顾客参与星级酒店服务创新对顾客价值创造的影响研究

顾客在服务中扮演着越来越重要的角色,顾客参与的重要性日益受到关注。文章从顾客与酒店交互层面,构建顾客参与服务创新维度对顾客价值创造的整合模型。探讨顾客参与服务创新对顾客价值创造的影响。文章以星级酒店为背景,对270名有过星级入住酒店经历体验的人进行问卷调查,运用结构方程模型开展实证研究。结果表明顾客参与酒店服务创新的不同维度对顾客价值创造有着显著的影响,其中顾客参与广度、参与深度,参与强度对顾客功能价值、体验价值、象征价值有着正向影响,而对顾客价值成本付出有着负影响。     

基于自我决定理论视角的互联网环境中顾客参与动机的研究

以互联网的快速发展为背景,将自我决定理论作为基本的理论支撑,并结合顾客参与动机的影响因素,通过问卷调查初步研究了互联网环境中自我决定水平和顾客参与行为动机与作用机制.研究结果表明：消费者对网站的熟悉程度与上网动机均会显著正向地影响网上消费者的自我决定需求满足;网上消费者的自主需求、能力需求以及归属需求等需求感知对网上消费者的自我决定水平产生了显著的正向影响作用;而网上消费者的自我决定水平越高,其信息搜寻和感知投入反而会更低.     

供应商参与新产品开发契约设计讨价还价博弈机制研究

讨价还价博弈常应用于供应链优化与决策中,可以用于解决供应商参与新产品开发中的契约设计。三回合讨价还价过程的分析可以为制造商与供应商的谈判决策提供有益的借鉴,从而促进双方最优合作机制的形成。研究表明,制造商在谈判初期就应迅速拟定准确的利益分配机制,尽快与供应商签订合作契约,避免谈判拖延所带来的利益损失;同时,供应商在合理的利益分成下应迅速签约,避免机会流失。     

以顾客为关注焦点的高校教育服务体系创新

本文基于ISO9000族标准“以顾客为关注焦点”的原则,提出高等学校的产品是高等教育服务,教育服务的直接消费者是学生,教育服务要满足学生学习和发展的需求;认为高校教育服务体系包括与直接满足学生顾客需求相关的教学、教育、管理和环境四个要素;从更新教育服务质量观念、转变教育服务价值取向、优化教育服务管理过程、推进教育服务文化建设、实施教育服务失误补救等方面对高校教育服务体系创新的策略进行了探讨。     

科技创新是企业发展的根本出路 --从"安彩"集团科技创新看我市企业发展之路

本文从"安彩"集团科技创新的成功之路,分析我市大中型工业企业科技创新存在的问题,并提出建议和对策.     

以顾客为导向的饭店服务创新研究

随着经济的发展,人们生活水平的提高,消费能力也趋向于理性化和讲究个性化。从而促使市场竞争的日趋激烈。饭店作为一个朝阳的服务行业,进行服务创新是求得生存和发展的重要手段之一。以顾客为导向对饭店开展服务创新,可以丰富饭店产品的种类,提高服务质量,吸引客源,形成区别于其他饭店的品牌特色,最终实现饭店的经济效益。     

专业课程顾客价值创新体系实证研究

基于驱动顾客价值的影响因素,构建专业课程创新体系,并进行验证。验证结果表明,专业课程体系顾客价值的影响因素包含选择学习、教师引领、开放实践、系统策划、多元创造等5个因素。同时结合装配制造产品市场营销专业实证,设计专业课程创新体系,对于高职创新创业人才培养模式具有指导应用价值。     

西方创新理论的新发展

自熊彼特提出“创新理论”之后,西方经济学家在创新理论的研究上取得了很大的进展,对西方技术创新,制度创新理论以及关于技术创新的类型,市场结构与技术创新,技术创新与产业演化过程及制度创新的实现过程的研究,对我们建立国家创新体系有一定的启示作用。     

顾客价值理论对高校现代远程教育发展的启示

由于各种内在和外在的原因使得我国高等学校现代远程教育试点工作遇到了各种问题,而如何认识这些问题是一个迫切的现实问题。试点高校要想获得较好的办学声誉、较高的教学质量和经济效益,就必须以网络教育服务的客户——学生为中心,实现网络教育服务的价值最优。这种价值决定于学生,而不是学校。从现代远程教育顾客价值的内涵、价值最大化、价值管理方法以及价值战略等方面来认识高校现代远程教育发展的内在规律是顾客价值理论带给高校现代远程教育的管理者的几点启示。     

影响消费者参与在线交易评价因素的实证研究

消费者通过参与评价产品或服务来分享在线交易的体验,同时,消费者也通过网络交易评论了解产品或服务的信息。在线交易评价是消费者购买决策和商家做出营销决策的重要影响因素,实证研究表明,外向型的消费者、具有利他动机、网络社区的资讯性是影响顾客参与在线交易评价的主要因素。     

新经济时代的顾客忠诚及其动态性研究

新经济时代给企业的发展带来了机遇和挑战。在新经济时代,企业为了赢得顾客的忠诚,要不断创新,与时俱进。分析了顾客忠诚的动态性,并提出新经济时代企业赢得顾客忠诚的具体措施。     

新的社会阶层政治参与的内涵与制度创新

剖析了我国新的社会阶层政治参与的公民性本质,提出鼓励、引导新的社会阶层参与政治应该遵循有序性这个工作目标与原则,提出当前的工作重心应该落在扩大政治参与主体队伍和扩大政治参与途径两个方面。     

不确定环境下的顾客关系管理

客户关系管理是顺应市场“由卖方市场向买方市场转变”而出现的管理模式,但在不确定环境下,为满足顾客的个性化需求,客户关系管理还存在一些“先天”不足。文章在分析这些不足的基础上,提出了顾客关系管理的新范式——全面顾客参与,并对其特征和直接效益进行了探讨。     

以PRP为依托培养大学生创新实践能力

介绍了如何以本科生研究计划(PRP)为依托,最大限度地培养大学生的创新能力,为大学生以后的毕业设计甚至研究生的进一步学习打下坚实的基础。通过PRP项目的指导实践,从选题、指导等方面讨论了PRP实践应注意的问题。     

社区参与旅游发展研究的理论透视

社区参与是旅游可持续发展的重要保障，也是我国民族地区和西部地区社区发展重要途径，因而对 社区参与旅游发展研究作深入的理论透视实为必要。本文在建构概念的基础上，分析社区参与对于解决中国实践 问题和推动学科发展方面的意义，并提出了进一步研究的重点内容。     

我国新型工业化进程中的制度创新

我国新型工业化进程中制度创新必须处理好政府、市场和企业的关系;制度创新与制度引进的关系;各种制度之间的关系;强制性制度创新和诱致性制度创新的关系.应从七个方面进行制度创新加快我国新型工业化进程.     

谈新经济时代的营销创新

进入21世纪,尤其是加入WTO之后,中国企业面临着国际国内经营环境的深刻变化。面对这种变化,企业必须树立新的营销理念,在营销策略上不断创新,才能更好地迎接新经济的挑战。     

新制度经济学视域中农民政治参与问题研究

从新制度经济学理论中路径依赖的视角来看,我国农民政治参与变迁缓慢,缺乏创新。政治的发展是个多方互动博弈的过程,在政治参与过程中,有中央与地方基层政府之间拉锯式的博弈,也有基层政府与农民之间的较量没有农民的政治参与,就不会有整个国家的政治发展。建设社会主义和谐社会的重要举措就是突破路径依赖,进行创新,激发农民的政治活力     

新农村社区建设中的村民参与问题研究

概述了有关新农村社区建设的主要理论,指出现阶段村民参与农村社区建设,存在着村民参与意识薄弱、形式单一、组织机构短缺等问题;要促进村民参与,需要加强教育引导,健全机制,拓展参与渠道。