以色列开放大学学生支持服务的特色与成效

以色列开放大学的学生支持服务具有学习活动惠及备领域人员、学生学习自主选择性强、电子图书资源入门入户、特殊学生的特殊服务、传输渠道的设立突破了传统大学的限制等特色,为以色列教育体系、开放大学本身、学生个体带来了一系列变化,其学生支持服务值得我国远程教育办学借鉴。     

关注英国开放大学的学习支持服务

英国开放大学的学习支持服务系统颇为完善。他们在面授辅导、在线学习、新技术的应用及教材建设、网络课程等方面有许多独到之处,值得我们学习、借鉴。     

浅议开放大学学习支持服务建设——以青海开放大学建设为例

建设开放大学必须着力构建有效的、服务周到的学习支持服务体系。从青海广播电视大学多年的实践来看,经济社会发展滞后,远程教学设施薄弱,手段单一,学习支持服务体系不完善,影响了远程开放教育的发展。开放大学必须以人为本,重视构建学习支持服务体系,从建设"一站式"公共服务平台、远程接待中心等基础设施着手,积极创新服务方式,提高服务有效性。同时要完善各类规章制度,规范服务行为;并辅之政策措施导向,积极推动网上教与学,提高教学质量,从而树立青海开放大学的社会形象。     

论开放大学远程学习的技术支持服务与情感支持服务的对立统一

开放大学的远程学习离不开学习支持服务,而其中技术支持和情感支持又是对立统一的,必须处理好两者的关系。要综合考虑到学生的个体差异、开课前的技术培训、面授辅导、学习后的跟踪服务和监督、鼓励措施等方面实现开放大学远程学习的技术支持与情感支持的统一,使学员得到更优质的学习支持服务,使开放大学有更灿烂的明天,利用现代远程教育技术使开放大学前进的步伐迈得更有力。     

论开放大学远程学习的技术支持服务与情感支持服务的对立统一

开放大学的远程学习离不开学习支持服务,而其中技术支持和情感支持又是对立统一的,必须处理好两者的关系。要综合考虑到学生的个体差异、开课前的技术培训、面授辅导、学习后的跟踪服务和监督、鼓励措施等方面实现开放大学远程学习的技术支持与情感支持的统一,使学员得到更优质的学习支持服务,使开放大学有更灿烂的明天,利用现代远程教育技术使开放大学前进的步伐迈得更有力。     

英国开放大学学生支持服务概况及特点

英国开放大学在远程教育领域享有盛誉,这得益于其全程、全方位的学生支持服务模式。英开在实践中形成了持续关注的支持服务流程、专业协作的支持服务主体和优质全面的支持服务资源,在具体的支持行动上坚持以学习者为中心,兼顾学术性支持和非学术性支持,并致力于为学习者中的特殊群体提供额外支持。通过探讨英国开放大学的发展经验,可以为我国开放大学的建设提供借鉴:落实关键节点,完善整合支持服务流程;利用技术优势,优化完善支持服务模式;坚持开放包容,扩大延伸支持服务范围。     

从加拿大的远程教育支持服务看开放大学的责任担当

加拿大各开放大学的办学特色是在远程教育支持服务上,体现出强烈的责任担当意识。具体讲,就是在媒介责任担当方面,非常重视"导学支持服务上的平台建设媒介责任担当"、"教学支持服务上的情境创设媒介责任担当"、"助学支持服务上的会话协作媒介责任担当"等职责的履行;在公共责任担当方面,非常重视"项目支持服务上的社会公共责任担当"、"教育支持服务上的社群公共责任担当"、"公共支持服务上的社区公共责任担当"的职责履行。它对于我国开放大学建设的启示是:只有立足大众传播媒介,增强公共服务意识,才能确保我国开放大学成功担当起远程教育的社会责任,并藉此形成自己的校本优势。     

试论如何做好远程开放教育学业支持服务

学业支持服务是学生支持服务的核心内容,主要为学生提供基于课程学习的指导、监督、评价反馈等主要支持。文章论述了远程开放教育中学业支持的必要性,并论述了目前做好远程开放教育学生的学业支持服务的关键。     

大学图书馆的远程开放学习支持服务

本文阐述了在远程开放教育学习支持服务体系中,大学图书馆要强化远程学习支持服务特色和多媒体文献资源的展示工作,提高远程学习支持服务水平,确保远程学习服务质量;整合、开发利用各种媒体资源,做好远程学习支持服务工作;并且还提出了大学图书馆远程学习支持服务的具体措施。     

广东开放大学学生支持服务系统设计初探

学生支持服务是远程开放教育的重要子系统,支持服务的质量直接影响远程学习者的满意度、学习投入与完成率,是开放与远程教育质量的决定因素之一.基于此,借鉴国内外先进经验,结合广东开放大学的发展目标、总体规划、已有条件与学生需求,整体设计广东开放大学学生支持服务体系,改革和重构学生支持服务系统,以适应新时期对开放大学教育服务的需求,保障人才培养的质量.     

学习支持服务：开放大学的视角

开放大学是以全民与全面为立足点,以为终身学习提供有效的学习支持服务为核心的自治的远程学习大学。从广播电视大学到开放大学的转型从根本上来说是由学历导向型向学习导向型的转型。在学习型社会背景下,要根据不同的社会群体不同的学习需求提供学习支持服务,设计学习支持服务工作。要将整个开放远程教育组织变为向远程学生提供支持和指导的组织。工作方式是服务;评价尺度是服务;成功关键还是服务。完善学生学习支持服务系统,确保开放大学的教学质量。     

浅谈开放大学辅导教师的学科支持服务职能

学科支持服务是远程开放教育学生支持服务的核心,是开放大学课程辅导教师的主要职责.有效的学科支持服务有助于激发学习兴趣与自信,提升专业技能与学科素养,增强远程开放学习模式的适应性,促进学科领域的后续深造与发展.通过分析远程开放教育专家对学生支持服务的分类,界定出学科支持服务的内涵,从实际教学工作角度阐述我国开放大学体系中辅导教师承担的学科支持服务的主要职能,为进一步在实践中优化学科支持服务奠定基础.     

开放大学学习支持服务系统质量研究

学习支持服务作为开放教育特色和优势发挥越来越大的作用,远程教育工作者不断对其进行深化与实践。开放大学作为一种新型的大学,其学习支持服务的功能和质量保障等问题亟待进一步明确和定位。从系统科学的视角对开放大学学习支持服务系统进行分析,阐明其学习支持服务的系统目标、系统结构及系统质量管理等内容,以期对开放大学学习支持服务系统的构建有所裨益。     

转型中的国家开放大学学生支持服务工作问题与策略探讨

国家开放大学秉持"开放"、"共享"、"服务"的办学理念,更加强调以学生需求为导向、以促进学生能力为核心,提供完善的全方位学生支持服务,各级开放教育办学主体需要进一步分工明确,强化服务意识,不断探索、创新学生支持服务工作的内容、方法、形式、手段和机制,以确保开放教育的教学质量,为实现新型开放教育的华丽转身发挥更大作用。     

开放大学学习支持服务:基于互联网思维

互联网思维的开放、平等、便捷、用户至上、体验为王的特征与开放大学的开放、灵活、优质、便捷的办学理念有着天然的契合关系,学习支持服务体系建设是开放大学的核心职能.开放大学建设的互联网思维特征给学习支持服务体系的建设带来了全新的理念,在互联网思维的引领下,建设人性化、规范化、一站式和选择性的学习支持服务形态,与之相应构建学习支持服务的关键要素为开放式的学习平台、共生式的学习资源、交互式的导学支持和无缝式的管理服务,以此提高学习支持服务的满意度,快速而有效地响应学习者的学习需求.     

国际视野下的远程学生支持服务——访谈远程教育专家贝纳雷特·罗宾逊教授

贝纳雷特·罗宾逊教授(Bernadette Robinson)曾在英国开放大学工作,现就职于英国诺丁汉大学教育学院比较教育中心,具有认知心理学、教育心理学学位和组织行为应用心理学位,是联合国教科文组织的远程教育专家与顾问。罗宾逊教授在远程教育和教师教育领域中,是一位非常活跃的研究者,已经发表和出版了50余篇论文及著作。代表著作有《远程教育从业人员培训指南》丛书(加拿大温哥华学习组织联盟出版),她与他人合作撰写的《远程和开放学习中的教师教育》(英国Routledge出版社出版)等。罗宾逊教授到中国工作已达十多年之久,主要负责中国甘肃基础教育项目,项目主题是研究运用ICT(Information and Communication Technology,信息与通信技术)对农村教师进行培训和教师专业化发展。她还在其他40多个国家从事教育咨询工作。1981年,《远距离高等成人教育》一书中,关于"学生子系统"(The Student Subsystem)部分中,收录了罗宾逊教授关于"为学生学习提供支持"的研究报告,其中论述了以下四大问题:(1)远程学生面临的问题;(2)远程学生对待这些问题提出的要求;(3)满足这些要求的一些方式;(4)为远程学生学习提供支持所遇到的一些问题。她将学生的问题分为三大类:一是学习技能方面的困难;二是尝试与远程教育机构交互作用的困难;三是个人方面的困难。一旦学生在远程教育中遇到困难,就会形成有关需求,包括获得建议、学习材料及促进有效学习技能的活动等。尽管远程学生的问题并非都是学术性的,但这些问题会影响到他们的学业,远程教育机构就需要提供学术性材料以外的支持服务。办学机构面临的主要问题是:(1)可以提供何种支持服务?(2)学生期望提供的支持服务到什么程度?(3)从可以运用的财力和人力资源讲,何种程度才算可行?她认为虽然由于学生支持服务(Student-Support Services)的概念不尽统一,难以比较办学机构之间提供服务的方式,但是可以在系统中运作中加以考察和识别。除此之外,她还提出要组织、培训并监督从事学生支持工作的职员,尤其是兼职人员。罗宾逊教授认为,在远程教育领域中,学生支持服务通常是被忽视的。如何提高学习服务的质量,减少辍学率,提高毕业率,这在全世界是个共性问题,也是学习服务支持中值得关注的问题,应引起高度重视。     

亚洲三地开放大学学习支持服务比较研究

学习支持服务系统的构建以及良好的运行是开放大学获得竞争优势并在竞争中获胜的关键,其包括教学支持服务和非教学支持服务两个部分。基于学习支持服务理论和国际比较的视角,梳理开放大学学习支持服务理论,分析比较亚洲三所开放大学的学习支持服务系统,为我国开放大学的学习支持服务体系构建提供一种新思路、新视角。     

开放大学非学术支持服务的职能创新——学生信息服务

＂以学生为中心＂是开放大学办学的核心理念,更多地关注学生需求,满足学生发展需要是体现开放大学优质教学服务的根本。学生信息服务作为开放大学非学术支持服务的新职能,在推进开放大学改革、优化服务功能、提升支持服务水平等方面发挥着重要作用。     

浅谈城镇化建设中开放大学的教学支持服务

我国未来几十年最大的发展潜力在城镇化。开放大学要充分利用自身的现代化教学技术,为"实施农民工职业技能提升计划"提供优质的教学支持服务。为农民大学生的创业发展,实现现代产业助推城镇化建设作出应有的贡献。     

英国开放大学的教学支持服务及对我们的启示

英国开放大学十分重视教学支持服务工作,他们在教学支持服务的组织机构设置、选聘教师、开展教师培训和强化教师管理等方面的许多做法都很有特色,富有成效,同时,也给我国电大进行开放教育实践以新的启示：必须建设一支高素质和训练有素的教师队伍;必须健全教师的选聘和培训制度;必须完善教师的服务管理机制;必须始终把教学和教师的需要摆在学校工作的重要位置。