面向企业信息化的第三方咨询服务

阐述第三方咨询的内涵,分析企业信息化过程中第三方咨询介入的必要性,并从企业信息化的流程着手,论述第三方信息化咨询服务的解决方案,包括管理咨询、信息化规划、全员培训、招标选型、实施监理、验收评估以及信息化项目的维护和扩展等咨询服务,最后提出完善第三方咨询服务的对策。     

日本图书馆协作参考咨询的发展及其启示

在分析日本图书馆协作参考咨询发展概况、产生的效益的基础上,总结了日本协作参考咨询三方面的新进展,包括技术新成果、协同新机制和创意新活动,并进一步提出了对我国协作参考咨询发展的启示:一是完善咨询服务方式,二是建立咨询数据库,三是建立咨询补偿机制,四是加强咨询服务宣传.     

数字图书馆中信息咨询服务的新方法

阐述了数字图书馆的信息咨询服务面临的挑战、咨询信息的特征、咨询的新方法;介绍了数字咨询服务的新概念,并提出建立两种相应结构的协作咨询系统:集中式协作咨询服务和分布式协作咨询服务。根据时间和空间的不同,可以获得四种不同模式的咨询服务,即协作咨询会议、分布式实时协作咨询、协作联合咨询以及分布式异步协作咨询。     

基于LibraryH3lp平台构建实时咨询系统

调查高校图书馆开展实时咨询服务的现状,分析实时咨询服务的优点和目前服务的不足之处,指出用专为图书馆实时咨询开发的第三方服务平台LibraryH3lp可以解决目前实时咨询服务的不足。在介绍LibraryH3lp平台功能和特点的基础上,以南京大学图书馆的实时咨询系统为例说明了实践过程和应用效果。     

面向教师的参考咨询服务研究——以广东石油化工学院图书馆为例

文章主要结合笔者从事参考咨询服务的实践经验,探讨了图书馆面向教师的参考咨询服务策略：一是建立与教师互动的参考咨询服务模式,二是努力提升教师的信息素养,三是加强参考咨询馆员的信息服务能力。     

网络信息咨询与传统参考咨询比较分析

网络环境下传统参考咨询发生了巨大变化。文章比较分析了网络信息咨询与传统参考咨询在咨询信息源、咨询服务手段、咨询服务方式、咨询服务内容、咨询服务对象、咨询服务人员和咨询服务观念等七个方面的异同。     

公共图书馆数字化参考咨询工作探讨

通过对国内外图书馆数字化参考咨询服务的讨论分析,提出了我国公共图书馆实现数字化参考咨询服务三步走的战略,即第一步建立各自为政的以电子邮件和网络聊天室为主的数字化参考咨询系统;第二步是建立地区性网络合作化数字参考咨询系统;第三步是实现全国性乃至全球性合作化数字参考咨询系统。     

图书馆参考咨询服务的发展对策研究

针对图书馆参考咨询服务,本文提出了五大对策,分别为:参考咨询组织机构设置、参考咨询队伍建设、参考咨询信息源建设、参考咨询服务公共关系发展、建立全面的咨询服务体系。     

知识服务视域下的高校图书馆参考咨询

知识服务是指导现代高校图书馆参考咨询工作创新的重要理念。通过对知识服务视域下高校图书馆参考咨询工作创造性、个性、参与性、贯穿性发展趋势的分析,提出创新高校参考咨询服务的三点策略:重视学科馆员的培养,建立参考咨询团队;鼓励主动性参考咨询服务,加强参考咨询团队与高校科研项目的联系;加强校际合作,实现学科资源共享及学科馆员优势互补。     

基于威客模式的虚拟参考咨询服务新模式

介绍威客模式的概念以及它的三种实现形式,对威客模式与传统虚拟参考咨询模式进行比较分析,指出目前图书馆虚拟参考咨询服务存在的问题,论述图书馆虚拟参考咨询应该如何借鉴威客模式的创新思路更完善更有效地服务读者,以及如何更好更快地发展未来图书馆参考咨询服务。     

Wiki Answers对图书馆网络参考咨询服务的启示

通过调研美国著名Q&A网站WikiAnswers,综合分析网站的问题类目组织、问答组织与管理模式,总结其服务特色;并以广东省立中山图书馆联合参考咨询与文献传递网为例,从图书馆网站FAQ的改进、网络参考咨询服务的社会化以及图书馆网络参考咨询服务的拓展三方面展开,根据WikiAnswers的服务特点提出图书馆提升网络参考咨询服务质量的建议,并就如何实现参考咨询社会化及拓展图书馆的网络参考咨询服务提出见解.     

基于移动搜索的图书馆参考咨询服务

移动搜索具有便携性、精准性、人性化、受众范围广等特点。图书馆利用移动搜索技术开展参考咨询服务主要有三种模式。而图书馆在开展基于移动搜索的参考咨询服务时,应注重参考咨询结果的精准性,提高参考咨询人员的素质,增强用户体验,加强个性化服务的开展。     

基于知识转移与整合的图书馆咨询服务策略

知识经济时代,图书馆咨询服务从传统的参考咨询服务向现代化的知识咨询服务转变.与参考咨询服务相比,知识咨询服务保证了信息提供的精准、及时,提高了知识服务水平,保证了服务质量.针对图书馆咨询服务展开讨论,分析了图书馆咨询服务如何从参考咨询向知识咨询转变,实现了服务能力的再创造.     

试论高校图书馆网络信息咨询工作

本文阐述了有关网络信息咨询方面的一系列问题。特别是就网络信息咨询的信息源、咨询的服务手段、咨询服务方式、咨询服务内容、咨询服务对象、咨询服务人才等方面的问题进行了探讨。     

试论图书馆咨询体制的创新

体制是图书馆咨询系统的灵魂。图书馆咨询体制的创新可从下列五个方面着手:咨询服务系统化,咨询活动和谐化,咨询组织柔性化,培训、研究和咨询三位一体化,咨询服务专家社会化。     

我国咨询服务的新领域

据2005年1月中国科技咨询协会出版的《中国 咨询业发展报告》介绍,我国咨询业经过近几年的快 速发展,现已成为我国一个新兴产业。纵观我国咨询业的发 展,最令人注目的是咨询服务业务不断扩展,形成了咨询市场的新格 局。从总体来看,新兴的咨询服务领域有清洁发展机制咨询、组织的 安全管理咨询、第三方IT管理咨询、信息安全咨询、通过国际机构的 咨询项目、地方政府咨询、专业技术咨询等7个方面。     

从参考咨询到知识咨询的服务能力再造

揭示高校图书馆知识咨询服务能力在规划策略、业务模式、人员素质方面面临的挑战,阐述从参考咨询服务到知识咨询服务能力的再造。从适应图书馆创新理念中知识服务的发展需要、适应资源发现系统中知识咨询服务的需要以及适应高校学科建设中知识咨询服务的需要三个方面,提出再造知识咨询服务的6种能力的实施方案,即需求分析甄别能力、用户沟通交流能力、信息分析挖掘能力、知识工具运用能力、团队协同创新能力、快速反应判断能力,以期更好地服务于高校学科用户。     

新时期公共图书馆读者信息咨询需求变化及服务模式探讨

在新时期,读者的信息咨询需求发生了很大变化。概述了新时期公共图书馆信息咨询服务模式现状及读者信息咨询需求变化的特点,公共图书馆要建立与之相适应的信息咨询服务模式,即传统信息咨询服务与数字信息咨询服务共存、分层次服务、教育服务、研究咨询服务、网络化合作信息咨询服务等模式。     

基于“微咨询”的图书馆咨询服务能力再造

将"微咨询"引进图书馆咨询服务,倡导图书馆咨询服务从"微"、"小"处入手,践行"微咨询",集腋成裘,聚沙成塔,打造图书馆咨询服务品牌。     

浅议参考咨询服务工作的途径和方法

对参考咨询服务的途径和方法进行了系统概括：一要不断提高咨询服务人员的素质和修养;二要有开展咨询服务工作所必须的基础条件;三要多方位思考、寻找解答咨询的捷径;四要巧用计算机和其他新技术检索文献。