消费者网络购物动机研究

回顾近60年来关于消费者传统购物动机和网络购物动机研究文献,梳理和分析消费者购物动机的研究脉络和主要成果。基于对经典文献的整理,从功利动机和享乐动机两大视角对消费者网络购物动机进行归纳,提出常见的消费者网络购物动机,其中功利动机主要为节约成本、便利、选择最优化、信息可用性以及减少人际接触,享乐动机主要为感官刺激、社会交往、消遣娱乐以及自由与控制。尽管功利动机是消费者网络购物的主要驱动因素,但是享乐动机对于网络购物环境越来越重要。根据研究结果对企业电子商务和网络营销管理人员提出了相关的管理建议。     

网络购物之问题与对策

网络购物已经成为当今社会人们最为关注的一种新型的消费模式。本文对网络购物中的诚信、服务、安全、物流配送、法律等方面存在的问题进行了分析,并且提出了相应的对策。     

浅谈网络购物

随着社会的发展,电子商务的到来,人们越来越重视网络购物。然而,市场的主体是消费者,消费者的需求对企业营销决策产生根本性影响,是企业选择营销战略与策略的基本依据。消费者是决定企业生存与发展的关键性力量。然而电子商务时代的到来,消费者行为变得越来越复杂,越来越多变,越来越具有层次性和特殊性,这更加大了企业正确把握消费者行为模式的难度。本文针对消费者网络购物行为进行探讨,为企业正确选择网络营销战略与策略提供参考。     

网络购物信用评价机制存在的问题及对策

电子商务的不断发展,促进了网络购物市场的快速增长.由于网络购物的快速方便简易性,不断吸引更多的消费者涌入这片新市场,经销商数量在不断地增多,交易额也在不断地猛增.但是在新世纪,很有特色的虚拟市场中也出现了严重的信誉问题,主要表现为:信用管理者主体不合适,信用评分机制标准不合理,网络市场运行环境不成熟,相关法律法规不完善.本文对于这些问题提出了相关的解决措施:相关政府机构充当信用管理者,进一步完善在线信用评价机制,营造积极健康的网络市场氛围,完善法律法规体系.     

网络购物:安全支付不再是问题

经过这么多年的发展,网上购物的信誉问题已经基本得到了解决,虽然还存在一定的问题,但这并不影响整个产业的发展了——即使是在商店购物,你也无法保证每个店铺都能有良好的信誉[编者按]     

网络购物小心陷阱

“互联网时代,没人知道你是一只狗;网络消费时代,没人理睬你在卖什么。”这话有些夸张,但反映的问题却真实存在:由于网络购物有着轻松便捷、价格低廉的特点,接受并喜爱这种购物方式的人越来越多。据最新统计显示,国内最大的电子商务网站的年交易总量已经突破100多亿元,每天的交易金额超过4000万元。而与此同时,屡屡见诸报端的欺诈、投诉无门、强制交易等问题,也给电子商务发展蒙上了阴影。由于目前中国尚未出台规范电子商务和网上购物的法律法规,准入、自律和监管机制缺失,导致一些售假或欺骗行为极易发生和得手。     

网络信息环境下我国购物网站的竞争情报分析

本文介绍了网络信息环境下我国购物网站的发展现状，竞争情报的基本概念与特点。从宏观的角度对网络环境下购物网站的竞争环境、竞争对手进行讨论，并提出相应的竞争策略，为企业提高核心竞争力与今后开展反竞争情报活动起一定的指导作用。     

让网上购物更安全

随着网络的普及，越来越多的网友热衷于在网上购物。网络购物快捷、方便、不受地域限制，通过网络购物，人们不仅可以得到低价的实惠，还可以享受不一样的购物乐趣。虽然有诸多好处，但网络购物也存在一定的风险。根据中国质量万里行促进会公布的数据，在电子商务领域，光是网上购物方面的投诉就不少，有近17％的消费者在网上订货并付了款，却未收到货品，交货延迟则更多；有33％的网站没有退换货说明；有39％的网站没有隐私保护对策等等。     

消费者网络购物行为研究综述

通过阅读大量国内外文献,总结对消费者网络购物行为的研究现状,以期为今后的相关研究提供借鉴。     

基于CiteSpace的国内网络购物研究可视化分析

利用CiteSpace5.5R2信息可视化分析软件,对1999-2019年我国学者发表在CSSCI期刊关于网络购物的相关研究成果进行文献挖掘,揭示该领域研究现状及前沿趋势.结果发现:我国网络购物研究主体分布广泛且相对集中.网络购物研究者较多,相对高产的作者随着时间的推移有较大变化;高产机构相对集中且机构间开展合作研究情况较少;研究热点主要集中为网络购物、电子商务、网上消费、消费者、影响因素、感知风险、信任等相关问题;研究前沿为"互联网+"与新零售、互联网与消费升级、社会网络与农村居民消费以及文化消费.     

交易经验在平台式网购顾客满意度评价中的调节作用

构建并检验了交易经验在平台式网购环境下对网络零售质量、购物价值与顾客满意度关系的调节作用概念模型。实证结果显示:网络零售质量的不同维度对购物价值和满意度有不同的影响作用;网购者的功能价值感知对满意度的影响作用因交易经验不同而存在显著差异。在此基础上,提出了管理启示、研究局限及未来研究方向。     

网络购物中信用评价对商品定价的影响研究

信用评价机制对网络购物的发展起到了积极的推动作用,同时也对在线销售的商品定价产生了一定的影响。本文通过一个两阶段的逆向选择博弈模型,分析了不同信用等级的商家对商品的定价差异。由于消费者风险意识的不同,信用级别高的商家有可能向消费者索取高价,从而获得高额利润。     

在线信誉系统的应用现状及问题应对

在线信誉系统是解决电子商务信任缺乏问题行之有效的重要手段之一,已在各商务网站普遍应用.但其理论设计和具体应用中还存在着诸多问题,一直受到学界或业界的持续关注.总结了电子商务网站在线信誉系统应用现状及其基本特征,在此基础上结合学界的研究成果和业界的实践,针对其在实践应用中暴露出的信誉值计算模型和系统设计两方面的问题进行了具体分析探讨、提出了应对策略,并指出在线信誉系统发展的两大趋势,为业界今后进一步完善在线信誉系统提供参考.     

网络购物中的“柠檬”现象分析

蓬勃发展的网络购物在为消费者提供了更加方便快捷购物方式的同时,也已经成为了我国重要的经济增长点,开始受到越来越多人的关注。但网络购物中存在的＂柠檬＂现象却严重干扰了网络市场的正常秩序,阻碍了网络经济的进一步快速发展。解决这一问题,还需要政府、社会、专业人士及交易双方的共同努力。     

我国消费者网络购物商品偏好的区域差异研究

本文从商品品类的角度分析了我国大陆消费者网络购物的偏好,采用聚类分析的方法将我国大陆31个省市重新划分为八个区域,进而对这八大区域及不同群体特征的消费者网络购买行为的商品偏好进行分析。结果表明：各区域消费者对化妆及护理用品、母婴用品/玩具、家居/建材、食品/保健品、汽车/车饰/配件及文化/娱乐/服务等商品表现出显著的区域差异性,且不同群体特征的消费者网购偏好不同,并随区域而异。     

影响大学生网络购物的消费心理因素的调查与分析

文章通过市场调查分别使用频数统计、列联表、logistic回归三种分析方法对影响大学生网络购物的消费心理因素进行了分析,结论是：影响或妨碍大学生网购的主要消费心理因素有6个,其中的4个因素对于大学生是否网购的影响是显著的;并给出以上分析结论对于相关企业开展网络营销的启示。     

影响顾客网上购物因素的实证研究

网络购物中的心理障碍是阻碍网民在网上购物的重要因素。本文从口碑的正负两方面,信任的两个维度即能力信任和善意型信任,以及感知的网络风险几个方面考量它们对顾客网上购物的购买意愿的影响。并将顾客群体分为购买者和浏览者两类,分别考察不同因素对其购买意愿的影响程度,采用SEM软件进行实证分析。     

基于执行意向理论的网购评论行为反应模式研究

以执行意向理论为基础,利用文本挖掘技术和社会网络分析方法对网购评论行为反应模式进行了初步探索。研究发现:驱动网购评论行为的因素按影响由大到小依次为网购体验、感觉与知觉、商品细节、包装品质、时间感知、色彩偏好、空间转移、价值让渡、人际网络、口碑传播、环境感知、情绪反应和决策行为等;网购目标导向体现为实用、享乐、速度、社交、让利、炫耀、情感、忠诚、分享、推荐和认同导向等行为目标,以及在其刺激下表现为抱怨、焦虑、紧张、愉悦感、恐惧感、情绪起伏、行为忠诚、口碑传播等网购行为反应;深入分析网购评论行为反应的6个主要过程及行为结果,为多学科交叉研究提供了一种可借鉴的方法。     

网购服务失败发生后不同归因对顾客后续行为意向影响研究

通过构建网购服务补救满意影响模型,探究了网购中服务失败发生后不同归因对顾客后续行为意向的影响。结合问卷数据对模型变量进行相关性分析,并基于回归模型对提出的假设进行检验。结果表明:补救前顾客关系质量维度中的顾客承诺对服务失败归因于网店有显著的负向影响;服务失败归属性维度中的可控性对补救满意有显著的负向影响;补救满意对网购者后续行为意向中的正向口碑传播和再次购买意向均有显著的正向影响;补救满意对补救后的顾客关系质量维度中的顾客信任与顾客承诺均有显著的正向影响。     

大学生将网购进行到底

随着电子商务在全球商业活动中的广泛应用,一种新型的购物方式——网上购物在网络盛行的时代应运而生。这是一种全新的购物方式和购物理念。现代大学生作为特殊消费群体,热衷于尝试新奇事物所带来的快乐,乐此不疲地通过轻点鼠标以购买物美价廉的商品,充分享受着网络购物所带来的乐趣。