基于价值链思想的图书馆读者关系管理分析

从图书馆读者关系管理(Reader Relationship Management, RRM)的现状出发,提出了图书馆读者关系管理的价值链模型,并对读者关系管理的基本活动中的读者分析、读者获取、读者保留、读者忠诚和读者联盟等主要环节进行了详细阐述,同时也分析了辅助活动中包括领导、组织结构、人力资源管理、图书馆文化和信息技术等在内的相关影响因素。     

加强图书馆读者组织工作的构想

读者组织工作可以整合图书馆读者资源,彰显读者至上的服务理念;有利于图书馆开展读者调研,提高服务质量;有利于图书馆民主管理,促进图书馆事业的发展。加强读者组织工作需要壮大忠诚读者队伍,确立组织文化,构建组织机构平台和交互网络,把握读者需求倾向。     

高职院校学生馆员参与图书馆工作的研究——以江西现代职业技术学院图书馆为例

从组织机构、活动内容、管理与保障机制三方面详细介绍了江西现代职业技术学院学生参与图书馆读者服务工作的情况,指出采用这一运作模式在缓解人员紧缺、增强图书馆与读者沟通和学生实现自我价值方面的积极作用。     

图书馆实施人本管理关键因素探析

围绕图书馆实施人本管理的关键因素进行了探讨,以实际工作中的实例着重阐述了领导者在实施人本管理中的重要作用,显示出图书馆的一切源于领导者,取决于员工和读者.     

少儿图书馆服务转型中的困难与机遇——以湖北省少年儿童图书馆“亲子阅读打卡”活动为例

图书馆服务转型是国内外图书馆界普遍关注的热点问题。湖北省少年儿童图书馆为了满足读者需求,借鉴美国"千本图书阅读计划",设计"为爱朗读100绘本打卡"活动。本文通过分析中、美两国阅读打卡活动的优势,结合湖北省少年儿童图书馆协助亲子家庭阅读打卡过程中的策划、组织和反馈环节,提出该活动存在馆员组织结构不优化、缺乏绘本排架管理、未充分考虑读者个性化需求、服务体系缺乏亮点等问题,提出创新的组织结构形式、利用RFID技术加强对绘本的排架管理、转变图书馆的服务角色等建议,以提升活动水平为契机,进行图书馆服务转型。     

图书馆客户知识管理模式研究

探讨图书馆服务对象从读者、用户到客户的变化,辨析图书馆客户关系管理、图书馆知识管理与图书馆客户知识管理的不同,设计并解析由知识获取、知识组织、知识交互和知识应用四种主要活动与关系管理、技术管理、服务管理和机会管理四种辅助活动组成的图书馆客户知识管理模式。     

现代管理理论视域下的图书馆管理革新

从现代管理理论的视角出发。在提出图书馆所需要的现代管理理念和实践核心的基础上，从“前提条件”、“关键因素”、“组织保障”3个方面分别论述了人力资源管理、组织文化重构和组织结构重塑对于图书馆管理革新的重要意义。     

高校图书馆阅读推广活动社群建设管窥——以华南师范大学为例

图书馆阅读推广活动日渐丰富。为更好地了解读者需求,将不同类型的读者加以区分,并分别建立相应的读者社群,可以有针对性、定向地组织宣传活动,提升读者对图书馆活动的黏性。首先分析了社群的概念与社群建设的意义,并基于问卷调查和访谈分析了华南师范大学图书馆的读者需求,从而对当下图书馆社群建设提出建议。     

再论图书馆法与图书馆立法

图书馆法是由国家立法机关制定的有关图书馆事业和图书馆活动的专门法规。是建立与管理图书馆、制定图书馆规章制度的根据。图书馆法是政府与图书馆之间、图书馆与其他社会组织之间以及图书馆与读者之间在与图书馆有关的活动中所产生的各种关系的法律规范,具有强制性、规范性、概括性、稳定性等特点。     

高校图书馆核心业务与创新服务挖掘研究——以“985工程”高校图书馆网站的新闻内容为对象

数字环境下,高校图书馆更多的是通过图书馆网站上的信息发布实现与读者的即时互动。以波特价值链为理论基础,选取"985工程"高校图书馆网站的新闻内容为研究对象,通过资源建设、读者工作、宣传推广、系统保障、行政管理、技术创新、基础设施和学术研究八个维度,分别从图书馆价值链的基础性价值活动和辅助性价值活动两方面深入挖掘高校图书馆的核心业务和创新服务。发现高校图书馆的基础性核心价值活动依然集中在资源和读者服务上,重点转移到了数字资源和阅读推广方面;技术创新和基础设施维护成为图书馆价值链辅助活动的薄弱环节,在未来的图书馆管理中更应加强面向读者的后勤保障服务工作和技术创新。     

苏联的图书馆管理

“图书馆管理”一词具有双重涵义。图书馆管理不仅包含着对人类文献的采集,存贮,保管和流通,它还包含着向广大群众传播文化知识,以满足读者不断增长的个人学习需要。这两项活动在许多西方国家已经紧密的联结在一起。就是专门图书馆也常常积极投身于普通教育和图书馆活动中。     

新闻报道中的图书馆形象建构

良好的形象是图书馆的无形资产。文章通过对近三年来国内10种主流报纸中含有图书馆的新闻报道进行内容分析,研究发现报道主题主要是读者与读者服务、图书馆发展、图书馆活动、数字图书馆建设、图书馆人、社会捐赠等,但缺乏一定的深度,报道倾向以中性和正面报道为主。在此基础上提出应重视图书馆形象管理、提高与媒体对话能力、加强自身服务能力和资源建设、以组织文化塑造图书馆形象等建议。     

地方院校读者参与图书馆管理研究——以渭南师范学院图书馆为例

从图书馆的性质、图书馆管理和读者需求出发,论述了读者广泛参与图书馆管理的必要性。基于问卷调查分析了渭南师范学院读者参与图书馆管理的状况,从积极开展、科学规范和尊重读者等方面,对读者参与图书馆管理的规范化问题提出一些建议。     

公共图书馆读者图书采购权探讨——以晋江市图书馆“休闲书吧”和内蒙古图书馆“彩云服务”为例

晋江市图书馆休闲书吧和内蒙古图书馆"彩云服务"将图书采购权赋予了读者,这两种方式造成读者采购权在图书数量、种类有所不同,图书馆都保留了监督权。读者图书采购决策权会对读者、图书馆、私营组织有不同的影响,也会为图书馆、读者带来一定的风险。这两种方式的推广需要受到图书馆类型、规模、私营组织、读者参与度的制约。     

建立在流沙上的理论:读者参与图书馆管理——读者参与图书馆管理悖论

读者参与图书馆管理,是指读者以被服务者的身份参与图书馆的决策及图书馆正常运行的各项事业性、事务性、工作性管理。但实际上图书馆管理概念宽泛,读者参与图书馆管理需要专业基础,读者参与图书馆管理所导致的图书馆工作效率低下、管理成本虚高、责任虚化等客观因素制约了其现实性,所以是不可能实现的。     

高校图书馆读书会的创办、管理与实践——以天财思扬读书会为例

文章以天财思扬读书会开展的各项活动为例,介绍了天津财经大学图书馆在加强阅读引导,培养读者阅读习惯方面所作出的一些尝试.同时探讨了高校图书馆组织读书会的运行模式、管理方式以及今后的发展方向.     

图书馆预算管理研究——以国家图书馆为例

论文以国家图书馆预算管理为例,采用理论与实际相结合的方法,首先阐述了图书馆预算管理的重要性,然后介绍了国家图书馆预算管理的内容、编制方法和过程,以及影响图书馆预算管理的关键因素,并在此基础上深入分析了图书馆预算管理存在的问题,最后提出了改进图书馆预算管理的具体措施。     

如何做好图书馆书评工作

书评工作是图书馆教育职能的重要体现,是图书馆读者服务工作的重要组成部分,在读者的阅读活动中起着重要作用。探讨了图书馆如何通过宣传、策划、组织读者活动,向读者推荐优秀图书。     

构建以读者为导向的图书馆文化

简述了图书馆文化含义,提出构建以读者为导向的图书馆文化,需要构筑共同愿景、塑造核心价值观、建立以价值观为核心的图书馆制度、实行以读者为导向的组织变革.     

略论高校图书馆读者活动组织的四种类型

本文对出现在高校图书馆的读者活动组织作了较全面的分析，归纳并阐述了四种不同类型读者活动组织－劳务输出型、读书交流型、参与管理型和智力输出型的基本特点，活动内容和管理上的基本特征。