高校“创先争优”常态化、长效化机制研究

在高校党的基层组织和党员中开展"创先争优"活动,是新形势下加强高校党的先进性建设的有效载体和有力抓手。实现高校"创先争优"活动的常态化、长效化,可采取以下方法:建立健全激励约束机制;广泛吸收广大教职工群众参与考评;建立健全高校管理措施的统筹结合;发挥先进典型的示范作用;全体党员要以积极的心态接受党性锤炼。     

“卓越”视角下的应用型高校市场营销专业人才培养模式

针对当前应用型高校人才培养的目标,结合地方企业对应用型营销类人才的需求,构建了基于"卓越"的市场营销人才培养新模式,同时提出了培养的路径和培养所需的保障。此研究对应用型高校市场营销专业"卓越"人才培养和实践教学改革有着重要意义。     

基于流程再造和组织设计的高校教务管理探究

高校的教务管理是高校教学的重要管理方面,对维护教学秩序和促进教学改革具有重要的作用。笔者主要根据流程再造和组织设计模式探讨了教务管理中存在问题和解决方式,以期能够为相关的实践提供些许理论依据。     

业务流程再造理论运用于独立学院教务管理的可行性初探

教务管理在独立学院日常运行工作中居于重要地位,其信息化程度直接关系到独立学院的办学质量与效益。近年来,业务流程再造思想(BPR)在各个领域内已经广为传播和应用,本文探讨以BPR思想为指导,对独立学院教务管理体系进行改革,重新组织和配置教学信息资源,使各因素相互整合达到最佳效果。     

高校卓越人才培养方案研究

结合我国各高校实际情况,各高校应坚持的办学理念是"面向社会、面向未来。"各高校需要做到以社会需要为方向,从实际角度出发分析定位人才的本质,以大众实际需要为导向,以提高学生为国家服务的意识。培养学生的服务意识,努力做到促进国家和社会的持续发展能力,提高我国的综合实力。     

高校工商管理专业毕业模拟实习模式初探

高校工商管理专业毕业实习的“企业实习”模式遇到了前所未有的挑战,构建工商管理专业毕业模拟实习平台,营造工商企业经营管理情景,依托实验中心开展毕业实习将成为一种有效的毕业实习新模式。     

高校学生管理中的正当程序

在高校学生管理过程中引入正当程序,既能推动司法审查,尊重学生的人格,也是全面推进依法治教,使高校学生管理法治化的基本要求。在我国,高校学生管理中正当程序的适用范围应大于司法审查的范围,同时,应按照平等和参与的原则,构建一整套完整的程序体系。     

高校基层服务型党组织建设的现状与完善

加强高校基层服务型党组织建设是全面贯彻党的教育方针的必然要求,针对高校基层服务型党组织建设中在服务意识、资源保障、服务机制、服务能力等方面存在问题,从思想教育、能力建设、载体创新、制度建设、条件保障、督查考核六大工作机制的建立完善探讨高校基层服务型党组织建设的途径与方法。     

加强和改进学校思想政治教育新见——谈高校思想政治教育加强和改进的着力点

"加强和改进学校思想政治教育"是党的十七届六中全会提出的新要求。当前高校思想政治教育加强和改进的着力点应在于提高针对性,增强实效性,坚持以人为本,贴近实际,贴近生活,贴近学生。为此,需要深入了解掌握和分析研究大学生的思想状况;改进教育内容;改善和创新教育方式方法。     

高校行政管理如何适应一流大学的建设

创建世界一流大学已经成为我们国家发展的战略重点之一。在这种背景下,高校行政管理如何适应一流大学建设已经变得越来越重要。本文对此进行了论述,以期对高校管理者有所帮助。     

汽车租赁业务流程的探索与实践

论述了汽车租赁业务岗位和收发车岗位的职责和定位,综合北京各大汽车租赁公司的业务流程的共性,探索了符合职业教育学生认知规律的汽车租赁业务流程,缩短了学生进入岗位角色的适应时间。让学生掌握具有共性的知识内容,突出理念及实训,并对该流程的实践与学生实训进行了一定的探索。     

基于知识服务的高校图书馆业务流程改造和服务模式再造

通过比较、分析传统的文献信息服务与知识服务所存在的不同，探讨了基于知识服务的高校图书馆业务流程改造及服务模式的再造的具体做法，并提出了图书馆业务流程改造和服务模式再造应注意的问题。     

礼貌策略在商务信函中的运用

本文尝试运用布朗和列文森（Brown ＆ Levinson）的礼貌策略理论,结合实例分析了礼貌策略尤其是消极礼貌策略和积极礼貌策略在不同类型商务信函中的具体运用,希望能有助于人们提高商务写作能力和交际能力。     

浅议高校图书馆的特色服务

阐述了高校图书馆开展特色服务的客观条件及作用,并介绍了特色服务的种类以及开展特色服务的可行性、必要性、实施方法及存在的问题。     

澳大利亚大学内部治理结构对我国大学廉政建设的启示

澳大利亚大学董事会领导下的校长负责制以及这种体制所形成的权利分解与制衡,层级结构清晰,注重全面风险防控、依法治校、运行公开透明、管理重心下移等廉政治理的特点,对目前我国大学深化综合改革,优化其内部治理结构尤其是廉政建设具有积极的启示和借鉴意义。     

The motivations,attitudes, perceptions and skills of customer service staff working in Australian university student administration

In 2012, government changes to higher education shifted Australia to a demand driven funding model. The consequential increase in student numbers, along with greater focus on retention and student satisfaction, resulted in rising customer expectations. There are now strategic imperatives to change administrative cultures to focus on delivering service excellence. This study analyses customer service behaviours of student administration staff at one Australian university. Using a conceptual framework of motivations, attitudes, perceptions and skills towards customer service, this small-scale study suggests that staff are intrinsically motivated and have largely positive attitudes towards their student customers. A gap was identified between individuals’ perceptions of their customer service delivery compared with that of colleagues, while staff learn informally from their supervisors and colleagues. Finally, this paper explores how universities might develop and embed a workforce that is student-centric, delivering outstanding customer service, while at the same time upholding governance and compliance requirements.     

新形势下高校图书馆的图书服务与管理转型

在技术创新和信息化的形势下,高校图书馆的管理和服务面临转型升级的挑战。基于高校图书馆的发展现状,必须实现从传统的服务理念、服务内容向多样化的与时俱进的服务理念和服务内容转变。必须建立和谐的管理机制,创新管理举措。     

当前高校深化志愿服务思想教育功能对策研究

志愿服务是大学生自身发展的需要,也是思想政治教育的有效载体,在党和国家重视高校志愿服务工作的新形势下,深化高校志愿服务思想教育功能具有重要意义。高校要加强对志愿服务思想政治教育功能的认识,着重突出思想政治教育功能,防止"功利性"倾向;要注重加大对志愿服务项目的指导和扶持力度,提升思想政治教育效果;要注重借鉴服务学习模式,增强社区服务项目的吸引力,发挥社区志愿服务育人的作用,同时要建立和完善志愿者工作支持机制,扩大志愿服务育人的覆盖面。     

近代中国大学社会服务探析

近代以来,顺应时代发展的要求,大学在社会服务方面进行了积极地探索。近代中国大学社会服务思想的生成、职能的确立、实践的发展及对大学社会服务的反思,对知识经济时代更好地实现大学与社会的良性互动具有重要的启发意义。     

Engaging mothers with substance use issues and their children in early intervention: Understanding use of service and outcomes

Mothers who use substances need integrated, multi-sectoral intervention services to support substance use discontinuation. We explored mothers’ service use at Breaking the Cycle, an early intervention and prevention program for pregnant and parenting women and their young children in Toronto, Canada. We conducted retrospective analyses of families’ service records and client charts (N = 160). Aims were to 1) describe women’s use of service, 2) examine how early engagement of pregnant women related to postnatal service use, and 3) examine the circumstances in which women ended their service relationship with Breaking the Cycle. Specifically, we examined circumstances at service ending relating to women’s service goals; custody status with children; and global substance-use, parent-child relationship, and child development outcomes. We found that these vulnerable women were actively engaged in many services and for a long duration, early engagement was associated with greater service use, and greater service use was associated with more positive circumstances upon ending service. Results provide support for a relational approach to service that promotes not only the relationship between mother and child, and mother and service provider, but also highlights relationships among staff, between staff and management, and between community partners as integral to effective service delivery. Integrating positive relationships at all levels is critical to support vulnerable families with complex needs.