

分析网络环境下用户的信息需求与图书馆信息服务之间的矛盾，以及图书馆信息服务的现状。提出以用户为中心创立全新的、多元的和超时空障碍的图书馆信息服务模式是今后图书馆信息服务的发展趋势，并指出应发展虚拟用户，开展用户培训和教育，开拓图书馆信息服务领域。     

基于医学用户需求层次分析的图书馆信息服务模式

在对医学用户的表达、认识和潜在信息需求三个层次结构进行分析的基础上,探讨适应医学用户表达、认识和潜在信息需求的图书馆信息服务模式体系,并提出满足用户需求的图书馆服务策略。     

网络环境下图书馆用户自助网络信息服务探讨

从用户自助网络信息服务内容入手，探讨网络环境下图书馆开展自助网络信息服务的重要意义，并对开展自助网络信息服务提出建议。     

社区信息服务顾客满意度指数模型实证研究

首先对社区信息服务的发展趋势与特点进行阐述,将顾客满意度理念引入社区信息服务体系中,对顾客满意度的内涵及影响因素进行分析,借鉴经典满意度指数模型构建社区信息服务顾客满意度指数模型,并运用偏最小二乘法（PLS）对测评模型进行检验和参数求解,最后通过实证研究检验模型的可行性,并给出改进社区信息服务的建议。     

基于客户知识管理的企业信息服务创新研究

分析客户知识管理与客户关系管理的区别与联系,探讨客户知识管理的流程及客户知识管理对企业信息服务的重大影响,在此基础之上,提出推动客户知识管理环境下的企业信息服务创新的具体实施步骤为:在企业中确立以客户为中心的指导思想和管理战略,充分利用现代信息技术,创新企业信息服务方式,采取多种手段优化以客户知识管理为中心的信息服务流程。     

基于客户关系管理的潜在信息需求的显化与互动式信息服务的推进

在信息需求层次分析的基础上,探讨信息服务中的潜在信息需求的存在形式和显化方式,并根据面向用户的主动服务原则,从体系和目标的角度解析基于客户关系管理的潜在信息需求的显化,提出基于客户关系的信息服务业务互动策略。     

用户中心理念与个性化服务

通过对用户中心和个性化服务两个概念所产生的背景进行分析，从而揭示二者的相互关系。指出个性化服务在实践中还存在一些模糊认识，从认知上解决好这些问题，是开展个性化服务的基础。     

基于CRM的图书馆信息服务模式

概述国内外图书馆客户关系管理研究现状,阐述图书馆引入CRM的必要性与运用CRM的目标。在剖析CRM的理论基础与运行机制的基础上,构造基于CRM的图书馆信息服务模型,并对CRM在图书馆信息服务中的应用分别给出在管理机制、业务发展和技术系统层面的建议。     

面向用户的灵捷信息管理与服务系统研究

指出信息管理与服务方法的创新更倾向于依托计算机网络和数字化技术，形成面向用户的、创新的管理结构和组织。借鉴当代管理学研究成果，对面向用户的“灵捷信息管理与服务系统”的概念、模型、特征和创新之处进行研究。这是实现图书情报工作最大满足用户知识需求目标的信息管理创新体系。     

面向中小企业的图书馆信息服务模式探讨

论文分析了当前国内外中小企业信息服务的现状，并对我国图书馆中小企业信息服务模式进行了有益的探讨，提出了可操作的模式构建设想。     

高校图书馆信息服务中信息互动质量分析及控制探究

高校图书馆信息服务的实质是图书馆与用户进行信息交换的互动过程,其信息互动效果直接影响信息服务质量。分析高校信息服务中存在的互动关系,探讨控制及提高信息服务质量的有效方法。     

浅谈图书馆服务功能信息化的发展趋势

论述了图书馆服务工作信息化的发展；分析了图书馆服务工作信息化的必要性；提出了强化图书馆服务工作信息化的对策。     

政府信息公开服务：公共图书馆信息服务的新领域

从探讨政府信息公开与公共图书馆服务二者关系出发,指出了目前公共图书馆尚未参与政府信息公开服务的原因。认为公共图书馆的性质及其公共服务职能。决定了公共图书馆是开展政府信息公开服务的最有利场所。提出了公共图书馆参与政府信息公开服务应采取的策略。