基于灰色层次分析法的第三方物流企业服务能力评价研究

立足第三方物流企业服务能力评价的实际需求,制定以物流企业服务特点为根本的服务能力评价指标体系,利用层次法构建评价指标的层次结构,根据实践确定指标权重。将灰色评价和层次分析法相结合,构建灰色层次评价模型,以该模型来科学评价第三方物流企业服务能力。     

第三方物流企业客户忠诚度评价及提升

随着第三方物流行业竞争的日益激烈,评价及提升客户忠诚度已成为企业发展的重要问题。对客户忠诚度可从客户满意、转换成本、关系信任、重复购买、客户推荐、交叉购买、价格敏感等方面进行评价并建立相应的测量指标体系,又可从提高客户满意度、对企业的信任度以及转换成本等方面提升客户的忠诚度。     

第三方物流供应商选择研究

随着经济飞速发展,现代物流的竞争上升到供应链的竞争,合理选择物流供应商是竞争获胜的优势之一。本文针对第三方物流供应商的选择和评判问题进行分析研究,并给出常用的选择指标体系。     

浅析第三方物流

第三方物流是一种先进的物流运作与管理模式,也是近年来经济管理理论界与流通领域实业界普遍关注的热点之一。本文基于中外学者对第三方物流的多种解释及支撑第三方物流的基本理论,提出了自己对第三方物流基本概念的一些见解,主要对第三方物流的含义、特性、分类与作用进行了描述。     

第三方物流企业增值服务创新

单一物流服务已经不适应未来物流业务发展需要。只有大力发展增值服务,才能促进第三方物流发展。文章从第三方物流企业增值服务现状描述入手,分析其创新的必要性,重点论述了通过要素形成合力,实现创新。目的是为提升企业竞争力和可持续发展。     

第三方物流企业服务意识的培养

第三方物流是随着物流理论与实践的不断深入发展而出现的,是物流专业化、一体化的必然产物,它担负着为行业提供现代物流服务的使命。但我国第三方物流企业服务质量与国外相比有较大的差距,本文分析了我国第三方物流企业服务中存在的问题,提出了相应的对策。     

第三方物流企业服务现状及策略分析

从第三方物流企业概述入手,对第三方物流企业服务现状进行了详细的图表分析,直观形象的反映出第三方物流服务中存在的种种问题,并在分析的基础上提出了相应的策略,通过相关的解决措施,促进第三方物流服务质量的提高,提升第三方物流企业的服务水平和市场竞争力。     

制造型企业对第三方物流服务商的选择研究

经过调研分析得出制造型企业对第三方物流服务商的评价指标体系,根据对指标的分析,提出将选择过程分为初选和复选两个阶段,再使用层次分析法建立制造型企业对第三方物流服务商的选择模型,然后通过实例对模型的运用进行了说明,为制造型企业进行第三方物流服务商的选择提供参考。     

第三方物流企业的发展模式探索

从第三方物流企业的现状入手,分析了第三方物流企业在发展中存在的不足.从中国工商企业的实际物流需要出发,探索性地给出了企业开展第三方物流服务的五种模式.针对整个物流市场的发展趋势,指出第三方物流企业的发展应该向物流信息和整个物流链的下游方向发展     

浅析第三方物流企业的客户服务策略

结合我国的物流市场现状,论述了"以客户为中心"的现代经营的服务理念对于第三方物流企业的重要性,有针对性的提出了一些具体的客户服务策略及实施办法.     

第三方物流服务企业创新市场营销理念的探索研究

在全球经济一体化影响下,近几年我国的第三方物流服务业正以前所未有的势头蓬勃发展。然而面对目前国内外经济环境的复杂变化形势,第三方物流企业需要寻求能够激发企业活力,探寻潜在市场以及提高企业知名度的先进营销理念。文章从合作营销、服务营销、社会营销以及网络品牌营销四个方面对第三方物流企业市场营销创新策略展开探索研究,对提高第三方物流企业的知名度和核心竞争力,有一定的理论价值和实践意义。     

基于模糊层次分析法的汽车维修服务评价

根据汽车维修评价指标体系的确定原则,选定了汽车维修服务评价指标,包括服务态度、品牌效应,诚信服务、维修时间、费用维修质量等10项。然后针对层次分析法存在的不足,运用模糊层次分析法,确定了汽车维修服务各评价指标的权重。最后根据计算结果得出各个维修服务的好差。     

浅析模糊综合评价对第三方物流服务商的选择

通过分析现代第三方物流的特点,构建全面的评价和选择现代第三方物流供应商的指标体系;采用层次分析法确定各专家组成员以及评价指标体系各级指标的权重;详细阐述集成层次分析法和模糊综合评价方法选择现代第三方物流供应商的步骤;最后,通过算例说明方法的科学性和合理性。     

基于层次分析法的应用型本科院校教师胜任能力评估指标体系构建

我国高等教育从精英教育向大众教育发展过程中,应用型本科教育作为新的教育现象应运而生,且学校数量规模快速大幅扩张,提高教师胜任能力是实现应用型本科教育办学定位的关键,从教师个人特质、教学能力、科研能力、实践和技术服务能力以及技术创新能力五方面构建应用型本科院校教师胜任能力评估指标体系,并通过层次分析法确定各准则层的权重,体现应用型本科教师胜任能力的发展方向和重点。     

物流服务质量多层灰统计综合评价

为建立物流企业服务质量综合评价体系,从服务基础、服务过程、服务效果、服务创新4个方面构建了二级评价指标体系,采用改进的层次分析法计算指标权重,采用改进的灰统计构建多层综合评价模型,并应用该模型对3家物流企业的服务质量进行了综合评价,结果与这3家企业的市场表现一致。     

基于灰色聚类法的区域物流能力评价研究

物流发展与社会经济发展紧密联系,评价区域物流能力对促进社会经济发展具有重要意义.首先参考文献方法确定初级评价指标体系,然后根据数据的可获得性进行初步筛选,最后将灰色关联法与熵值法结合,计算差异性因数,从而优化评价指标,构建评价指标体系.利用灰色聚类方法,建立白化权函数,给出三个区间测度,再通过各区间测度的临界值对各指标进行定权,将权重与白化权函数相结合,计算聚类系数.计算结果表明区域物流能力较强的有北京、天津等13个省份;区域物流能力中等的有重庆、陕西等10个省份;区域物流能力较差的有青海、吉林等8个省份.将各省份的灰类与其实际情况进行对照分析,检验了聚类的合理性.     

基于游客感知的旅行社服务质量评价模型

基于游客感知的旅行社服务质量取决于消费者对服务质量的期望同其实际认知到的服务质量水平二者的对比。旅行社服务质量可从信息咨询、交通、住宿、餐饮、导游员、线路安排、售后等方面进行评价。在评价模型中,线路安排和导游两个要素对服务质量的影响最大,游客获取信息的方便性、旅行社同参团游客的联系、旅行社的广告吸引力等对旅行社服务质量的影响较小。     

马氏距离在路面使用性能评价中的应用

马氏距离是多元统计中常用的一种判别方法.以实例分析了马氏距离方法在路面使用性能评价中的应用,阐述马氏距离法的基本思路和操作步骤,论证了马氏距离法的科学性、合理性和实用性.与我国常用的综合评价方法相比,马氏距离是具有物理意义的指标,可以用于路面综合性能的评价.     

基于熵权法的福建沿海港口航运服务现状评价

采用通过实际数据能客观确定指标权重的熵权法,对福建东南沿海港口航运服务现状进行评价．从数据处理结果来看,符合目前福建东南沿海港口航运服务水平现状,证明该方法有效．