服务接触中“问题顾客”的应对策略研究

在现如今的服务型社会,“问题顾客”已成为服务破坏的一个重要影响因素,制约着企业良好服务传递的实现,给员工、其他顾客和组织带来了严重的危害,此问题日益受到人们的重视。针对“问题顾客”,企业应积极地采取应对策略。     

也论"回"与"次"

本文就全国斌先生关于动量词“回”与“次”的差异问题提出一些异议。我们认为：一、早在唐宋时期,动量词“回”与“次”就是一对近义词;二、强调[＋过程]是古汉语“回”的功能之一,这种用法在现代汉语某些方言中得以保留了下来;三、现代汉语共同语中“回”与“次”在称量对象方面没有什么差异,二者的差异主要体现在语用方面。     

论"学习者自主"教学模式的开展策略

“学习者自主”是一种新型教学理念、教学模式和学习模式：开展“学习者自主”教学模式,对我国英语教学以及其它学科的教学具有重要的理论意义和实践意义：本文首先简述“学习者自主”教学模式的内涵和特点,进而探讨外语教师在教学实践中开展“学习者自主”教学模式的方法、策略和途径。     

日语会话的“拒绝”策略的使用特征研究——以母语为中文的日语学习者为对象

作者以明确在中国生活的、母语为中文的日语学习者在日语会话中使用"拒绝"这一会话策略的特征,以及与日语母语话者使用特征之间的差异为研究目的,对上述学习者和母语话者两组调查对象进行了谈话完成任务(DCT)形式的测试调查。调查结果显示,在使用的"拒绝"策略的"含义公式"的种类和频度方面,两组间存在相似之处,但在对具体公式的运用上存在较大的差异。另外,在学习者组内可见日语学习年数长短对策略运用的影响。     

从语言接触角度看新时期汉语中日语借词的回流

本文以教育部语言文字信息管理司发布近五年的《汉语新词语》以及国家语言监测中心BBS语料库最新数据中的日语借词为考察对象,从语言接触角度对汉语新词语中日语借词的地位、借用词源、造词功能等方面作一个全面的总结分析,以期明确新时期汉语中日语借词的地位,从客观上理性地认识由语言接触带来的日语借词的回流现象对汉语语言以及汉文化所产生的影响。     

浅谈英语教学中"文化意识"的培养

现代英语教学的目的大多是培养交际能力，而跨文化意识是交际能力的一个重要组成部分，在英语教学中，跨文化意识的培养应当与语言知识的学习和语言技能的训练放在同等的位置上。文章讨论了英语学习中在词汇和话语方面存在的文化差异，提出培养跨文化意识的方法。     

记叙文写作技法之场面描写导引

写作记叙文,总要把人物形象和事件过程集中在一定的时间、空间（地点、场合）里进行描述,在其中构成具体的生活画面,这就是场面。场面描写是记叙文的基本构成单位,是刻画人物、展开情节、表现主题的最主要手段,它一般由“人”“事”“境”构成。     

浅析日本人交际中的“本音”和“建前”

日本人在与人交往或言谈中习惯根据与对方关系的“内”或“外”,使用明显不同的语言表达方式,即“本音”扣“建前”,“本音”,其语言表现更富有亲切通俗之感,“建前”,其语言表现则较为客气,敬重和疏远。这种交际方式有着传统的渊源,因此,在学习日语或者交际过程中,学习者一定要具备这方面的认知和心理,根据自己所处交际地位的“内”或“外”。解读对方语言的意涵,达到准确圆满的语言交流目的。     

探讨如何在高校日语教学中培养学生的跨文化交际能力

提升学生的跨文化交际能力是外语教学的重要目的,也是素质教育对外语教学提出的重要要求。文章作者首先分析了培养学生日语跨文化交际能力的必要性,而后阐述了当前我国高校日语跨文化交际课程教学中存在的问题,最后对高校日语教学中培养学生跨文化交际能力的策略进行了深入探究。这对于未来学生跨文化交际能力的提升有一定的借鉴意义。     

曾经的国土沦陷对爱国品德养育的警示——以腾冲沦陷区各色人物的表现为例

自1840年鸦片战争开始至1945年日本侵略者投降的一百多年时间里,饱受列强欺辱的中华民族,其子孙在外敌入侵面前,主要分为两类人：一类是民族英雄,为国家主权和民族独立不惜抛头颅、洒热血的豪杰义士;一类是民族败类,贪生怕死、卖国求荣的汉奸走狗。以抗日战争时期腾冲沦陷区各色突出人物在国破家亡面前的表现为例,警醒早已远离战争硝烟的人们：在缅怀英烈的同时,莫忘鞭笞家贼;在不忘国耻的同时,更要加强国民的爱国品德的养育。     

邓小平的"两个大局"观与新重庆的崛起

西部大开发是20世纪末中央根据邓小平"两个大局"观作出的新一轮推进我国改革开放的重大决策,设立重庆直辖市则是这一重大决策的前奏.直辖以来,新重庆按照邓小平的"两个大局"观和党中央实施西部大开发、推进三峡工程建设的战略部署,解放思想,锐意改革,经济社会得到全面、协调、可持续发展,在落实邓小平"两个大局"观、促进地区经济社会发展中,发挥了积极作用,做出了应有贡献.当前,我们应当认真领会邓小平的"两个大局"观,全面推进西部大开发,实现重庆大发展.     

日本影弘仁本《文馆词林》中的两个问题

日本影弘仁本《馆词林》存在着这样那样的问题。本就章篇题和原删略两方面作了考述,指出其讹误。     

“四心”育人谈

调查摸底,掌握动态信息,要有责任心。责任心就是要求具备自觉地做好思想政治工作的良好心绪和情怀。政工干部担负着艰巨的思想政治工作,其责任心体现在上对领导负责,下对职工群众负责。只有在工作中具备了责任心,才能很好地发挥思想政治工作的优势,调动职工群众的积极性,服     

《特别关注》中三种话语的合流

<特别关注>因创造了新千年期刊界的传奇而备受关注.本文聚焦于<特别关注>的话语现象,从<特别关注>中官方话语、精英话语、民间话语三种话语的合流,来分析<特别关注>的成功之道.     

《素问》中“殊贯”词义辨析

在对《素问》注疏已有研究成果进行分析、借鉴的基础上,结合中医组方的实际,分析了"三品"所以明善恶之殊贯也"的释义,并在此基础上,从中医学的角度对"贯"字意义的内涵作了进一步的说明。     

关于中学教育“四个坚持”的思考

学校要成为学生的“快乐之家”和“智慧的摇篮”，必须做到四个“坚持”，即坚持建立民主、平等、互尊、互信的师生关系；坚持“双主体”论，教师和学生要共同发展作用；坚持智力因素和非智力因素双管齐下，协同发展；坚持教师创造性地教和学生创造性地学。     

强化“五种意识”开创高校思想政治工作新局面

当前高校由于受国内外大气候的影响,大学生思想政治工作还存在着一些不尽人意的地方。这些问题的存在,影响着大学生的进步与成长,影响着人才建设的质量,也影响着国家的前途和命运。要开创高校思想政治工作新局面,必须强化五种意识。即：时代意识、队伍意识、投入意识、活动意识、考核意识。     

"同义异形"修辞现象的再认识

关于“同义异形”问题,以往学术界有过很多探讨,在此仅讨论与状语有关的几个问题,希望能够以现代西方语言学的某些理论来对“同义异形”现象进行修辞与句法语义上的沟通,从而获得对“同义异形”修辞现象一个较新的认识。