浅议高校图书馆参考咨询工作

参考咨询工作,是现代高校图书馆的基础性工作之一,也是图书馆信息服务知识化、专业化以及智能化的重要体现.从参考咨询工作的内容及作用出发,并着重就当前高校图书馆参考咨询工作的发展特点及发展策略进行分析与探讨.     

图书馆参考咨询工作简论

信息时代图书馆参考咨询工作只有创新,才能适应网络环境下读者对文献的多层次需求。本文就参考咨询服务观念、服务内容与形式等方面的创新问题进行了具体探讨。     

西北地区高校图书馆的参考咨询工作现状分析

地处经济欠发达的西北地区高校的图书馆在开展参考咨询工作中存在着机构设置不尽合理,服务内容单一,服务方式以传统口头咨询为主的问题。制约西北地区高校图书馆开展参考咨询工作的三个因素是:西北地区的经济落后;人力资源不足;大学生信息素质水平较低。解决该问题的对策一是要引起图书馆领导对该项工作的重视;二是要配备新型参考馆员,提高其业务技能和信息素质;三是要加强大学生信息素质教育,积极培养大学生的参考咨询意识,推动图书馆参考咨询工作的发展。     

民办高校图书馆参考咨询工作发展研究

民办高校图书馆参考咨询工作发展的重点包括:民办高校读者群体的培养,民办高校参考咨询馆员的培养,民办高校图书馆信息资源的整合,民办高校参考咨询服务特色,参考咨询工作要坚持"以人为本"等几个方面。     

QQ在高校图书馆参考咨询中的应用

QQ在线咨询是网络环境下高校图书馆参考咨询服务的新方式,是对传统图书馆参考咨询服务的一种完善。本文主要探讨QQ在线咨询在高校图书馆参考咨询中应用的可行性及其应用优势。     

六盘水师范学院图书馆参考咨询服务工作探讨

参考咨询服务是读者工作的一部分,参考工具不全、用户需求不足、咨询人员知识单一造成了六盘水师范学院参考咨询服务难以深层开展,由此,提出要健全书目数据库,培训馆员,提高参考咨询服务质量的建议。     

浅析图书馆参考咨询工作中的定题跟踪服务

定题跟踪服务是当前图书馆参考咨询工作中的重要支撑,主要以信息资源、用户特点等多个角度进行服务实施,不仅是对客户提供信息情报的主要服务项目之一,也是图书馆众多业务中最为基本的业务内容.对于图书馆的参考咨询工作来说,广义上就是指对图书馆的馆藏文献进行搜索、查询,以及信息整理等内容的呈现,以便读者更直接、便捷地了解信息,其本...     

图书馆参考咨询与咨询业的合作

由于图书馆参考咨询与咨询业之间的差异和在社会信息流中不同位置,图书馆参考咨询如何更好地参与到社会咨询业当中,是当今图书馆业比较热门的话题之一。两者之间如何进行更好的合作,为社会服务,本文进行了尝试性的探讨。     

数字参考咨询对传统参考咨询的挑战与变革

图书馆数字参考咨询的特点是信息来源广泛,服务对象众多,服务方式和手段更加便捷。因此,高校图书馆工作人员应改变传统观念,充分利用新的科技手段,努力提高业务素质,为推动高校图书馆的建设贡献力量。     

高校图书馆读者工作新思考

本文从读者工作的意义出发,针对21世纪社会信息化发展对读者工作的冲击,分析原因,研究方法,找出一条读者服务工作的新思路、新领域、新途径。     

高校图书馆数字参考咨询服务研究

本文介绍了网络环境下数字参考咨询的涵义及特点,探讨了高校图书馆数字参考咨询服务的主要方式,并提出了数字参考咨询服务的发展思路。     

从传统参考咨询到网络参考咨询服务的思考及探索

传统参考咨询服务在很长一段时期内为服务于我国的图书馆读者发挥了非常重要的作用。但是,随着网络信息化技术在图书馆服务中的普及与应用,传统的参考咨询服务已经不适应时代发展的需要。告别传统参考咨询服务,迈向网络参考咨询服务,是我国图书馆参考咨询服务的必由之路。它是对传统参考咨询服务的继承和发展,它在信息源上追求“大数据”式发展,在服务手段上追求“人机互动”,在服务对象上追求为“不特定”人群服务。     

对高校图书馆可持续发展的思考

高校图书馆可持续发展是一个十分重要的问题,对教学科研有直接的影响.从管理理念、馆员角色、馆藏渠道、技术运用和服务功能等方面进行分析,提出更新服务理念,提高服务质量,对高校图书馆可持续发展有重要意义.     

对中小学图书馆工作的思考

本文就中小学图书馆当前发展不平衡的现状,提出了要从加强领导,加大经费投入,加强藏书建设等方面加强中小学图书馆的工作,以适应教育改革和依法普及九年义务教育的需要.     

中国高校图书馆网上参考咨询服务研究

现代图书馆的网上参考咨询服务主要有模式：E-mail咨询模式、Web-form咨询模式、实时咨询模式、合作数字参考咨询模式、FAQ服务模式。存在的主要问题是对利用数字图书馆重视不够,服务内容局限,图书馆间进行合作咨询的意识还不强。完善图书馆网上参考咨询对策主要是提高认识,改进服务;强化网上信息资源的采集与挖掘;提供个性化参考咨询服务。     

对高校图书馆工作人员绩效考核的思考

随着知识经济时代的到来,高校图书馆的职能也得到了拓展.建立一套科学合理的绩效考核体系,做好岗位分析工作,分层次确定考核指标,科学确定评价主体,做好日常履职情况的记录和考核结果的反馈工作,做到定性考核与定量考核相结合,将有利于高校图书馆职能的更好发挥.     

图书馆参考咨询服务质量评价方法研究——基于QFD-Kano模型

将QFD（质量功能展开）与Kano（卡诺）模型相结合建立QFD-Kano模型,用量化方法对图书馆参考咨询服务质量进行综合评价,并通过对苏州市职业大学图书馆问卷调查验证其可行性.     

高校图书馆读者服务工作的现状与思考

在高校图书馆的读者服务方面 ,普遍存在着思想观念落后 ,读者服务功能与教学、科研的需要不相适应的问题。笔者认为 ,首先应加强对图书情报人员的教育 ;其次 ,改进读者服务工作的方式 ;再次 ,高校图书馆应对社会开放并加强馆际交流与合作。     

数字环境下高职图书馆参考咨询馆员的素质及培养

数字环境下高职院校参考咨询馆员需具备以下素质：良好的职业道德素质与创新进取意识,精湛的业务素质与较强的综合能力,顺畅的沟通能力与团结协作精神。一位优秀的高职院校图书馆参考咨询馆员：要不断学习新技术、新知识;要积极参与院系的科研与教学项目,以服务院系学科、专业建设为切入点;要追踪同行服务发展进程;要努力提高学历层次。