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随着上海轨道交通运营线路和规模的不断扩大,客流量逐年上升,市民乘坐地铁出行成为主要的交通工具,而目前的车站结构和规模滞后于快速发展的要求,运能和运量矛盾愈发突出,经常采用限流来缓解车站压力,特别遇到列车故障或大客流集中出现时,对大型换乘枢纽站车站客运组织、乘客安全、服务质量造成相当大的影响。热敏计数系统实现了对换乘区域的客流数据进行采集、统计和分析的信息系统,通过实时的大客流预警,帮助运营人员采取必要的应急处置,达到安全运营的目的。 相似文献
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首都机场APM系统承担着对3号舷站楼内的国际旅客以及部分国内旅客的进出港运输任务,其每日运行计划的制定依据于对站台旅客量的有效预测。笔者根据站台大量的实际旅客数据,对旅客人数的预测方法进行了分析探讨,为APM系统运行计划的制定带来了一定的参考价值。 相似文献
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基于通信的列车控制——CBTC 总被引:1,自引:0,他引:1
由于现代通信技术的发展,尤其是无线通信技术的广泛应用,使轨道交通运行控制摆脱了轨道电路的束缚.基干通信的列车控制(CBTC)系统的主要特点在于借助先进的车地无线通信技术,突破了数字轨道电路行车运行间隔的瓶颈,行车间隔大大缩短,增加了系统在线实时性,从而提高运能与安全性,适应现代化的大规模运输. 相似文献
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范丽萍 《内蒙古科技与经济》2007,(24):148-149
文章就铁路旅客运输服务质量特性和铁路客运服务工作过程进行了探讨分析,并在铁路如何提高自己的服务质量、满足旅客的需求方面提出了几点建议. 相似文献
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[目的]为提高数字图书馆的信息质量、系统质量及服务质量,增加用户感知效果,增强用户黏性。[方法]本文以理性行为理论、技术接受模型、技术接受与利用整合理论为基础,通过引入信息系统成功模型的信息质量、系统质量、服务质量三个变量,结合已有研究成果,构建数字图书馆信息质量、系统质量及服务质量整合模型。运用探索性因子分析、验证性因子分析、结构方程模型对数字图书馆的用户行为意愿进行实证研究,并利用R语言编写程序,计算该模型的统计力。[结果与建议]结果显示,信息质量对感知有用正向影响显著、系统质量对信息质量以及服务质量和感知有用正向影响显著、服务质量对感知易用正向影响显著等。该模型统计力非常高,表明对本文的分析结果有足够的信心。根据对研究结果的讨论,提出了如何提高数字图书馆的信息质量、系统质量及服务质量的建议。[意义与局限]最后对本文的研究意义和局限性进行了探讨。 相似文献
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肖致明 《内蒙古科技与经济》2018,(16)
本文在对国内外铁路运输服务质量评价研究现状的基础上,阐述了铁路运输服务质量的特点、服务质量评价指标体系、服务质量评价方法和相关改进监管办法,通过铁路运输服务实际过程,从运输服务功能质量,技术质量两个方面对铁路货运服务质量进行分析,并且建立其评价指标体系。运用servqual模型、顾客满意度模型、层次分析法、模糊综合评价法等相关模型和数学方法,对铁路货运站的运输服务质量进行评价,通过对货运站服务质量的评价,提出和改善货运站服务质量的方法和途径,并对货运服务质量进行有效监管,从而提高铁路的整体运输水平,为货主提供更加优质的运输服务。 相似文献
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城市轨道交通旅客信息系统的设计 总被引:1,自引:0,他引:1
旅客信息系统能够提高城市轨道交通服务质量,为旅客出行提供快捷、准确的咨询信息以及丰富的多媒体信息。系统通过多种有效的信息传播方式为旅客提供优质的、全方位的服务,满足旅客出行的需求。 相似文献
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图书馆服务质量评价的分析与调查研究 总被引:1,自引:0,他引:1
图书馆服务质量是图书馆赖以生存和发展的基础,对图书馆服务质量作出正确的评价,是做好服务工作的前提。文章介绍了国内外图书馆服务质量评价模式,参考LibQuAL+服务质量的评价方法和模式,结合实例对图书馆的服务质量进行了评价,分析了各项指标中读者对服务质量的期望值和感受值的差距,并计算出了总体服务质量的得分。 相似文献
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客运部门是铁路运输体系中的窗口单位,其服务质量的好坏直接关系到社会对铁路的评价。本文将就客运部门如何提高旅客运输服务质量的问题加以探讨。 相似文献