高职学生志愿服务行为产生机理分析与行为优化路径探索——基于2420份调研问卷的统计分析

本研究针对高职学生志愿服务行为的产生机理与改进策略,对2420位高职学生展开了实证分析,发现志愿服务主观规范、服务动机、服务行为意向对志愿服务行为,志愿服务主观规范对服务动机,服务动机、主观规范对服务行为意向具有正向影响。志愿服务行为意向在服务动机与服务行为关系中、服务行为意向在主观规范与服务行为关系中发挥中介效应。因此,强化高职学生志愿服务参与动机和参与意愿、强化高职学生志愿服务认知意识、完善志愿服务保障体系,有助于优化高职学生志愿服务行为,提升志愿服务意向。     

成人高校图书馆做好读者服务工作的思考

读者服务工作是图书馆工作的核心和归宿,做好读者服务工作,要树立正确的服务理念和服务精神、要具有较强的服务本领和服务能力、要准确了解服务对象的需求特点和服务要求、要采取适宜的服务手段和服务方式、要创设优良的服务空间和服务环境,真正做到"读者第一,服务至上"。     

服务科学视野下社区教育服务能力提升的策略探讨

服务科学是伴随服务经济的繁荣而产生的新兴研究领域,社会发展新形势对社区教育服务能力提出了严峻的挑战,服务科学的研究范式与研究理论在服务系统、服务对象、服务队伍、服务观念、服务项目、服务平台、服务管理、服务沟通、服务环境、服务监测等方面对制定提升社区教育服务能力的策略有重要启示。     

信息化社会图书馆信息服务的发展趋势浅探

信息化社会图书馆的信息服务出现了一些新的发展趋势。具体表现为:信息服务网络化;服务竞争联盟化;服务模式集成化;服务内容个性化;服务方式协作化;服务理念市场化;服务方向社区化     

网络环境下高校图书馆信息服务工作探讨

网络环境下图书馆信息服务具有服务内容信息化、服务手段现代化、服务对象社会化、服务方式多元化等特点,服务方式以网络导航、文献传递服务、信息推送服务、课题检索等为主.针对网络环境下高校图书馆信息服务的特点和方式,服务策略也须适应网络环境,要依读者需求为中心,科学建设馆藏信息资源体系,建立高素质的信息服务队伍,加强对读者的教育和培训.     

数字环境下高校图书馆服务模式的转型研究

分析数字环境下高校图书馆服务模式转型的主要动力,从服务对象、服务资源、服务内容、服务手段、服务方式、服务观念等方面论述图书馆服务模式转型的基本方向,探讨图书馆服务模式转型应当采取的有效对策和措施.     

对我国企业服务营销发展的思考

当前我国企业存在着服务观念滞后、服务同质化程度高、服务人员素质较低、服务品牌意识不强、服务在企业之间衔接不畅等问题。为此,需要树立正确的服务营销理念,提供差异化服务,做好服务人员的培训,打造服务品牌,加强企业间合作,共创顾客满意服务。     

公共服务信息门户中服务管理平台的研究

为了实现对公共服务信息门户中的所有服务组件进行统一管理,在信息门户中开发了服务管理平台。对服务管理平台中的Web服务和业务服务集成技术进行了研究,设计了服务管理系统,提供服务注册、服务配置以及服务维护功能,为公共服务信息门户提供统一的服务管理平台。     

加强馆藏建设 服务教育教学

在中小学图书馆馆藏资源建设中．只有充分满足个性化服务、专业化服务、资讯服务、特色服务、现代化服务的需求,才能不断拓展服务范围。深化服务层次。     

IT企业的服务营销与管理研究

研究IT服务营销与服务管理,提升IT服务及其管理质量和水平,对提高IT企业的竞争力具有至关重要的意义。从分析IT企业服务特征及其市场入手,提出IT企业在服务产品设计、服务增值、满足客户需求、服务策略,组合等方面的服务营销策略以及在服务系统管理、服务质量管理、服务内外部管理等方面的服务管理策略。     

高等教育公共服务体系初探

公共服务是大学使命的重要转向,质量与责任是高等教育公共服务的核心,政府在高等教育公共服务中的角色是提供服务而非掌舵。国际高等教育公共服务的发展趋势呈现出多元化的高等教育治理模式、合作型的高等教育发展取向、参与式的高等教育监管方式。完善的高等教育公共服务体系将有效满足和谐社会对高素质人力资源的需求,增强社会的安定与发展的公益性,缩小社会发展的差距。     

智慧教育云服务:教育信息化服务新模式

伴随着云服务商业化推进步伐的逐步加快,人们对教育云服务的期望和需求也在与日俱增。教育系统也在逐步探索采用云计算来解决以往存在的问题,以应对更大的需求。本文首先分析了云计算技术在解决教育信息化发展任务与挑战中的价值,然后提出了教育云服务概念,其次分析了智慧教育云的架构(部署方式、服务类型、基本特征、关键特征、教育需求),最后对如何开展教育服务体系建设提出四点建议。     

现代远程教育学习支持服务观探析

学习支持服务观是整个学习支持服务体系运行的准则和指导思想。根据目前学习支持服务理论发展,以及试点高校远程教育学习支持服务实践中存在的问题,提出学习支持服务是构建学习型社会的重要支撑,要探索符合远程教育特点的学习支持服务质量标准,充分发挥学习中心在学习支持服务中的重要作用,要树立以学生为中心、培养学生自主学习能力的学习支持服务观。     

基于公共服务理念的自学考试服务体系的创新研究

现阶段以提供公共服务为导向的政府职能转变,带动了社会各个事业单位和政府机构服务体系的变革,建立基于公共服务理念的自学考试服务体系关系到自学考试事业的发展。论文从创新自学考试服务体系的必要性、新形势下如何认识基于公共服务理念的自学考试服务体系以及创新服务体系的有效途径几个方面入手展开阐述,以期促进自学考试制度的不断发展完善。     

美国政府购买教育服务模式的特色及启示

美国政府购买教育服务属于典型的市场化模式,具有制度化、竞争性和独立性特征,其运行机制具有竞争择优的特点。目前,我国政府购买教育服务还处于探索阶段,存在政策缺乏、形式性购买普遍等问题。要提高我国政府购买教育服务的质量和效率,有必要学习和借鉴美国的先进经验,采取强化政府教育服务职能、设立专门管理机构、引入竞争机制、扩大教育服务购买范围、完善服务效率评估机制、加大教育中介组织培育力度等措施,探索和形成适合中国国情的模式。     

提升职业教育为宁波产业经济服务的功能

紧贴区域经济建设要求，超前培养适需人才，探索服务区域产业经济的有效途径，在实践中提高自身的服务能力和水平，是宁波职业教育为区域产业经济服务的成功经验。面对宁波建设大港口、发展大产业、构建大都市、提前基本实现现代化的现实要求，职业教育必须明确服务重点，进一步提升服务品质，完善为区域产业经济服务的功能。     

政府购买职业教育服务的实践方式、困境及优化路径

政府购买职业教育服务是政府职业教育治理现代化的重要尝试,是政府职能转型促进职业教育改革发展的现实要求。中国政府购买职业教育服务实践方式主要有直接资助、间接补助、服务外包、项目申请制四种模式。在分析职业教育购买服务组织缺乏独立性、职业教育购买服务体系缺失完备性以及职业教育购买服务评估缺少全面性基础上,提出突出购买服务主体独立性,以契约合同性原则实现利益共赢;重视购买服务程序规范性,以市场竞争性原则实施全程管控;扩大购买服务评估全面性,以职业教育公平性原则开展全主体考核有针对性的优化路径,以提升职业教育现代化治理水平,为经济发展提供高质量的技术技能人才支撑。     

学前教育公共服务供给的需求逻辑和现实选择

从我国大众对学前教育资源的需求侧出发研判学前教育公共服务的供给现实,对于厘清当前学前教育资源的需求层次、提升学前教育公共服务供给质量具有关键意义。学前教育公共服务的目标应把握保基本和求发展的需求逻辑,从基本需求、差额需求和超额需求三个层次出发构建学前教育公共服务供给的差序格局。在明晰学前教育公共服务供给现实问题的基础上,提供公共性和共享性的普及化基本公共服务、公益性和分享性的普惠化补充性公共服务、私益性和独享性的个性化非公共服务,保证学前教育公共服务供给的可实现性和可获得性。对学前教育公共服务供给机制的设计探索,需积极构建责任共担与收益共享的供给制度,保证经费供给的可行性和可持续性,从参与主体、服务供给、成本分担、人员管理、监督管理五个维度设计供给路径。     

教育服务网站用户满意度模型的构建

国外为企业量身打造的顾客满意度模型不适合于教育网站用户测评,国内教育领域一些学者提出的测评方法局限于各自的研究主题不足以推广。教育服务网站用户满意度模型由网站内容服务、网站功能服务、网站建设质量、用户满意度等子模型构成,该模型可复制性强,变量设置全面,简单方便,成本低廉,能在资源有限的情况下最大限度地促进网站的改善,以提高用户满意度。     

高职教育改革与高职院校学报转型

随着职业教育改革的不断深入,高职院校学报必须实现其职能转型,以适应高职教育发展的需要。主要包括围绕教育目的顶层设计的由服务学校向服务职业教育转型,围绕人才培养的由服务科研向服务专业教学转型,围绕校企合作的由服务教师个体向服务行业组织转型。