顾客参与新产品开发及其结果影响的综述

对顾客参与新产品开发及其结果影响的相关研究进行评述,剖析顾客参与新产品开发的概念与测量及其结果影响,梳理顾客参与新产品开发结果影响的调节因素,指出现有研究的局限性并对未来的研究方向进行展望.     

企业-顾客在线互动对新产品开发绩效影响机制的多案例研究

基于知识共创视角，采用扎根理论方法，通过对4个典型新产品开发项目的案例内分析与案例间分析，探索企业－顾客在线互动对新产品开发绩效的影响机制，构建了企业－顾客在线互动影响新产品开发绩效的理论框架，并提出了12个理论命题：企业—顾客在线互动和知识共创各维度对新产品开发绩效均有显著正向影响；企业—顾客在线互动各维度对内向型知识共创和外向型知识共创均有显著正向影响；顾客专业能力越强，企业—顾客在线互动对外向型知识共创的正向影响越显著。     

企业-顾客在线互动、知识共创与新产品开发绩效

构建了企业-顾客在线互动、知识共创与新产品开发绩效的关系模型,并对浙江省内样本新产品开发项目的问卷调查数据进行结构方程模型分析。研究发现:企业-顾客在线互动的信息导向和任务导向互动,对外向型、内向型知识共创及新产品开发绩效均有显著正向影响;关系导向互动对外向型知识共创有显著正向影响;外向型和内向型知识共创对新产品开发绩效均有显著正向影响。     

顾客参与新产品开发对企业技术创新能力的影响机理及案例研究:基于顾客知识转移的视角

顾客参与新产品开发能够有效地推动企业技术创新能力的提升。基于顾客知识转移的视角,从知识特性和关系嵌入两个方面探讨顾客参与新产品开发对企业技术创新能力的影响机理,同时通过对小米公司的案例分析进一步验证顾客参与新产品开发对企业技术创新能力的影响机理。     

新产品开发中的顾客参与研究综述

围绕在新产品开发中的顾客参与研究很多,但研究角度各不相同,对现象的解释也不尽相同。本文在梳理国外文献基础上,从新产品开发中的顾客参与的前因、过程、后果等三方面进行总结评述,并在此基础上给出了未来研究方向,为将来对此领域的深入研究打下了基础。     

顾客参与对新产品开发作用机理研究

传统观念威胁到企业竞争力,新产品开发大多集中在企业角度探讨,却忽略了真正使用产品的顾客。从知识分享的角度,分析顾客参与对产品创新的作用机理,即顾客参与通过关系涉入影响顾客与新产品开发企业的知识分享,进而改善新产品绩效,同时加入了顾客知识异性作为调节变量,更好解释了这一机制。     

顾客在线参与企业社会创新研究述评与展望

在系统梳理相关文献的基础上,提出顾客在线参与CSI的概念界定、研究视角和主要形式;从顾客、企业和技术3个方面,分析顾客在线参与CSI的影响因素;从企业、顾客和社会3个层面,总结顾客在线参与CSI的作用结果;并据此构建顾客在线参与企业社会创新的理论分析框架,探讨未来研究的4个主要方向.     

创新投入、新产品开发绩效与新产品市场绩效的关系研究——顾客隐性需求的调节作用

识别并满足顾客的隐性需求对提高企业创新绩效有着显著的促进作用,但目前国内外对此的相关研究还较少。为了明晰顾客隐性需求对创新绩效的影响机理,以市场为界将创新绩效分为新产品开发绩效和新产品市场绩效,通过对天津市内1016家创新型企业的实证分析,论证了创新投入对新产品开发绩效、新产品开发绩效对新产品市场绩效有着显著的正向影响。将样本按企业的顾客隐性需求开发能力得分高低分为2组对照样本,通过多组比较分析发现,企业识别和满足顾客隐性需求的开发能力能够显著正向调节新产品开发绩效到新产品市场绩效及创新资金投入到新产品市场绩效的路径关系,但是创新人才投入到新产品市场绩效的路径关系对企业的顾客隐性需求开发能力相关信息不敏感。     

顾客参与的新产品概念研发项目的评估和选择

为降低新产品研发风险,减少资源浪费和大量返工,提高研发的成功率,研究新产品概念开发过程,提出让顾客参与,用质量功能配置逆过程的方法评估和选择新产品概念研发项目.在已知产品的工程特性值的条件下,评估工程特性和顾客需求的相关系数,求出顾客需求值,计算新产品概念研发项目的综合测评值.案例研究表明,该方法可以帮助研发团队,以市场为导向评估和选择新产品概念设计项目.     

顾客参与服务创新及其绩效影响——基于电信企业的实证研究

系统研究顾客参与服务创新对新服务开发绩效的影响。在相关概念区分维度的基础上,以电信企业为研究对象,实证分析顾客参与服务创新对新服务开发绩效的差异化影响。研究结果表明,顾客参与服务创新的广度、深度不能对新服务创新水平和上市速度产生直接影响,但顾客参与服务创新的广度、深度、强度可以通过新服务开发运作绩效某些纬度的中介效应对市场绩效产生间接影响。     

我国企业吸纳用户参与新产品开发的对策研究

用户参与是企业创新理论中一个非常重要的研究领域,在新产品开发过程中,用户作为价值创造者的作用已经受到学者和企业家的重视.用户参与新产品开发,可以为企业带来更多的收益和市场机会.基于我国企业的现状,提出我国企业吸纳用户参与新产品开发的对策,为我国企业有效吸收用户资源提供方法论上的指导.     

顾客参与和新服务开发绩效的Meta分析 ——基于分化维度和情境因素

顾客参与能否提升新服务开发绩效,目前学界存在争议。对此,本研究在59篇中外实证文献13853个独立样本基础上对顾客参与与新服务开发绩效的关系进行了Meta分析,结果表明:顾客参与显著提升新服务开发绩效;从分化维度上看,顾客参与广度/顾客参与强度/顾客参与深度对新服务开发绩效均存在显著的正向作用,顾客参与行为促进了新服务开发中财务绩效/非财务绩效的提升;从情境因素的调节作用上看,相比个人主义,顾客参与对新服务开发绩效的正向影响在集体主义背景下更为明显,相比发达国家,发展中国家的顾客参与行为更能提升企业的新服务开发绩效,而企业性质、技术水平和实证研究方法的调节作用并不显著。系统分析了顾客参与对新服务开发绩效的影响,并探讨了情境因素在其中的调节效应,为企业今后开展新服务开发活动带来了启示。     

顾客互动和新产品开发绩效的关系研究

新产品开发是一个高度密集的知识创造过程,顾客互动不仅给企业带来产品开发的新创意和新想法,并在新产品上市前为企业提供有效的信息反馈,降低新产品开发风险。对珠三角157家高科技企业的问卷调查显示:顾客互动能够对新产品开发绩效产生直接的正向影响,组织学习和知识创新在顾客互动与新产品开发绩效的关系中存在中介效应。     

顾客知识整合对新产品开发绩效的影响

通过理论分析和案例研究相结合的方法,发现市场环境的动态性、企业所研发新产品的技术成熟度以及顾客的特性都会影响新产品开发的绩效。研究结果表明,并不是所有的顾客知识都能促进新产品开发(NPD),企业应该在不同的条件下选择恰当的顾客进行知识整合。     

基于供应商参与新产品开发的知识转移关键影响因素分析

供应商参与新产品开发对双方都有益,知识转移是供应商参与新产品开发过程中必不可少的活动.分析了供应商参与新产品开发环境下知识转移的关键影响因素:供应商参与阶段、相对权力以及规范契约,并提出了促进双方知识转移的相关建议.     

供应商参与对新产品开发效率的影响:以知识获取为中介

本文密切结合新产品开发情境,细分了新产品开发需要获取的三类知识,探讨了供应商参与对获取新产品开发所需要三类知识的影响,进而影响新产品开发效率的机理。以广东省158家企业为研究对象,应用结构方程方法实证了研究假设。结果表明,供应商参与对获取新产品开发所需的三类知识具有显著的正向影响,但是对新产品开发效率没有显著的直接影响;获取新产品开发所需的三类知识对新产品开发效率有显著的正向影响。揭示了知识获取是供应商参与影响新产品开发效率的中介变量。     

创新顾客参与新产品开发活动的激励机制——以JS科技公司为例

针对现有研究缺乏结合创新贡献率和关系强度对创新顾客推荐激励模型进行系统探索,基于创新顾客参与新产品开发活动的重要性及其与普通顾客的差异性,构建创新顾客参与新产品开发活动的产品推荐激励模型,确定企业需要设置推荐激励计划时的条件,并以JS公司为例,通过计算机模拟仿真对模型的推导结论进行验证。结果发现,企业给予创新顾客的推荐激励强度比给予普通顾客的低,但创新顾客带来的净利润比普通顾客高;当创新顾客只向与其为强关系的朋友推荐产品/服务,或与其为强关系朋友的占比较大时,企业不需要设置推荐激励计划;随着创新顾客的创新贡献率增大,企业应减小推荐激励强度,而随着创新顾客与被推荐者之间弱关系强度增大,企业应增加推荐激励强度。研究为企业提出管理启示：应积极引导创新顾客进行产品推荐,并结合创新顾客与被推荐者的关系强度优化推荐激励计划,同时应重视创新顾客进行产品推荐的真实性。     

市场导向、创造力与新产品开发绩效关系研究

通过分析国内外相关文献,引入产品创造力与营销创造力作为过程变量,提出了市场导向、创造力和新产品开发绩效之间关系的研究框架和4个研究假设,并以高新科技企业为例进行了实证检验。研究表明:顾客导向与协作导向正向影响创造力(效用性),竞争导向正向影响创造力(新奇性);创造力(效用性)较创造力(新奇性)对新产品开发绩效的影响更显著;将产品创造力与营销创造力作为中介影响变量所产生的效应远大于市场导向对新产品开发绩效的直接效应。     

领先顾客在线参与对KIBS企业新服务开发的影响研究

通过理论分析及对244个领先顾客在线参与KIBS企业NSD项目的实证分析发现:领先顾客在线参与的信息共享、共同开发和在线互动,对KIBS企业顾客概念知识、需求知识和技术知识获取有显著正向影响;三类领先顾客知识获取对KIBS企业NSD绩效有显著正向影响;新服务创新性在顾客知识获取与NSD绩效关系中起调节作用。     

权变视角下供应商参与对新产品开发绩效的影响研究

供应商参与新产品开发作为制造企业提高新产品开发绩效的一种新的合作创新模式在供应商参与研究领域中已经成为一个重要课题。供应商参与可以分为参与时机与参与程度两个维度,供应商参与的结果主要表现为对新产品开发绩效的积极影响。在对供应商参与新产品开发现有研究全面综述的基础上,构建一个权变视角下的理论研究模型,并对其未来的发展趋势进行初步探讨。