走上“为读者服务”的道路

1947年冬我在持恒函授学校学习和工作。“持恒”是当年生活书店为纪念邹韬奋先生创办的。原定名为韬奋函授学校,后因考虑到国统区及海外一些地区的青年就学方便,韬奋名字太响,故定名为“持恒”,寓“持恒求真,精进不懈”之意。全盛时期各地校友共二千人左右。翌年夏天．“持恒”导师们陆续北上,参加解放区各项工作,学校结束,我遂转入生活书店。     

“读者为中心”——谈图书馆的读者服务

读者服务是图书馆工作永恒的主题,也是图书馆的立身之本。服务工作以读者为中心、以需求为导向。本文从什么是“读者为中心”、“读者为中心”的作用以及如何做到以“读者为中心’’三个方面阐述了对图书馆服务以“读者为中心”的认识。     

韬奋精神的核心

什么是韬奋精神?毛泽东同志1944年给韬奋的题词作了最好的概括:"热爱人民,真诚地为人民服务,鞠躬尽瘁,死而后已,这就是邹韬奋先生的精神,这就是他之所以感动人的地方."1995年,在纪念韬奋诞生100周年的时候,江泽民同志的题词也强调要"继承和弘扬韬奋真诚为人民服务的精神".因此,可以说,韬奋精神的本质或核心,就是作为中国共产党的宗旨的"为人民服务"的精神.今天,我们学习和弘扬韬奋精神,也就是要学习和弘扬中国共产党的"为人民服务"的精神.     

“幸福着读者的幸福”——在服务读者的过程中体验图书馆员的职业幸福感

当别人问我当一名图书馆员幸福吗?我说很幸福,因为在为不同的读者服务过程中,在满足读者满意率的过程中可以充实图书馆员的知识,提高图书馆员的审美情趣。有时在服务的过程中,如果是查询一个从未见过的景观的话,就有一种类似艺术家的创作冲动,如脑海中描绘景物,甚至诗歌创作等。这些感受得来都源于真诚地创意性地服务于读者和用户。     

读者情结的缺失与服务异化走向的形成

图书馆读者服务在理念创新、措施完善等方面都已经有了长足的进步,然而具体落实到图书馆员个体的行为当中,依然存在着许多的不谐之音,要彻底改变这种状况,我们还需要用"以读者为中心"的图书馆精神来审视所作所为,设身处地、常省自我、学人所长、放宽心胸,以真诚的服务换来与读者之间心灵的零距离.     

弘扬韬奋先生的“服务精神”

“竭忠尽智的服务精神,是‘生活精神’的一个非常重要的因素。”本世纪20年代就蜚声中外的新闻出版学家邹韬奋在《生活史话》中这样写道。他无论在主编《生活》周刊、《大众生活》、《生活日报》、《生活星期刊》的实践中,还是在创办、主持生活书店的奋斗中,都一直把“发展服务精神”作为三大目标之一。“服务精神”这个谈论了几十年的话题,到本世纪60年代初似乎达到了高峰。但近些年来,出版界中的有些人,营利意识强化了,服务精神淡薄了。因而,重弹服务精神“老调”,并将“生活精神”作为出版界的一种光荣传统继承下来,仍然十分必要。     

略论图书馆的服务精神

为响应今年6月16日中共中央政治局会议上提出的把公共文化服务体系建设放在全局工作的重要位置上这一思想，针对目前公共图书馆的现状和弊端，提出了从培养服务精神入手，塑造图书馆人职业道德的重要性和途径。     

图书馆网络服务平台设计如何“以读者为本”

公共图书馆应保证网络服务平台的良好建设和维护,以读者需求为导向,开展更便捷、更主动、更适合读者的服务,切实应向节省读者时间、获取所需信息和满足个性需要的方向而努力。     

图书馆员为“问题读者”服务的路径探究

近几年,图书馆“问题读者”有增多的趋势,这些所谓的“问题读者”给图书馆的正常管理带来了危害和麻烦。本文针对图书馆“问题读者”的不同类型及特点分析,探讨了采用阅读疗法实现图书管理员与问题读者的沟通与交流。     

浅谈“农家书屋”如何做好读者服务工作

“农家书屋”作为公共图书馆的重要补充,作为最基层的“图书馆”,可就近、就地为广大人民群众提供文化信息服务,保障农民群众的基本文化权益。可以说,“农家书屋”承担着对农民群众进行“文化教育”、“文化服务”和“文化扶贫”的重要使命与职责。文章主要探讨了“农家书屋”开展读者服务工作的意义、作用和方法。     

关于公共图书馆"为读者服务"理念的思考

"为读者服务"这一图书馆的永恒主题,是图书馆的第一线工作,在信息化、数字化、网络化时代,传统图书馆服务将如何向纵深发展,形成崭新的"为读者服务"理念,作者提出了一系列思考。除了原有的"以人为本""充分服务"的原则外,概述了信息时代公共图书馆的服务特色,并以提高图书馆员素质为核心,将"为读者服务"这一理念发扬光大。     

论高职院校图书馆推行以读者为本的服务策略

高职院校图书馆必须贯彻"以读者为本"的工作原则。必须树立精品服务意识,贯彻以读者为本的服务理念;重视细节服务环节,丰富以读者为本的服务内容;推行综合服务模式,提升以读者为本的服务质量。     

信息时代的编目工作如何更好地为读者服务

信息时代，新技术的广泛应用，使图书馆编目工作与读者服务工作发生了转变，浅谈了为适应这些转变，编目工作更好地为读者服务的途径。