博物馆解说中的游客疲劳、游客体验与行为

博物馆逐渐成为城市居民日常休闲旅游的重要选择而备受推崇。各地博物馆普遍通过优化解说系统,丰富解说内容以延长游客停留时间、增加消费和促进知识传播。然而,上述操作又容易导致游客疲劳。以广东省博物馆新馆的314位游客为样本,探讨博物馆解说中的游客疲劳、游客体验以及行为意向的相互关系。首先基于现有研究构建并验证了博物馆游客疲劳量表,形成了身体疲劳、情感疲劳、认知疲劳和低成就感四个维度。研究结果表明,1.博物馆内的解说系统规划越有效,游客的疲劳程度越低;当游客疲劳程度越低时,他们的参观体验和行为意向会越高;2.解说系统、游客体验、行为意向三者之间呈显著的正相关关系。当博物馆解说系统得到有效的规划时,游客的体验质量会因此得到提高,行为意向也越强;3.游客疲劳和游客体验分别在解说系统和行为意向之间起到部分中介作用并形成中介链。基于上述结果,进一步提出管理建议。     

西山岛游客构成与行为分析

西山岛游客主要源于周边地区,具明显的季节性和空间分布规律。调查显示,西山旅游资源丰富,但旅游服务等满意率较低。今后西山岛应加强促销,强化政府调控力度,保护自然环境,同时,提高产品与旅游服务的质量;发展农业旅游、生态旅游,观光度假旅游等,满足旅游者的需求。     

苏州拙政园游客行为调查与分析

园林是苏州最重要的旅游资源,园林开发程度的高下直接关系到苏州旅业的发展规律和速度。本文以掘政园为例,通过对掘政园国内旅客行为进行调查与分析,得出游客出游的基本规律及游客对该园林的改进意见,并在此基础上提出发展苏州旅游业的几点建议。     

拙政园游客行为调查分析

通过实际调查,对拙政园旅游需求的影响因素及时空分布特征进行了定性与定量分析,揭示了拙政园国内游客的移动特点和分布规律。     

峨眉山国内游客结构及行为特征分析

对峨眉山旅游风景区游客结构及其行为特征的分析表明：其游客主体为国内大中城市居民，其受教育程度以大专以上占绝对优势；游客年轻化的趋势明显且以中高收入为主，旅游活动是以基本层次的旅游观光居优；该旅游风景区的自然风光使大多数游客的美感体验得到满足，游客感应最深的是森林植被、清新空气、山地气候及宗教化等，相对较差的是物古迹和观赏动物；此外，近三成的游客对旅游服务质量不满意。针对上述结果，就峨眉山旅游风景区开拓游客流市场、促销定位、促使可持续旅游业发展提出理性建议。     

来桂林欧洲游客旅游行为分析研究

研究入境游客旅游行为模式,对于旅游产品开发与营销有很强的借鉴意义。本文以2004年7-8月在桂林所作的市场调查为基础,采用问卷调查、数理分析方法,在社会学、心理学、文化学、市场学、旅游地理学等学科的理论指导下,比较分析了来桂林欧洲旅游者的旅游选择偏好规律、感知与评价行为模式,得出了有意义的结论。     

西双版纳热带花卉园游客涉入行为研究

热带植物作为热带旅游区的重要旅游资源已经吸引到越来越多的游客.西双版纳热带花卉园作为西双版纳AAAA级以热带植物为主题的旅游景区与西双版纳地区的热带风情交相辉映.游览西双版纳热带花卉园的游客一直呈上升趋势,但景区中一直都缺少游客涉入行为的有关研究.以西双版纳热带花卉园为研究区域,利用实地调研法试图从景区的游客涉入角度来得到游客情感涉入对游客涉入轨迹的影响.旨在发现其中的关联关系,从而得出景区的改进意见.     

送游客

一个春光明媚的上午,一批游客来到太阳湖边。太阳湖中有一个美丽的小岛,游客们要去岛上游玩。丁叔叔准备用小船把这批游客安全地送到岛上去。丁叔叔问带队的导游“:你们一共有几个人?”“6人。”丁叔叔又问“:你们的体重各是多少?”“我们的体重分别是:1号:52千克;2号:48千克;3号:49千克;4号:51千克;5号:55千克;6号:60千克。”带队的导游回答。“能不能让我们一起上船呢?”导游问。丁叔叔说“:不可能!我的小船只能载重220千克,本人体重62千克,我只能把你们一批一批送到岛上去。”“那能不能把我们分两批送到岛上去呢?”“能!”丁叔叔很有把…     

旅穗北美游客出游决策行为研究

旅游者决策行为研究是旅游市场营销、旅游市场开发、旅游产品开发的基础。依据市场问卷调研的结果,运用旅游市场学、心理学和数理统计等研究方法,从旅穗北美游客市场结构、旅游动机及旅游偏好、旅游信息来源、目的地因素影响等方面的分析入手,深入探讨了旅穗北美游客旅游决策行为模式特征,提出实施专业化、国际化的旅游产业发展战略;优化旅游产品组合,开发特色产品;加大旅游宣传力度,提高广州旅游市场知名度等广州北美旅游市场拓展的对策。     

世界文化遗产龙门石窟游客行为研究

世界文化遗产作为旅游资源中"精品中的精品"的聚集地越来越吸引旅游者炽热的目光,世界文化遗产龙门石窟以其独特的石窟文化和极高的欣赏价值,已成为河南旅游的名片。以调查问卷为基础,对龙门石窟的游客行为作初步分析,其中包括游客人口学特征,游客客源空间和游客一般行为特征分析。龙门石窟客源市场开拓及管理应从5个方面加强:确定客源市场需求及特征,有效利用现代信息技术更新营销手段;以游客满意为中心,完善服务设施,提供更人性化的服务;提升旅游商品的地方特色,构建体验性购物系统;全方位利用非物质文化遗产,加强静态遗产资源的深度体验开发;加强利益相关者组织协作,提高旅游社会服务环境质量。     

游乐型主题公园游客消费行为研究——以乌鲁木齐市水上乐园为例

本文以水上乐园游客为研究对象,通过实地调查收集数据,从游客的角度研究其具体需求,进而研究水上乐园游客行为的规律,包括对游客的人口统计特征、游客行为特征、游客消费评价的研究等。为更好地开发、营销和管理主题公园,提高主题公园的竞争力和吸引力,对发展和规划工作提供参考依据,从而促进乌鲁木齐市主题公园的健康持续的发展。     

西安市入境游客旅游决策行为实证分析

通过问卷调查和访谈方式,从旅游动机、旅游偏好、出游方式、信息来源、旅游决策行为影响因素等方面分析了西安市入境游客的旅游决策行为特征及规律,期望为西安旅游市场拓展、旅游形象设计、旅游产品多样化等提供参考依据.     

游客抱怨行为影响因素研究

以“跟团旅游”的游客为研究对象,构建游客抱怨行为影响因素模型。通过对205位顾客的实证分析,检验了各个因素对游客抱怨行为反应方式的影响效应。研究表明,服务失误的类型、不满程度、抱怨价值、抱怨求偿成功可能性和游客自身的个性特征均影响着游客不同的抱怨行为反应方式。并依据研究结论对旅游行业发展提出建议。     

森林公园游客违章行为的经济学分析

提出了森林公园游客违章行为的概念,对森林公园游客违章行为的内涵进行了深入的阐述,基于预期效用理论构建了森林公园游客违章行为的经济学模型,对森林公园游客违章行为进行了经济学分析,从分析结论入手,从三个方面提出了森林公园游客违章行为管制方面的建议。     

国内游客不文明行为研究述评

通过对1999—2012年中国知网全文数据库有关我国游客不文明行为相关研究文献的搜索,并对这些文献进行分析和评述,尔后得出结论：第一,大多数游客在旅游过程中都能自觉遵守旅游规则,做到文明旅游,只有少数游客不遵守旅游规则,做出了不文明行为,因此,少数不遵守旅游规则的游客是旅游过程中产生不文明行为的直接责任人。第二,我国政府旅游主管部门、交通管理部门、文化教育管理部门以及酒店、交通、旅行社、旅游景区（点）、旅游商店、娱乐场所的管理者和员工等,没有尽到相应的管理和服务责任,他们对少数游客在旅游过程中做出的不文明行为负有不可推卸的责任。第三,加大对做出不文明行为的游客处罚力度,只是达到游客文明旅游的一种手段。使用这种处罚手段必须是有条件的,否则,这种处罚手段的使用就是不合理的,对做出不文明行为的游客进行处罚也是不公平的。第四,树立正面典型,弘扬文明精神,采取各种有效的激励措施,鼓励游客以旅游志愿者为榜样,争当文明旅游人。第五,政府旅游主管部门和其他相关部门应设计出一套科学的、具有系统性的旅游管理程序,做好游客的教育和引导工作,提高旅游管理者的业务素质和管理水平,加强旅游舆论监督,使少数游客的不文明行为从人们的视线中逐渐消失。     

游客满意度对入境游客流量影响的统计分析

对国内27个城市的游客满意度及入境旅游人数的数据,使用R软件进行了非参数统计分析,在统计学意义下证实了游客满意度对入境游客流量有着显著的影响。     

浅谈莫高窟的游客管理

本文利用实际调查所获资料,结合作者多年讲解工作经验,从莫高窟开放洞窟的选择,参观路线的确定,游客调查、讲解员培训、游客管理对策等方面,探讨了莫高窟的游客管理问题,揭示了如何从游客管理的角度,处理好文物保护与旅游开放的关系.     

城市游客旅游服务感知、满意度与行为意图的影响关系研究

优质的服务质量是旅游目的地参与市场竞争的重要手段,而游客对旅游服务的感知会影响其满意度和行为意图.本文以国内休闲度假城市厦门为案例地,利用因子分析、多元回归方法,探讨游客旅游服务感知维度及其表现,以及各个维度对游客目的地满意度和行为意图的影响.结果显示,厦门市游客旅游服务感知共有 "接待服务"、"公共服务"、"景区服务"和"娱乐服务"四个维度,其中,"接待服务"、"景区服务"和"公共服务"对游客目的地满意度均有显著影响,而只有"公共服务"和"娱乐服务"两个维度对游客的重游行为和口碑传播行为有显著的影响,并且"公共服务"对游客目的地满意度和行为意图的影响作用较大.     

香格里拉普达措国家公园游客管理研究

游客管理作为一种管理理念，已为发达国家旅游目的地所广泛应用。它的目标是在不破坏旅游地资源环境质量的前提下，最大限度地满足游客需求和提供高质量的游客体验，同时实现生态旅游区经济、社会和环境三大系统的可持续发展。对来访香格里拉普达措国家公园的游客通过问卷及访谈的形式进行调查研究，统计分析来访香格里拉普达措国家公园游客的人口学特征，了解游客对旅游相关要素的感知及评价。以期帮助香格里拉普达措国家公园在环境保护和游客体验最大化方面找到一个合理的平衡点。     

九华山风景区国内游客满意度研究

游客满意度调查能够较好地促进目的地营销,提升旅游地品牌和形象,是旅游地理学研究的重要内容之一.通过问卷调查法,并借助SPSS统计软件,分析九华山风景区国内游客满意度.结果显示,宗教氛围是游客对九华山风景区旅游期望最重要的因素.九华山风景区游客总体满意度和游客忠诚度分值较高(分别为3.81和3.87分),游客重游率高.游客对价格敏感,住宿卫生条件和旅游商品质量是亟待提高的满意度因子;门票价格、餐饮特色和价格、住宿价格、娱乐项目、索道价格、旅游商品种类和购物环境是影响游客满意度的潜在因子.