壶口瀑布

各位游客,大家好！我叫郭静楠,是你们的导游,今天和大家一起浏览闻名中外的天然瀑布--壶口瀑布。     

桃花源

(一)这是我离开家十年后,第一次回到这里。长途汽车沿着碧蓝的西江,一路奔驰。烈日灼烧着青山上的黑瓦和田里油亮的玉米叶子,把光反射到我面前的车窗上,光线被车上的十足冷气骤然隔断了温度。从视觉到感觉上的戛然而止,让我怀疑一切是否真实。     

地接导游服务质量对游客旅游满意度的影响——以河南云台山为例

本文中,我们以河南云台山为例,以游客的实际感知和地接导游的服务质量为基础,通过访谈、实地调研等方法,结合期望—不一致模型对地接导游服务质量对游客旅游满意度的影响进行分析,并在SERVQUA模型的五个尺度基础上对服务进一步细分。最终得出结论,并提出相应对策。     

文化语境视域下涉外导游的口译策略选择及运用

导游口译服务是导游与游客之间一种面对面的跨文化交流活动,其服务质量的优劣在很大程度上受到文化语境的制约。对此,从文化语境的视角出发分析文化语境在导游口译服务中的表现形式,同时提出几点切实可行的导游口译新策略,以期对涉外导游员的工作有所指导与帮助。     

这样说，别洞天

一所旅游学校的老师给大家出了这样一个问题：“有一个导游，带着许多游客在瀑布前，众游客兴致很高，高谈阔论，根本听不清导游的安全提醒，导游该怎么办？”     

导游提高游客满意度的策略

满足游客的需要是提高游客满意度的前提。提供高质量的导游服务是游客满意的根本。印象管理和游客认知偏差的利用,则是导游积极为游客满意创造的条件。     

文花枝：将生的希望留给游客

“我是导游,先救游客” 23岁的文花枝是湖南湘潭新天地旅行社的导游。2005年8月28日下午,文花枝在带团途中遭遇车祸,车上人员6人伤亡,14人重伤,8人轻伤。她身受重伤,全身多处骨折,数度昏迷。身处险境,当营救人员想先把坐在车门口第一排的文花枝先抢救出来时,她却没有忘记一名导游的神圣职责,高呼“我是导游,后面是我的游客,请你们先救游客”,把生的希望让给别人。由于错过最佳救治时间,她左腿高位截肢。     

游客们，请勿乱摸展品!

情景：导游带领游客参观一家古埃及博物馆。     

酒窝大道

有两个旅游团同时到一个地方旅游。那里风景很美,可是路不好,到处境坑洼洼,抖得车上的人头晕目眩。 一位导游说：“这什么路呀,真是太糟糕了。”他这么一说,车里的游客们觉得更难受了。     

天天预习你的梦想

1987年,30岁的她与丈夫第一次上山看到猴子,也是第一次看到导游。“我见那个导游的工作就是带带游客,游客很开心,很快乐。我还见她一路上都是笑眯眯的,我站在她旁边深受感染,一路上都是笑呵呵的。”当时她就想：“如果我有机会,当一名这样的导游该有多么开心!”     

基于游客感知的乡村旅游地乡愁体验——以安徽桃花潭古镇为例

乡村旅游地是以乡村的环境、景观和生活为核心吸引物的,对于游客感知而言,乡愁体验构成主要的旅游动机和满意度成因。把安徽皖南国际文化旅游示范区宣城市的泾县桃花潭古镇作为研究案例地,对古镇游客的旅游感知进行问卷调查,研究其乡愁体验。研究表明,桃花潭古镇的自然和人文景观,共同构成乡愁体验的物质动因和精神动因,特别是游客参与乡情和乡俗活动显著影响其乡愁体验的满意度。并提出提升乡愁旅游地乡愁景观建设、民俗活动设计和游客居民交流等游客乡愁体验的对策建议。     

观黄河壶口瀑布

曾经在地理课本的插图里看过黄河壶口瀑布的气势,总有亲临一见的愿望。秋末观黄河壶口瀑布的愿望得以实现——随旅游团去看黄河,去看黄河壶口瀑布。     

上海游客

每天,我都这样匆忙地开始工作。从几个客运站点依次接到了来自全国各地的游客,看他们陆陆续续在座位上坐好,我们的大巴就出发了。从人群熙攘到草木茂盛,隐隐的水声也变得分明起来。都江堰市不是个太大的地方,我们到都江堰景区的路程也不远。刚启程没多久,我就开始在车上自我介绍:“大家好,我是本次旅行的导游小王,你们叫我王导也可以。今天咱们要去的都江堰啊,是由战国时期的秦国太守李冰主持建造,史称湔堋、都安堰……”     

佛教圣地乐山游

去年暑假,我们一家去四川旅游,参观闻名天下的乐山大佛。导游告诉我们：这乐山大佛不仅在当地很受欢迎,同时也吸引着全国各地的游客。     

使我们“失败”的，是失败的心理模式

一群国内游客到泰国旅游,当地导游用大象载着他们四处巡逛,大家都玩得非常开心．到中午了,天气热了起来,导游把大象牵到树荫底下,随便在地上插了根木橛,就把大象服服帖帖地拴在上面,自己优哉游哉、毫无挂虑地到食摊吃饭休息去了．     

导游讲解服务质量对游客满意度的影响——以槟榔谷景区为例

游客对景区的感知度很大程度上取决于景区导游的服务质量,所以在旅游服务质量中导游服务质量是最敏感的标志,导游服务质量在一定程度上会影响旅游服务质量.通过研究大量相关文献并以槟榔谷景区作为研究案例,通过赴槟榔谷景区进行问卷调查,问卷一共发出130份,其中有效问卷121份,问卷有效率96％.用SPSS软件对调查结果进行相关性...     

就业路径貌似很窄的专业②

旅游管理≠导游 误解理由：“从旅游管理专业毕业后．没有任何带团的经验,又不想当导游．估计没有其他选择了吧!”有同学认为旅游管理专业只是为各大旅行社培养导游．陪游客们游山玩水。     

箴言

有人说教师是导游。是的，优秀的导游胸中有丘壑，眼中有游客，嘴中“导”得让游客有所思、有所悟、有所乐、有所回味。就让我们做一个有独到见解的、有深刻思想的、阳光的、喜欢赏识的、关注过程的、高效的、恰如优秀导游一般富有智慧的教师吧!     

博客日志三则

近日,通过QQ认识了中华旅游服务公司的导游伟华。他主要负责接待国外游客,向游客推介中国改革开放以来的新建人文景点。这里从他的博文中选出三则,     

重游西递

记得上一次去西递,是在十几年前。那时候,西递还没有成为世界遗产,虽然游人也已经不少,但是还属可接受的范围内。由于有一段特殊的感情,此后每每看到有关西递的信息,我都格外关注,所以知道她在十几年里日渐红火,随后又备受批评,说她商业味太浓。然而批评归批评,人们到了皖南,登过黄山之后,多半还是会去趟西递,以及西递周边的村子,否则皖南之行便不完美。